客户负责人： 审核： 调查员：
| 客户名称 | 地址 | ||||||||||||||||||||||||||
| 电话 | 传真 | ||||||||||||||||||||||||||
| 接洽人员 | 法人代表 | 年龄 | 文化程度 | 性格 | |||||||||||||||||||||||
| 负责人 | 年龄 | 文化程度 | 性格 | ||||||||||||||||||||||||
| 接洽人 | 职务 | 负责事项 | 性格 | ||||||||||||||||||||||||
| 经营状况 | 经营方式 | □积极 □保守 □踏实 □不定 □投机 | |||||||||||||||||||||||||
| 业务 | □兴隆 □成长 □稳定 □衰退 □不定 | ||||||||||||||||||||||||||
| 业务范围 | |||||||||||||||||||||||||||
| 销货方式 | □合理 □偏高 □偏低 □削价 | ||||||||||||||||||||||||||
| 价格 | 旺季 | 月 | 月销量 | 淡季 | 月 | 月销量 | |||||||||||||||||||||
| 企业性质 | □国有企业 □股份有限公司 □合伙店铺 □合资 □其他 | ||||||||||||||||||||||||||
| 组织员 工人数 | 职员 | 人 | 管理层 | 人 | 合计 | 人 | |||||||||||||||||||||
| 同业地位 及付款 细则 | 地位 | □领导者 □具影响 □一级 □二级 □三级 | |||||||||||||||||||||||||
| 付款期 | |||||||||||||||||||||||||||
| 方式 | |||||||||||||||||||||||||||
| 手续 | |||||||||||||||||||||||||||
| 与本公 司往来 | 时间 | 主要采购产品 | 旺季每月金额 | 淡季每月金额 | 总金额 | ||||||||||||||||||||||
1．客户信用调查表
| 企业编号 | 地址 | 电话 | ||||||||||||||||||||
| 负责人 | 住所 | 电话 | ||||||||||||||||||||
| 创业日期 | 年 月 日 | 营业项目 | ||||||||||||||||||||
| 经营方式 | □独资 □合伙 □其他 | 开始交易日期 | 年 月 日 | |||||||||||||||||||
| 营业区域 | 经营地点 | □市场 □住宅 □郊外 | ||||||||||||||||||||
| 负责人情况 | 性格 | 气质 | ||||||||||||||||||||
| 兴趣 | 名誉职位 | |||||||||||||||||||||
| 学历 | 籍贯 | |||||||||||||||||||||
| 经历 | 口才 | □佳 □普通 □口拙 | ||||||||||||||||||||
| 思想 | 嗜好 | 酒 | □饮 □不饮 | |||||||||||||||||||
| 香烟 | □抽 □不抽 | |||||||||||||||||||||
| 优点 | 特长 | |||||||||||||||||||||
| 缺点 | 技术 | □熟练 □略懂 □不懂 | ||||||||||||||||||||
| 财务状况 | 往来银行 | 银行信用 | □很好 □好 □普通 □差 □很差 | |||||||||||||||||||
| 账务体系 | □完备 □不完备 | 同业者评价 | □很好 □好 □普通 □差 □很差 | |||||||||||||||||||
| 经营组织 | □国有企业 □个人经营 □股份企业 □合资企业 | 近邻评价 | □很好 □好 □普通 □差 □很差 | |||||||||||||||||||
| 资本额（元） | 元 | 付款态度 | □爽快 □普通 □尚可 □迟延 □为难 □嗜欠尾款 | |||||||||||||||||||
| 营业执照登记号码 | 其他说明 | |||||||||||||||||||||
| 办公情况 | 资产 | 汽车（辆） | □自有 辆 □租用 辆 | |||||||||||||||||||
| 场所 | □处于繁华区 □一般商业区 □偏僻地区 | 自有 | 租用 | |||||||||||||||||||
| 面积（m2） | 面积（m2） | |||||||||||||||||||||
| 装饰 | □精装 □普通 □差 | 层数 | 市价 | |||||||||||||||||||
| 保险 | □有（ 元） □无 | |||||||||||||||||||||
| 营业状况 | 交 易 品 种 | 品种 | 品牌 | 月销售量 | 金额 | 年销售量 | 金额 | 备注 | ||||||||||||||
| 信用评定 | 信用等级 | 信用评分 | 付款方式选择 | 赊销限额 | 是否担保 | 备注 | ||||||||||||||||
调查分析报告表
| 客户调查背景 | |||||
| 客户调查目的 | |||||
| 客户调查方式 | |||||
| 实施部门 | |||||
| 客户调查对象 | 年龄结构 | ||||
| 性别比例 | |||||
| 收入水平 | |||||
| 客户调查时间 | |||||
| 一、客户需求分析调查结果统计 | |||||
| 1．客户选择产品或服务看重的因素 | |||||
| 2．价格承受能力 | |||||
| 3．期望得到的相关服务 | |||||
| …… | |||||
| 二、客户意见或建议 | |||||
| 三、（客户服务部）提出的相关建议或措施 | |||||
| 报告部门 | 报告部门经理 | ||||
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