最新优质护理服务量化目标及细化措施

2、认真落实治疗、饮食、活动、清洁卫生、检查、术前、术后等相关知识宣教及指导。

3、根据患者需求随时进行针对性健康指导，实施心理护理。

2、科室护理人员树立责任意识及安全意识，落实保障患者安全护理措施。

3、对所有入院患者及时进行压疮风险评估。

2、对高危跌倒/坠床患者及时上报，进行动态评估，做好护理交。

3、对高危跌倒/坠床患者使用预防跌倒/坠床标识，采取有效措施防范风险发生。

4、认真及时履行跌倒/坠床风险告知，取得患者及家属配合并签名。

2、做好护理观察，落实管道护理措施。

3、对管道留置患者使用管路标识，规范执行护理操作。

4、认真及时履行管路滑脱风险告知，取得患者及家属配合。

2、科室护理人员对各质量控制项目进行动态考核并记录。

3、落实医院护理绩效考核方案，体现多劳多得、优劳优酬。

4、护理人员对绩效考核方案知晓率≥80%。

2、对优质护理服务目标及内涵进行强化培训，全科护理人员掌握。

3、科室质控人员对护士进行随机抽查，保证知晓率达到100%。

2、出院患者3-5天内进行电话随访，随访内容：了解病人出院后的治疗效果、病情变化和恢复情况，指导病人如何用药、如何康复、何时来院复诊、病情变化后的处置意见等专业技术性指导，听取患者意见或建议，做好记录。

3、病情对出院病人信息登记和随访情况定时进行总结。

2、加强交流与沟通，及时解决患者问题。

3、各项治疗及护理前后认真履行告知义务，取得患者配合。

4、病区每月对患者随机进行满意度调查，满意率≥95%。

2、科室每月组织质量控制会议，对存在问题进行改进。

3、科室质控人员对管床护士工作落实情况进行定期或随机督查。

4、对出院患者进行满意度调查，对意见和问题及时解答，不断改进护理工作。

2、管床护士完成术前准备后带领患者至术后康复操宣传   

 栏前示范并讲解康复操及盆底肌锻炼方法。

3、患者手术后第一天开始由管床护士督促其实施术后康

 复操锻炼；患者出院前一天由管床护士再次指导其实   

 施盆底肌锻炼。