销售类岗位说明书

职位说明书 

编号： 

第一部分：职位基本信息 

职位名称 

销售总监 

部门 

销售部 

直接上级职位名称 

总经理 

直接下级职位名称 

业务员、综合文员、仓管员 

制定时间 

2004/06/29 

审核人 

第二部分：职责综述 

为了公司的产品能迅速地占领市场、打开知名度，创造更高的利润，在公司的销售及总经理的指导下，对全国环保市场进行组织调研和重点拓展，完成公司下达的销售指标，进行销售渠道的管理、销售计划的制定及日常销售的管理工作。 

第三部分：主要工作联系 

对内 

财务部、生产部门、质量技术部 

对外 

海关、税务、客户、交通运输部门、行业协会 

第四部分：任职资格要求 

教育程度 

大学本科以上 

相关工作经验 

从事营销工作五年以上 

知识、技能 

营销管理理论基础知识，包括市场营销策划、销售渠道管理、营销人员培训、外贸业务管理、税务基础知识、销售绩效考评技术 

素质 

1、成就导向；2、领导能力；3、监控能力；4、影响能力；5、收集信息；6、归纳思维能力；7、灵活性；8、主动性 

第五部分：主要职责 

职责 

主要工作内容 

考核指标 

销售规范与 

为了保证销售管理的规范性，组织制定销售规范与，并监督执行。 

合理性 

执行有效性 

销售规划与计划 

为了保证销售目标的实现，制定销售规划和年度销售计划、分解销售目标，与销售人员讨论确定业务人员的销售指标与目标、审核业务员销售计划并监督指导他们的计划执行。 

销售目标完成率 

市场调研 

为了及时掌握市场信息以便做出快速反应，组织市场调查与分析，如季节变动分析等，正确把握市场动态。 

市场预测能力 

正确及时性 

市场推广 

为了扩大市场影响，制定市场宣传策略，与媒体洽谈确定合作方式，签订宣传合同。 

市场知名度 

销售策略 

为了及时有效调整应对市场变化，根据市场调研结果，制定销售策略，修订相关销售，指导业务、外贸工作开展。 

销售成功率 

渠道管理 

为了建立、健全销售网络，争取更大市场分额，规划销售网络，制定渠道建设方案，联系代理商与销售网点，洽谈合作事项，签订代理合同。 

代理销售额 

销售管理 

为了保证完成公司下达的销售指标，监督、指导销售数据、销售合同、销售资料和、销售报表等的管理工作。 

销售目标的完成率 

货品管理 

为了保证货品的安全，监督、指导货品管理，处理货品管理中的重大问题。 

货品完好率 

大客户销售 

为了保证大客户销售目标的实现，负责分管大客户的拜访、销售谈判和合同签订。 

大客户销售额 

货款回收 

为了确保公司利益的安全性，组织对准客户展开信用调查，督促货款回收。 

货款回收率 

售后服务 

为了提高客户售后工作的满意度，指导售后服务工作开展，处理大客户纠纷等。 

客户满意度 

内部人员管理 

为了有效管理本部门的日常工作，确定销售组织的适当规模；职务分配内部沟通；销售人员考核与激励；销售事务； 

内部管理有效性 

内部员工满意度 

其他工作 

根据上级安排，处理上级交办的临时性工作。 

职位说明书 

编号： 

第一部分：职位基本信息 

职位名称 

业务员 

部门 

销售部 

直接上级职位名称 

销售总监 

直接下级职位名称 

无 

制定时间 

2004/06/29 

审核人 

第二部分：职责综述 

为了完成公司下达的经营指标，在销售总监的领导下，进行分派区域产品的市场调研、信息的收集。积极开拓市场，建立客户网络，做好销售推广和售后服务工作。 

第三部分：主要工作联系 

对内 

财务部、行政部、生产部门、质量技术部 

对外 

客户、交通运输部门 

第四部分：任职资格要求 

教育程度 

高中以上 

相关工作经验 

从事销售工作一年以上 

知识、技能 

市场调查与预测、推销技巧、公共关系技巧 

素质 

1、收集信息；2、诚信正直；3、成就导向；4、主动性；5、人际理解能力6、坚韧性 

第五部分：主要职责 

职责 

主要工作内容 

考核指标 

销售规范与执行 

为了保证销售管理按规范与进行，负责销售合同起草、签订、送交客户，以及销售的领取和邮寄客户。 

违反次数 

市场调研 

为了了解准确的市场信息，负责自己所负责区域的客户、竞争对手、行业等市场信息收集整理。 

信息完整性 

市场推广 

为了收集信息，了接市场变化采取应对措施，应客户要求寄送产品质量检验报告单并提供样品，建立客户网络。 

寄送及时性 

客户拜访 

为了增强客户对公司产品的了解，负责制定所管区域内客户的拜访计划，进行拜访准备，客户拜访，深入了解、收集潜在客户的详细资料，了解客户需求变化。 

客户信息准确性 

销售谈判与合同签订 

为了保证销售目标实现和争取对公司有利的条件，与客户进行商务谈判，明确销售货品类型、价格、交运方式和售后服务条款等，并签订销售合同。 

合同出错率 

销售目标完成率 

货款回收 

为了保证货款及时回收，负责自身客户销售货款的催收。 

货款回款及时性 

售后服务 

为了保证客户满意、为今后销售成功创造机会，做好售后服务工作，提供帮助、处理客户抱怨、反馈市场信息、反馈客户信息。 

客户投诉次数及 

客户满意度 

其他工作 

根据上级安排，处理上级交办的临时性工作。 

职位说明书 

编号： 

第一部分：职位基本信息 

职位名称 

综合文员 

部门 

销售部 

直接上级职位名称 

销售总监 

直接下级职位名称 

无 

制定时间 

2004/06/29 

审核人 

第二部分：职责综述 

为了销售业务正常的开展，在销售总监的领导下，遵照公司的销售，做好各项法规、市场信息、销售数据等资料的收集整理工作。销售报表的制定及售后服务工作的实施。协助销售总监、销售业务员做好日常销售工作。 

第三部分：主要工作联系 

对内 

财务部、行政部、生产部门、质量技术部 

对外 

海关、客户、交通运输部门 

第四部分：任职资格要求 

教育程度 

高中以上 

相关工作经验 

从事文员工作一年以上 

知识、技能 

计算机办公软件操作、Excel操作、统计学基础 

素质 

1、人际理解能力；2、服务精神；3、诚实正直；4、主动性；5、献身组织精神6、学习能力 

第五部分：主要职责 

职责 

主要工作内容 

考核指标 

规范与执行 

为了保证销售管理按规范与进行，负责销售合同打印、承批、保管，以及销售的领取和邮寄客户。 

市场调研 

为了了解市场需求，负责收集有关行情、各项法规、销售数据变化情况，及时交给业务员或销售总监。 

真实及时性 

市场推广 

为了客户更详细了解公司产品，建立良好的初步印象，应客户要求寄送质量检验报告单并提供样品。 

寄送及时性 

寄送档案完整性 

单证管理 

为了销售内情工作正常开展，正确填写发货确认单、付款申请表、各种鉴定申请表、出口委托书并具体落实单证内容，负责外贸单证的管理、报关资料的传递。 

真实有效性、 

完整性 

销售数据管理 

为了规范管理日常销售，认真做好销售周报、月明细表、业务员绩效表、应收货款管理、付款明细表、年度汇总表和费用表。 

准确性、有效性 

客户档案 

为了规范客户资料管理，根据业务员反馈的信息，建立、定期维护客户信息档案。 

档案建立、维护及时性 

售后服务 

为了建立良好的企业品牌形象，也为今后销售成功创造机会，做好服务热线的接听、售后工作的实施。 

客户投诉次数及客户满意度 

其他工作 

根据上级安排，处理上级交办的临时性工作。 

职位说明书 

编号： 

第一部分：职位基本信息 

职位名称 

仓管员 

部门 

销售部 

直接上级职位名称 

销售总监 

直接下级职位名称 

无 

制定时间 

2004/06/29 

审核人 

第二部分：职责综述 

为了规范出入库产品（物品）操作程序，确保发货准确、及时及可追溯性，在仓管规范与销售总监指导下，凭相关手续建立台帐和产品的出入库管理，按月和财务进行盘点核对，做到实物与帐面相符，将月报表送财务部和销售总监。 

第三部分：主要工作联系 

对内 

财务部、生产部门、质量技术部、收运部、废水运营部 

对外 

客户、地磅站、交通运输部、供应商 

第四部分：任职资格要求 

教育程度 

中专以上 

相关工作经验 

从事物流管理工作二年以上 

知识、技能 

电脑办公软件操作、统计学基础、物流基础知识 

素质 

1、主动性；2、服务精神；3、诚实正直4、献身组织精神 

第五部分：主要职责 

职责 

主要工作内容 

考核指标 

物料计划及 

物料控制 

为了保证生产部门工作顺利进行，同时控制呆料的产生及不让过多的原料影响资金的周转及储存场所，根据生产计划制定物料计划，进行物料控制。 

执行及时性、有效性 

采购 

为了能更好的控制采购成本，对市场价格进行调查，选择合格的供应商，采购负责的物料。 

采购成本、 

采购成本降低率 

入库管理 

为了明确生产部门产品生产数量、等级标准，凭生产检验报告单办理入库手续，建立入库台帐。 

台账准确率 

仓库管理 

为了规范管理仓储物资程序，按照货品管理制度监督叉车司机与普工按规格、要求整齐码放产品；进行仓库管理，保障货品安全；按月和财务进行盘点核对，保证实物与帐面相符，将月销售汇总表送财务部和销售总监。 

安全性 

实物账面一致性 

出库管理 

为了规范发货渠道管理，根据批准的发货单出库货品，统计发货及库存记录，开出提货确认单。 

准确及时性 

记录完整性 

其他工作 

根据上级安排，处理上级交办的临时性工作。 

http://info.jobems.com/I_223938_224300.htm