全国公务员面试30个真题经典解析示例

1、谈谈兴趣爱好和做好本职工作之间的关系。

【解析】：兴趣爱好是一个人最好的老师，它作为一个人心中的潜在追求，能够让人充满激情的投入一项工作当中；事业是一个人的灵魂，积极投入的做好本职工作，能够让一个人充满青春和活力，能够让一个人实现人生理想和自我价值。

从这两个要素的特征来看，我认为兴趣爱好和做好本职工作之间不是一种矛盾，两者相辅相成，相得益彰。一方面，工作可以带来收入，从而能有一个稳定的生活，为自己追求爱好提供时间，并在需要时提供经济支持，所以工作使爱好得以实现；另一方面，爱好让自己的生活变得更激情、愉悦，激情使我们斗志昂扬，愉悦使我们热情奔放，所以爱好使工作远离枯燥，带着斗志与热情工作，事业的成功就离我们不远。所以，综合来看，我们要认识到两者是相互促进、相互融合的关系，应该为了自己的爱好去工作，为了自己的工作去爱好，实现自己的人生理想和人生价值。

那么作为我自己而言，也正是有服务普通群众的爱好才树立了要考取一名国家公务人员的理想，我现在已经顺利的通过笔试进入了面试，如果我能成为一名国家的工作人员，我一定会充满热情的为群众服好务做一名让领导放心、让同志们满意的合格公务员。

2、除了学习知识外，结合岗位谈谈还需要哪些能力经历。

【解析】：作为一名公务员除了学习知识以外我认为还有很多的能力经历需要在生活中学习和锻炼，通过这种历练使自己变成一个符合社会需求，能为群众的需求提供一定帮助的人。我觉得这些能力经历中有这样两个是作为公务员群体来说必不可少的：团队协作能力经历和与群众打交道解决其问题的类似工作经历。

作为一名我报考岗位的公务员首先来说就是有一个良好的协作精神，因为我们都知道，促民生，谋发展是个系统工程，不是依靠哪一个的人就可以完全做好的，如果没有一个团结的、战斗力强的团队，一切都将成为空谈，所以我们要在自己的学校成长过程中有类似与团队成员打交道的经历，同时参加工作以后要有意识的了解彼此的性格特征、习惯方法、工作方式，这样才能增加彼此的协作默契性，迅速的形成团队的凝聚力，也能减少一些彼此之间的矛盾摩擦，从而工作效率更高，因此，除了学习知识以外，团队协作的能力经历和不断地学习必不可少。

同时，我这样的岗位还要求有与群众打交道的工作方法和类似的经历，任何一个人对于别人的信任和新的国家或文件的接纳都要有一个过程，普通群众也不例外，所以与群众打交道需要我们有很强的责任心、耐心和灵活的工作方法，我们要认识到只有没有做到位的工作，没有不讲道理的群众。这样我们就会发现有过类似的与群众打交道的经历和这样的工作方法的人非常的重要。

所以我们除了学习知识以外，还应该关注工作的能力和处理问题的方法，因为我们公务员做的工作就是要让群众满意。我以后如果能够成为一名国家工作人员也会以解决好、发展好、维护好最广大人民群众、最关心的、最实际的问题为己任，切切实实的学习知识、增强能力、掌握方法，使得自己成为一名合格的公务员。

3、为什么报考这个岗位？你对自己有什么期望？

【解析】我之所以报考这个岗位是经过深思熟虑的，我报考这个岗位是因为第一我喜欢这个工作，第二我比较了解这个工作的要求，第三我觉得我有能力胜任这个岗位上的工作。

第一，我比较喜欢这样的工作，我的父母都是公务员他们给我很多的影响，从小我就看到过隔壁二大爷得到父母帮助后满意笑容；看到过满面愁苦的群众高兴而回，所以我从小就觉得做一个让别人高兴满意的人很幸福，随着我的长大我更加清晰的意识到在一个稳定的工作岗位上为别人提供满意的服务就是我的理想信念。

第二，我比较了解我这样的一个工作岗位的要求。它要求有以下几个方面：一、有责任心，能够把群众的事情当成自己的事情来做；二、有耐心，因为我报的岗位是服务基层的，所以基层的工作典型的特点就是繁琐、条件艰苦、群众的困难多，所以这就要求这个岗位的人及其有耐心；三、有学习的精神，这个岗位的工作，需要有一定经验的积累，要有与群众打交道的方式方法，还要有相关专业方面的技术，所以就要我们不多的学习提高工作能力，积累工作方法，用专业的技术为群众排忧解难。

第三，我觉得我还是比较能够胜任这个工作的。一、从小我的父母都是很负责人的这样一种人，他们从小就是这样教育我的，所以我从小就知道对自己的弟弟妹妹要照顾好，对于自己的同学要乐于助人，轻诺重信，对于长辈要孝敬，对于陌生人要帮助其遇到的困难；二、我在成长过程中也积极的锻炼了自己的耐心，对于自己好的想法，能对别人有意的想法总会不厌其烦的与各方进行沟通，得到老师、父母朋友的一致好评；三、同时我在学校成绩一直名列前茅，同时积极参加实践，大学期间的暑假期实习使得我在实践能力方面有了很大的提高。所以我觉得我是完全能够胜任这个工作的。

正是基于以上几点我报考了这样的一个岗位。

对于自己的期望，我就是希望自己能够尽快的进入这个岗位，迅速融入其中，在这个团队中做好为群众服务的工作，投身社会实现自己的理想。

4、你所报考的职位已经不需要人了，我们准备把你转到其他部门去，你怎样想的？

【解析】：

首先，非常感谢各位考官对我的尊重和重视，能在第一时间告诉我这个情况。可以向各位考官说明的是，今天我应聘所报考的岗位是经过深思熟虑的。就个人的经历而言，我在上学和工作期间，积累了相关的理论知识和丰富的经验；就能力而言，我基本具备了所报考岗位的要求，在上学和工作期间，我担任过多次干部，组织过多种活动，所以具备了组织、协调、沟通的能力，并且具有很强的团队合作意识和能力；就兴趣而言，我一直来的梦想就是能尽自己所能的为身边的人做些事情，别人的认可是我终身的财富，尤其工作的这段时间内，我亲身经历的一些事情，让我更加坚定了自己的选择。我认为只有在一定的岗位上，我才能更好的施展自己，而这个岗位就是我今天所应聘的岗位。所以，我希望各位考官在给予考虑。当然，工作没有等级之分，有的只是分工的不同。在选择工作的时候我们要从自身的能力和兴趣出发，这样才能做到爱一行，干一行；但是工作的选择往往不是那么充分的，而且兴趣是可以在工作中进行培养的，所以也尽量做到干一行，爱一行。如果今天真是如考官所说，那么我也会尊重考官的意见，听从安排，在另一个岗位上做到干一行、爱一行。

5.你是根据自己的兴趣爱好报考公务员的吗？

【解析】：此次报考公务员是我深思熟虑的结果，我从大学二年级开始就看到身边很多师姐师兄在忙碌着准备公，虽然我在就业上没有将公务员作为唯一的选择，但经过对社会的了解和家人的分析，我认为公务员还是符合自己的兴趣的，也是就业选择之一。

我的父亲也是一名公务员，通过父亲我基本了解公务员工作的性质和工作特点，对于税务工作自己也做了一定的了解，税收工作主要是为国家收缴税款，为国聚财，维护和调整当地的经济发展。

我个人的在工作上的兴趣爱好并不明显，在大学四年毕竟对社会了解的不多，更多的是学习了一些理论知识，我希望在将来的工作中能将自己所学用到工作中。我的兴趣和爱好是计算机和篮球，计算机符合我报考岗位的要求，我希望将来如果成为一名公务员能过从税务工作信息化的角度发挥自己的长处。体育锻炼对于年轻人交往和保持健康的体魄很重要，良好的身体也是我们基层税务工作需要的。

二、社会认知试题

1、科学家是建设创新型国家的中坚力量,可在高三学生未来期望的职业调查中,科学家没有进入前五,对此你有什么看法?

【解析】社会认知题目

（1）承认建设创新型国家中青少年人才的重要性，不乐观的调查结果给我们的警示~~~~

（2）剖析调查结果的深刻社会背景（或者说寻找其产生的原因）：中国科技发展水平低、国家创新理念、制度上的落后；学校教育中学生择业观念教育的不到位；社会逐利观念的趋势；学生不健康的择业观念；父母亲人的外在压力

（3）分别采取措施加以改观

2、20世纪90年代以来，中国每人平均购书只有5本，而且还处于逐年下降的状态，有超过一半的识字成人一本书没读过。而700万人口的以色列却有100万人拥有借书证，对于这个现象，你怎么看？

【解析】：正如题目中所说，在我国，现在真正保证时间去认真读书的人越来越少，生活节奏的加快，各种观念冲突使得购书并且读书的人所占比例呈逐年下降的趋势。就其原因来说我觉得有以下几个方面:

首先是人们阅读方式发生变化，网络阅读群体不断扩大，特别是青少年一代对于网络的依赖更为严重。据中国出版科学研究所公布的一项调查结果，“不习惯”读书的人占不读书者总体中的比例为29.1%。其中，18至19岁本应为在校学生的青年人排在首位，占45.9%；其次，社会节奏加快，人们生活工作压力加大，读书时间受到挤压，大部分人感觉早晚上班已经很累，“休息”变成了他们的第一选择；再三，出版业提供的能引起社会广泛关注的优秀图书品种不够多，例如很多的农民的科普读物，不够通俗易懂，甚至有很多知识讲解让专业认识看了都一头雾水；最后，阅读价值取向发生了变化，为升学、为工作、为掌握技术的实用性阅读越来越多，而为丰富情趣、为提高修养的素质性阅读有所淡化。

这种状况如果长期得不到改善将使得我国文化发展却远远滞后于经济发展，所以我觉得咱们社会要营造一个充满文化气息的民族，就必须行动起来改变这种不利的发展趋势。首先，学校教育要使孩子深刻认识读书的不可替代性，使他们从小树立这种书是知识源泉的意识；第二，文化媒体部门要在整个社会弘扬一种争分夺秒学习的观念，把读书当成一种工作以外休闲娱乐的方式，同时，弘扬正确的读书价值取向，营造好的读书氛围；第三，出版方严把质量关，把越来越多好的书呈现在观众面前。

只有这样我想我国人们读书越来越少的趋势才能得到有效地遏制，整个社会“多读书，读好书”的学习氛围才能形成。

3、针对网络上经常出现谩骂造谣现象，某高校将不准在网上谩骂造谣写入学生守则，引起一片争论，你对这个事情怎么看？

【解析】随着网络的发展，网络在我们的日常生活中影响越来越大，尤其是对接受新事物比较快的年轻人来说，影响更是大。由于网络的隐蔽性和虚拟性致使网络上的漫骂造谣现象随处可见，而漫骂造谣的危害是显而易见的，尤其是对青少年的成长不利。在这种情况下，某学校的这一举措让人叫好，其目的和动机是良好的。但是反过来想想，这一举措的可操作性和效果性却令人担忧。我们知道网络漫骂造谣的原因有很多，比如网络的隐蔽性和虚拟性，网络环境不好，网络技术和相应的监管不到位，再则人们浮躁的心理或者是生活压力无处释放也会加剧这种现象的出现。因此解决学生网络漫骂造谣的问题，需要多管齐下，优化网络环境和监管，加强对学生的思想教育，同时丰富学生的健康业余文化生活，只有当学生意识到其危害，能正确的认识和利用网络的时候，这种现象才能从根本上杜绝。所以说某高校的动机是好的，但是其效果却是有待商榷的。

4、今年有3名农民工当选全国，某市确立了“农民工日”，对这种现象如何思考？

【解析】随着我国和谐社会的深入人心，尤其不久前总理说过要让人民生活的不仅幸福还要更有尊严。农民工作为长期被忽视的一个社会群体，现在日益受到社会各界尤其是的重视，这对解决农民工面临的问题是非常有利的。我们知道在城市化进程的过程中，农民工所起的作用的不可替代的，但是长期以来的农民歧视，给农民工的发展，乃至整个社会的发展都带来了非常大的危害。那么今年3名农民工当选和某市确定“农民工日”都表现出社会对农民工的日益重视，这对解决农民工问题迈入了很关键的一步。但是反过来想想，农民工的问题是如此根深蒂固，如此复杂，农民工人数是如此庞大，那么仅仅通过3名农民工代表和“农民工日”就能从根本上解决问题吗？所以说，这种对农民工的关注应该只是一个开始，以后还应该关注的更多，多管齐下才能从根本上解决农民工问题，只有从上解决农民工问题才能使农民工生活的更幸福，更有尊严。

5、某市为方便市民，设立政务大厅，对政务进行集中办理，以下是该政务大厅的部分规章制度：如每周一、三上午8：80-11：30为集中办理业务时间；为提高办事效率，每周一、三上午不提供咨询服务；没有特殊紧急情况，不允许擅离职守，大厅工作人员要坚守岗位等。

　　你认为上面的规章制度还有哪些不完善的地方？为了更好地发挥政务大厅的作用，你有什么好的建议？

【解析】某市设立政务大厅的出发点和目的是为了更好的服务于民，彰显更好的为人民服务的宗旨的。但是这项制度的实际效果却有待商榷。首先，制度中规定的时间过于呆板、并不科学。每周一、三的上午定为集中办理业务时间，确实能够提高政务大厅的办事效率，但是如果有人在周一、周三有紧急事务需要咨询，而且如果得不到足够的信息提供，就会延误，一旦延误，将要遭受巨大损失。其次，规定太过粗糙，不够细化，因此无法实施。比如“没有特殊紧急情况，不允许擅离职守”这项规定就不清楚，对于什么是特殊情况没有明确规定，因此不便操作。第三，虽然提高了办事效率，但不见得质量就高。如果规定不科学，不合，只是提高效率而没有质量，结果还是徒劳。

因此针对以上三点，我有以下几点建议：一，时间安排上要科学合理，不能搞一刀切。根据业务的需要，按照轻重缓急的原则，安排办理时间。二，规定要更细化，便于操作的同时，体现人文关怀。三，要注重办事质量。可以根据业务的性质等，进行分门别类，分别设立窗口和人员进行处理，同时注重记录，回访，保证按时保质的解决问题。

三、理解分析试题

1、算盘是中国传统计算工具,算盘是我国传统的计算工具，由算盘你能联想到一些什么词语，并结合公务员谈谈。

【解析】联想类试题

（1）算盘使我想到了与时俱进、勤奋、责任、协作

（2）从为什么公务员要与时俱进不断创新、勤奋工作、责任、协作四个角度分别进行阐述

（3）我们以后要做一个“与时俱进、勤奋、责任、协作”这样的人，使自己能~~~~~~

2、A去机关办事，公务员B直接说：你条件不符合不能办理，A说自己特殊情况必须办理，眼看就要和B吵起来，公务员C用拉家常的方式和A说明了问题，A明白后不再吵闹。此事对你有什么启发？

【解析】：这件事情B和C两人两种不同的处理方法得到了截然相反的两种结果，给我了很大的震撼，同时给了我两个影响极为深刻的启示。

启示一，我们要正确面对矛盾，要保持冷静，不能动不动就火冒三丈。因为世界上没有两片完全相同的叶子，也不存在完全相同的两个人。在工作和生活中由于观念，性格，习惯和做事方法不同，难免会有意见不同的时候，甚至会产生各种各样的矛盾。而我们要正确认识到这些，而不能采取不理智的行为激化群众的矛盾产生更大的冲突，有解决事情变成了。

启示二，这件事还告诉我们在处理各种群众事件中一定要注意工作方式方法，要用和缓的、沟通的、协调的方式进行解决。因为群众之间的矛盾是非本质的矛盾，可能是性格不同、习惯各异、或者是误解等等，而这些只要是我们双方情绪不是太糟糕的情况下，完全可以坐下来谈，通过寻找原因，然后协商沟通的方式对症下药就一定能够使其得以解决。而不正确的解决问题的方式方法不但于事无补，而且可能会进一步的激化矛盾。

所以，综上所述，假如我顺利的通过了此次面试，能够成为一名为群众服务的公务员，面对群众上访或其他的突发事件，我一定会保持冷静的心态，采取正确的方法与群众沟通，为群众把把实事办好，好事办实。

3、在工作中，有些人想了再干，有些人边想边干，有些人干了再想，若是你会怎么办？

【解析】：事物都是辩证统一的，对于题目中的三种工作方法，我们应该正确的看待。我认为这三种方法代表了不同的处事模式，各有利弊。

首先，从好的一面说，“想了再干”可能是一种“深思熟虑”，“边想边干”可能是一种“具体情况具体分析”，而“干了再想”可能是一种“总结反思”的表现。

其次，从不好的一面说，“想了再干”也可以是“犹豫不决”的体现，“边想边干”也可能是一种“准备不足”的表现，“干了再想”更可能是一种“武断”的思维。

再则，我们知道，真理都是相对的，事物只有放在具体的场合，具体的时间来分析，才具有真实性。就这三种工作方法而言，我想也是一样，应该根据具体的情况而定。思考很重要，只有严谨的思考，才会有周密的计划，只有反思才能总结不足，但是仅仅停留在想的阶段也不行，所谓临渊羡鱼不如退而结网，只有行动才能让想法得以实现。所以，具体到实际工作中，想和做应该统一的，只有二者完美的结合，才能使工作最大程度的获得成功。

最后，结合我自身，我会在具体的工作中很好的结合“想”与“做”，尽量事前听取他人的意见，形成周密的计划，迅速的投入执行阶段以后，也要根据实际情况，做出适时的调整，事后也要及时的总结经验和教训。我相信只要坚持不断地完善自我，就能很好的完成每项工作。

4、对“高调做事，低调做人”，你怎么看？

【解析】：“高调做事，低调做人”的意思是说我们做事情、干工作时要敢做敢为，有魄力，而在做人时有亲和力，不高人一等。我的看法是：做人是做事的起点，做事是做人的结果。为什么有些人贪污受贿，遗臭万年，如秦桧之流；而为什么又有些人受人尊敬，万古长青，如焦裕禄、任长霞，这就是做人起点的不同而倒致的不同的结果。因此，做一个什么样的人，怎么样去做人很重要。第一，要做一个勤劳的人，勤能补拙是良川，一份辛苦一份甜；第二，要做一个诚信的人，说到做到，不放空炮；第三，要做一个尊老爱幼的人，构建一个和谐的家庭，家和万事兴；第四，要做一个团结互助的人，只有完美的团队而没有完美的个人，一朵鲜花打扮不出美丽的春天；第五，要做一个对社会有用的人，一个人的价值只有在服务社会、服务他人的过程中才体现出来；第六，要做一个自律的人，不以恶小而为之，不以善小而不为；第七，要做一个爱学习的人，人无完人，金无足赤，只有不断的学习才能完善自我，提高自我；总之，只要我们严格要求自我，团结他人，服务社会，我们就一定能在平凡的工作岗位上做出不平凡的事业来。正所谓：做人是做事的起点，做事是做人的结果。

5、视察广东时，提出企业创新，你如何理解创新？

【解析】：同志曾说过：“创新是一个民族的灵魂，是一个国家发展的源泉和不竭动力”。

视察广东时，提出企业创新，体现了党和对创新的高度重视。经过改革开放３０年的发展，中国已经成为“世界工厂”，也出现了像“海尔”、“联想”等一些知名的品牌和企业走向了世界，但大部分的企业没有自主的知识产权，低廉的部件加工厂及工人的血汗被无情的剥削，这也是中国企业走向世界的瓶颈，要想突破这个瓶颈，我们必须从“中国制造”走向“中国创造”，而其核心就是“创新”。那么如何去创新呢？

第一，要有一个公平竞争的社会环境。只有公平，才能良性的竞争，只有良性的竞争才能推动创新，这就要求我们的对企业要做到一视同仁，不存偏见，用制度来管人、管权、管事，让权力在阳光下运作，杜绝“潜规则”。

第二，要重视人才，培养人才。当今社会的竞争，就是人才的竞争，我们的企业要做到待遇留人，感情留人，事业留人，给人才一个充分发挥才能的舞台和空间。

第三，要加强学习。毛说过：一天不学习，赶不上刘少奇。当今社会日新月移，如果不学习，就会落务，“百度”总裁说过，我的企业只有３０天就要倒闭，从而警醒自己要不断创新和学习。

第四，要结合实际。任何一项创新都要结合实际，忌墨守成规，也忌好高骛远，这就要求我们要从实际出发，立足实际来思想，解决问题。

总之，中国要想走向世界，就必须创新，的管理要创新，的管理要创新，个人的发展也要创新，我相信，在的引导下，在社会各届的共同努力下，我们的明天会更好！

四、组织能力试题

1、A市进行无纸化办公，你进行调研要收集哪些数据？你认为难点是什么？

【解析】：答：无纸化办公，主要是指电子政务、商务。对A市无纸化办公进行调研，我认为要收集以下几个方面的数据：一方面，针对已经无纸化办公的单位，收集数据是：一是目前全市电脑的普及程度，即采用电脑办公的数据；二是采用无纸化办公后的用纸量约为多少，对比以前约节约了多少；三是还存在哪些浪费的地方，或还可以节约的地方；另一方面，针对没有没有采用无纸化办公的单位，收集数据是：每月约用纸量为多少；调查的难点全市单位多，开展起来比较烦索，虽说我们可以让下面单位往上报数据，但数据的真实性是一个问题；如果我们派人去调查，又不可能每时每刻的予以盯住。对此，在调研的过程中，要做到：一是要明确分工，每个调研组的成员可以划分一部分单位进行调研；二是要详细的询问和咨询被调研单位的无纸化办公的情况，并且设计成表格；三是抽查一部分典型单位，进行详细的复核；四是及时做沟通协调；总之，难点也是解决问题的关键所在，抓住了关键，也就抓住了解决问题的实质。当然，在整个调研中，要多注意沟通，多请教，多汇报，只有群策群力，才能真正把工作做好。

2、2014年第二世界青年奥运会将在南京举行，全省团提出“青年与未来”的活动，你作为高校的团委负责人，校领导决定以“青少年奥林匹克”为主题，组织开展运动会，如果你是校团委成员，对此活动的组织有何构想。

【解析】2014年第二世界青年奥运会将在南京举行，我感到骄傲和自豪，这是一次沟通和交流的盛会，全省团提出“青年与未来”的活动，你作为高校的团委负责人，校领导决定以“青少年奥林匹克”为主题，组织开展运动会，如果我是校团委成员，对于此次活动的组织我有以下几点构想：第一，突出主题，将“青少年奥林匹克”与“青年与未来”以及第二世界有机的结合起来，弘扬时代精神，弘扬社会文明，培养学生正确的人生观、价值观和世界观；第二，形式多样，可以参考往届青年奥运会的项目及本届运动项目的要求，来确定我校的运动会项目；第三，适当的奖励，根据学校的实际情况，以精神鼓励为主，物质奖励为辅，调动学生参予的积极性；第四，宣传发动，充分利用校广播、宣传栏及校报进行宣传，内容以第二世界青年奥运会的背景、主旨等，宣传工作可在活动前三个月开始进行；第五，在活动时间安排上，可以选择一周，作为运动会周，期间要作好后勤、安保、安全及协调等工作，确保其他工作正常运作；第六，在活动期间，一要确保公平、公正，严把评委、裁判关，同时可组织监督组，对整个活动进行监督；二要确保安全，在赛前，提高每一位运动员的安全意识；在赛中，要作好受伤运动员的紧急处理工作；三要作好沟通协调，使运动会的工作人员各司其职，各负其责，遇到问题能及时解决；四要做好评奖工作；五要做好收尾工作；第七，在活动结束后，要做好总结工作；当然，在活动期间要多向领导、同事请教；如果有时间，一定要向其他兄弟学校借鉴学习，使整个活动有声有色，取得成功。

3、西部某自治区团委发来电传：兹定××带领36人来南京雨花台烈士陵园于5月4日进行参观教育活动，5月3日下午5点火车到达南京，请接待。1，根据以上电传，你能完成接待任务吗？2，请谈一下你的接待安排思路。

【解析】电传中给定的信息包括人数、参观时间和到达时间对于接待工作都很重要，但是要想完成接待任务这些信息还是远远不够的。我会向有关领导请示，并与该团委取得联系，详细了解情况，比如火车车次、人员性别、是否提前预定了宾馆、是否还有其他活动、如何返程等等，需要了解清楚这些内容才能有助于接待任务的完成。这些信息了解完以后，我会向领导和有经验的老同志请教，集思广益形成接待方案。方案包括食宿的安排，参观的项目和流程，包括欢迎仪式和座谈会等。整理好相关的材料，安排好相关的工作人员。同时要核实天气情况，做好充分的应急准备。做好方案后交领导审批，根据意见进行修改，确定后投入实施。

5月3日下午，参观人员到达时，提前安排相关人员去火车站迎接，并带到安排好的住所休息，乘机向该介绍一下参观的安排。第二天的参观根据方案进行，及时做好各方面的沟通工作，协调可能出现的问题，并听取参观人员的意见和建议，以求能更好的建设陵园。

参观结束后，安排好车票，做好相送的工作。参观人员走后做好陵园的整理工作。最后将此次接待工作写成书面总结交与领导，同时自己也要做好个人总结，为以后的工作积累经验。

4、组织一次离退休老干部晚会。

【解析】：老干部为国家和人民做出了极大贡献，因此举办晚会丰富老干部的晚年生活有着极其重要的意义。体现了党和国家对老干部的认可和重视。领导把这个工作交给我是对我的信任，因此我会高度重视，本着效率优先，成本最低，大处着眼，小处着手的原则分三个步骤开展工作：

活动前：首先我要和领导沟通，向有经验的同事请教，查阅相关资料制订计划。具体包括通过打电话或交谈等方式确认老干部喜欢看什么节目，有什么要求等；然后成立领导小组，责任到人，联系场地，演出人员，主持人，灯光音响，摄影人员，媒体记者宣传海报和标语，食品饮料，奖品，急救药品和医务人员，制作邀请函，确认接送车辆，估算相关费用，写成书面计划方案和应急方案交领导审批，根据意见修改。

活动中：按计划实施，及时向领导汇报，及时与同时沟通，确保信息流通及时根据实际情况调整方案。

活动后：晚会结束后将老干部安全送回，将晚会光盘和照片送老干部留念。根据活动的实际情况和相关人员的意见写成书面总结交予领导；同时我自己也要总结经验教训，为以后的工作积累宝贵经验。

最后，我相信经过努力此次活动一定能取得成功。

5、乡镇要农村里建一个卫生所，各村庄都想建在他们那里，并且都承诺提供场地，面对这种情况，卫生所究竟要建在哪里，谈谈你的建议。

【解析】：卫生院是农村卫生医疗的重要设施，建在合适的位置能给需要医疗服务的人最方便快捷的帮助，最及时的减少病人病痛的折磨，所以卫生所的建设需要考虑各方面的因素，本着给群众提供最方便快捷的服务为宗旨进行抉择。

首先，面对各个村庄都想在本庄建设卫生所的情况，我觉得应该迅速的找有经验的同志协商、参照其他已经建设卫生所乡镇情况以及本乡镇的实际情况然后制定一个评价的标准

其次，把这个标准公布出来，然后发往各个村庄，让他们参照标准，写一份在本村建设卫生院的可行性分析、各种保障情况以及最主要的优势的材料

最后，我们根据评价标准的要求以及村庄的实际优势，通过最后会议讨论最终确定，然后把最终确定的村庄公示出来，并且通告其他村庄，把没有选择他们村庄的原因详细说明。

我相信，各个村庄都想把卫生院健身在他们那里也是想更好的为本镇群众提供更好的医疗服务，只要我们从大多数群众的利益出发，严格按照这个合理的标准执行就一定能够很好的解决这个问题

五、沟通能力试题

1、高考临近，但仍有部分高三考生迷恋网吧。某市部门就此问题举行座谈会，会上有三种声音：一是缺乏监管；二是学生自己的事，与无关；三是非常时期应关停网吧。如果你是工作人员并参加了这次会议，现在请你上台发表你的看法。

【解析】即兴演讲

各位领导，各位同事，听完大家的发言，感触颇多，此时我和大家的心情一样，想尽已所能去帮一帮这些迷恋网吧的学生，毕竟他们快要考试了。但是我们要冷静的从客观全面的角度来进行分析。

首先，大家想想高三学生上网不犯法，我们去干预，仅仅加强监管围堵，是否能凑效呢？会否进一步激起学生们的叛逆情绪呢？所以说仅仅加强监管不可取！第二，青少年学生的人生观价值观以及面对各种诱惑的判断能力都还不强，所以对于青少年网瘾听之任之，让其自己控制显然也不可取；第三，非常时期关掉网吧！孩子在网吧上网是堵住了，但是对于普通百姓的需求不是又造成不便了吗！

所以我们应该采纳各位意见中的有利成分，但是不能一刀切，我的意见是这样的：一是加强与孩子的沟通，特别是老师和父母；二是加强正面的引导，组织相关的心理专家，有针对性来给迷恋网吧的学生做心理辅导；三是公布免费的心理指导热线，为学生和家长做指导；四是加强对网吧的监督检查，促使“未成年人不许上网”等措施的落实；五是做好与网吧业主的沟通工作，说明情况，建议他们晚上十点关闭网吧，并且也要作好广大网民的工作，特别是喜欢晚上上网吧的网民，希望他们给予理解和支持。

总之，立足当前的实际来说，时间紧迫，我们需要社会各届的理解和支持，需要学校、老师、家长、学生、心理医生、网吧业主以及各个部门的共同配合，我相信，只要我们分工明确，及时行动，加强沟通，就一定能为学生的学习创造一个好环境，学生也一定能尽早抓住为数不多的考前学习时间。以上看法有不妥之处，请各位领导、同事批评指正。谢谢大家。

2、你是一街道文化中心的负责人，街道居民、领导、管理部门对你各有要求。但由于资金短缺、人员缺少、管理混乱，很多管理制度形同虚设。这个时候，你会如何处理？

【解析】：目前我国的文化事业在市场经济的改革浪潮中确实面临着很多的困难，但是作为一名街道文化中心所作的工作就是配合各个管理部门的工作、服务好本街道的居民、积极主动的完成好领导交待下来的任务，不管是遇到资金的、人员的、还是管理上的以及其他方面的困难都应该积极想办法予以解决。

面对三方的要求我会首先做好调研和思想准备工作，居民的困难我会认真走访，详细记录，积极查找原因，努力寻找最节约最快捷有效的解决方案；领导的要求我会认真的反思自己的工作方式方法，技巧能力寻找创新性的突破方向，同时谨记工作第一性的原则有条不紊的开展工作；其他部门的要求要耐心的听取意见，积极地做好配合。然后着手解决遇到的资金、人员、管理方面的问题：对于资金问题应该发下架子，努力地去寻找本街道附近企事业单位的资金赞助，同时还可以通过文化活动获得开展工作的资金；对于人员问题，既需要通过大学校园招聘会等方式，从应届大学生寻找有志于从事文化工作地青年，更需要在日后的工作当中，大胆启用年轻干部，给予更多的事业平台，方能在物质回报较为一般的文化岗位上留住人才；对于管理方面的问题，应该在大家研究的基础上建立一个新的管理制度，并且迅速采取措施使得新旧制度有序的逐步更替、同时做好同志之间的沟通交流工作，避免由于新旧制度的更替影响工作的正常进行。

总之，无论我遇到什么样的问题，都会积极妥善的加于处理。

3、某乡镇为了疏通公路进行修筑，需要拆迁一部分民房。已提供了临时居住地，一部分村民已经搬迁。但有一位老人留恋祖宅不肯搬迁，作为搬迁组工作人员，你如何和老人进行谈话，以说服他搬迁。你将如何进行此次谈话？如果谈话中途老人提出要去医院看病，你会怎么做？

【解析】拆迁中遇到这样的事件，我完全能够理解。祖宅对于一位老人来说意味着有很多的回忆，老人的深深眷恋之情完全可以体会。所以我会选择一个合适的场所和时间，耐心的、心平气和的与老人沟通。谈话内容包括以下几点：首先对老人的心情表示理解，毕竟是住了一辈子的祖宅，有深厚感情。其次，向老人解说相关的，说明修路的重要性，修路是利国利民，为这一代和下一代造福的，而不是随便的举措，希望老人理解我们的工作和难处。第三，向老人表明会安排好他的住处，承诺会将老人祖宅里的东西安全搬到临时住宅，尽一切可能解决他的后顾之忧。第四，动员老人的亲戚朋友、已经拆迁的居民或居委会的同志来做老人的思想工作。最后，相信老人会从我诚挚的态度中感受到的诚意，会答应搬迁。

如果老人中途要求去医院，我会打电话给120或者让单位的车来送老人到医院，自己陪同，同时通知老人的家人，到医院后要是老人的家人还没到，会先帮老人挂号、垫付医药费等，好好照顾好老人，让老人感受到党和的一片热心和真诚。若是老人要去医院是采用的“迂回”之术，我仍然会这样做，哪怕就是自己为老人垫付医药费也未尝不可。只要把老人当亲人看，一定能而且一定会“精诚所至，金石为开”。

4、你在外单位听到有人对你本单位的不好的评价。你怎么办？

 【解析】：“谁人背后不说人，谁人背后不被说”。对于我们单位被人议论，我认为这是很正常的。作为公务员，无论何时何地，我都应当把工作放在第一位。当“我在外单位听到对我单位不好的评价”时，我将从以下几个方面去做：

首先，要镇定，不因别人的评价而影响自己手头的工作。

其次，要倾听，无论别人的评价是否真实、客观，都不能冲动行事。

第三，作为单位的一个成员，我也有责任维护单位的形象。因此，我会分清轻重缓急，根据当时的情况，采取相应的对策，谨慎处理：如果当时国工作到对方单位，而且公务很紧急，则以工作为重，随后再找合适时间进行沟通；如果当时公务不紧急，对方的评价则很偏激，严重失实，我会与对方拉家常，然后真诚与对方沟通，让她们明白事情的；如果当时对方的评价虽然不好，但很忠肯，我会虚心的记录，并表示会把她们的建议如实的传达到本单位，以改正我们的不足，并请她们监督；如果对方的评价失实，但无关大局，我想流言止于智者；同时，“苍蝇不叮无逢的蛋”，我单位有不好的评价，说明我们自身肯定还存在一些不足的地方，我会及时的向有关领导和同事沟通，力争做到有则改之，无则加冕，妥善处理好这件事。总之，我相信，对方单位的同事是善良的，是通情达理的，在她们的帮助下，以及在我们自身的不懈努力下，我们一定会互相促进，多为群众做实事，做好事。

5、领导教派一件事要同事和你配合完成，但是同事当面答应后却不与你配合，你怎么办？

【解析】：工作是第一位的。当领导教派一件事要同事和我配合完成，但是同事当面答应后却不与我配合时，我将从以下几点去做：首先，要处变不惊，保持一个冷静的头脑；其次，要及时反思和分析同事不配合的原因；再次，要根据具体情况做出及时的处理：如果是我个人的原因，如没有及时与同事协调沟通，则要改变过去的做法，遇到问题要及时进行沟通；如果是分工不明确，则要进行明确的分工；如果是其他的原因，也要及时的做出妥善的处理，必要时要请求德高望重的老同事或单位的领导给予帮助协调，以保证工作的顺利完成；最后，要进行总结反思，为以后的工作积累财富。总之，我相信，只有完美的团队，没有完美的个人，在领导的指导下，在同事们的协助下，我一定会与这位同事团结一致，按时完成任务。

六、应急处理试题

1、D市经检查发现有13家火锅店用地沟油，于是有媒体拥到单位门口，领导要你们负责这事，你怎么和媒体处理？

【解析】：答：坦诚布公的接受媒体监督，与媒体打好交道，交为朋友，是我们的工作之一，也是建立与群众沟通的桥梁之一。对于题目中所说的这个问题，我将从以下几个方面来处理：第一，请媒体的朋友到单位内的办公室之内，给他们端茶倒水，创造一个温馨的氛围；第二，对于记者提出的问题，要实事求实的予以回答，对于我个人不了解的，我不会乱说乱讲，乱解释，我会请单位内有经验的老同事、老领导来给予指导、解答；第三，对于记者朋友提出的比较敏感的问题，甚到说过激的言词时，要保持冷静的头脑，始终以温和的态度，真诚的沟通，如实的回答；第四，诚恳的请记者朋友对我们工作中存在的问题予以监督，真正架起与民众沟通的桥梁，也诚恳的请记者参予到我们处理地沟油的工作中，起到监督的作用；第五，及时将此事处理的情况与领导进行沟通汇报，避免出现各种不良的情况；事后，对此事进行总结；并根据情况妥善处理后继工作。总之，没有最好，只有更好，只要在工作中，坦诚的沟通，真诚的相待，就一定能与媒体携起手来，最终妥善处理地沟油的问题，让人民群众吃上放心油。

2、领导与群众进行亲切交流，参加看一活动，但活动层层设防，许多群众因为想看，和冲突起来，如果你是执勤民警你该怎么办？

【解析】：作为一名执勤的人民，我的本职工作就是保证领导与群众交流现场的秩序，保护领导安全，使得群众和领导的交流能够有序进行，所以，在发生群众和冲突的情况下，我会首先冷静自己，然后想尽一切办法使得群众和领导的交流能够在有序和尽量欢快的气氛中进行。

面对冲突的现场，我会分情况处理，如果是群众和虽有冲突，但是情况不是十分严重的情形，我会一方面跟一起执勤的同事说明，让大家在做好维护秩序工作的同时不能跟群众进一步发生严重的冲突，另一方面跟群众详细说明，我们跟领导交流发言的流程和规则，请群众按照正常的程序和规则与领导沟通，避免进一步发生矛盾摩擦；如果群众情绪比较激动，我会和同事首先确保领导的安全，和同事们一块儿与群众保持一定的距离，避免冲突的进一步升级，然后一方面请示我的上级领导，根据我的上级领导指示进一步安排工作，另一方面由会场的布置方给在场的群众做好解释说明工作。

我相信群众们都是想在第一时间给领导交流，都是通情达理善解人意的，在我和同事的配合协调下，这次领导和群众的交流活动一定能够有序的进行。

最后我会总结这次突发事件中的一些经验教训，一方面防范于未然，希望以后能够及时处理各种类似相关情况避免这种突发事件的发生，另一方面给我处理雷速突发事件提供一些参考，以期遇到类似事件处理的更加妥善。

3、小王同时得到研究生面试和公司签约的机会，但在同一天，假如你是小王，你如何抉择？

【解析】：我认为要处理这件冲突的两难事件，首先就是要从自己本身的素质来进行考虑，分清楚对自己来说哪个是最主要的矛盾哪个是次要的矛盾，第一时间解决主要矛盾，然后再对次要矛盾加以解决。这应该是我们处理这种类似事件的一个基本原则。

就我而言，同时得到两个方面的机会我会综合我的情况首先选择参加研究生面试。因为一方面我性格坚韧、做事认真踏实，适合我将来研究生阶段学习的特点，另一方面我的兴趣爱好就是要学习更多的知识为更为广大的服务对象服务，所以研究生阶段的学习使得我在知识把握方面更加全面深入，为我将来的发展提供了更好的平台。所以我会把参加研究生面试作为首选。

在作出这个决定以后我也不会对这次公司签约直接放弃，我会给公司签约方取得联系，看看时间是不是可以和研究生面试岔开，如果可以的话我会在错开的时间参加这次签约，并且希望做一个兼职工作人员，这样使我在学习之余也有一个社会实践的锻炼机会。如果不能错开的话，我也会给公司做好解释工作，我相信他们一定也会理解我的。

总之，我会综合各个方面的情况处理好这个突发的情况，尽量的做到尽善尽美。

4、某村有几个效益好的企业，但其中一个企业排放的污水污染了当地的水源，导致该村村民的鱼塘中养殖的鱼类大面积死亡，村民对此很气愤，集体到该企业要求讨个说法。在发生纠纷的时候，村长也赶到了现场，但是村长非但没有劝解双方，反而偏袒企业，这样的做法让村民们更加愤怒，事态进一步扩大。如果你是刚由乡里派到该村挂职的，你准备怎么办？事态平息后，你将如何进一步处理？

【解析】面对这种情况，我自己首先要冷静。具体会采取以下几个步骤加以处理：首先，安抚愤怒百姓的情绪，控制局面，向老百姓承诺一定会认真解决这个事情，给他们一个满意的答复。其次，选取村民代表和企业代表，认真倾听双方代表的陈述，详细了解矛盾产生的根本原因。与村长进行沟通，听取村长对事件的看法和意见。第三，进行实地调查，抽取水样，送交质检部门进行质检。按照质检结果，与排放污水的企业进行交涉，如果的确是该企业的污染排放导致村民损失，企业要对村民进行赔偿，同时要求企业进行设备更新，如果企业应允，则允许本企业继续开办下去；如果本企业态度强硬，则通过党员会议和村民会议等商议对策，甚至可以动用法律的手段保护村民的利益。第四，要加强新农村建设的学习，增强环境保护的意识，学习保护环境的措施。

事态平息之后，首先要做的就是与村长和相关的负责人进行沟通，以求在重大认识上达成共识，共同为本村的科学发展而努力工作。其次，加强跟本村老百姓的交流，争取第一时间了解民情和，把问题解决在萌芽状态，从而不至于造成过大的损失。再次，跟中相关的企业，督促该村企业加强整顿，整理治污设备，在注重经济效益的同时，注意保护本村的环境。同时，根据本村地形特点，建造科学的排污渠，让污染源远离水源。最后可以尝试建立监督委员会。从村民和党员干部中选取监督人员，对该村的事务进行监督。

5、假如你母亲明天上午8点需要住院动手术，同时又有几件重要的公务需要你亲自办理，你怎么办? 

【解析】：解决突发事件的能力是公务员必备的一项基本素质，遇上这种情况，我会从以下几方面入手：

首先，跟领导协商看明天的公务能不能后天进行，或者让别的同事去处理，如果领导同意，那么明天就安心陪母亲上医院做手术。

如果领导不同意，那么明天就和亲属一起把母亲送到医院，八点以后自己去处理公务，母亲让亲属照顾，要跟母亲说明白，我相信母亲都希望自己的儿子事业有成，她一定会理解的。利用做公务的间歇时间打电话给亲属及时的询问母亲做手术的情况。

总之，遇上这类情况，一定要保持冷静的心态。古语说 忠孝难以两全，作为一名公务员，所从事的工作涉及广大人民的利益，当家庭和工作发生冲突时，应以工作为重，才能对得其党和人民。当然，如果条件允许的话，也应尽量做到忠孝两全。