第一章 物业经营管理概述
一、单项选择题
1、 （ ）突破了传统物业管理活动，强调业主提供价值管理服务，满足其物业投资收益或企业发展目标的需求。
A、物业经营管理 B、物业管理 C、房地产资产管理 D、设施管理
2、 物业经营管理活动的管理对象通常为（ ）。
A、公益性物业 B、收益性物业 C、中、低档物业 D、高档物业
3、 写字楼分为（ ）等三个等级。
A、国家、省级、市级 B、甲、乙、丙
C、一级、二级、三级 D、高级、中级、低级
4、 （ ）的建筑规模一般在3万㎡，以上其服务人口在30万以上，年营业额在5亿人民币以上。
A、区域购物中心 B、地区购物商场 C、市级购物中心 D、居住区商场
5、 区域购物中心，建设面积至少要（）。
A、7万㎡ B、8万㎡ C、9万㎡ D、10万㎡
6、 以下（ ）属于真正的别墅。
A、联排别墅 B、叠拼别墅 C、空中别墅 D、式别墅
7、 工业写字楼是指（ ）。
A、工业厂房 B、仓储用房
C、高新技术产业用房 D、工业区中研究与发展用房
8、 不属于酒店和休闲娱乐设施的物业是（ ）。
A、休闲度假中心 B、康体中心 C、赛马场 D、购物中心
9、 物业经营管理的目标，要从（ ）角度出发，在物业经营寿命的全寿命周期里，保持和提高物业的市场价值以及未来的发展潜力。
A、 业主 B、租户 C、经营户 D、顾客
10、 在房地产投资信托基金的组织结构下，不属于物业管理企业所承担的责任是（ ）。
A、策划租户的组合及物色潜在租户 B、改善租用物业的环境
C、制订及落实租务策划 D、执行租务条件
二、多项选择题
1、 物业经营管理是为了满足业主的目标，综合利用（ ）的技术、手段和模式，为业主提供贯穿于物业整个寿命周期的综合性管理的服务业务。
A、 物业管理 B、 设施管理 C、房地产资产管理
D、房地产组合投资管理 E、 后勤管理
2、 （ ）的发展在我国尚处于萌芽阶段。
A、 物业管理 B、 设施管理 C、房地产资产管理
D、房地产组合投资管理 E、 房地产成本管理
3、 物业经营活动的管理对象，主要包括（ ）。
A、写字楼 B、零售商业物业 C、工业物业
D、出租型别墅和公寓 E、教学楼
4、 写字楼包括（ ）。
A、自用写字楼 B、出租写字楼 C、自用、出租复合写字楼
D、办公楼 E、民用办公楼
5、 零售商业物业包括（ ）。
A、区域购物中心 B、市级购物中心 C、地区购物商场
D、居住区商场 E、出租写字楼
6、 公寓指包含有许多住宅单元的建筑物，具体类型包括（ ）。
A、复式公寓 B、花园公寓 C、单间公寓
D、高层公寓 E、出租型公寓
7、 用于出租经营的工业物业通常出现在（ ）。
A、工业开发区 B、工业园区 C、科技园区
D、高新技术产业园区 E、商业区
8、 酒店和休闲娱乐设施都是为人们商务或公务提供入住空间的建筑，其主要差别表现在（ ）。
A、收费标准不同 B、地理位置不同 C、服务内容不同
D、建筑设计和装潢风格不同 E、服务对象不同
9、 在房地产投资信托基金地组织结构下，承担物业管理工作的物业管理企业，要承担（ ）责任。
A、策划租户的组合及物色潜在租户 B、制订及落实租务策略
C、执行租务条件 D、确保所管理的物业遵守国家法规
E、租户的安全
10、 物业公司在开展自身的管理活动的同时，还要与基金管理公司的（ ）进行有效的配合。
A、投资策略 B、现金流管理 C、财务计划
D、人力资源管理 E、生产计划
第二章 房地产投资及其区位选择
一、单项选择题
1、 投资者进行房地产投资的主要目的是（ ）。
A、财富最大化 B、抵制通货膨胀
C、获得作为房地产业主的荣誉 D、降低投资组合的总体风险
2、 以下不属于房地产间接投资的具体形式是（ ） 。
A、购买房地产开发投资企业的债券、股票 B、购买房地产投资信托基金的股份
C、购买房地产抵押支持证券 D、购买开发房地产
3、 房地产开发投资属于（ ）。
A、长期投资 B、短期投资 C、间接投资 D、直接投资
4、 以下各项中，不属于房地产间接投资的是（ ）。
A、住房抵押贷款 B、房地产投资信托基金
C、房地产投资证券 D、房地产企业债券
5、 房地产投资土地不会毁损，投资者在其上所拥有的权益通常在（ ）年以上。
A、50 B、40 C、30 D、35
6、 国外研究表明，房地产的经济寿命与其使用性质有关，一般来说，工业厂房，普通住宅的经济寿命是（ ）年。
A、40 B、45 C、50 D、55
7、 房地产并不能产生效益，也就是房地产的收益是在使用过程中产生的，这包话说明了（ ）。
A、房地产投资的周期性 B、房地产投资的各异性
C、房地产投资的依赖性 D、房地产投资的适应性
8、 下列选项不属于房地产投资弊端的是（ ）。
A、流动性差 B、投资数额巨大 C、投资回收期长 D、进入门槛低
9、 以下说法中错误的是（ ）。
A、从房地产投资的角度来说，风险可以定义为未获得预期收益可能性的大小
B、当实际收益超出预期收益时，就称为该投资有增加收益的潜力；而当实际收益低于预期收益时，则称为投资面临是风险损失
C、一般来说，房地产的投资风险会涉及变动和可能性，而变动又常常用标准方差来表示。因此标准方差越小，各种可能收益的分布就越分散，投资风险就越大
D、人们通过计算实际获得的收益与预期收益之间的差别，就可以计算获取预期收益可能性的大小
10、 以下说法中错误的是（ ） 。
A、通货膨胀风险又称为购买力风险
B、当收益是通过其他人分期付款的方式获得时，投资者就面临着最严峻的购买力风险
C、以固定租金方式出租物业的租期越长，投资者所承担的购买力风险就越大
D、以固定利率借出一笔资金不会面临通货膨胀的风险
二、多项选择题
1、 房地产投资形式有（ ）。
A、直接投资 B、间接投资 C、长期投资
D、短期投资 E、中期投资
2、 房地产间接投资包括（ ）。
A、房的产企业债券和股票投资 B、投资于房地产投资信托资金
C、房地产置业投资 D、购买开发房地产
E、购买住房抵押支持证券
3、 下列属于房地产投资特性是（ ）。
A、位置固定性或不可移动性 B、寿命周期长
C、适应性 D、专业管理依赖性 E、不相互影响性
4、 在房地产开发投资过程中，需要投资者具备的经验和能力有（ ）。
A、规划设计 B、工程管理 C、市场营销
D、良好的信誉 E、项目融资
5、 下列属于房地产投资优点的是（ ）。
A、相对较高的收益水平 B、能够得到税收方面的好处
C、易于获得金融机构的支持 D、能抵消通货膨胀带来的影响
E、流动性好
6、 房地产投资的风险主要体现在（ ）几个方面。
A、投入资金的安全性 B、期望收益的可能性
C、投资项目的流动性 D、资产管理的复杂性
E、投资回收期较长性
7、 通常情况下， 人们把风险划分为（ ）等几个方面。
A、对市场所有的投资项目均产生影响的风险 B、投资者无法控制的系统风险
C、市场供求风险 D、可以由投资者控制的个别风险
E、仅对市场内个别项目产生影响的风险
8、 房地产投资首先面临的是系统风险，投资者对这些风险不易判断和控制，这些系统风险具体包括（ ）。
A、通货膨胀风险 B、市场供求风险 C、周期风险
D、变现风险 E、担保风险
9、 房地产市场周期波动可分为（ ）几个部分。
A、开端 B、复苏与发展 C、萧条 D、繁荣 E、危机与衰退
10、 当房地产市场繁荣阶段进入危机与衰退阶段，进而进入萧条阶段时，房地产市场将出现（ ）等现象。
A、持续时间较长的房地产价格下降 B、交易量锐减
C、新开发建设规模收缩 D、给房地产投资者造成损失
E、交易量增加
第三章 房地产投资分析技术
一、单项选择题
1、从实物形态上看，房地产置业投资活动表现为投资者利用购置的房地产，通过（ ）活动，最终为租户提供可入住的生产或生活空间。
A、物业管理 B、出租 C、出售 D、再投资
2、 从货币形态上看，房地产置业投资活动表现为投入一定量的资金，花费一定量的成本，通过房屋（ ）获得一定量的货币收入。
A、出租 B、出售 C、闲置 D、出租或出售
3、 某商店店铺的购买价格为60万元，其中40万元由金融机构提供抵押贷款，余款20万元由投资者用现金支付，如果该项投资的经营收入扣除运营费用和抵押贷款还本付息后年净现金流量为2、8万元，则该项目投资的税前现金回报率是（ ）。
A、7％ B、4、7％ C、14％ D、3、5％
4、 现金流量图是用以反映投资项目在（ ）内运动状态的简化图式。
A、一个月 B、半年 C、一定时期 D、一个周期
5、 房地产投资分析中所讨论的投资是指投资者在投资活动中，为实现某种预定的经营目标而预先支付的（ ） 。
A、土地 B、资金 C、人力 D、物力
6、 房地产置业投资，包括（ ）两部分。
A、房地产购置和出售 B、流动资金投入和房地产出售
C、房地产开发和出售 D、房地产购置和流动资金投入
7、 房地产购置投资在物业投入出租经营后，随着固定资产在使用过程中的磨损与贬值，其价值逐渐以（ ）形式计入出租经营成本。
A、折旧 B、待摊 C、预提 D、分摊
8、 在房地产置业投资中，流动资金在每个生产经营周期完成（ ）周转。
A、多次 B、一次或多次 C、两次 D、一次
9、 物业可以获取的（ ）租金收入称为潜在毛租金收入。
A、一次性 B、实际 C、最大 D、未来
10、 房地产置业投资的现金流分析中，有效毛收入的表达式是（ ）。
A、有效毛收入＝实际租金收入—空置和收租损失＋其他收入
B、有效毛收入＝潜在毛租金收入—空置和收租损失＋其他收入
C、 有效毛收入＝实际租金收入—空置和收租损失＋其他支出
D、 有效毛收入＝潜在毛租金收入—空置和收租损失＋其他支出
11、 净运营收益的表达式是（ ）。
A、净运营收益＝有效毛收入—运营费用
B、净运营收益＝实际租金收入—运营费用
C、 净运营收益＝有效毛收入—发生的所有费用
D、 净运营收益＝实际租金收入—发生的所有费用
12、 物业还本付息的责任和抵押贷款还本付息运营费用的关系是（ ）。
A、还本付息是运营费用 B、还本付息不是运营费用
C、部分还本付息是运营费用 D、不能确定
13、准备金是业主或其委托的物业管理公司（ ）存入的用于支付未来费用的资金。
A、年初一次性 B、年末一次性 C、不定期 D、定期
14、 我国房地产投资经营中，营业税的税率为（ ）。
A、10％ B、3％ C、5％ D、7％
15、 《物业管理条例》中将住宅小区内的非住宅物业或者与单幢住宅楼结构相连的非住宅物业的准备金称为（ ）。
A、专项维修资金 B、专项准备金
C、专项资金 D、非住宅物业准备金
二、多项选择题
1、 房地产投资活动可以从（ ）两个方面考虑。
A、实物形态 B、现金流出 C、现金流入
D、货币形态 D、现金价值
2、 对于房地产投资项目来说，现金流入通常包括（ ）。
A、销售收入 B、出租收入 C、利息收入
D、税金收入 E、贷款本金收入
3、 在房地产投资中，能改变潜在毛租金收入的因素有（ ）。
A、利息 B、租金 C、税金
D、出租面积 E、成本
4、 直接影响净运营收益的项目有（ ）。
A、有效毛收入 B、运营费用 C、准备金
D、抵押贷款还本付息 E、所得税
5、 我国房地产投资运营过程中，企业纳税的主要税种有（ ）。
A、 B、经营税金及附加 C、城镇土地使用税
D、教育费附加 E、企业所得税
6、 下列关系式中表述正确的有（ ）。
A、净运营收益＝有效毛收入－运营费用
B、税后现金流＝税前现金流－所得税
C、税前现金流＝净运营收益－抵押贷款还本付息
D、有效毛收入＝潜在毛租金收入－空置和收租金损失＋其他收入
E、税后租金流＝净运营收益－抵押贷款还本付息－所得税
7、 资金时间价值的大小受多方因素的影响，这些影响因素有（ ）。
A、投资利润率 B、通货膨胀率 C、风险因素
D、利率 E、社会变革
8、 利率有具体类型有（ ）。
A、单利 B、复利 C、名义利率 D、实际利率 E、活期利率
9、 在我国，下列项目中的利息以单利计算的有（ ）。
A、个人储蓄存款 B、住房抵押贷款 C、国库券
D、房地产开发 E、国债
10、 在我国，下列项目中的利息以复利计算的有（ ）。
A、 个人储蓄存款 B、住房抵押贷款 C、国库券
D、房地产开发 E、国债
第四章 收益性物业价值评估
一、单项选择题
1、 收益性物业是指能（ ）产生租赁收益或其他经济收益的物业。
A、短期内 B、长期内 C、直接 D、间接
2、 对于具体一个物业来说，它是属于收益性物业还是非收益性物业，其判断的标准是（ ）。
A、是否具有直接产生经济收益的能力 B、目前是否正在直接产生经济收益
C、曾经是否正在直接产生经济收益 D、将来是否正在直接产生经济收益
3、 《中华人民共和国合同法》第二百二十九条规定：租赁物在租赁期间发生所有权变动的，它对租赁合同的效力（ ）。
A、不影响 B、影响 C、增强 D、减弱
4、 物业要有价格需要具备有用性，它是指物品能够满足人们的某种需要，在经济学上，“有用”指的是（ ）。
A、经济价值 B、使用价值 C、社会价值 D、利用价值
5、 物业的稀缺性是指物品的数量，没有多到使每个人都可以随心所欲得到它，这种缺乏是（ ）。
A、主观缺乏 B、客观缺乏 C、绝对缺乏 D、相对缺乏
6、 西方认为，投资物业最重要的是（ ）。
A、区位 B、价格 C、供求因素 D、品质
7、物业的区位是指物业的空间位置，衡量区位好坏最常见最简单的是（ ）。
A、距离 B、可及性 C、方便性 D、周围环境
8、 物业的两个价格之一是使用它一定时间的价格，经济学是称为（ ）。
A、源泉价格 B、服务价格 C、使用价格 D、更换价格
9、 人们在经济活动中一般简称的价值，指的是（ ）。
A、经济价值 B、社会价值 C、交换价值 D、使用价值
10、 如果所有的投资者对某一物业未来收益能力等方面做相同的假设，也面临相同的环境状况，则投资价值与市场价值之间存在关系是（ ）。
A、投资价值＝市场价值 B、投资价值＞市场价值
C、投资价值＜市场价值 D、任何情况下，投资价值≠市场价值
二、多项选择题
1、 物业按照是否产生收益划分，可分为（ ）。
A、短期收益性物业 B、长期收益性物业 C、收益性物业
D、非收益性物业 E、中期收益性物业
2、 影响收益性物业的价值高低的主要因素有（ ）。
A、未来净收益的大小 B、获得净收益期限的长短 C、获得净收益的连续性
D、获得净收益的可靠性 E、获得净收益的途径
3、 物业要有价格与其他任何物品要有价格一样具备的性质有（）。
A、专有性 B、有用性 C、稀缺性
D、有效需要 E、多用性
4、 物业价格与一般物品的价格共同之处有（ ）。
A、都是价格，用货币来表示 B、篮子容易受交易者个别因素的影响
C、都有波动，受供求因素的影响 D、都是按质论价，优质高价，劣质低价
E、由卖方决定价格，买方对其无影响
5、 物业的区位是指物业的空间位置，以下各项与物业的区位有关的有（ ）。
A、物业的地理坐标位置 B、物业与重要场所的距离
C、物业的交通情况 D、物业的周围环境，景观等
E、从其他地方到达该宗物业的可及性
6、 物业价值量大，寿命长久，其存在的交易方式有（ ）。
A、交换 B、买卖 C、租赁 D、增送 E、索取
7、 物价价格通常随交易的需要而个别形成，容易受买卖双方的个别影响，以下各项属于个别因素的是（ ）。
A、个性 B、偏好 C、讨价还价能力
D、感情冲动 E、综合能力
8、 同一物业对于不同的投资者之所以会有不同投资价值，是因为（ ）。
A、收益结果不同 B、经营费用不同 C、税收状况不同
D、投资者个人预期不同 E、开发成本不同
9、 按照土地使用权出让方式的不同，可以将土地合用权出让的成交价格分为几类，其中有（ ）。
A、规定成交价 B、招标成交价 C、拍卖成交价
D、挂牌成交价 E、商讨成交价
10、价格单位的构成要素有（ ） 。
A、货币 B、面值 C、价格 D、数量 E、体积
第五章 房地产市场与市场分析
一、 单项选择题
1、 下列各项中不属于影响房地产市场转变的社会经济力量的是（ ）。
A、信息通信技术水平的高低 B、生产和工作方式的转变
C、国外房地产市场发展状况 D、自然环境及政治制度的变迁
2、 关于需求曲线的形状，以下描述正确的是（ ）。
A、一条平行于横轴的直线 B、一条平行于纵轴的直线
C、一条具有负斜率的向右下方倾斜的曲线
D、一条具有正斜率的向右下方倾斜的曲线
3、 一般来说，收入的增加会使得需求曲线的移动方向（）。
A、向左 B、向右 C、向上 D、向下
4、 下列因素中，当其他条件不变时，其变化不能促使商品住宅需求曲线向右移动的是（ ）。
A、居民对出租住宅需求的增加
B、居民预期未来住房抵押贷款利率下降
C、居民收入增加
D、由于土地资源的，不可能有充足的商品住宅供给
5、 下列对供给曲线的描述，正确的是（ ）。
A、 一条平行于横轴的直线 B、一条平行于纵轴的直线
C、一条具有负斜率的向右下方倾斜的曲线
D、一条具有正斜率的向右下方倾斜的曲线
6、 下列因素中，当其他条件不变时，其变化不能促使商品房供给曲线向右移动的是（ ）。
A、银行降低贷款利率 B、降低土地使用权出让金收取标准
C、开发商预计未来房价会大幅度上升
D、北京成功获得2008年第29届奥运会主办权
7、 房地产市场的运作机制，在很大程度上取决的因素是（ ）。
A、国家的经济 B、消费者的需求
C、开发商 D、代理商
8、 对房地产市场划分的主要方式是（ ）。
A、按地域范围划分 B、按房地产类型划分
C、按增量存量划分 D、按交易形式划分
9、 按存量增量细分的房地产市场被划分为三级市场，其中不包括（ ）。
A、土地使用权出让市场 B、土地转让，新建商品房租赁市场
C、存量房地产交易市场 D、后勤管理市场
10、 按照《中华人民共和国城市房地产管理法》的规定，房地产交易不包括的是（ ）。
A、赠予 B、买卖 C、租赁 D、抵押
11、 报告期的房地产市场中的价格水平，通常用不同类型房屋的（ ）表示。
A、平均数 B、中位数 C、众数 D、大数
12、 下列各项中，表示国内生产总值的是（ ）。
A、GNP B、FMP C、GDP D、GFP
13、 下列表述中，属于房地产市场供给的特点是（ ）。
A、富有弹性 B、具有同质性
C、低垄断性 D、供货方主体间的竞争不充分
14、 下列表述中，不属于房地产市场需求特点的是（ ）。
A、同质性 B、广泛性 C、多样性 D、购房开支巨大
15、 下列各项中，不是市场交易特点的是（ ）。
A、法律程序严密 B、交易费用高 C、耗时短 D、需专业人员服务
二、多项选择题
1、 房地产市场的运行环境包括很多方面，其中有（ ）。
A、社会环境 B、自然环境 C、房地产法律制度环境
D、国际环境 E、政治环境
2、 下列市场条件的变化会导致对商品住宅需求变化的有（ ）。
A、收入的变化 B、生活必需品价格的变化 C、消费者对未来预期的变化
D、的变化 E、人口的变化
3、 下列各项中，反映和描述房地产市场状况的指标有（ ）。
A、供给指标 B、需求指标 C、市场价格
D、市场交易指标 E、供求比例
4、 下列各项中，属于国家生产总值表现形式的有（ ）。
A、消费形态 B、变换形态 C、收入形态
D、产品形态 E、价值形态
5、 在实际核算中，国内生产总值的计算方法有（ ）。
A、生产法 B、耗用法 C、收入法 D、支出法 E、预算法
6、 下列人员中属于就业人员的是（ ）。
A、宗教职业者 B、现役军人 C、个体户主
D、私营业主 E、学生
7、 下列各项表述中，属于房地产市场特性的是（ ）。
A、房地产市场供给富有弹性 B、房地产市场的需求具有广泛性和多样性
C、房地产价格总体不易变动 D、房地产价格总体呈向上波动的趋势
E、房地产市场交易程序复杂，交易费高
8、 干预房地产市场的目标通常包括（ ）。
A、实现房地产市场持续健康发展
B、保证为各类生产生活需要提供适当的入住空间
C、确保房地产市场价格的低水平
D、满足特殊群体的需求
E、满足大众的需求
9、 实现房地产市场持续健康发展的主要标志有（ ）。
A、市场供求总量基本平衡 B、供求结构基本合理
C、市场价格基本稳定 D、居民住房基本在城镇地区
E、调整合理
10、 宏观房地产市场的手段有（ ）。
A、土地供应 B、金融 C、住房
D、价格 E、税收
第六章 租 赁 管 理
一、单项选择题
1、 以下关于房屋租赁特点的描述中，不正确的是（ ）。
A、房屋租赁不转移房屋的所有权 B、房屋租赁的标的是作为特定物的房屋
C、房屋租赁是一种经济要式契约关系 D、房屋租赁关系因所有权的转让而终止
2、 我国规定的不得租用或变相租用城市私房的是（ ）。
A、企事业法人 B、居民个人 C、私营个体户 D、单位职员
3、 物业管理中最常见租赁类别是（ ）。
A、长期租赁 B、短期租赁 C、定期租赁 D、意愿租赁
4、 物业管理中，短期租赁的租期一般是（ ）。
A、三个月以内 B、六个月以内 C、一年以内 D、两年以内
5、 物业管理中，长期租赁的租期一般是（ ）。
A、三年及三年以上 B、五年及五年以上
C、七年及七年以上 D、十年及十年以上
6、 通常在长期租赁中采用的租金是（ ）。
A、净租 B、毛租 C、总租 D、百分比租
7、 大型购物中心或超市常采用的租金是（ ）。
A、 净租 B、毛租 C、总租 D、百分比租
8、 在租赁市场不景气或不易把握时，业主通常选用的管理模式是（ ）。
A、包租转租模式 B、出租代理模式 C、委托管理模式 D、自管理模式
9、 下列情况下，可以出租的房屋是（ ）。
A、已抵押，未经抵押权人同意的 B、权属有争议的
C、享有房屋所有权的 D、共有房屋未取得其共有人同意的
10、 在市场经济条件下，决定物业租金水平高低的因素是（ ）。
A、同类型物业的市场供求关系 B、物业出租经营成本
C、业主希望的投资回报 D、用户的需求水平
11、 下列各项中，不属于房地产周期中某一阶段的是（ ）。
A、过量建设 B、稳定 C、成熟 D、发展
12、 关于房屋租赁合同的法律特征，下列说法错误的是（ ）。
A、房屋租赁合同是双务合同 B、房屋租赁合同是有偿合同
C、房屋租赁合同是继续性合同 D、房屋租赁合同是不要式合同
13、 一般而言，有偿合同义务的履行，相比于无偿合同，其完成的程度（ ）。
A、较低 B、较高 C、相等 D、无法比较
14、 引起租赁纠纷的主要原因是（ ）。
A、租赁双方的权利和义务 B、房屋的修缮责任
C、租金标准 D、变更和解除合同
15、 以下有关转租的说法，不正确的是（ ）。
A、转租合同生效后，转租人不用再履行原租赁合同规定的承租人义务
B、承租人在租赁期限内转租所承租房屋，须征得房屋出租人的同意
C、转租合同也要按有关规定办理登记备案手续
D、转租合同的终止日期不得超过原租赁合同规定的终止日期
二、多项选择题
1、 在房屋租赁中，承租人享有的权利有（ ）。
A、房屋的处分权 B、房屋的占有权 C、房屋的使用权
D、房屋的部分收益权 E、房屋的所有权
2、 在房屋租赁中，出租人享有的权利有（ ）。
A、房屋的所有权 B、房屋的最终收益权 C、房屋的占有权
D、房屋的使用权 E、房屋的处分权
3、 按房屋租赁期限约定模式的不同，可分为几种租赁方式，其中有（ ）。
A、长期租赁 B、定期租赁 C、自动廷期租赁
D、意愿租赁 E、强制租赁
4、 物业租赁管理模式中，业主不负责物业租赁的有（ ）。
A、包租转租模式 B、出租代理模式 C、自管理模式
D、委托管理模式 E、转租模式
5、 房屋租赁登记备案的一般程序有（ ）。
A、申请 B、审查 C、复查 D、领证 E、核查
6、 租约执行中，租赁管理的主要内容有（ ）。
A、房屋空间交付 B、租金确定 C、租金调整
D、租户关系管理 E、收取租金
7、 下列各项中，影响租金水平的因素有（ ）。
A、租期的长短与承租面积的大小 B、租户的资源状况
C、为租户提供服务的水平 D、附属设施的收费水平
E、租户的条件
8、 租户选择是租赁管理的核心内容，在租户选择中考虑的主要准则有（ ）。
A、租户的年龄规划 B、租户的声誉 C、所需面积大小
D、需提供的特殊物业管理服务内容 E、租户所经营的类型
9、 下列各项表述中，属于房屋租赁合同法律特征的有（ ）。
A、房屋租赁合同是非继续性合同 B、房屋租赁合同是不要式合同
C、房屋租赁合同是诺成合同 D、房屋租赁合同是有偿合同
E、房屋租赁合同是双务合同
10、 下列各项，属于房屋租赁合同基本条款的有（ ）。
A、房屋坐落、面积、装修及设施状况 B、当事人姓名、性别及承租经历
C、租赁用途及期限 D、房屋的修缮责任 E、租金及支付方式
第七章 成 本 管 理
一、单项选择题
1、 一定时期内，物业管理企业为受托物业提供物业管理服务而发生的直接物业管理成本是（ ）。
A、管理费用 B、税金 C、间接费用 D、服务成本
2、 以下各项，属于物业管理中营业成本的是（ ）。
A、 管理费用 B、税金 C、间接费用 D、公司经费
3、 以下各项，属于物业管理中期间费用的是（ ）。
A、直接人工费 B、直接材料费 C、间接费用 D、管理费用
4、 以下各项中，不是间接费用的是（ ）。
A、固定资产折旧费 B、财税保险费 C、劳动保险费 D、交通运输费
5、 以下各项中，不是管理费用的是（ ） 。
A、职工教育经费 B、奖金及职工福利费
C、无形资产摊销 D、土地使用费
6、 随着业务员的增减而变动，但不显正比例变动的成本是（ ）。
A、总成本 B、固定成本 C、变动成本 D、混合成本
7、 选择使用经济资源于某方案，而放弃另一方案所发生的潜在利益损失是（ ）。
A、机会成本 B、边际成本 C、差异成本 D、沉没成本
8、 一项成本仅与某一方案有关，当方案被取消时，此项成本亦可免除，这种成本是（ ）。
A、沉没成本 B、机会成本 C、可免成本 D、边际成本
9、 在物业经营管理中，应按规定提取的福利费不包括（ ）。
A、住房基金 B、福利基金 C、工会基金 D、教育基金
10、 人工费的估算中，福利基金按工资总额的一定比例计算，该比例是（ ）。
A、1、5％ B、2％ C、7％ D、14％
二、多项选择题
1、以下各项中，属于营业成本的有（ ）。
A、直接从事物业管理活动等人员的工资 B、固定资产折旧费及修理费
C、土地损失补偿费 D、低值易耗品摊销 E、安保费
2、 以下各项中，属于期间费用的有（ ）。
A、劳动保护费 B、技术开发费 C、劳动保险费
D、税金 E、公司经费
3、关于物业管理成本的构成或开支范围，以下说法正确的有（ ）。
A、物业管理企业支付的管理用房有偿使用费，计入营业成本或管理费用
B、物业管理企业经营共用设施设备，支付的有偿使用费，计入期间费用
C、发生的坏帐损失，计入营业成本
D、物业管理企业对管理用房进行装饰装修，发生的支出计入递延资产，在有效使用期限内，分期摊入营业成本或管理费用
E、修理费不属于公司经费
4、 按现行财务制度的规定，以下各项不得列入成本支出的有（ ）。
A、被没收的财产、支付的滞纳金、赔偿金 B、企业的赞助、捐赠支出
C、购置和建造固定资产和其他资产的支出 D、对外投资支出
E、发生的坏帐损失
5、 物业管理企业人员费用中，属于福利费的有（ ）。
A、福利基金 B、住房基金 C、工会基金
D、教育基金 E、加班费
6、 物业管理企业，人工费测算涉及的费用有（ ）。
A、通信费 B、月基本工资 C、服装费
D、社会保险费 E、工服洗涤费
7、 以下各项目中，属于办公费用的有（ ）。
A、办公用房租金 B、节日装饰费 C、社会保险费
D、加班费 E、法律费用
8、 下列各项中，属于固定资产的有（ ）。
A、存货 B、传真机 C、应收账款 D、电焊机 E、房屋
9、 以下各项表述中，符合成本预算基本要求的有（ ） 。
A、成本预算不需要相应的技术经济措施保证
B、成本预算要以各项定额为基础
C、成本预算要全面权衡，提高资金效益
D、成本预算要符合实际，不需要留有余地
E、成本预算必须同其他预算相协调
10、 以下各项中，属于成本预算编制方法的有（ ）。
A、固定预算 B、流动预算 C、弹性预算
D、滚动预算 E、零基预算
第八章 合同与风险管理
一、单项选择题
1、 以下各项中，不属于《中华人民共和国合同法》规定的合同订立原则的是（ ）。
A、公开 B、公平 C、诚实守信 D、合法
2、 下列不属于前期物业服务合同特征的是（ ）。
A、前期物业服务合同由建设单位和物业管理企业签订
B、前期物业服务合同具有过渡性
C、前期物业服务合同是要式合同
D、前期物业服务合同有效期限由双方协议商定
3、 业主委员会成立后，要决定续聘还是另行选聘其他的物业管理企业，并签订物业服务合同，其签订日期一般是在业主委员会成立（ ）。
A、1个月内，最迟不迟于4个月 B、2个月内，最迟不迟于5个月
C、3个月内，最迟不迟于6个月 D、 4个月内，最迟不迟于7个月
4、 下列说法，正确的是（ ）。
A、物业服务合同有效期限由双方协议商定
B、物业服务合同甲方是新建住宅的开发商
C、物业服务合同签订时间一般在业主委员会成立后2个月，最迟不迟于5个月
D、前期物业服务合同有酱瓜期限一定是签订之日起计
5、 《物业管理条例》第六十二条规定：物业管理企业将一个物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人的，由县级以上地方房地产行政主管部门责令现期改正，处委托合同价款（ ）的罚款。
A、10％～30％ B、20％～40％ C、30％～50％ D、40％～60％
6、 下列有关物业服务合同的说法，不正确的是（ ）。
A、物业服务合同是有偿的 B、物业服务合同的订立以法律为前提
C、物业服务合同是劳务合同 D、物业服务合同既是诺成性合同又是双务合同
7、 下列说法中，不正确的是（ ）。
A、物业管理企业接受委托从事物业管理服务，应当与委托人签订物业服务合同
B、委托合同受托人以委托人的名义处理委托事务，委托人支付约定报酬的协议
C、物业服务合同可以发生在法人之间，自然人与法人之间
D、物业服务合同属于专项服务合同
8、 对于物业管理企业的奖励，一些地方原则上同意物业管理荣获省、市优秀小区的，物业服务费上浮的比例是（ ）。
A、5％～10％ B、10％～15％ C、10％～25％ D、15％～25％
9、 《前期物业管理招标投标管理暂行办法》第八十三条规定：招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起（ ），按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同。
A、30日 B、40日 C、 60日 D、90日
10、 下列各项中，不属于物业管理招标投标原则的是（ ）。
A、公平 B、公正 C、合理 D、合法
11、 下列各项中，不属于物业管理招标方式的是（ ）。
A、议标 B、内部招标 C、邀请招标 D、公开招标
12、 目前广泛采用的招标方式是（ ）。
A、 议标 B、内部招标 C、邀请招标 D、公开招标
13、 有关邀请招标的表述，以下说法不正确的是（ ）。
A、邀请招标应用没有公开招标广泛
B、邀请招标可保证投标公司有关的资质条件
C、邀请招标可保证投标公司信誉可靠
D、邀请招标内招标单位向预先选择有承担能力若干物业管理企业发生投标邀请，一般是3～5家
14、 物业管理招标一般程序中，第一步是（ ）。
A、编制招标文件 B、向社会发布招标公告
C、成立招标领导小组 D、投标单位资质审查
15、 物业管理投标一般程序中，第一步是（ ）。
A、获取与熟悉招标文件并考虑物业现场 B、获取招标信息
C、报送投标申请 D、投标决策与编制投标书
16、 投标书编制最重要的内容是（ ）。
A、详述物业管理的实施计划 B、投标单位的概况简介
C、分析投标物业的管理要点 D、概述投标单位拟采取的管理策略
17、 物业管理投标前期准备阶段的工作内容不包括（ ）。
A、索取、分析招标文件、资料 B、制订好投标工作计划及进度安排
C、成立投标小组 D、讨论确定物业管理费价格
18、 以下活动中，属于标书准备阶段工作内容的是（ ）。
A、对手动态及优劣势分析 B、投标漏项及不足分析
C、讨论确定投资项目管理总体思路 D、现场考察
19、 下列活动中，不属于正式投标、答辩阶段工作内容的是（ ）。
A、准时递交标书 B、投标资料管理、归档
C、 对手动态及优劣势分析 D、模拟演练及答辩
20、以下说法中，不是风险特性的是（ ）。
A、负面性 B、不确定性 C、相关性 D、可测性
二、多项选择题
1、在物业经营管理活动中，合同的主要构成要素有（）。
A、管理者责任 B、物业经营管理服务报告的内容要求
C、业主的目标 D、成本分配与使用 E、业主的经济利益
2、 物业服务合同的类型有（）。
A、物业服务合同 B、前期物业服务合同 C、中期物业服务合同
D、后期物业服务合同 E、预期物业服务合同
3、 下列表述中正确的有（）。
A、物业服务合同的甲方是新建住宅开发商
B、物业服务合同签订时间一般应在业主委员会成立3个月内，最迟不超过6个月
C、前期物业服务合同签订的甲方是业主委员会（代表所有业主）
D、前期物业服务合同的有效期限自签订之日起，到业主委员会成立后其选聘的物业管理企业签订物业服务合同时止
E、物业服务合同的订立以当事人互相信任为前提
4、 有关物业服务合同的法律特征，以下表述正确的有（ ）。
A、物业服务合同的订立以法律为前提 B、物业服务合同是有偿的
C、物业服务合同既是诺成性合同又是双务性合同
D、物业服务合同是劳务合同
E、物业服务合同是双务合同
5、 在物业管理工作中，物业服务合同的签订要点有（ ）。
A、应遵循“宜细不宜粗”的原则 B、不应有无偿无期限的承诺
C、应事实求是且不应留余地 D、应明确界定违约责任与处理方式
E、应有无期限的承诺
6、 一般物业服务合同对委托的管理服务的约定包括（ ）。
A、各委托项目的具体内容 B、服务质量与标准
C、管理和服务费用 D、对物业管理企业的奖惩约定条款
E、业主公约
7、 下列有关前期物业服务合同的陈述，正确的有（ ）。
A、前期物业服务合同由建设单位和物业管理企业签订
B、前期物业合同签订时间在建设单位出售住宅之后
C、前期物业服务合同具有过渡性
D、前期物业服务合同是要式合同
E、前期物业服务合同具有承接性
8、 以下各项，属于物业管理招投标特点的有（ ）。
A、连续性 B、层次性 C、早期介入 D、阶段性 E、过渡性
9、 物业管理招投标的原则有（ ）。
A、公开 B、公平 C、公正 D、合理 E、诚信
10、 物业管理招标的方式有（ ）。
A、公开招标 B、内容招标 C、邀请招标
D、议标 E、私下定标
11、 编制招标书时，标底的确定应考虑的因素有（ ）。
A、标底要以招标文件中的管理目标为依据，管理目标的实体表现形式就是招标标底
B、标底要反映业主、使用人的经济承受能力和消费意向
C、标底要与本物业的档次相协调
D、标底要严格遵循国家及地方颁布的有关规定
E、注意与物业管理市场的行情相协调
12、 物业管理实施计划包括的内容有（ ）。
A、物业各阶段提供的管理服务项目和机关费用 B、各项内外部管理规章制度
C、投标物业的管理要点分析 D、物业管理企业内部管理架构与机构设置
E、各项管理指标的承诺
13、 下列活动中，属于前期准备阶段工作内容的有（ ）。
A、对手动态 B、投标漏项及不足分析 C、成立投标小组
D、制订投标工作计划和进度安排 E、对手的优劣势分析
14、 下列活动中，属于标书准备阶段工作内容的有（ ）。
A、做好招标诉方考察准备 B、讨论确定投标项目管理总体思路
C、电脑投影资料准备 D、投标漏项及不足分析
E、制订投标工作计划和进度安排
15、下列各项活动中，不属于正式投标、答辩阶段工作内容的有（ ）。
A、对手动态与优劣势分析 B、投标漏项及不足分析
C、讨论确定预算 D、准时递交标书 E、成立投标小组
第九章 财务管理与绩效评价
一、单项选择题
1、 下列资金运动中，属于静态形式的有（ ）。
A、经营性现金流动 B、投资性现金流动
C、流动资产 D、筹资性现金流动
2、 下列资运动中，属于动态形式的有（ ）。
A、流动资产 B、流动负债 C、长期负债 D、经营性现金流动
3、 企业财务关系是指企业财务活动所体现的企业与各方面的一种关系，这种关系是（ ）。
A、经济关系 B、社会关系 C、业务关系 D、利益关系
4、 下列各项不属于常用来表示财务管理总体目标的是（ ）。
A、股东财富最大化 B、职工财富最大化
C、利润最大化 D、每股利润最大化
5、 物业管理企业中，其财务管理的主要目标是（ ）。
A、利润最大化 B、资本利润率最大化
C、每股利润最大化 D、企业价值最大化
6、 有关企业价值最大化，下列表述不正确的是（ ）。
A、能准确衡量企业的实际价值 B、考虑了风险和资金的时间价值因素
C、体现了企业对资产保值增值的要求
D、有利于制约企业追求短期利益的行为倾向
7、 物业管理企业成立时，其注册资本至少是（ ）。
A、10万元 B、20万元 C、30万元 D、40万元
8、 以下各项投资中，属于直接投资的是（ ）。
A、购买企业办公设备 B、购买公债
C、购买企业证劵 D、购买企业股票
9、 在利润分配决策中，最好的利润分配是（ ）。
A、利益最大化策略 B、资本利润率最大化策略
C、每股利润最大化策略 D、股东财富最大化策略
10、 反映物业管理企业在某一特定时日（如年末、月末）财务状况的财务报表是（ ）。
A、资产负债表 B、利润表 C、现金流量表 D、成本报表
11、 反映物业管理企业在一定时期内经营业绩或经营成果及其分配情况的会计报表是（ ）。
A、成本报表 B、现金流量表 C、利润表 D、资产负债表
12、 下列特性中，财务报告分析不具有特征的是（ ）。
A、拓展性 B、预测性 C、判断性 D、依赖性
13、 从分析的时期和目的角度划分，财务报告分析不包括（ ）。
A、可行性分析 B、趋势分析 C、现状分析 D、潜力分析
14、 财务报告全面分析通常进行的时间是（ ）。
A、月末 B、季度末 C、半年末 D、年末
15、 财务报告分析的最基本的分析是（ ）。
A、内部报告分析 B、财务报表分析 C、全面分析 D、外部分析
二、多项选择题
1、 以下各项表述中，属于财务关系的是（ ）。
A、企业同其所有者之间的财务关系 B、企业同其债权人、债务人之间的财务关系
C、企业内部各单位之间的财务关系 D、企业同国家机关之间的财务关系
E、领导同下属之间的财务关系
2、 以下各项财务管理目标中，忽视了资金时间价值的有（ ）。
A、企业价值最大化 B、利润最大化 C、股东财富最大化
D、资本利润最大化 E、权益资本净利润最大化
3、 下列各项中，属于企业的筹资成本的有（ ）。
A、股票与债券的印刷费用 B、债务不能及时偿还的损失
C、融资费用 D、借款利息 E、企业硬件设施成本
4、 以下各项中，属于财务管理的具体目标的有（ ）。
A、资金收回管理目标 B、筹资管理目标 C、投资管理目标
D、利润分配管理目标 E、债务管理目标
5、 以下各项中，属于物业管理企业一般投资决策的有（ ）。
A、短期投资 B、长期投资 C、直接投资
D、间接投资 E、债务投资
6、 下列有关网络财务的说法，正确的有（ ）。
A、网络财务能有效防范财务系统中出现的风险
B、网络财务可以实时报告，便于企业进行在线管理，提高工作效率
C、网络财务环境下，电子单据、电子货币的应用增强了安全
D、网络财务环境下，对于拥有许多下属机构的集团型企业来说，可以实现财务与业务的一体化
E、网络财务是企业管理信息系统最重要的部分
7、 企业的基本财务报表包括（ ）。
A、资产负债表 B、成本费用测算表 C、利润表
D、现金流量表 E、收益水平测算表
8、 资产负债表揭示的财务信息景要有（ ）。
A、企业一定时期的盈亏状况 B、企业负债的水平及构成
C、企业财务状况的变动信息 D、企业拥有并可利用的经济资源
E、企业基本情况
9、 通过利润表分析，可以了解的内容有（ ）。
A、 企业一定时期的盈亏状况 B、企业盈亏的原因及构成
C、企业财务状况的变动信息 D、有助于评估企业的获得能力
E、利润实现和分配情况
10、 通过现金流量表的分析，可以了解的内容有（ ）。
A、企业的获利能力 B、企业现金的来源与去向
C、企业净现金流量的多少 D、企业财务状况的变动趋势
E、企业现金流量的构成
11、 财务报告分析中，文字报告的主要组成部分有（ ）。
A、会计报表 B、附表 C、会计报表附注
D、财务情况说明 E、利润分配表
12、 企业会计制度规定必须编制和报送的附表是（ ）。
A、资产负债表附表 B、利润表附表 C、现金流量表附表
D、成本报表附表 E、财务情况说明书
13、 根据分析内容和范围的不同，财务报告分析的组成部分为（ ）。
A、外部分析 B、全面分析 C、内部报表分析
D、专题分析 E、内部分析
14、 从分析资料角度划分，财务报告分析的组成部分为（ ）。
A、现状分析 B、财务报表分析 C、内部报表分析
D、专题分析 E、趋势分析
15、 以资产负债表、利润表等财务报告中的某一关键项目为基数项目，以其金额为100，而将其余项目的金额分别计算出各占关键项目金额的百分比，这个百分比则表示各项目的比重，通过比重对各项目作出判断和评价，这种方法是（ ）。
A、纵向比较分析法 B、横向比较分析法 C、动态分析法
D、水平分析法 E、比率分析法
16、 物业管理绩效评价内容有（ ）。
A、盈利能力 B、资产运营能力 C、偿债能力
D、竞争能力 E、后续发展能力
17、 物业生理绩效评价的类型有（ ）。
A、评价 B、社会评价 C、企业自我诊断评价
D、业主评价 E、业主评价
18、 物业管理绩效评价的基本要素有（ ）。
A、评价范围 B、评价指标 C、评价标准
D、评价方法 E、评价体系
19、 物业管理绩效评价指标体系的构成有（ ）。
A、基本指标 B、特殊指标 C、修正指标
D、评价指标 E、评议指标
20、 下列指标中，属于财务效益状况指标的有（ ）。
A、利息保障倍数 B、财务内部收益率 C、总资产周转率
D、净资产报酬率 E、净资产收益率
第十章 写字楼物业经营管理
一、单项选择题
1、 现代写字楼外部有自己独特的（ ）等建筑风格。
A、线条、格局、设备 B、格局、设备、色彩、造型
C、线条、格局、色彩和装饰 D、色彩、装饰、造型设备
2、 现代写字楼能形成的（ ）系统，满足各种客户办公及高效率工作的需要。
A、工作、休息 B、工作、生活 C、办公、生活 D、办公、娱乐
3、 大多数写字楼以（ ）为主。
A、出租 B、租赁 C、自用 D、出售
4、 写字楼业主委托（ ）企业代理出租。
A、装修 B、物业管理 C、后勤服务 E、房地产
5、 对物业管理企业来说（ ）是其全部的出发点和落脚点。
A、为自己获取最大的利润 B、为租主获取最大的利润
C、为业主获取最大的利润 D、为他人获取最大的利润
6、 保持产权的（ ）是写字楼物业保值、增值的关键。
A、完整性 B、统一性 C、性 D、自主性
7、 写字楼建筑的吸引力在很大程度上取决于（ ）。
A、它与另外商业设施接近程度 B、它自身设备
C、周围环境 D、所处城市
8、 中心商贸区写字楼与郊区的相比（ ）。
A、停车位少，公共交通不便 B、 停车位多，公共交通不便
C、 停车位少，公共交通方便 D、 停车位多，公共交通方便
9、 在影响电梯服务质量因素中，电梯（ ）是最重要的因素之一。
A、质量 B、位置 C、速度 D、设备
10、 新落成的甲级写字楼建筑常以（ ）为目标，安装了先进的建筑设备系统。
A、安全化 B、智能化 C、多功能化 D、优质化
11、 大厦内（ ）往往决定了一幢写字楼内的租户类型。
A、主流租价 B、主要租价 C、特别用户 D、业主类型
12、 由于入住同一写字楼的租户间形象和声誉可以相互影响，因此对（ ）的选择要引起业主和物业师的高度重视。
A、个别租户 B、特殊租户 C、租户类型 D、租户形象
13、 北京地区现行甲级写字楼等级划分中每（ ）㎡出租面积提供一个机动车位。
A、3900～4500 B、3900～4600 C、70～90 D、70～100
14、 等级划分中乙级写字楼的防火方面要求是（ ）。
A、有选择的设备自动消防系统
B、全面设备消防自动报警系统和消防自动灭火系统
C、主要是手动防治
D、根据防火区面积，决定是否安装自动消防系统
15、 通过物业管理充分发挥写字楼的形象作用可被称为写字楼物业管理的（ ）目标。
A、常规 B、宏观 C、微观 D、一般
二、多项选择题
1、 写字楼物业的特点，主要住房中在（ ）。
A、所处区位好，规模大 B、多为现代化高层建筑
C、功能齐全，配套设施完好 D、多由专业物业管理企业管理
E、无产权
2、 现代写字楼多建在以（ ）为中心的大城市。
A、经济 B、金融 C、贸易 D、信易 E、工业
3、 因为写字楼所在城市（ ） ，所以吸引众多企业在这些城市设立公司和办事处。
A、经济活动频繁 B、交易量大 C、信息快而多
D、交易成功率高 E、资金周围率高
4、 现代写字楼内部一般都配有先进的设备，如（ ）等，能为客户提供一个舒适的工作环境。
A、空调 B、高速电梯 C、自动环境调节系统
D、高灵敏的系统化通讯 E、安全警报系统
5、 现代写字楼能提供各种功能，如（ ）。
A、前台服务 B、大小会议室 C、酒吧，商场
D、餐厅，车库等 E、高速、快捷的网络
6、 写字楼由于（ ），一般都委托专业物业管理企业管理。
A、设备贵重 B、档次高 C、设备设施复杂
D、管理系统复杂 E、管理要求高
7、 按照写字楼的使用方式不同，可将其分为（ ）。
A、公用 B、出售 C、自用 D、租售 E、住宅
8、 按照写字楼物业所具备的功能差异，可将写字楼分为（ ）。
A、单纯形 B、多用形 C、商住形
D、综合形 E、家居形
9、 一栋建筑物的（ ）是影响物业吸引力的两个重要物理因素。
A、建筑设计形式 B、物业外立面维护水平
C、所处位置 D、周围交通 E、形象
10、 写字楼物业管理的质量会影响到其（ ）。
A、租金水平 B、用户类型 C、市场大小
D、市场价值 E、利用率
11、 目前写字楼市场流行两大评定标准，即（ ）。
A、甲级写字楼 B、5A级写字楼 C、A级写字楼
D、一级写字楼 E、4S级写字楼
12、 写字楼物业管理常规目标集（ ）于一体。
A、经营 B、管理 C、服务 D、形象 E、收益
13、 租售型写字楼的空间，可以是否取得直接收益为标准划分为（ ）和（ ）两部分。
A、经营部分 B、收益部分 C、非经营部分
D、非收益部分 E、公共收益部分
14、 广义的房地产开发建设整个过程包括（ ）。
A、规划筹建 B、广告宣传 C、租赁销售
D、物业管理 E、硬件建设
15、 微观目标除共用设施管理、保安及车辆管理、环境卫生管理、绿地管理、精神文明建设和管理效益还包括（ ）。
A、大众管理 B、基础管理 C、房屋管理与维修养护
D、共用设施管理 E、信息系统维护
16、 属于写字楼物业管理工作相互联系和影响方面的是（ ）。
A、物业发展目标 B、租户管理 C、租务市场管理
D、建筑物管理 E、成本管理
17、 租务市场管理包括（ ）。
A、吸引和发现可能的租户 B、对租户进行评估 C、对租户进行租约谈判
D、制订有效租金收取 E、签订租赁合同
18、 财务管理的主要工作包括（ ）。
A、保护业主财务 B、编制预算 C、处理纳税和保险事宜
D、处理财务档案管理 E、编制结算
19、 属于目前用的主要经营状况评估指标的是（ ）。
A、预计的租金水平与实际租金水平的比较
B、资本回报率与物业资本价值的比率
C、空置水平 D、财务内部收益率 E、绿化率
20、 下列属于物业管理工作内容的是（ ）。
A、制订管理工作 B、物业市场营销 C、物业维修养护
D、组织与控制 E、装潢
第十一章 零售商业物业经营管理
一、单项选择题
1、建国后我国兴建的第一座百货商店是（ ）。
A、广州天河城 B、上海时代广场
C、北京世纪购物中心 D、北京百货楼
2、 中心地理论最早由（ ）国的学者Christller提出的。
A、英国 B、法国 C、美国 D、德国
3、 选择零售商作为零售物业租户时应当首先考虑的因素是（ ）。
A、租户财务能力 B、声誉
C、租户组合和位置分配 D、租户需要的服务
4、 基础租金又称为（ ）。
A、最低租金 B、百分比租金 C、营业租金 D、净租金
5、 下列租金中与租户营业额有关的是（ ）。
A、基础租金 B、百分比租金 C、营业租金 D、净租金
6、 零售商业物业的标准租金是根据该类物业的（ ）制订的。
A、质量 B、特点 C、名誉 D、数量
7、 为了防止购物中心内的租户经营类似的商业，尽可能减少购物中心内的竞争，租约应规定（ ）。
A、租约支付时间 B、营业时间
C、公用面积维护 D、经营内容相似的租户
8、 下列选项中，影响零售商业物业的现场管理是否成功，起基础性作用的是（ ）。
A、策略 B、计划 C、费用 D、方针
9、 下列选项中是企业经营策略中心的是（ ）。
A、树立品牌形象，参与市场竞争 B、与开发商建立密切联系
C、考虑长远战略联盟 D、必要的经济回报
10、 下列有关管理限期的说正确的是（ ）。
A、越长越好 B、越短越好 C、因项目而定 D、以上都错
11、 在日常管理费用中，开销最大的一项是（ ）。
A、设施维护费 B、安保费 C、公共能耗费 D、保险费
12、 下列对工作流程与服务内容的关系，说法正确的是（ ）。
A、相互无关 B、相辅相成，互为补充
C、相互矛盾 D、相互对立
13、 下列各项中，保证企业能有序的正常运行的是（ ）。
A、工作流程 B、规章制度 C、开办金 D、费用测算
14、 投资商成功开发零售商业项目后，对项目的处置方式一般有（）。
A、完全拥有产权或维护大股东身份
B、将大部分产权出售或转变为小股东身份
C、不拥有产权全部出售套现
D、以一平方米单位进行招租、承诺给予固定回报
15、 零售管理中的风险保护应做到（ ）。
A、建立风险防范措施 B、把握细小环节
C、把握重要环节 D、AC正确
16、 负责保洁、绿化、杀虫来鼠、垃圾清运等是（ ）的工作。
A、工程部 B、安保部 C、物业部 D、财务部
17、 百货商店在我国（ ）年出现。
A、1949 B、1956 C、1900 D、1927
18、据统计，1956年我国共有各类百货店（ ）座。
A、2100余 B、2000余 C、0 D、1
19、 自1956年以来，我国传统的百货零售店（ ）。
A、逐渐发展壮大 B、销售额明显下降
C、基本不变 D、基本消失
20、 零售商业物业管理工作，主要分为（ ）个模块。
A、6 B、5 C、7 D、8
二、多项选择题
1、零售商业物业经营管理的内容包括（）。
A、招商与承租组合 B、零售技术
C、物业管理 D、营销 E、成本管理
2、 按照管理层面的不同，零售物业管理可分为（）。
A、策略与运行管理 B、现场管理 C、门里小物业
D、门外大物业 E、委托运营管理
3、 零售商业物业在选址和规划时，应当考虑（）。
A、市场容量 B、进出交通 C、地点显著
D、零售商业物业规模及内部设施 E、服务对象
4、 零售商业物业动作的相关理论主要集中在（）。
A、中心地理论 B、同类零售商聚集理论 C、需求外部效应理论
D、租户组合实现多样化理论 E、服务对象集中理论
5、 零售商业物业的租约制订应做的具体约定有（）。
A、租金数量 B、支付方式 C、支付时间
D、经营内容相似的租户 E、零售内容
6、 就中高档项目而言，经营策略主要包括（ ）。
A、树立品牌形象，参与市场竞争
B、与开发商建立密切联系，考虑长线战略联盟
C、必要的经济回报 D、战略调整 D、折让优惠
7、 现场管理策略可分为（ ）。
A、经营策略 B、管理策略 C、管理模式
D、管理承诺 E、必要的经济回报策略
8、完善的现场管理计划应当包括（ ）。
A、机构设置和人员编制 B、费用测算和依据 C、服务内容和服务标准
D、规章制度和工作流程 E、应急预案
9、 零售商业物业机构设置方式一般有（ ）。
A、办公室 B、财务室 C、工程部 D、安保部 D、外联部
10、对于一个新建成的零售商业物业而言，费用包括（ ）。
A、日常管理费用 B、开办费用 C、设施维护费
D、公共能耗费 E、工资及福利
11、客户投诉一般分为（ ）。
A、来访投诉 B、电话投诉 C、来信投诉
D、现场投诉 E、媒体投诉
12、 在现场管理目标的具体实践中应将其具体化为（ ）。
A、统一的店面管理及店面形象 B、统一的员工管理
C、统一的安全管理 D、统一的销售管理 E、统一的物价质检管理
13、零售商业管理风险可分为（ ）。
A、管理模式风险 B、产权与管理权相分离风险 C、管理范围不确定风险
D、垫款风险及突发事件风险 E、自然灾害风险
14、零售商业物业管理中的安全管理可以细分为（ ）。
A、防火安全 B、治安保卫 C、劳动安全
D、媒体风险防范安全 E、信息安全
15、 现场管理的基本范围和内容包括（ ）。
A、车场 B、员工的服务条件 C、照明
D、应急措施 E、公共区域广告
16、在零售商经营管理中，最基本的零售技术有（ ）。
A、商品选择，迎合需求 B、商品留存，符合需求关系
C、橱窗陈设，必须能吸引消费者满意，并能驻足观看
D、商店内部陈设要有吸引力 E、折让优惠
17、 营销计划的重点包括（ ）。
A、情境分析 B、问题与机会分析 C、目标与宗旨
D、策略和手段 E、应急策略
18、 现场管理的说法正确的是（ ）。
A、在物业建成投入运营之前 B、与物业投入运营同步
C、在物业建成投入运营之后 D、不一定
E、现场管理是物业经营管理很重要的环节
19、现场管理可以按（ ）方式进行分类。
A、组织形式不同 B、专业形式不同 C、近分包形式不同
D、不能分类 E、物业区域
20、目前一些大型现代化商业物业的现场管理在管理组织形式上通常采用（ ）。
A、策略管理 B、运行管理 C、门里记号物业
D、门外大物业
第十二章 物业经营管理的未来发展
一、单项选择题
1、 组合投资管理是对多种资产进行投资组合，并对投资组合进行动态监控、调整，以期获得（ ）的行为。
A、固定收益 B、预定收益 C、超额收益 D、平均收益
2、 投资者进行组合投资是为了（ ）。
A、降低投资风险 B、提高收益
C、在收益与风险之间找到平衡点 D、降低投资风险并实现收益最大化
3、 随着物业经营管理的发展，组合投资（ ）得到广泛应用。
A、将在证券投资领域 B、将在房地产投资管理中
C、已在房地产投资管理中 D、已在公共事业投资管理中
4、 房地产组合投资是房地产资产的（ ）。
A、集合 B、组合 C、投资管理模式 D、A或B
5、 以下不属于完整组合投资管理内容的是（ ）。
A、投资分析 B、制订投资准则 C、投资决策与运作 D、投资绩效评估
6、 投资组合多样化是指为了（ ）而采用的投资策略。
A、增加收益 B、减少非系统风险
C、分散对手注意力 D、实现投资组合调整
7、 物业资产是企业维持正常经营管理的（ ）。
A、必要条件 B、必要而重要的条件
C、必要而重要的条件之一 D、重要条件之一
8、 一个物业资产管理机构（ ）。
A、只能是一个部门 B、只能是一个子公司
C、可以是一个部门，也可以是一个子公司 D、是企业之外的事业机构
9、 下列属于国外很多企业采用的并极大地提高了物业资产管理效率的手段是（ ） 。
A、物业资产管理的专业软件 B、 物业资产管理的专业人员
C、 物业资产管理的专业模式 D、 聘用有专业知识的管理顾问
10、 下列不属于设施管理为了提升工作场所综合效率的方法是（ ）。
A、环境管理 B、财务管理 C、人力资源管理 D、设备的分配管理
二、多项选择题
1、 管理是对一个经济单位所拥有的资源——（ ）进行计划、组织、领导和控制。
A、人力资源 B、自然资源 C、金融资源
D、物资资源 E、信息资源
2、 组合投资管理包含的要素有（ ）。
A、管理对象 B、管理者 C、管理范围
D、管理方法 E、经营策略
3、 房地产组合投资管理的工作包括（ ）。
A、与投资者沟通并制订组合投资的目标和投资准则
B、制订并执行组合投资策略 C、设计和调整房地产资产的资本结构
D、负责资产的配置和衍生工具的应用 E、物业管理
4、 组合投资管理投资分析包括（ ）。
A、宏观经济分析 B、产生分析 C、微观分析
D、产生分析 E、行业分析
5、 组合投资管理过程涉及（ ）等过程。
A、计划 B、分析 C、选择
D、监督与调整 E、评估
6、 组合投资管理工作的步骤的不包括（ ）。
A、制订投资方针和 B、年终结算
C、投资分析 D、年度审计 E、投资选择
7、 下列属于组合投资分析所分析的因素有（ ）。
A、宏观经济因素 B、市场微观因素 C、政治因素
D、某地区的经济制度 E、投资风险
8、 下列属于组合投资管理者必须考虑的问题有（ ）。
A、定时 B、优化 C、选择 D、多样化 E、风险
9、 下列属于物业资产六类细目的是（ ）。
A、建筑物 B、在建工程 C、土地 D、自然资源 E、电
10、 下列属于大型企业物业资产管理的有（ ）。
A、设定管理目标 B、控制成本 C、适时处置资产并获得收入
D、进行多样化的物业投资 E、减少开支
11、 通常，企业物业资产管理涉及的活动领域包括（ ）。
A、市场分析 B、财务 C、管理人员职能
D、购置或剥离物业资产 E、管理策略制订
12、 下列属于催生并推动了物业设施管理行业的发展的因素有（ ）。
A、专业人员管理环境和安全 B、专业人员管理建筑设备的维护运行
C、专业人员管理系统的改扩建 D、专业人员管理能源的有效利用
E、第三产业的发展
13、 下列属于设施管理涉及的主要问题有（ ）。
A、所有权费用 B、服务的融合 C、设施的权属
D、维护费用 E、安保
14、 对设施经理的要求是（ ）。
A、受过正规教育 B、受过专业技能正规教育 C、受过多方面技能的正规教育
D、能够为实现公司目标来管理相关工作场所 E、本科以上学历
15、 全面质量管理在生产制造中应用的主要意义是（ ）。
A、提高产品质量 B、改善产品设计 C、加速生产流程
D、改进产品售后服务 E、降低成本
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