中国工商银行客户调查问卷

投资理财客户调查问卷

Name of Company:  中国工商银行

Position & Title: 中国工商银行北海市分行

Phone No.: 

Date: 2011-11-13

中国工商银行客户问卷调查卷

尊敬的客户：

您好！为了更好地了解本银行的产品和服务是否满足您的期望，我们开展这次客户调查，本卷旨在关注您的投资理财需求和期望，以便让我们进一步金融投资理财产品、提高理财服务水平，为您提供更贴心的投资理财服务，请完成这份简单的问卷，我们十分感谢来自您的反馈，以提高我们对您的服务，谢谢您的合作。

    我们保证为您保密，保证该问卷不作其他用途。

您的个人资料                                 

  联系人姓名：

   性别：男（　）女（ ）

   学历：初中或以下（ ）高中或中专（ ）大专或本科（ ）硕士（ ）博士（ ）

   年龄：18~25周岁（ ）26~35周岁（ ）36~45周岁（ ）46~60周岁（ ）60周岁以上（ ）

   家庭年总收入：5万人民币以下（ ）5~10万人民币（ ）10~20万人民币（ ）20~50万人民币（ ）50~100万人民币（ ）100万人民币（ ）

   消费习惯：平时喜欢使用银行卡支付（ ）使用现金支付（ ）使用信用卡支付（ ）

   居住环境：自有住房（ ）按揭住房（ ）租用住房（ ）

地址：

   国家：

   电话：

   E-mail：

   QQ：

   MSN：

您所属的单位                                     

（  ）行政事业

  （   ）国有企业

  （   ）民营企业

  （   ）外资企业

  （   ）其他

我们的调查内容                                  

首先，请将重要性分为下述的级别

非常重要    ——4

重要        ——3

比较重要    ——2

不重要      ——1

1、请您为下列各项指标的重要性打分      

（1）您认为银行的知名度重要吗？              （  ）

（2）您认为银行的产品种类齐全吗？            （  ）

（3）您认为银行办理业务手续简便重要吗？      （  ）

（4）您认为银行的营业环境优雅重要吗?         （  ）

（5）您认为银行服务渠道使用方便重要吗？      （  ）

（6）您认为理财经理值得信任重要吗？          （  ）

（7）您认为理财经理服务热情重要吗？          （  ）

（8）理财经理的个人修养重要吗？              （  ）

（9）理财经理的专业水平重要吗？              （  ）

（10）理财经理为客户资料保密重要吗？         （  ）

2、您在过去的投资中，认为自己所承担的风险程度为：（  ）

A．很少 B.较少 C.一般 D.较多 E.很多

3、您选择过的投资工具有：（可多选）；（  ）

A.定期储蓄 B.基金 C.股票 D.国债 E.保险 F.房地产 G.外汇 H.其他

4、您在选择投资工具时，关注什么？

A.产品德投资风险和收益 B.金融机构成员是否专业 C.该机构的信誉与品牌 D.的推荐

5、您选择过几种投资理财工具（  ）

A.1种 B.2种 C.3种 D.3种以上

6、您理财的主要目标是:：（  ）

A.合理安排资金 B.提高生活水平 C.资产增值 D.医疗及养老 E.家人教育 F.其他

7、您希望能够多了解哪种投资理财工具？（  ）

A.储蓄 B.基金 C.股票 D.国债 E. 保险 F.房地产 G.外汇 H.信托 L.实业投资

8、您最希望通过什么途径了解更多的金融理财信息（ ）

A.报纸 B.电视 C.广播D.户外 E.银行客户服务介绍 F.网络

9、今年以来，您在投资证券或基金的投资回报率是？（ ）

A.-30%以上 B.-30%~0 C.0~30% D.30%及以上

10、您满意的理财产品金额起点是（ ）

A.1万元 B.2万元C.3万元 D.5万元 E.10万元 F.10万元以上

11、您满意的理财产品投资期限是：（ ）

A.一周 B.月度产品 C.1年期 D.2年期 E.3年期 F.5年期 G.5年以上

问卷就进行到这，再次感谢您的参与和支持

此为作者早期之作，不完善之处请见谅