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加油站员工日常考核表

来源:动视网 责编:小OO 时间:2025-09-23 23:57:57
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加油站员工日常考核表

仪表仪容1。员工未按公司的统一规定着装,每次扣1分.2.员工染怪发,男员工留长发、长胡须,留长指甲,每人每项扣1分3.女员工长发不束起,披肩散发,化浓妆,每次扣1分.4.员工工装有明显污渍或破损,每次扣1分。5。员工上岗未佩戴胸徽,每次扣1分.6。加油现场随身携带手机,每次扣1分服务语言1.员工接待顾客时未主动问候,每人次扣1分;未使用文明用语,每人扣1分。2.为客户结算时,未唱收唱付,每人次扣1分.3.对客户提出的疑问,冷眼相对或推诿回避的,每人次扣1分.形体动作1.员工站姿不规范,倚靠墙物
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导读仪表仪容1。员工未按公司的统一规定着装,每次扣1分.2.员工染怪发,男员工留长发、长胡须,留长指甲,每人每项扣1分3.女员工长发不束起,披肩散发,化浓妆,每次扣1分.4.员工工装有明显污渍或破损,每次扣1分。5。员工上岗未佩戴胸徽,每次扣1分.6。加油现场随身携带手机,每次扣1分服务语言1.员工接待顾客时未主动问候,每人次扣1分;未使用文明用语,每人扣1分。2.为客户结算时,未唱收唱付,每人次扣1分.3.对客户提出的疑问,冷眼相对或推诿回避的,每人次扣1分.形体动作1.员工站姿不规范,倚靠墙物

仪表仪容1。 员工未按公司的统一规定着装,每次扣1分.

2.员工染怪发,男员工留长发、长胡须,留长指甲,每人每项扣1分

3.女员工长发不束起,披肩散发,化浓妆,每次扣1分.

4.员工工装有明显污渍或破损,每次扣1分。

5。 员工上岗未佩戴胸徽,每次扣1分.

6。 加油现场随身携带手机,每次扣1分

服务语言1.员工接待顾客时未主动问候,每人次扣1分;未使用文明用语,每人扣1分。

2.为客户结算时,未唱收唱付,每人次扣1分.

3.对客户提出的疑问,冷眼相对或推诿回避的,每人次扣1分.

形体动作1.员工站姿不规范,倚靠墙物、插兜、抱肩、拢袖,每人次扣1分。

2.营业时有车辆进站,无员工服务,扣2分。  

4.员工引车动作不规范,单手、单指指点顾客,每人扣1分。

加油操作1.加油操作未灵活运用加油“一个动作七句话",每人项扣1分。  

2.未熄火加油,每次扣2分。  

3.员工加注油品冒、洒油引起顾客不满的,每次扣1分。  

4.员工加油时品种、数量有误,每人次扣2分(造成损失的另计);

5.员工未做到“加一看二照顾三",每人扣1分。

6.定点客户加油时,未按实际信息加油,每人次扣1分.

遵章守纪1.员工在站内吸烟、饮酒上岗,每人扣3分. 

2.员工在加油或卸油区域使用手机,每人扣2分。 

3.员工在岗期间做与工作无关的事,每人扣2分。

服务管理1.车辆到位后至开启油的时间超过1分钟,每次扣1分。  2.无故中断加油作业时间超过5分钟,每次扣4分. 

3.对顾客提出的异议推诿、拖拉、无结果,扣3分。 

4.发生投诉事件,每次扣10分(公司处罚另计)。

物品摆放1.加油站物品未按规定摆放,杂乱无章,每处扣1分.  

2.营业室内、外墙壁上悬挂规定之外的牌匾、饰物,每件扣1分.  

3.员工交通工具未停放在指定地点,每车次扣1分;停放杂乱无章,每车次扣1分。 

4.卫生用具、消防器材未指定地点摆放整齐,扣1分。

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加油站员工日常考核表

仪表仪容1。员工未按公司的统一规定着装,每次扣1分.2.员工染怪发,男员工留长发、长胡须,留长指甲,每人每项扣1分3.女员工长发不束起,披肩散发,化浓妆,每次扣1分.4.员工工装有明显污渍或破损,每次扣1分。5。员工上岗未佩戴胸徽,每次扣1分.6。加油现场随身携带手机,每次扣1分服务语言1.员工接待顾客时未主动问候,每人次扣1分;未使用文明用语,每人扣1分。2.为客户结算时,未唱收唱付,每人次扣1分.3.对客户提出的疑问,冷眼相对或推诿回避的,每人次扣1分.形体动作1.员工站姿不规范,倚靠墙物
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