巡店标准与流程

1、巡店前准备

1.准备部门的巡店表

2. 准备报表(门店周报)（库存）（架构）

2、巡店步骤：

1.环境巡店：看整体商场营运情况（竞品推广；竞品产品情况；竞品人员）

2.店内巡店：从店铺门外开始观察数分钟。再进入店内。（注意必须和员工打招呼）

          邀请店经理共同巡店，并填写《巡店评分表》

3.巡店反馈：现场和店经理分享巡店结果，并教授；并现场指导

          当日邮件将巡店情况反馈各部门，并跟踪解决（有图片的为佳）

          《巡店评分表》每月递交营运总监助理

4.面谈：     选择部分员工面谈

巡店流程

第一步：在商场里面用10分钟时间观察竞争品牌的情况

▲ 他们在做什么活动？

▲ 他们的价位是怎样的？

▲ 他们的哪些款式（颜色/面料）吸引顾客？

▲ 有多少人等候在付款处？

第二步：在你的店外逗留并观察

▲ 观察客流量如何？

▲ 员工的工作状态怎样（如：店员是否主动进行淡场十事、若有顾客在是否主动提供服务）？

▲ 员工站位是否合理（如：头档区位是否有同事在）？

▲ 橱窗细节怎么样？

▲ 陈列展示是否符合天气变化？

第三步：检查卖场陈列

▲ 陈列出样/搭配是否符合陈列要求？

▲ 所有的灯是否对着模特？

▲ 所有的衣服是否经过熨烫？

▲ 所有的模特是否有价格牌、价格正确？

▲ 模特是否搭配件？

▲ 展示的货品吊牌是否外露？

▲ 叠装是否有足够的货量？

▲ 畅销款是否陈列在最好的位置？

▲ 如果有促销活动，必须确保VIP方案、海报等摆放符合形象要求

第四步：检查店铺的日志本和销售指标

▲ 日指标、周指标、月指标制定是否合理？

▲ 达成情况如何（如：时间进度与销售达成进度对比）？

▲ 员工个人销售排名情况？

▲ 店务工作交接内容是否有？

▲ 每日例会内容是否完整？

第五步：检查店内仓库的储货情况

▲ 箱头货要有标识，后仓款号分布图是否跟进完善？

▲ 货品是否整齐摆放？

▲ 顶部货品摆放是否安全？

▲ 陈列物料如何保管？

▲ 后仓是否有定期更新的墙报？

▲ 卫生工具的摆放是否合理？

▲ 仓管物料是否齐全？摆放有序？

第六步：检查店内环境

▲ 硬件设备运作情况？

▲ 收银区域环境？

▲ 试衣区域环境？

▲ 货场地面、镜面清洁情况？

▲ 店内死角处的卫生情况？