一、绩效指标梳理思路
第一步建立部门战略指标；
第二步建立部门功能性指标
第三步细分功能指标，
1、考核指标提取，根据工作项目制定考核指标；
2、定量、定性指标分类。
二、部门主要管理绩效指标梳理
招聘计划完成率
培训计划完成率
员工任职资格达标率
关键人才流失率
员工自然流动率
人力成本总额控制率
员工满意度
人事档案归档完整率
三、岗位指标梳理
1、部门战略性指标（部门负责人）
| 考核指标提取 | ||
| 工作项 | 考核指标 | |
| 企业人力资源战略管理 | 进行企业人力资源战略规划 | 企业人力资源战略发展规划的质量 |
| 人力资源事务管理 | 1.人力资源制度管理 | 人力资源制度的有效性 |
| 2.招聘管理 | 招聘计划完成率 | |
| 3.培训管理 | 培训计划完成率 | |
| 4.薪酬福利管理 | 工资奖金计算错误人次 | |
| 5.绩效管理 | 考核组织工作完成的及时性 | |
| 6.员工流动管理 | 员工自然流动率、关键人才流失率 | |
| 7.员工关系管理 | 员工满意度 | |
| 成本与费用管理 | 部门费用控制 | 部门费用预算达成率 |
| 人力成本管理 | 人力成本总额控制率 | |
| 部门协作 | 部门直接工作衔接 | 部门协作满意度 |
| 定量指标 | ||||
| 序号 | 可量化项目 | 考核内容 | 权重 | |
| 考核指标 | 指标说明 | |||
| 1 | 招聘管理 | 招聘计划完成率 | % | |
| 2 | 培训管理 | 培训计划完成率 | % | |
| 3 | 薪酬管理 | 工资奖金计算错误人次 | 出现工资、奖金计算错误的人次 | % |
| 4 | 员工流动管理 | 员工自然流动率 | 考核公司员工稳定性和人员代谢情况 | % |
| 关键人才流失率 | 检测公司关键人才的流失情况 | % | ||
| 5 | 成本费用管理 | 部门费用预算达成率 | % | |
| 人力成本总额控制率 | % | |||
| 定性指标 | |||
| 定性考核项目 | 考核内容 | 权重 | |
| 6 | 人力资源战略发展规划制定的质量 | 是否符合企业总体发展战略 | % |
| 7 | 制度的有效性 | 制度的完善性与执行效果 | % |
| 8 | 考核组织工作完成的及时性 | 当期未按规定完成考核组织工作而延期的天数 | % |
| 9 | 员工满意度 | 员工对公司人力资源管理工作的综合满意程度 | % |
| 10 | 部门协作满意度 | 公司其他职能部门对该部门所提供的支持和服务的满意程度 | % |
| 考核指标提取 | ||
| 工作项 | 人力资源部经理考核指标 | |
| 人力资源规章制度管理 | 规章制度的制定及监督执行 | 各项人力资源管理制度的全面性与可行性 |
| 招聘管理 | 招聘组织实施与评估 | 招聘计划完成率 |
| 员工结构比例 | ||
| 招聘费用预算达成率 | ||
| 培训管理 | 培训组织实施 | 培训计划完成率 |
| 培训费用预算达成率 | ||
| 绩效管理 | 员工绩效管理 | 员工绩效计划的按时完成率 |
| 绩效考核组织实施 | 考核组织工作完成的及时性 | |
| 薪酬福利管理 | 工资管理 | 人力成本 |
| 福利管理 | 员工保险、福利计算差错次数 | |
| 员工关系管理 | 满意度调查 | 员工满意度 |
| 部门协作满意度 | ||
| 人员流动管理 | 员工自然流动率 | |
| 关键人才流失率 | ||
| 定量指标 | ||||
| 序号 | 可量化项目 | 考核内容 | 权重 | |
| 考核指标 | 指标说明 | |||
| 1 | 招聘管理 | 招聘计划完成率 | 10% | |
| 员工结构比例 | 各层次员工的比例分配状况 | 5% | ||
| 招聘费用预算达成率 | 5% | |||
| 2 | 培训管理 | 培训计划完成率 | 10% | |
| 培训费用预算达成率 | 5% | |||
| 3 | 绩效管理 | 员工绩效计划的按时完成率 | 10% | |
| 4 | 薪酬管理 | 人力成本 | 有效人力成本控制（岗位定薪分析） | 10% |
| 员工保险、福利计算差错次数 | 员工保险、福利计算出现差错的次数 | 5% | ||
| 5 | 员工流动管理 | 员工自然流动率 | 考察公司人员稳定性和人员代谢情况 | 5% |
| 关键人才流失率 | 检测公司关键人才的流失情况 | 10% | ||
| 定性指标 | |||
| 定性考核项目 | 考核内容 | 权重 | |
| 6 | 各项制度的全面性与可行性 | 各项管理制度中出现遗漏或失误的情况 | 10% |
| 7 | 考核组织工作完成的及时性 | 当期未完成考核组织工作而延误的天数 | 5% |
| 8 | 员工满意度 | 员工对公司人力资源管理工作的综合满意程度 | 5% |
| 9 | 部门协作满意度 | 其他职能部门对该部门所提供的支持和服务的满意程度 | 5% |
| 考核指标提取 | ||
| 工作项 | 工作职责部分 | 考核指标 |
| 招聘计划的制定 | 根据现有编制及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求，编制年度人员招聘计划 | 招聘计划制定的及时性与完善性 |
| 招聘实施 | （1）利用各种招聘渠道发布招聘广告、寻求招聘机构 | 应聘比 |
| （2）执行招聘、甄选、面试、选择、录用工作 | 招聘费用预算达成率 | |
| 招聘成本 | ||
| 招聘计划完成率 | ||
| 招聘空缺的平均时间 | ||
| 入职手续办理的及时性和准确性 | ||
| 部门满意度评价 | ||
| （3）建立后备人才选拔方案和人才储备机制 | 选拔方案与储备方案 | |
| 招聘效果评估 | 撰写招聘效果评估报告和录用人员适用性分析报告 | 录用成功比 |
| 定量指标 | ||||
| 序号 | 可量化项目 | 考核内容 | 权重 | |
| 考核指标 | 指标说明 | |||
| 1 | 招聘信息发布效果 | 应聘比 | 5% | |
| 2 | 招聘计划完成情况 | 招聘计划完成率 | 25% | |
| 招聘空缺的平均时间 | 年度所有空缺职位招聘的平均时间 | 15% | ||
| 3 | 录用人员评估 | 录用成功比 | 5% | |
| 4 | 招聘费用与成本控制 | 招聘费用预算达成率 | 10% | |
| 招聘成本 | 预算控制超标 | 10% | ||
| 定性指标 | |||
| 定性考核项目 | 考核内容 | 权重 | |
| 5 | 招聘计划订制的及时性与完善性 | 计划的编制在规定的时间内完成 | 5% |
| 上级审核发现所制定的计划中重要内容的缺失项数 | 5% | ||
| 6 | 入职手续办理的及时性和准确性 | 新员工入职时按照规定办理相关手续的及时性和准确性 | 10% |
| 7 | 部门对新进人员满意度评价 | 用人部门对新进人员的满意度评价 | 10% |
| 考核指标提取 | |||
| 工作项 | 工作职责细分 | 考核指标 | |
| 薪酬调查 | （1）了解企业内部员工对目前薪酬状况的满意程度 | 员工满意度 | |
| （2）组织相关人员了解当地整体薪酬水平与同行业市场平均薪酬水平，为公司制定合理的薪酬，并撰写薪酬调查报告 | 薪酬分析报告提交及时性 | ||
| 考核组织实施 | （1）根据企业发展要求和考核指标体系，组织相关人员编制考核表 | 考核表设计的完整性 | |
| （2）根据制定的绩效计划、职位说明书组织公司各部门、各员工实施绩效考核 | 考核组织工作完成的及时性 | ||
| （3）统计汇总考核结果 | 考核数据统计的准确性 | ||
| 异议处理 | 受理考核申诉，并提出处理方案 | 绩效考核申诉处理及时率 | |
| 日常薪酬管理 | （1）根据公司薪酬方案和员工日常考勤，组织编制员工工资表，以保证员工工资的按时发放 | 工资奖金计算错误人次 | |
| （2）据绩效考核的统计结果、岗位变动以及职位的升迁，按照公司薪酬管理制度及时调整员工的薪资 | 调薪准确性与合理性 | ||
| （3）核算与缴纳企业员工社会保险，并对员工其他福利项目进行管理 | 员工保险、福利计算差错次数 | ||
| （4）考勤、休假等管理制度的完善与管理 | |||
| （5）协助人力资源部经理不断完善公司的激励机制，并提出合理化建议 | 合理化建议采纳数量 | ||
| 薪酬总额控制 | 执行薪酬预算，合理控制薪酬费用 | 薪酬总量预算安排达成率 | |
| 定量指标 | ||||
| 序号 | 可量化项目 | 考核内容 | 权重 | |
| 考核指标 | 指标说明 | |||
| 1 | 员工考核申诉处理 | 绩效考核申诉处理及时率 | 15% | |
| 2 | 薪酬总额控制 | 薪酬总量预算安排达成率 | 15% | |
| 3 | 员工日常薪酬福利管理 | 工资奖金计算错误次数 | 出现工资、奖金计算错误的人次 | 10% |
| 员工保险福利计算差错次数 | 出现员工保险、福利计算差错的次数 | 10% | ||
| 4 | 提出合理化建议 | 合理化建议采纳数量 | 5% | |
| 定性指标 | |||
| 定性考核项目 | 考核内容 | 权重 | |
| 5 | 考核表设计的完善性 | 主要考核内容在员工绩效考核表中缺失的情况 | 10% |
| 6 | 考核组织工作完成的及时性 | 当期未按规定完成考核组织工作而延迟的天数 | 10% |
| 7 | 考核数据统计的准确性 | 当期考核统计工作中出现差错的次数 | 10% |
| 8 | 薪酬分析报告提交的及时性 | 当期未按规定完成薪酬分析报告的次数及延迟天数 | 5% |
| 9 | 员工满意度 | 员工满意度调查评价情况 | 10% |
| 考核指标提取 | ||
| 工作项 | 工作职责细分 | 考核指标 |
| 培训组织和实施 | （1）进行培训需求的调查、分析，拟定培训计划方案并组织实施 | 培训计划完成率 |
| （2）按时组织实施培训，确保培训工作顺利完成 | 培训参与率 | |
| （3）辅导公司员工完成员工职业生涯规划 | 员工职业生涯规划完成率 | |
| （4）培训费用的预算与控制 | 培训预算达成率 人均培训成本 | |
| 培训效果跟踪与评估 | 监控培训过程，评估培训效果，组织培训考核 | 培训考核达标率 |
| 员工外派培训管理 | （1）根据公司的业务需求组织员工进行外部培训 | |
| （2）与外部培训单位建立良好的联系，以满足企业外部培训的需要 | 外部合作单位满意度 | |
| 定量指标 | ||||
| 序号 | 可量化 项目 | 考核内容 | 权重 | |
| 考核指标 | 指标说明 | |||
| 1 | 培训成本与费用 | 培训费用预算达成率 | 10% | |
| 人均培训成本 | 10% | |||
| 2 | 培训组织与实施 | 培训计划完成率 | 20% | |
| 培训参与率 | 15% | |||
| 3 | 培训考核与评估 | 培训考核达标率 | 15% | |
| 4 | 员工职业生涯规划 | 员工职业生涯规划完成率 | 通过该指标考核人力资源部门对员工职业通道的设置，使员工能力的提高与企业发展相一致 | 10% |
| 定性指标 | |||
| 定性考核项目 | 考核内容 | 权重 | |
| 5 | 培训效果评估报告的编制 | 评估报告编制的及时性及其质量 | 5% |
| 6 | 满意度评价 | 领导对培训效果的满意度评价 | 5% |
| 受训学员对培训效果的满意度评价 | 5% | ||
| 7 | 外部合作单位满意度 | 外部培训单位合作情况满意度评价 | 5% |
| 考核指标提取 | ||
| 工作项 | 工作职责细分 | 考核指标 |
| 公司人事事物管理 | (1)组织并协调各部门进行招聘、培训和绩效考核等工作 | 领导满意度 |
| (2)负责员工管理的相关工作，包括入职、离职、转正等流程的执行 | 入职、离职手续办理的及时性与规范性 （员工变动后的）职位描述更新及时率 考核统计的准确性 | |
| (3)为公司员工办理各项社会保险 | 办理各项社会保险手续的及时性与准确性 | |
| (4)日常员工关系管理 | 员工满意度 | |
| 各类人事资料的管理 | 员工人事信息管理与员工档案维护 | 人事档案的归档率 |
| 定量指标 | ||||
| 序号 | 量化项目 | 考核内容 | 权重 | |
| 考核指标 | 指标说明 | |||
| 1 | 公司职位管理 | 职位描述更新及时率（尤其异动后） | 10% | |
| 2 | 公司人事档案管理 | 人事档案的归档率 | 25% | |
| 定性指标 | |||
| 定性考核项目 | 考核内容 | 权重 | |
| 3 | 入职、离职手续办理的及时性与规范性 | 新员工入职及员工离职时按规定办理的相关手续的及时性和规范性 | 20% |
| 4 | 考勤统计的准确性 | 当期考勤记录统计错误次数 | 15% |
| 5 | 办理各项社会保险手续的及时性与准确性 | 公司员工社会保险办理是否及时、各项支付数据是否准确 | 10% |
| 6 | 员工满意度 | 员工满意度调查评价情况 | 10% |
| 7 | 领导满意度 | 领导满意度调查评级情况 | 10% |
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