市场调研问卷分析报告

市场调研问卷分析报告

一．调查背景

根据老师安排的工作任务，让我们在问卷星网站上关于开网店问题进行了为期两周的市场调研。

随着互联网越来越普及,网上购物也逐渐成为流行行为之一。网络最大的优点就是互动性强,在购物的同时,也可以上网开店出售物品。 网上开店创业拥有众多优势:启动资金低,投入少,交易快捷方便。

二．调查目的

   1.确定网上购物的潜在客户群体。

   2.确定在网上卖服饰是否可行。

三．调查内容

   1、消费者的消费意识及消费习惯

2、影响消费者的消费行为因素

3、消费者的需求情况

包括对价格的要求，网上购物考虑的因素及商品质量的需求。

四、调查方法

    采取网上设计调查问卷的方式收集所需数据。调查采用问卷的形式进行，由被调查者自行填写，调查者监督的方式完成。在此基础上通过严格的审核和分类、汇总得到有效、准确的数据。针对具体的问题进行单变量统计分析，多变量统计及相关分析、统计推论，得出本项研究具体结论，并提出相应方案与建议。

五、调查结果与分析

    在本次调查中，有12人参与。在此研究中，我们对影响消费者网上购物的各种因素进行了分析。首先，对客户群体状及购物需求进行调查。然后，我们通过量表对影响这些消费现状的因素进行定量的分析。

1.在网上购物中，客户的性别：

从调查中可以得知，网购的男女比例各占50%。

选项	小计	比例
男	6	50%
女	6	50%

                          （图1）

2. 在网上购物中，客户的年龄段：

从调查中可以得知，20-29岁的客户群体占大多数，30-39岁的客户占小部分，其余年龄段目前没有出现。

选项	小计	比例
10—19	0	0%
20—29	11	91.7%
30—39	1	8.3%
40—49	0	0%
50岁以上	0	0%

                             （图2） 

3. 在网上购物中，网购的频率：

从调查中可以得知，58.3%的客户一周购物一次，41.7%的客户一周购物三次。总体来说，人们还是喜欢网购，频率比较频繁。

选项	小计	比例
偶尔（一星期一次）	7	58.3%
很少	0	0%
经常（一星期三次以上）	5	41.7%

                             （图3）

4. 在网上购物中，客户喜爱的购物网站：

从调查中可以得知，多数人喜欢在淘宝上购物，也有一小部分人群选择其他的购物网站。

选项	小计	比例
淘宝网	11	91.7%
当当网	0	0%
易趣网	0	0%
拍拍网	0	0%
其它	1	8.3%

                               （图4）

5. 在网上购物中，客户喜欢购买的物品：

从调查中可以得知，66.7%的人喜欢买衣服，分别占16.7%得人喜欢买鞋和小饰品。

选项	小计	比例
衣服	8	66.7%
鞋子	2	16.7%
化妆品	0	0%
小饰品	2	16.7%
其它	0	0%

                               （图5）

6. 在网上购物中，客户购买服饰的频率：

从调查中可以得知，75%的人偶尔买，16.7%的人到季节再买，有一小部分人会经常买。总体讲，客户人群可观。

选项	小计	比例
偶尔	9	75%
经常	1	8.3%
季节到才买	2	16.7%

                               （图6）

7. 在网上购物中，客户喜欢服饰的质地：

从调查中可以得知，58.3%的人喜欢买棉布衣物，33.3%的人认为无所谓，舒服就行。只有8.3%的人喜欢买化纤衣物。

选项	小计	比例
棉布	7	58.3%
化纤	1	8.3%
尼龙	0	0%
混纺	0	0%
无所谓，舒服就行	4	33.3%

                               （图7）

8. 在网上购物中，喜欢衣服的风格：

从调查中可以得知，绝大多数人喜欢购买休闲风格的衣服，还有一些人喜欢购买流行款的衣服，最后运动款和淑女职装各占一半。 

选项	小计	比例
流行	2	16.7%
嘻哈	0	0%
休闲	8	66.7%
运动	1	8.3%
淑女职装	1	8.3%

                               （图8）

9. 在网上购物中，购买衣服的价格：

从调查中可以得知，58.3%的人认为价格在100-150元之间的衣服及交接、合适，16.3%的人认为价格在200元左右的人各占一半。8.3%的人认为价格应低于100元。

选项	小计	比例
不会超过100元	1	8.3%
100-150元	7	58.3%
200元内	2	16.7%
200元以上	2	16.7%

                               （图9）

10. 在网上购物中，客户关心商品的哪些方面：

从调查中可以得知，75%的人关注衣服的质量，50%的人分别关注衣服的整体质量和价格，41%的人关注信用，33%的人关注售后服务。

选项	小计	比例
整体质量	6	50%
网店外观	0	0%
商品质量	9	75%
价格	6	50%
售后服务	4	33.3%
信用	5	41.7%

                             （图10）

11. 在网上购物,客户最担心的是什么：

   从调查中可以得知，绝大多数人担心场频的质量问题和商店的信誉问题，其次是担心商品的价格与配送问题。

选项	小计	比例
质量问题	11	91.7%
配送问题	3	25%
价格问题	3	25%
信誉问题	5	41.7%
其它	0	0%

                             （图11）

六、结论与建议

通过对调查结果的分析可知：网上购物的人群主要集中在20-29岁之间，人们主要倾向于在淘宝网上进行购物。大多数的人在网上购物是因为网上商品便宜、在网上买商品方便快捷、可选择的款式多样、可选择商品的范围广，而调查结果显示希望能在网上买到服装的同学占首要位置。同时人们担心的问题主要集中于产品的质量、商店的信誉度、售后问题和配送问题。

建议开设网店选好客户群很重要，要根据客户的需求进行货物的订购，在此同时还应保持小店商品的特色。一定要注意商品的质量，尽量做到物美价廉。同时还要注意诚信服务、配送问题和售后服务。

开店过程

1.免费注册会员

2.进入账号，点击我的淘宝，进入“我是卖家”。

3.下载阿里旺旺卖家版

4.支付宝实名认证

5.参加考试

6.点击“我要开店”

7.填写店铺信息，店铺名“xxx”

8.填写货物信息