网店运营与管理课程标准

课程代码：0404125

开课系：计算机科学系

适用专业：电子商务

总学时：72（理论课学时数：36 实践课学时数：36 ）

学分：4

一、课程性质和定位

《网店运营与管理》是电子商务专业核心课程之一，本课程基于网店运营的工作过程设计，从店铺策划、店铺开设、店铺管理、店铺推广的流程设计教学内容，该课程的学习强调实战化，所有教学项目基于淘宝网或者拍拍网等电子商务平台开展。因此，该课程对于提升学生的网店运营能力等实际工作技能有着极为重要的意义。该课程主要服务于电子商务领域以下工作岗位。

（1）能力目标      　

●能进行市场调研以及店铺定位

●能开设网上店铺

●能进行店铺装修    

●能对网上店铺进行日常管理

●能进行店铺推广

（2）知识目标

●了解网上开店的应该基本的基本素质和基本条件

●掌握网上开店的基本流程

●掌握网上店铺推广的主要方法

●掌握网店客服的主要方法

●掌握网店物流解决办法

（3）其它目标

●培养学生的创业意识。

●培养创新思维和灵活运用知识的能力。

●培养具有团队协作精神。

●培养具有认真、自主学习的能力。

●培养分析问题、解决问题的能力。

●培养具有良好的职业素养和勤奋工作的基本素质。

●培养学生的诚信意识。

4、职业技能证书考核要求：

获取阿里巴巴网商职业能力资格（网上零售）证书

三、课程设计思路

本课程的设计思路是，打破传统学科课程模式，以工作任务为中心组织课程内容，在完成具体项目来构建学习单元，依据完成具体工作任务需求来学习相关的理论知识，逐步拓展职业岗位的能力。

网上创业教学内容主要包括：市场调研、网上店铺开设、网店装修、网店经营管理、网店推广等几个项目的学习。每个项目以能完成某项工作岗位任务为目标，一个项目又分解成多个技能学习训练单元。课程内容组织重点突出对目标职业能力的训练，理论知识的选取则紧紧围绕工作任务完成的需要来进行，既要满足高职教育对职业技能要求，又要考虑兼顾相关理论知识学习，还要兼顾相关职业资格证书考证所需知识与技能的学习。

建立新的教学评估体系，学习效果的评价采取过程评价与结果评价相结合，综合评价学生能力。

本课程的课时设计为：总学时72学时，采用一体化教学方式（其中，知识部分约36学时，实践部分约占36学时），共计4学分。

四、教学内容和要求

1、应知网上开店的基本知识，掌握网上开店的基本流程。

2、能进行网上开店。

3、能进行网上店铺的装修。

4、掌握网上开店的技巧。

5、能进行网上店铺的推广

6、具备良好的职业素养和严谨的工作态度、团队协作精神、诚信意识及创新意识。

六、教与学方式、方法与手段建议（含教学条件要求）

1、教学做一体化教学。

2、多运用案例教学。

3、建议该课程的授课地点在实训室，便于现场教学。

4、建议提高学生的动手能力，在实践中使学生掌握所必备的基本知识和技能。

七、教学评价建议

本课程考核以形成性考核为主

1、平时成绩（30%）：考勤（10%）、学习态度（10%）、课堂提问（5%）、讨论题作业（5%）；

2、项目成绩（40%）：每次项目成绩可以包括操作和报告，按比例打分，具体分值见下表：

八、先修、后续课程及关系

先 修 课：网络营销、图形图象制作

后 续 课：毕业设计、顶岗实习

九、教材和主要参考资料

（一）教材：陈德宝，中国轻工出版社，《网店运营与管理》

（二）主要参考资料：

1.阿里学院http://www.alixueyuan.net/

2.淘宝大学http://www.taobao.com/university/

3. 《 C2C电子商务创业教程》，清华大学出版社，浙江淘宝网络有限公司编著，2008年2月版

4.网店运营，水利水电出版社，石焱，王耀主编

5.网店运营与管理,外语教学与研究出版社,吴清烈主编

    执笔人：  陈德宝                             审核人：卓志宏 

制定（修订）日期：2013年3月3日