拍拍网电子商务应用模式分析

拍拍网是腾讯旗下的一个C2C电子商务交易平台，下面我就对拍拍网站的基本情况、网站页面主要栏目以及基本功能做一些介绍，然后对该网站商业模式进行分析，网站特色进行评价，进而对网站的发展趋势进行分析。

一、网站的基本情况

拍拍网是腾讯旗下的电子商务交易平台，网站与2005年9月12日发布上线，2006年3月13日宣布正式运营。

拍拍网目前主要有网游、数码、女人、男人、生活、运动、学生、特惠、明星等几大频道，其中的QQ特区还包括QCC、QQ宠物、QQ秀、QQ公仔等腾讯特色产品及服务。拍拍网拥有功能强大的在线支付平台—财付通，为用户提供安全、便捷的在线交易服务。

依托于腾讯QQ超过7.144亿的庞大用户群以及3.002亿活跃用户的优势资源，拍拍网具备良好的发展基础。2006年9月12日，拍拍网上线满一周年，通过短短一年时间的迅速成长，拍拍网已经与易趣、淘宝共同成为中国最有影响力的三大C2C平台。2007年9月12日，拍拍网上线发布满两周年，在流量、交易、用户数方面获得了全方位的飞速发展。截止到2007年第二季度为止，拍拍网的注册用户数已接近5000万，在线商品数超过1000万。据易观国际报告显示，2007年第二季度，拍拍获得了20%的增长，并迅速跃居国内C2C网站排名第二的领先地位。拍拍网上线百天时即进入Alexa "全球网站流量排名"前500强，创下了电子商务类网站入围全球网站500强的最短时间纪录。目前，拍拍网的注册卖家数已超过60万，居行业第一，拥有在线商品数超过180万，用户总数超过900万。据iResearch艾瑞咨询最新推出的《2007-2008中国网络购物发展报告》数据显示，2007年中国C2C电子商务市场交易规模达到518亿元，其中拍拍网的成交额首次超越TOM易趣，以8.7%的交易份额位居第二。凭借丰富多样的商品和高人气的粘性互动社区，拍拍网已发展成为国内成长速度最快、最受网名欢迎的C2C电子商务交易平台。

拍拍网一直致力于打造时尚、新潮的品牌文化，作为腾讯“在线生活”战略的重要业务组成并依托于腾讯QQ以及腾讯其他业务的整体优势，拍拍网希望打造一个全新的“社区化电子商务交易平台”，为广大用户提供诚信＼安全的在线网购新体验。

二、网站页面主要栏目以及基本功能

（1）下面截取的是拍拍首页的一些图片图片，从下面这张截图可以看到拍拍网的主要商品分类有话费网游、男女服饰、鞋包服饰、美容美妆、运动户外、数码家电、家居日用、食品保健、母婴用品、车品图书、演出旅游共11大类。

拍拍网的主要频道要女装、男装、数码、运动、美容、家居、美食、充值、彩票、旅游、票务等几大频道。

图1一级页面

（2）下面的几张截图是拍拍的几个主要频道，有女装频道、美容美妆频道箱包配饰频道、数码家电频道，运动户外五大频道。

图2二级页面（女装）

图3二级页面（男装）

图4二级页面（箱包配饰）

图5二级页面（手机 数码 家电）

图6二级页面（运动 户外 车品）

（3）拍拍网的主要交易商品如图所示：

图7

三、网站商务模式分析

（1）公司简介：拍拍网是中国知名的网络零售商圈，是腾讯旗下的电子商务交易平台。拍拍网依托于腾讯QQ的庞大用户群以及2.5亿活跃用户的客户资源，具备良好的发展基础。拍拍网作为腾讯“在线生活”战略的重要业务组成，在创立之初就定位于“中国电子商务的普及者和创新者”，以促进电子商务在中国的全民普及和发展。

（2）行业环境：据Alexa数据显示，目前全球排名419位的拍拍网已经成为继淘宝、eBay易趣后的中国第三大购物网站。在运营满百天就跻身“全球网站流量排名”前500强，拍拍网也创下了电子商务网站进入全球网站500强的最短时间纪录。如当初QQ.com流量的攀升迅猛让各大门户网站如临大敌，拍拍网的迅猛发展势头也给ebay易趣和淘宝这两位国内C2C市场的先行者带来了危机感。

（3）业务系统：1、货源：对于每一家加入“诚保计划”的店铺，拍拍网都会进行严格的资格把关，确保这些店铺具有良好的销售记录和优质货源。通过审核后，这些店铺将和拍拍签署诚信协议并缴纳一定的诚信保证金，在发生交易纠纷时拍拍网将为这些店铺提供“先行赔付”担保以最大程度保障买家权益，实现网购“零风险”。 2、交易：拍拍依托着腾讯强大的网络社区平台。在这个网络社区中，买家和卖家可以随时有效地互动交流，建立起紧密的关系。这样不仅可以促成交易，更可以促进买卖双方关系链的形成，使交易平台更有粘性，同时也为用户创造更多的价值。“ 2、发货：拍拍网的物流配送服务由两类物流企业承担：一是快递公司，二是EMS。3、付款：买家与卖家都有一个虚拟的网上帐户。当买家订货后会把钱打到虚拟帐户上，然后卖家发货。买家收到后会点确认或否定之类的。如果确定钱会打到卖家的虚拟银行上，再转到银行卡上就可以了。 

4、售后服务：拍拍网首推“7天无条件退货服务”，为网友的网上购物的安全性了“双保险”。该计划规定，网友在拍拍购买参加“诚保”的商品如果存在质量问题，买家在14天内与卖家协商未果，拍拍网将会先行赔付以确保买家利益。此外，拍拍网上还有一些特别支持“7天无条件退货”的诚保商品，消费者在购买这类商品后7天内可以无任何条件退货给卖家。

（4）经营模式分析：拍拍依靠腾讯社区化平台，与腾讯的其他业务深度整合，构造了一个新型的社区化电子商务交易链。在这个交易链中，以拍拍为核心融入了QQ、QQ群、QQ.COM和QQ空间等多元化资源。在大力建设社区化交易平台的同时，拍拍也没有放松对交易产品与售卖形式的不断创新与升级。在售卖形式上拍拍也在不断探索。在近期新推出的“星装大道”活动中有了大胆创新，开始与众多时尚明星合作推出了“星装大道”，举行活动，通过明星手把手来教网友们如何穿衣打扮，吸引不少网友关注并产生浓厚兴趣，很好地实现了用户互动。这种从线上推广活动到购物的一站式整合，更好地提升了用户体验。

（5）诚信度：拍拍在信用方面做得很好。拍拍建立了一套独特的个人信用评定体系。买家和卖家可以对双方交易的过程和结果在网上发表意见；拍拍会以此意见为参考，通过自己的数据库进行分析测评，得出卖家的交易诚信度的得分。奖杯级用户诚信度高，交易笔数大，在交易中获得的收益就更多。拍拍通过技术手段将传统商业固化到网络上，形成了独特的电子商务氛围。拍拍从一个网络交易的信息发布平台转变为交易中介平台。

（6）支付方式：拍拍除了提供银行卡外又推出了“财富通付通”服务。在卖家和买家交易过程中，买家可以先将钱打入拍拍特设的一个账户中，一旦钱到位，拍拍会马上通知卖家发货；买家收到货并对货物的数量和质量没有疑义，拍拍才会将钱支付给卖家。这种做法成了目前中国商业信用缺乏的情况下一种有效解决方案。 财付通作为在线支付工具，在拍拍网在线交易中，起到了信用中介的作用。同时为CP、SP提供了在线支付通道以及统一的计费平台，解除了个人用户和广大商家的安全顾虑，保证了在线交易的资金和商品安全。同时，财付通极大的推动了中国电子商务的发展，而且为用户在线消费创造了更大的价值需求。

四、网站的特色评价

（1）拍拍网的首页采用了红色的主色调，给人的感觉非常清新，拍拍网的首页包括了功能导航、商品分类、点卡/话费充值快速购买器等，各种热门商品的推介，及论坛资讯、交流等。总体上看，拍拍首页的规划也比较合理，可以为我们带来便利，特别是其将点卡/话费充值快速购买器放置在首屏的位置，十分便于我们使用。

图8一级页面

（2）在二级页面方面，拍拍与淘宝一样，同样针对不同分类制作了特色的页面，如女人频道、男人频道、数码频道、运动频道等都有自己所对应的专门页面。与淘宝不同的是，拍拍的二级频道页面并非主要展现相关的资讯、导购等内容，而是较为单纯的热卖商品、商品活动等，更像是一个专门的卖场。这两种不同的二级页面展现内容各有优劣与针对性，所谓萝卜青菜，大家应该会各有所爱。

图9二级页面

（3）拍拍的商品种类浏览页面与淘宝相类似，对于热门种类，采用了不同的专门设计，页面展现上比较灵活。人气方面，拍拍网依托与腾讯QQ的结合等进行各种推介，也拥有不少的用户，具有一定的人气。许多卖家在此开设第二店，因此商品种类、数量都较为丰富，而买家也会因此选择在此购物。拍拍网目前Alexa排名为全球第318名左右。

（4）有QQ强大的交流平台和逛过用户受众作为基础；拍拍网目前已经有较大数量的会员群体，同时也有较好的增加和发展的趋势；拍拍网运营成本低，现金流充足且稳定，可以用来进行其他的项目和投资；考虑到消费者的本土情节，出自本土的拍拍网会受青睐；利用了跨媒体造势的方式；提供了多元化的服务，用户群体涉及面广

五、网站发展趋势分析

（1）拍拍网站的缺陷：拍卖机制还不完善，不能很好的、很全面的处理各种可能发生的情况；在信用和纠纷保障方面存在不足,尤其是出现违约行为时,仅靠评价机制略显单薄,不能完全防止不安全交易的发生；在线小额付款成本较高,有时商品运费或其他费用高于商品本身价格,对于市场需求很大的小额付款贸易而言不利；（缺乏拍卖或购物系统专业软件；资金回拢的周期较长，一旦资金链断裂，会出现比较严重的问题。

（2）拍拍网站可改进的方面：1、不断推进QQ用户向拍拍用户的有效转化，将QQ用户视为潜在用户群，通过打造QQ群消费圈、边买边聊工具，不断方便QQ用户交易方式，结合QQ平台实现更全面的无缝融合，用户在QQ上只需简便操作就能完成购物、店铺管理、交易等环节。2、注重特色型产品的推广，如QQ特色产品、QQ与某公司联合推广的特色产品、明星珍藏产品等，建立一批“此产品仅拍拍网有”的产品。3、扩大财富通的使用范围，让财富通成为电子商务交易的“一卡通”。4、运用主题活动吸引用户加入到拍拍群体，如“拍拍致富”、“爱心拍卖”等，利用各种节假日推出一系列节日宣传促销活动。5、整合产品类型区分，让用户更容易地找到所需产品；可以尝试将酒店订购、大宗电器等高消费产品引入到拍拍网中。6、加强C2C电子商务平台与即时通讯、门户等的互动和绑定，利用现有的用户规模和拍拍网发展与经营模式分析拍拍网发展与经营模式分析拍拍网发展与经营模式分析拍拍网发展与经营模式分析

（3）1.拍拍网有各种广告且有QQ这样一个很大的支撑和协助平台，现阶段主要收费主要包括广告费和信息费，但由于腾讯为拍拍网制定的现阶段目标是通过大量的免费服务来扶植卖家、培育市场，所以目前的收费尚不构成盈利。2.目前国内上网人口飞速增长，而且选择网上交易的人数也日益增多；拍拍网的最大优势在于庞大的QQ用户群，由于QQ已经在网民的网络生活中占有重要地位，所以庞大的QQ用户在于拍拍网平台对接以后带来了相当庞大的潜在消费者数量。在市场营销的过程中，潜在客户的发掘是企业最为重视的过程之一，而通过QQ用户在新闻、娱等方面的行为表现，可以更为直观的发掘企业需要的潜在客户信息，从而使企业和卖家的营销行为更为有效。3.在经历金融危机后，经济正在复苏，对于有一定优越性的电子商务而言是发展的好机会。4.结合物流和资金流的第三方公司大量出现。腾讯旗下还拥有优质、的支付平台——财付通。上线一年之后年财付通用户突就破了2000万。财付通从出生开始就肩负联手企业用户的天然使命，向企业展示一个整体的全套的服务解决方案。以与南航的合作为例，在“南航财付通机票专区”开通之后，旅客登陆QQ就可直接查询南航航班信息，南航借助腾讯QQ的用户资源，扩大用户基础，通过直销电子机票降低分销费用；而腾讯则借此搭上企业用户的班车。就在09年底，腾讯与东方航空公司也展开了合作，开设了“东航财付通机票专区”

（4）拍拍网站的优势：腾讯旗下的娱乐游戏众多，包括QQ游戏平台和多款热门网游在内，产生的虚拟道具买卖、游戏充值等交易的交易量不可谓不大，而Q币作为腾讯旗下的主要电子货币也广受网民认可。如果腾讯能在拍拍网、财付通所用的现金与Q币相结合起来、简历一定的转换机制，使得Q币也能购买实体商品或者购买优惠券等，必将成为除免费服务之外，吸引用户使用拍拍网平台的重要因素