关于2009年寒假超市打工社会实践报告

实践目的：锻炼自己的交际能力，增加自己的社会经验，将在学校学习的理论知识灵活的运用在生活中，使自己以后能更好的适应社会。

实践时间：2009年1月26日——2009年2月10日

实践对象：**省**县**路**超市

实践参与者：**

实践方式：超市销售实践

  现将此次实践活动的有关情况报告余下

  这是我大学以来第一个寒假，兴奋的心情难以抑制，经过了半年的大学生活，我锻炼了自己解决事情的能力和照顾自己的能力，同时也发现了自己身上的不足及与优秀之间的差异，我需要做的还有很多。

我不希望自己过着“日出三竿而起，日落西山而息”这样碌碌无为的生活，但世事哪有说说想想就能成功呢……对于有着大一身份的我来说，还没有学过一点专业知识，所以并不能充分发挥专业知识的力量，只能先做一些简单的工作。但是找了很多工作人家都不愿意接受短期打工的人，刚开始的社会实践就吃了闭门羹。后来舅妈开的超市在春节比较忙，缺人手，给我提供了个大好的机会。超市销售工作给我的感觉很简单，买卖东西不就行了，但经过这次的实践我才发现，不管做什么，要想做好就必须付出。

基本情况是这样的，舅妈开的是个体的小型超市，超市虽小，但里面各种食品货物种类繁多，应有尽有，记住价格就是首先要面临的问题。开始的时候别人无论要买什么，我都得看看价码或者问问舅妈，不过经过几天的熟悉我也就记住了很多，对价格有所了解。春节串亲访友的人很多，购买礼品也非常重要，这时候推销就起到了很好的作用，开始我只会干干站在一旁，一点建议也提不出来，后来看到其他的销售员都可以推荐一些送礼佳品，也就试着向着他们学习，后来我发现从我个人单方面来说，销售量稍稍提高了，也就能更好的使超市盈利了，由此可见，学会包装，自我推销是多么的重要啊。开始的时候我对销售工作有两个极端，要么就是完全不闻不问，由购买者彻底的自由购物，要么就是一路随行，问东问西提供超范围服务。后来我才知道这两者都会使购买者产生厌恶的情绪，真正好的服务是在需要的时候提供讲解，在不必的时候供给自由。这样才会给购物者一种方便舒适的环境和感觉，才能招来回头客。

虽然在超市中我只负责销售和导购的工作，但我也明白了不管超市是大是小，他都有自己的一个运营模式和流程。超市每天在快要结束营业的时候都要查点货物，看看明天需要进一些什么货，然后打电话给进货商，讲好数量时间。对于超市的财务问题，要记清楚每一笔账，否则就会越来越乱。

  通过这段时间的社会实践，我感受颇深，受益匪浅，在此总结了一下几点思考：

第一，服务态度很重要，要掌握服务技巧。

所谓态度，即是真诚和微笑，只有让你的顾客买的舒心买的放心才能留住老顾客。所谓技巧，即是根据购物者的心情的需要来变换自己的服务方式，不管做什么，技巧都很重要，只有辛勤和蛮力是不够的。做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。

第二，诚信是成功的根本。

  超市今年的对联是，上联：您的光临是我最大的荣幸。下联：您的满意是我最大的愿望。横批：诚信为本。成信对于经商者来说无疑是生存的根本，如果没有诚信，倒闭是迟早的，诚信，我的理解就是人对人要诚实，真诚才能得到很好的信誉。

第三，越在慌乱的环境中越要镇定，这样才可以井井有条的达到目的。

由于春节期间购买的人很多，所以一定要照顾完一个顾客在顾及下一位，否则最后哪一位都不能照顾周全。这件事也要应用在生活和其他的工作中，遇到紧急的事不要慌了手脚，要镇定的泰然处之的应对，才能达到意想不到的效果。

第四，付出才有收获。

舅妈几年如一日。他的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出，傍晚再般回去，每天六点种起床，十一点才休息。持之以恒不一定会成功，但想要成功就一定要持之以恒。看着舅妈劳累的背影，心中有一种说不出的滋味。我还有什么理由不去好好读书，还有什么理由不去努力呢!我只有拿优异的成绩来回报我的父母，这样我才能问心无愧。

  通过一个多月的实践使我增长了见识，也懂得了许多做人的道理，也使我更清楚地认识到自己的不足和缺点，经历打工和想象打工是不一样的，这世界上有很多金玉良言的道理你都看似明白、理解，其实还差得远，你只有真正经历过了，这心坎上才有一道记号。

这几天的经历我最深切的感受就是：不论什么事只有亲身的体验过，才会有真实的感受，才能对这件事有比较实在的，深刻的认识;还有一点就是，世上无易事，均须用心去做。我的打工经历，虽然没有惊心动魄的情景，却也是曲折迂回，给了我人生不少的启发和动力，在社会这样的染缸里，我知道还有层出不穷的来自五湖四海的打工者有着辛酸的血泪过程，我深刻的体会到一个很简单的道理，那就是梅花香自苦寒来。所以我要在今后的学习和生活中严格要求自己，提高自己的素质，努力学好自己的专业技能，将来回报父母，回报一切关心我的人。

                                          **                                                              2010年2月27日