| 项目内容 | 评选标准 | 对应记录 | 权重 | |
| 物业日常管理 | 每月不低于2次的集体培训 | 《培训计划表》《员工签到表》《培训结果反馈表》 | 2 | |
| 项目经理每日不低于1次的全岗位巡查 | 《工作效能日记》 | 2 | ||
| 领班级以上每日不低于1次的本部门巡查 | 《工作效能日记》 | 2 | ||
| 项目经理每周不低于1次的项目工作计划与总结 | 《工作效能周记录》 | 1 | ||
| 领班级以上每周不低于1次的部门计划与总结会议 | 《会议纪要》 | 1 | ||
| 项目经理每周召开一次项目部全体员工大会 | 《工作效能周记录》 | 2 | ||
| 各部门每周一至周五召开晨会 | 《工作效能日记》 | 1 | ||
| 项目经理每周回访校方主管部门或领导1次 | 《业主回访记录》 | 2 | ||
| 领班级以上每周回访主管部门或领导1次 | 《业主回访记录》 | 2 | ||
| 人事管理规范且手续齐全 | 《应聘人员登记表》《离职申请单》身份证复印件、照片、户口性质《员工转正申请》 | 2 | ||
| 员工按照《员工服务标准》规范操作无差错 | 0.5/处 | |||
| 校方交办物品登记有序，且每月盘点1次 | 《物品登记与盘点记录》 | 1 | ||
| 员工考勤记录及时、准确，请销假记录准确 | 《员工考勤记录》《员工请假单》 | 2 | ||
| 档案存储有目录、装订明确，符合标准 | 3 | |||
| 业主满意度综合调查，满意度不低于95% | 业主满意度调查表 | 5 | ||
| 85%的员工掌握岗位应知应会 | 书面试卷 | 2 | ||
| 85%的员工理论考核的及格率 | 书面试卷 | 5 | ||
| 员工宿舍内务合格率达90% | 5 | |||
| 100%无未发现、未登记安全隐患 | 4 | |||
| 保安管理 | 保安每周一至周五每日至少30分钟的训练 | 《培训计划表》 | 2 | |
| 对物业管理辖区每两小时至少巡逻1次 | 《巡逻记录》 | 2 | ||
| 无外来人员及车辆未联系、未登记放行现象 | 《外来人员登记表》 | 2 | ||
| 无学生进出校门未落实、无假条、未登记现象 | 《学生进出校门登记表》 | 2 | ||
| 无物品寄存未登记、丢失现象 | 《学生物品寄存登记表》 | 2 | ||
| 警用工具无丢失、保存不利现象 | 《工具领用登记表》 | 1 | ||
| 保安区域卫生目视5㎡内无垃圾、烟头、污迹 | 管理人员《工作效能日记》 | 0.5/处 | ||
| 保安宿舍内务卫生整洁、摆放有序 | 管理人员《工作效能日记》 | 0.5/处 | ||
| 班次交接无漏项、记录清晰 | 《交记录》 | 1 | ||
| 学生违纪检查当日上报及时 | 《学生违纪记录》 | 2 | ||
| 每月对管辖区内的消防设施及隐患检查1次 | 《消防检查记录》 | 2 | ||
| 保安人员100%执行《保安服务纪律》和《警容风纪的规定》以及《员工服务标准》等内容 | 管理人员《工作效能日记》 | 0.5/处 | ||
| 学生公寓管理 | 公寓负责人每月1次，开展员工技能训练 | 《培训计划表》 | 2 | |
| 学生内务检查仔细、扣分准确无投诉现象 | 《学生内务检查记录》 | 2 | ||
| 学生违纪处理得当、当日上报及时 | 《学生违纪记录表》 | 2 | ||
| 学生住宿资料准确 | 《学生住宿统计表》 | 2 | ||
| 宿舍内设施月度85%的完好率 | 《学生宿舍设施管理记录》 | 1 | ||
| 每日对设施100%的全面检查 | 《设施维修登记表》 | 1 | ||
| 学生物品寄存100%登记、无丢失和投诉 | 《物品寄存记录表》 | 2 | ||
| 各出口、门锁钥匙标示清楚，保管得当 | 《钥匙借用登记表》 | 1 | ||
| 无学生非正常时间进出公寓不登记、不落实现象 | 《学生进出公寓登记表》 | 2 | ||
| 每周对学生公寓不低于2次的消杀 | 《消杀记录》 | 1 | ||
| 每周对每楼层学生住宿表现情况进行汇总 | 《学生住宿情况汇总》 | 1 | ||
| 每月对每楼层住宿的学生开展1次评比 | 《学生宿舍评比记录》 | 2 | ||
| 工具无丢失、保管不利现象 | 《工具领用登记表》 | 2 | ||
| 学生公寓管理 | 班次交接无漏项、记录清晰 | 《交记录》 | 1 | |
| 每月召开一次楼层舍长会议 | 管理人员《工作效能日记》 | 1 | ||
| 保洁管理 | 保洁负责人每月1次开展员工技能训练 | 《培训计划表》 | 2 | |
| 室内保洁人员填写的保洁作业记录准确无漏项 | 《保洁作业记录》 | 2 | ||
| 室外责任区道路目视10㎡内无明显垃圾 | 0.5/处 | |||
| 室外广告牌、雕塑无明显灰尘和污迹 | 0.5/处 | |||
| 室内外垃圾桶内垃圾不超过垃圾桶体积的1/3 | 1/处 | |||
| 责任区内无杂草、烟蒂 | 0.5/处 | |||
| 垃圾桶表面干净，手触无灰尘 | 0.5/处 | |||
| 卫生间便盆、便池内无遗留物 | 0.5/处 | |||
| 大卫生间近距离5米以外无异味 | 1 | |||
| 室内设施、线盒、灯具、雕塑、展板手触无灰尘 | 0.5/处 | |||
| 卫生间面盆、水台、拖把池、镜面无污迹、油迹 | 0.5/处 | |||
| 楼道内整理通风30分钟后无水迹、口香糖等污迹 | 0.5/处 | |||
| 无工具使用不恰当、丢失、损害不及时修理现象 | 《工具领用登记表》 | 2 | ||
| 室内垃圾桶表面保持光亮、干净 | 0.5/处 | |||
| 保洁原料存储使用恰当，无浪费现象 | 《保洁原料领用登记表》 | 1 | ||
| 每周不低于2次对物业区域开展消杀工作 | 《消杀记录》 | 2 | ||
| 总 分 | 100 | |||
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