市场部经理绩效考核指标
1、市场部经理KPI指标表
| 指标编 号 | KPI | KPI说明 | 权重(100%) | 计算方法 | 信息来源 | 考核目的 |
| 1 | 季度工作评价 | 季度工作完成情况，包括数量、质量、效率、效果等方面的综合评价 | 30 | 季度绩效考核表 | 本岗位提交报告 | 对计划工作的总结与分析，对下阶段工作的设想与计划 |
| 2 | 计划完成率 | 完成数与计划数的比率 | 25 | 计划完成率*权重 | 销售统计信息 | 保证计划的完成 |
| 3 | 部门内部管理评价 | 上下级沟通、部门内部协作、部门工作效率 | 25 | 季度绩效考核表 | 部门内部反馈 | 提高部门工作效率 |
| 4 | 内部满意度 | 见部门满意度调查表和子公司满意度调查表 | 20 | 相关部门评价，人力资源部汇总 | 人力资源部 | 提高内部服务质量，加强内部信息沟通与协作 |
2、市场部经理能力/态度要求列表
| 项目 | 能力类型 | 权重(100%) | 得分 | 加权 得分 |
| 核心能力 | 市场分析能力 | 30 | ||
| 营销策划能力 | 25 | |||
| 计划组织能力 | 15 | |||
| 沟通能力 | 15 | |||
| 影响能力 | 15 | |||
| 合计 | 100 | |||
| 项目 | 态度类型 | |||
| 所需态度 | 是否关注公远的发展方向及长期目标的实施 | 25 | ||
| 是否注重协作，发挥团队精神 | 20 | |||
| 经营计划的立案、实施是否有充分的准备 | 20 | |||
| 是否要求自己以身作则 | 20 | |||
| 是否勇于承担责任 | 15 | |||
| 合计 | 100 |
1、市场部内务主任KPI指标表
| 指标编 号 | KPI | KPI说明 | 权重(100%) | 计算方法 | 信息来源 | 考核目的 |
| 1 | 内勤管理水平 | 报表保送,客户投诉处理,公司内外协调 | 30 | 季度绩效考核表 | 部门内外反馈信息 | 规范内勤工作，保证报表报送、处理客诉和公司内外部的协调等工作的效率 |
| 2 | 市场信息工作质量 | 市场信息收集、处理及时、准确和完整 | 25 | 季度绩效考核表 | 工作报告 | 及时跟踪行业及竞争厂家动态，保证资料来源真实、完善、可靠，具有参考价值 |
| 3 | 客户服务质量 | 应答客户、突发事件处理、对重要客户的回访，客户投诉记录 | 25 | 季度绩效考核表 | 客户反馈信息 | 礼貌应答，处理及时、有效，并作好处理登记记录，对于重要的客户投诉和需求应有回访 |
| 4 | 内部满意度 | 见部门满意度调查表和子公司满意度调查表 | 20 | 相关部门评价，人力资源部汇总 | 人力资源部 | 提高内部服务质量，加强内部信息沟通与协作 |
2、市场部内务主任能力/态度要求列表
| 项目 | 能力类型 | 权重(100%) | 得分 | 加权得分 |
| 核心能力 | 计划和组织能力 | 30 | ||
| 团队合作 | 20 | |||
| 客户管理 | 20 | |||
| 发展导向能力 | 15 | |||
| 学习能力 | 15 | |||
| 合计 | 100 | |||
| 项目 | 态度类型 | |||
| 所需态度 | 处理问题是否全面周到 | 25 | ||
| 做事效率是否高 | 25 | |||
| 是否有责任感承担 | 15 | |||
| 上下沟通联络 | 20 | |||
| 是否要求自己以身作则 | 15 | |||
| 合计 | 100 |
1、市场部文员KPI指标表
| 指标编 号 | KPI | KPI说明 | 权重(100%) | 计算方法 | 信息来源 | 考核目的 |
| 1 | 报表处理质量 | 处理的及时、反馈的及时和规范性 | 30 | 季度绩效考核表 | 报表 | 提高报表处理的效率和质量 |
| 2 | 客户怨诉处理 | 处理问题的及时性、态度方法和效果 | 35 | 季度绩效考核表 | 报表 | 提高客户怨诉处理的能力和水平 |
| 3 | 日常文档处理 | 文档处理的主动性、态度 方法和效果 | 20 | 季度绩效考核表 | 文档资料 | 提高文档处理的效率和质量，为部门工作提供支持 |
| 4 | 内部满意度 | 见部门满意度调查表和子公司满意度调查表 | 15 | 相关部门评价，人力资源部汇总 | 人力资源部 | 提高内部服务质量，加强内部信息沟通与协作 |
2、市场部文员能力/态度要求列表
| 项目 | 能力类型 | 权重(100%) | 得分 | 加权得分 |
| 核心能力 | 效率 | 30 | ||
| 沟通能力 | 20 | |||
| 团队合作 | 30 | |||
| 学习能力 | 20 | |||
| 合计 | 100 | |||
| 项目 | 态度类型 | |||
| 所需态度 | 是否认真完成任务 | 25 | ||
| 做事效率是否高 | 20 | |||
| 团队精神 | 20 | |||
| 是否有责任感，愿意承担更多的责任 | 15 | |||
| 是否虚心好学、要求上进 | 20 | |||
| 合计 | 100 |
市场部副经理绩效考核指标
1、市场部副经理KPI指标表
| 指标编 号 | KPI | KPI说明 | 权重(100%) | 计算方法 | 信息来源 | 考核目的 |
| 1 | 季度工作评价 | 季度工作完成情况，包括数量、质量、效率、效果等方面的综合评价 | 40 | 季度绩效考核表 | 本岗位提交报告 | 对计划工作的总结与分析，对下阶段工作的设想与计划 |
| 2 | 计划完成率 | 完成量与计划数的比率 | 20 | 计划完成率*权重 | 销售统计信息 | 保证计划的完成 |
| 3 | 部门内部管理水平 | 工作效率、沟通协调 | 20 | 季度绩效考核表 | 上级领导 | 提高部门内部管理水平，提高部门工作效率 |
| 4 | 内部满意度 | 见部门满意度调查表和子公司满意度调查表 | 20 | 相关部门评价，人力资源部汇总 | 人力资源部 | 提高内部服务质量，加强内部信息沟通与协作 |
2、市场部副经理能力/态度要求列表
| 项目 | 能力类型 | 权重(100%) | 得分 | 加权得分 |
| 核心能力 | 市场分析能力 | 30 | ||
| 营销策划能力 | 25 | |||
| 计划组织能力 | 15 | |||
| 沟通能力 | 15 | |||
| 影响能力 | 15 | |||
| 合计 | 100 | |||
| 项目 | 态度类型 | |||
| 所需态度 | 是否关注公远的发展方向及长期目标的实施 | 25 | ||
| 是否注重协作，发挥团队精神 | 20 | |||
| 经营计划的立案、实施是否有充分的准备 | 20 | |||
| 是否要求自己以身作则 | 20 | |||
| 是否勇于承担责任 | 15 | |||
| 合计 | 100 |
1、市场部技术服务KPI指标表
| 指标编 号 | KPI | KPI说明 | 权重(100%) | 计算方法 | 信息来源 | 考核目的 |
| 1 | 技术咨询服务工作质量 | 子公司、养殖户对技术处理的投诉情况 | 50 | 季度绩效考核表 | 分、子公司 用户反馈 | 保证对分、子公司及用户的技术需求的快速而有效的支持 |
| 2 | 技术资料处理评价 | 技术资料的收集、整编、汇编 | 30 | 季度绩效考核表 | 技术出版资料 | 保证技术资料及时更新，帮助用户解决问题 |
| 3 | 内部满意度 | 见部门满意度调查表和子公司满意度调查表 | 20 | 相关部门评价，人力资源部汇总 | 人力资源部 | 提高内部服务质量，加强内部信息沟通与协作 |
2、市场部技术服务能力/态度要求列表
| 项目 | 能力类型 | 权重(100%) | 得分 | 加权得分 |
| 核心能力 | 了解客户要求 | 20 | ||
| 解决问题的能力 | 30 | |||
| 口头沟通 | 10 | |||
| 倾听 | 10 | |||
| 应变能力 | 30 | |||
| 合计 | 100 | |||
| 项目 | 态度类型 | |||
| 所需态度 | 做事效率是否高 | 25 | ||
| 是否有责任感，愿意承担更多的责任 | 20 | |||
| 是否准确向上级汇报工作 | 25 | |||
| 是否遵守上级指示 | 10 | |||
| 处理问题是否全面周到 | 20 | |||
| 合计 | 100 |
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