文员面试试题(含答案)

姓名：         考试日期：11年3月4日         成绩：      

一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。（每小题1.5分，共33分)

1、在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的(A)。

A.接通电源可立即复印操作           B．选定复印纸后要抖松消除静电

C.选择复印倍率来决定复印纸尺寸     D．复印完毕应取下复印品和原稿

2、文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的(D)。

A.先将自己想做的工作以重要程度为标准分类

B．其次以紧急程度和重要程度为标准分类

C.同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率

D．可以按照文员自己的习惯进行工作

3、文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的(A)。

A.传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见

B．必要时可形成文字材料，照本宣科

C．不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示

D．重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记

4、以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的(B)。

A.考虑打电话的时间是否合适

B．打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话

C.有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”

D．对待投诉电话先安抚他，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查此事

5、以下关于说话的要领中，哪一项不适宜(B)。

A．语句要简短         B．由过程先说          C.利用重复的效果

D．说话时考虑时间、地点、场合、对象因素，使用模糊语言

6、将同文多页沿边取齐后均匀错开，从首页到末页，在页边加盖一完整公章，可以证明文件各页确实是同时形成，以杜绝日后篡改之嫌疑，这是(A)。

A.骑边章         B．封存章       C.骑缝章      D．证见章

7、有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪项内容不是文员的任务（ B  ）。

A  准备材料     B  发表意见     C  现场服务     D  会议或会谈纪录

8、4、以下哪个接打电话的行为是不正确的（ A   ）。

A  受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击    

B  给上司的留言正面朝下放在他的办公桌上

C  做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用

D  中途因有事需放下电话请对方等待时，应把话筒朝下放置

9、文员要做好档案收集，应该收集的文书资料是（ B   ）。

A  下级单位报送的报告、统计报表等        B  未经签发的文电草稿

C  单位内部互相抄送的文件资料 

10、接受忠告的正确反应是（  D  ）。

A  以烦躁的心情倾听             B  尽量把责任推给别人  

C  应辩解说：“那是因为……”   D  切勿感情用事

11、以下哪点不是办公室事务管理的特点（ B  ）。

A  服务性          B  决策性           C  专业性           D  主动性

12、文员遇到对方递送的名片上有较罕见的字，应该（  D   ）。

A、不作声，等无人时查字典      B、作判断用同偏旁的字音读

C、不用读，只称呼姓即可          D、请教对方“可否请问一下，这个字怎么念？ ”

13、当文员获知婚丧喜庆的消息后首先应（   D ）。

A、向上司报告         B、送礼           C、写信            D、查证消息的可靠性

14、“三人行，必有我师”，说明了（  C    ）的道理

A、执政为民       B、团结和睦        C、互相学习       D、助人为乐

15、下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是（  B    ）

A、着装华贵       B、着装朴素大方    C、饰品俏丽       D、发型突出个性

16、下列关于职业道德的说法中，你认为正确的是(   B     )

A、有职业道德的人一定能够胜任工作      B、没有职业道德的人干不好任何工作

C、职业道德有时起作用，有时不起作用    D、职业道德无关紧要，可有可无

17、关于遵纪守法，你认为正确的说法是（   D   ）

A、只要品德端正，学不学无所谓    B、金钱对人的诱惑力大于法纪对人的约束力

C、法律是有人执行，执行是不能不考虑人情和权力等因素     

D、遵纪守法与职业道德要求具有一致性

18、清代，吴县有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了；他差人把朋友的儿子叫来；要给他一千两金子。对方甚感惊讶和不解。蔡某解释说：“是你父亲生前寄存在我这里的”朋友的儿子问蔡某：“我父亲留下字据了吗？他直到临终也没对我说过这事。钱，我不能要。”蔡某说：“没留字据，但字据在我心中，而不在纸上。”

“字据在我心中，而不在纸上”。这句话的含义是（   D   ）

  A、我想怎么说，就怎么说，纸上说的不算数

B、你爱怎么想，就怎么想，纸上说了什么，你不知道

C、我已经把字据牢牢记在心上，能背诵下来

D、做人的原则在我心中，不在外面

19、当我的工作得到大家的肯定时,我通常会(  B   ).

   A、觉得可以稍微放松一下                B、继续保持这样的工作状态

   C、觉得这是自己努力工作的回报          D、希望尽快得一领导的提升

20、在制定计划时，一定要坚持的原则是（  C   ）。

   A、明确权限      B、督促检查      C、实事求是      D、监控应变

21、下列关于电脑“死机”的描述，错误的是（  A   ）。

   A、当显示器黑屏时，就意味着计算机已经“死机”

B、“死机”是一种不可能由操作系统恢复的计算机运行故障状态

C、操作系统本身存在缺陷是造成“死机”的一种重要原因

D、计算机“死机”时应该进行热启动

22、在Windows资源管理器窗口中，要修改已选定文件夹的名称，下列操作中，不能实现改名操作的是（  D    ）。

   A、单击“文件”菜单中的“重命名”命令

B、两次单击该对象的名称

C、右单击该对象，然后单击快捷菜单中的“重命名”命令

D、单击该对象的图标

二、多项选择题（每空2分，共计8分）

1、在日常工作中，要办事公道，必须做到（  ABCD    ）

A、坚持真理    B、公私分明    C、公平公正    D、光明磊落

2、“塑料大王”王永庆拥有资产过10亿美元，但创业之初，白手起家的他，有时为了赚一分钱利润，深夜冒着大雨把顾客所需要的东西送到目的地，他奉行的理念是“一勤天下无难事”。他曾经说：“多争取一块钱生意，也许要受到外界环境的，但节约一块钱，可以依靠自己的能力；而节省一块钱，就等于赚了一块钱。”王永庆的做法给我们的启示是（   ABD   ）

A、勤劳是一种敬业精神                B、节俭有利于增加收益

C、勤劳的人一般懂得珍惜劳动成果      D、节俭能够增强企业竞争力

3、关于职业责任，下列说法正确的是（  ABC    ）

A、是否具有职业责任是从业人员道德水平高低的体现

B、职业责任与物质利益存在直接关系

C、社会和企事业运用法律和纪律手段保障职业责任和义务的履行

D、职业责任是个中性概念，并不涉及道德问题

4、下列关于职业道德的说法中；正确的是（   CD    ）

A、个人行为习惯与职业道德没有联系           B、职业道德的养成只能靠教化C、加强职业的修养是个人事业成功的基本前提

D职业道德从一个侧面反映人的道德素

三、判断题（每题1分，共计8分）

1、档案是指使用过的、文件中所指事情已经办理完毕、具有保存价值的文书。(×)

2、办公室人员值班工作的制度有交制度、请示报告制度和安全、保密制度，但没有岗位责任制度。(×)

3、受到直属上司以外的指派时，假如是文员自己能够安排办理，而且不会影响到直属上司所指示的工作就可以接受，否则要向直属上司请示后再作决定。(√)

4、善于合作指每一名文秘人员都要谦虚谨慎，对同事尊重和理解，即不能违反同事的意愿。（  ×  ）

5、文员因为已经打过电话，并给对方留了言，即是已经完成任务了，“做过某项工作”和“完成某项工作”是完全相同的。（  ×  ） 

6、当与人擦肩而过，或越过长辈、上司面前，或因事中途离座时，都要招呼一声。（  √  ）

7、如果会议气氛紧张，且对上司立场不利时，文员可借奉茶为名，态度和蔼，轻柔缓慢地端出茶点，以消除紧张的气氛。（  √  ）

8、上司自己安排的约会忘了事先告诉你，出现约会冲突，解决方法是让上司先见他自己安排的那一位。（  ×  ）

四、问答题：（共计5分）

有一家公司招收一名办公室文员。经过面试，最后只有三个女孩子不分上下，负责人一时举棋不定，让她们三天后来做最后的比试。三天后，负责人交给三个女孩同样的一篇文章，让她们在规定的时间打印出来。A女孩十指如飞，很快就将文稿打印了出来。B女孩老是碰到“拦路虎”，不停地向负责人询问某字的写法，因此耽误了不少时间，成了三个女孩中打得最慢的一个。而C女孩的文稿在制作的过程中，把一些看不清楚的地方先留下空格，打完后经过询问，她再将空格一一填写，她的速度比A女孩慢了些，但是明显快于B女孩。这家公司最后录取了C女孩；你认为是为什么？

五、设计题：（共计10分）

为加强现场管理，生产部准备于3月25日10:00-12:00召开11年第一季度全体管理人员会议，总结第一季度生产、安全、5S等方面的工作，并对优秀管理人员予以表彰，地点在公司四楼会议室。请你现在拟一个会议通知。

生产部文员面试考试题（B卷）

姓名：         考试日期：11年3月4日         成绩： 

机试题

一.打字测速：（14分）

在电脑上打印出下面所提供的材料，测试所需时间。（评分标准：50字/分以上得16分；40字/分以上得12分；30字/分或以上得9分；30字/分以上得5分；20字以上得3分；10字以上1分；10字以下零分）

材料1：

胆  量

日本三洋电机的创始人井植岁男，成功地把企业越办越好。

有一天，他家的园艺师傅对井植说：“社长先生，我看您的事业越做越大，而我却象树上的蝉，一生都坐在树干上，太没出息了。您教我一点创业的秘诀吧？”

    井植点点头说：“行！我看你比较适合园艺工作。这样吧。在我工厂旁有两万坪空地，我们合作来种树苗吧！树苗1棵多少钱能买到呢？”

    “40圆。”

    井植又说：“好！以一坪种两棵计算，扣除走道，2万坪大约种2万千棵，树苗的成本是不是100万元。3年后，1棵可卖多少钱呢？”

    “大约3000元。”

    “100万元的树苗成本与肥料费由我支付，以后3年，你负责除草和施肥工作。3年后，我们就可以收入600多万元的利润。到时候我们每人一半。”

    听到这里，园艺师傅却拒绝说：“哇？我可不敢做那么大的生意！”

最后，他还是在井植家中栽种树苗，按月拿取工资，白白失去了致富良机。要成功地赚大钱，非得有胆量不可。一个没有胆识的人，再好的机会到来，也不敢去掌握与尝试；固然他没有失败的机会，但也失去了成功的机运。

一位哲人曾经说过：世界上本没有路，我们走过之后，路自然形成了。

二.WORD应用（10分）

将上篇文章标题设为三号字黑体，正文设为五号字，宋体

三.根据所给材料用EXCEL打印一份表格（12分，错一处扣一分）

材料2：

四川远星橡胶有限责任公司

文件更改申请单

NO.                                          编号：PZ-4.1-04