大学生网购消费调查分析

    随着社会的不断发展， 网购已经成为现在的一种消费倾向，更多的人愿意在网上进行购物，网购逐渐代替了传统的外出购物方式。因为网购的省时省力，无需再去人群拥挤的大街上寻找，从累断双腿的逛街发展到鼠标操控的网络购物，而且只要你有确定的购买目标，在商城中稍加搜索就能直接找到，而且价格更实惠网上商城用一个页面直观清晰地描述出这种产品的基本参数和数据，让你清晰地了解它的特性，并且网上商城里包括了几乎所有你能想到的东西，送货上门的周到服务更使人们乐于进行网上购物。但是有利则有弊，网上购物的不安全性也时刻提醒我们网上购物并不是十分安全可靠的。在我们周围有许多同学都在网购，因此我们实践小组的各小分队对周围同学的网购情况做了相关统计分析，我们小分队则主要是对网络购物的前景做了相关调查整理。

调查目的：

了解学生网络购物消费观念，消费心里和消费倾向。为想通过网上开店创业的大学生提供良好的信息资料以作参考。

调查对象：

在校大学生

调查单位：                                                          

 此次调查单位为我统计实践小组，将本调查组8名成员分为4分队，分别对上述四个方面进行调查

校园网络购物现状及相关因素分析

（一）、校园网络购物开始时间分析

       图一、网购开始时间在各阶段的人数分配比例

   上图是接受本次调研的在校大学生在三个不同时间阶段的人数分布，观察图一我们可以发现以下几点：

（1）从初中到大学，总人数呈现上升的趋势，并且从高中到大学增加的人数多于初中过渡到高中所增加的人数。

（2）从三个阶段人数各自占总人数的比重来看，初中阶段开始网购的学生人数只占了极小的一部分；相反的，大学开始网购的学生人数则占了总人数的绝大部分，成为主要的网购力量。                                                    （）原因分析：初中生高中的学习任务繁重，上网的时间相对较少，对网购的了解也较少。而大学生的空闲时间相对来说就多了，上网的时间也多，再加上寝室周围同学的影响以及网上玲珑满目的商品的吸引，许多同学都开始选择网上进行购物。

（二）选择网络购物的主要原因分析

针对本次的调研活动，我们小组的成员就在校大学生选择网购的原因经过了细致深入的讨论后，并结合自身网购经历，筛选出了一下四点具有代表性的主要原因，我们就上述的四点原因对在校大学生做了调研，然后就问卷的结果进行整理统计。结果显示，选择A、B、C三点原因的人数相对比较多，对于原因D选择的人数相对来说要少一些。把统计结果用图反映如下所示：

观察上图可知：

（1）四个原因的人数分布不是很均匀的，选B的人数相对的比重大，选D人数的比重,而A和C的人数相差不大。说明人们选择网购更多是看中它的方便，不用出门就可以买到自己喜欢的东西，为不愿逛街的人省了很多的事。其次网购的实惠和广范围的选择成为它的有一大亮点。

（2）网购的方便实惠和实体店无法做到的广范围选择，恰好迎合了大学生零用钱有限而购买欲又强烈的状况。

（三）网络购物消费倾向分析

通过本次的调研，我们发现本校在校大学生在网络购物消费倾向的取向上差异不大，基本上集中在服装、美容护肤品、数码产品等方面。具体的统计

由上图我们可以看出大家的消费主要集中在衣服鞋子类的物品上，其他方面的消费相对较低。网店上的衣服鞋子类物品相对于实体店的东西，因为少了实体店店面的租金等费用，价格相对来说要低一些，正适合大学生资金相对紧张的情况。而且大学生对外在的追求也是处在高峰期，衣服等东西的需求也高。综合以上因素，衣服鞋子类成为主要物品。

原因分析 

  a.首先，衣服鞋子类作为生活必备品，人们对其的需求量相对其他的商品（如数码产品）等相对较大。网上相应的商品种类繁多，样式也多种多样，再加上实惠的价格，无疑会吸引越来越多的大学生选择在网上购买相关的产品。在调查过程中，很多同学都说到他们很多时候都会先在实体店里去看好某种类型的衣服，鞋子之类的，然后再到网上去搜相应的产品在进行网购。他们说这样子也买到自己想要的，而且也显得更加的实惠 。

  b 在网上够买化妆品的问题上， 许多同学表示都很担心，担心一旦产品出现质量问题，对自己的皮肤的影响较大。而对于数码产品大家都一直认为购买数码产品涉及的金额相对较大，如果一旦买到假货，自己的损失相对来说更大。但是也有一部分的同学表示会在网上购买化妆品，但是大多数这部分同学中间都有固定的卖家。

消费者网上购偏好及安全性调查

1.网购时对购买商品的偏好

    由于大学生自身经济等各方面条件，决定了他们在网购时购买的商品主要类别有一定的规律，因此我们在在调查问卷中，将大学生网购的物品的偏好大致的分为衣服鞋子类、数码产品类、美容护肤品类、书籍学习类，还有其他类。对调查数据进行整理后，得到下图：

调查显示购买衣服鞋子所占的比例较大，其次是书籍类，这两类中男女比例相当；然而购买数码产品和美容护肤类及其它类别的较少，其中女生偏向于美容护肤类产品，男生偏向于数码产品类，其它类别中，男女比例相当。造成这种差异的原因有可能是男生更多怀疑产品的质量和物品的实用性，而女生则更多怀疑的是网站的真实可靠性，且更容易因打折等促销活动进行网购，男生进行网购时甚至比女生更为谨慎和理智。

2.网购时评判商品好坏的偏好

其实网购如今虽十分普遍和流行，但是大多数人进行网购时担心的问题还是很多的。由于个人差异，每个人判断商品的好坏的依据都是不尽相同的，那我校学生在进行网购选择物品时为了减少顾虑，选择的依据又是什么呢？

我们根据我校学生的大致购物选择偏好，将其评判依据分为网民对商品的评价、商店的信誉度、物品的销量、价格以及其它。调查结果显示，我校学生网购时看其他网民对物品的评价还有商店信誉度的所占的比例较大，分别占总体的45%和31%，依据商品销量判断的占15%，依据商品价格和其他进行判断选择的分别占7%和2%。其实在购买商品时，同学们判断的依据不单单只考虑其中一个方面，多数同学都是将几个依据结合起来进行商品的选择的。

当然，男女购物判断的依据也存在一定的差异，女生选择时更注重商品的价格和销量，男生则更为注重商店的信誉度和商品评价，男生在选择物品时较女生更为小心、全面和谨慎。其实之所以有这些依据，主要还是因为网购较自己亲自去购买还是存在一定的局限性的，毕竟商品只有经过亲自体验后才能选择到令自己心满意足的商品。

3.网上购物的安全性调查分析

    网络是把双刃剑，我们在享受网络给我们带来便捷的同时也承担着网络带来的风险。对于网上购物，我们或多或少的抱有一些疑问。在没有面对面的交易下，看不到实物只能是看介绍和图片我们总会担心产品的质量是否有问题。加上邮寄需要一定时间，可能不喜欢等待的达人们会有些迫不及待，买回来的产品又是否合用等一系列的问题。我们调查小组做了详细的调查。

在网购中担心的问题

在物流选择方面不同的消费者有各自不同的看法。在我们调查小组的调查中，选择快递的人数有260人.选择平邮的有43人。选择EMS的有44人其他方式的有11人。消费者对物流速度的选择偏好也因人而异，多数人喜欢快递是因为这样人们可以尽早的看到自己购买的商品，看看其质量和款式是否是自己中意的。快递的价格比一般平邮要贵一些所以不少消费者认为，自己购买的商品早到或迟到都没关系，可以耐心的等待。

我们调查小组除了对不进行网购得在校大学生进行了调查。

大学生不进行网购行为分析

　   随着人民生活水平的提高和网络的普及，网络购物模式已经渐渐为人们所认可，但由于网络购物的特殊性也导致了一些网购的弊端。 由于网购具有无地域的优势导致网购一般是远距离付款购物，所以网购通常带有物流昂贵、送货时间长、购物质量依据匮乏、远距离鉴别困难的弊端；为了扩大网购的信息来源，网购的平台通常入门条件很低，对于信息的监管也相对困难，这导致了网购商品质量依据匮乏、虚假信息泛滥、销售者资质无保障的弊端；另外由于一些具有视觉偶合性以及在现实购物中所需要模糊购物筛选的商品都需要在购物前确阿定商品的最终品质和适合度，这类商品如果在网购模式中购买会有很大的购物风险，这种网购风险也是网购的一种严重弊端。

  由于网购存在风险以及网购的其他弊端，导致了在网络和电子商务日益发达的今天，仍有绝大多数消费者仍然选择更为安全和宽泛的现实购物流程进行购物，淘宝网过千亿的营业额在山东省过万亿的统计数字面前就足以证明采取两种模式的人群数量的差异。另外据有关统计资料显示，即使采用了网购模式，其中也有近半人数表示认知并担忧网购的风险和弊端，另有20%的人已经对此表现出不满，并表示如果没有改善会有放弃网购的可能。

1.不网购人数占总人数比例分析：

分析：由上周小组人员对四百名四川农业大学的同学对2010年下半年网络购物调查报告显示，四川农业大学网络市场网购人数占总人数的66%，不网购人数占总调查人数的34%，网购市场较热。

原因：

一，女生网民所占比例比男生较大。

二，女生购物兴趣比男生高。

三，女生比男生爱美心理更强。

2.不网购男女人数

分析：本校大学生不网购人数远远小于网购人数。本校不网购的男女生人数悬殊不大，但是任然可以看出，男生不网购人数比女生多。女生当中不网购人数所占比例相比男生较小。

原因：1.随着互联网络及万维网的盛行,利用无国界、无区域界限的Internet来销售商品或提供服务,成为买卖通路的新选择。

2.各种购物网络不断兴起与完善，例如：淘宝网，卓越网等，网购市场趋于成熟。

3.网上购物具有选择较多，成本较低，方便购物等优点。

4.本校是综合性大学，男女生认识比例差不多。

3.不网购原因分析

分析：

针对此次我校大学生不挖挂钩的主要原因是：很多同学不了解网上购物的程序，网上购物不安全也是一个相当重要的原因，还有一些同学由于没有齐全的网购设备，例如：电脑，网上银行账户等。以上是本次调查所考虑的主要原因，由于考虑不全，还存在其他重要原因，没有一一列举。

原因：

1，在中国大多数学生还不能接受良好的网络教育特别是西部地区。

2，网络交易市场还存在许多不规范，导致消费者不信任。

3，中国经济反正不平衡，西部地区经济科技教育等方面远远落后于东部。

4，经济基础决定上层建筑，物质决定意识。由于经济落后，导致人们的思想落后年，跟不上网络时代的脚步。

建议：1.加大对网络购物的推广，加大对网络市场的规范，建立健全相关法律制度，提高消费者。

2大力推进西部大开发发展西部经济，缩小差距。

3.作为一个仍在发展的产业，网上购物在拉动就业方面的作用已经显现。

4. 六要积极培育新的消费热点，大力促进节假日和会展消费，促进消费升级。

5. 要促进流通企业发展，降低消费成本，让利于消费者。    

预测：网购的价格竞争力来源于“渠道扁平化、经营成本低”。网购的便捷不是仅此而已，与传统的消费模式相比，经常网购的人会发现卓越网、当当网等电子商务网站都能根据用户之前的消费记录，为用户做出较合心意的商品推荐，交易成交次数越多，推荐越精准。此外，网购通过网络服务系统低成本地实现了全天候、即时、互动、了解信息、释疑解难的服务。从此次网络购物调查分析，可以预测到未来参与网络购物人数持续增长。

网络购物的前景分析

  通过统计数据可以看出发展最快用户最多的就有淘宝网、卓越网、拍拍网，其中淘宝网用户数量和交易额最为突出，占到了网购人数的69%以上，当然加上众多的小购物类网站，同样构成了一个庞大的网络消费群体。

1．网络购物的优势与劣势：

选择网络购物的原因

         有过网络购物经历的被调查者他们选择网上购物的原因主要有价格实惠，品种齐全以及节省时间，价格是显然是最重要的因素，但是种类齐全，省时间逐渐成为学生选择的理由。如何让更进一步的发挥网络购物此方面的优势，如完善商品种类，缩短配送时间等，将是吸引和维持大学生网上购物必须做的一个重要方面。

. 

不选择网购的原因:

在没有选择网购的被调查者中，没有尝试网上购物的原因主要有不熟悉购物流程,占到百分之四十七，担心商品质量问题，对网络交易不放心等。没有网上购物经历的大学生对网络购物的感知风险较高。全部被调查者中，对网络安全（信用卡信息、个人信息等）的担心是最主要的，而对售后服务保证，货物质量，发货速度的担心只是小部分。阻碍大学生进行网上购物的主要心理障碍因素是：产品的品牌、价格、质量、可靠性、保质期等方面，以及网站上同类产品的信息丰富程度、可筛选性、可对比性是否能够达到购买者的预期标准。此外，网上交易的安全性、方便与否也是影响因素。男生更多怀疑的是网站信息的可靠性，而女生则更多怀疑的是网上购买产品的质量。对于网上购物的发展前景、有80%被调查者认同越来越被人们接受,发展空间很大这个观点，可以看出网上购物会越来越发展及形成大学生购物的主要形式之一。也有20%的人还是认为短期内不会有太大的发展，这其中有很多是没有网上购物经历的被调查者的想法。因此要争取这部分人群网购，更简洁的购物流程，更完整的诚信机制，更完善的售后服务，更安全的网络环境，更深的宣传推广和更快的配送对推进大学生网络购物的进一步发展是必需的。

2.对网络销售的建议

通过调查问卷统计分析的结果我们得知大部分学生喜欢网上购物的原因是价格比较低，而没有网购经历的同学只要原因在于不熟悉购物流程，担心商品质量和交易的安全性。最喜欢免邮的促销方式，购物优先考虑的标准是产品质量。他们大多认为网络购物的市场前景将相当广阔，但有些地方需要改进，如网络购物的法律保障，交易的安全性以及商品质量等等。总的来说,网上购物市场的基础环境越来越稳定，淘宝、易趣、当当、卓越等网上购物网已成为广大网民网上购物的场所。随着我国经济持续快速的增长，人民生活水平的提高，中国电信网络规模的壮大，电脑的普及率的提高、计算机技术的发展以及多层次多角度推动，网上购物市场越来越火暴，会逐渐发展及形成人们购物的主要形式。

四、感悟

经过这次的统计实践调查分析，我们获益匪浅，我们小组的成员从制定调查表开始就积极努力的提出自己的看法。各成员为怎样制定一份完整而又合适的调查表通过各方面的渠道了解网络购物的相关信息。我们经过很多次的讨论才把调查问卷确定下来。问卷确定后，我们将成员分成四个小组，分地点，分时段的进行问卷发放及收汇工作。每个成员都利用自己的空余时间在不同地点发放问卷。有时候遇到一些不热心的同学对我们的调查不认可的，我们的成员也没放弃过。这此的调查让我们学到了坚持，不管是在现在还是将来都是我们最宝贵的一笔财富。

  另一方面我们也在这次调查中体验到了团队的力量。正所谓众人拾材，火焰高。一个人的力量是有限的。我们互相讨论彼此个小组出主意，彼此鼓励。在统计问卷是我们都集中在一起一个人念一个人就记录。堆得像座小山的四百份问卷就这样一点点被我们消灭了。这次的调查从表的制定到最后的总结，我们都参照这教材每个步骤都力求符合要求，同时也让我们对教材更加熟悉，对统计这门学科有了更深的了解。当然由于时间和精力上的分配让我们的调查和分析也存在着一些不足，希望老师予以指出。

           附表一

    网络购物调查

同学你好：

    我们是经济管理学院财务管理09级三班的同学。这里有一份关于网络购物调查的问卷，我们问卷的目的只是为了了解在校大学生网上购物的情况，本问卷不记名，不涉及个人隐私，打扰你几分钟的时间帮我们做一份问卷，谢谢！

1.你的性别是

A.男          B.女

2.你所就读的年级

A.大一       B.大二      C.大三   D.大四   E.研究生

3.你是否有过网购经历

A.有         B.没有

4.你不进行网购的原因是

A.不了解网购程序   B.认为网上购物不安全   C.没电脑或网银

5.你是从什么时候开始网络购物的

A.初中       B.高中     C.大学

6.你每月的生活费是多少

A.500元以下    B.500—800元     C.800—1200元   D.1200以上

7.你为什么会选择网络购物

A.网上选择范围广   B.网上购物实惠   C.网上购物方便  D.赶时髦

8.你本学期已网购的金额

A.100元以下    B.100—300元      C.500元以上

9.你在网上购买的产品你有哪些

A.衣服鞋子类   B.数码产品类    C.美容护肤品    D.书籍    E.其他

10.你在网上购物时担心的问题是

A.产品质量      B.物流速度     D.产品是否适合自己

11.你是根据什么判断网购商品的好坏的

A.商品评价      B.商店信誉度    C.商店销量    D.商品价格   E.其他

12.你一般在哪些网站进行网购

A.淘宝网        B.当当网        C.拍拍网       D.卓越网    E.其他

13.你一般选择哪种物流方式

A.快递         B.平邮            C.EMS         D.其他

14.你认为网购的市场前景怎样

A.十分看好      B.一般           C.不看好