| 一、教学方案制作讲师 | 花千骨 | ||||
| 二、培训任务与目标 | 通过培训和课程辅导，掌握基本的工作和社交词汇，熟悉和了解日常商务社交技巧、 礼仪、礼貌用语；能够进行一般的商务写作；能够流利和恰当的应用英语在各种商务场景中进行自如的交流；提升员工的职场素质，使员工更具有竞争力；同时，学会如何恰当的表达自己的观点、发表见解；能和英语母语国家的客户进行持续且良好的交谈。 | ||||
| 三、教学方法 | 讲授法、视频教学法、情景模拟、角色扮演、游戏等。 | ||||
| 四、教学场地和工具 | 公司新厂二楼会议室、电脑、投影仪、音响、麦克风、白板、白板笔、白纸、中性笔、教学道具等。 | ||||
| 五、教学时长 | 2015年8月至2016年1月，每星期选择2个晚上开课，每节课2h | ||||
| 六、培训对象 | 需要进行实用商务英语培训及商务英语会话提高的企业成人学员 | ||||
| 七、教学提纲及课时 | |||||
| Part 1、模块一：对公众说话（8h） | |||||
| 时间 | 内容 | ||||
| 2015.8.22 18:30-20:30 | 1、应征面谈 2、就任新职 3、呈报题案 4、面对客户 | ||||
| 2015.8.23 18:30-20:30 | 5、介绍公司 6、推销产品 7、调查报告 8、庆功宴上 | ||||
| 2015.8.29 18:30-20:30 | 9、问题沟通 10、升职感言 11、主持会议 12、总结会议 | ||||
| 2015.8.30 18:30-20:30 | 13、带领新人 14、欢送场合 15、圣诞晚会 16、阶段测试 | ||||
| Part 2、模块二：用英语开会（8h） | |||||
| 时间 | 内容 | ||||
| 2015.9.5 18:30-20:30 | 1、主持会议 2、同意与反对 3、请求说明 | ||||
| 2015.9.6 18:30-20:30 | 4、表示立场 5、问与答的技巧 | ||||
| 2015.9.12 18:30-20:30 | 6、提出解决方案 7、比较方案 8、面对紧急事件 | ||||
| 2015.9.13 18:30-20:30 | 9、以反建议辩驳原议 10、结束会议 11、阶段测试 | ||||
| Part 3、模块三：商业谈判英语（8h） | |||||
| 时间 | 内容 | ||||
| 2015.9.19 18:30-20:30 | 1、买卖过招第一回 2、你来我往价格战 3、把手言欢定合约 | ||||
| 2015.9.20 18:30-20:30 | 4、远来贵宾谈代工 5、谈判得失细思量 6、技术转移互得利 | ||||
| 2015.9.26 18:30-20:30 | 7、争取产品代理权 8、先决条件谈得拢 9、期限佣金好商量 10、运筹帷幄转颓势 | ||||
| 2015.9.27 18:30-20:30 | 11、进退分寸拿得准 12、二分天下谈行销 13、阶段测试 | ||||
| Part 4、模块四：洽谈国际贸易（8h） | |||||
| 时间 | 内容 | ||||
| 2015.10.3 18:30-20:30 | 1、价钱 2、询价 3、报价 | ||||
| 2015.10.4 18:30-20:30 | 4、市场 5、样品 6、品质 | ||||
| 2015.10.10 18:30-20:30 | 7、付款 8、订货 9、包装 10、保险 | ||||
| 2015.10.11 18:30-20:30 | 11、装船 12、索赔 13、阶段测试 | ||||
| Part 5、模块五：国际商业礼仪（8h） | |||||
| 时间 | 内容 | ||||
| 2015.10.17 18:30-20:30 | 1、接机前的准备 2、初次会见客户 3、正式与客户见面 | ||||
| 2015.10.18 18:30-20:30 | 4、招待吃饭 5、会议筹备 6、商业午餐 | ||||
| 2015.10.24 18:30-20:30 | 7、打高尔夫 8、在家宴客 9、取消会议 10、提出辞呈 | ||||
| 2015.10.25 18:30-20:30 | 11、祝贺初为人父 12、带领新进下属 13、阶段测试 | ||||
| Part 6、模块六：参加国际商展（8h） | |||||
| 时间 | 内容 | ||||
| 2015.10.31 18:30-20:30 | 1、飞机上攀谈 2、住进旅馆 3、找自己的摊位 | ||||
| 2015.11.1 18:30-20:30 | 4、开幕酒会 5、寻求帮助 6、招呼上门的顾客 | ||||
| 2015.11.7 18:30-20:30 | 7、造访竞争对手 8、小餐部用餐 9、旅馆中做生意 10、参加研讨会 | ||||
| 2015.11.8 18:30-20:30 | 11、推销试用订单 12、亲自拜访买家 13、阶段测试 | ||||
| Part 7、模块七：接待外国商旅（8h） | |||||
| 时间 | 内容 | ||||
| 2015.11.14 18:30-20:30 | 1、热情招待 2、欢畅洗尘 | ||||
| 2015.11.15 18:30-20:30 | 3、参观工厂 4、参观故宫 5、上健身房 | ||||
| 2015.11.21 18:30-20:30 | 6、达成协议 7、机场送别 8、面对新客户 | ||||
| 2015.11.22 18:30-20:30 | 9、价格磋商 10、接待技师 11、阶段测试 | ||||
| Part 8、模块八：用英语做简报（8h） | |||||
| 时间 | 内容 | ||||
| 2015.11.28 18:30-20:30 | 1、开场白 2、使用试听器材 | ||||
| 2015.11.29 18:30-20:30 | 3、数据与数字 4、图标会说话 5、比较事实 | ||||
| 2015.12.5 18:30-20:30 | 6、展望未来 7、提出重点与目标 8、表达假定设想 | ||||
| 2015.12.6 18:30-20:30 | 9、总结简报 10、问答时间 11、阶段测试 | ||||
| Part 9、模块九：接听电话英语（8h） | |||||
| 时间 | 内容 | ||||
| 2015.12.12 18:30-20:30 | 1、入门句型 2、留话 3、难以通话 4、打错电话 | ||||
| 2015.12.13 18:30-20:30 | 5、越洋电话 6、长途电话 7、问候邀请 8、深夜电话 | ||||
| 2015.12.19 18:30-20:30 | 9、致歉的电话 10、取消订位 11、要求饭店服务 12、叫车 | ||||
| 2015.12.20 18:30-20:30 | 13、预约 14、投诉 15、处理紧急事故 16、阶段测试 | ||||
| Part 10、模块十：海关商务旅游（8h） | |||||
| 时间 | 内容 | ||||
| 2015.12.26 18:30-20:30 | 1、如何入境通关 2、行李寄放在机场 3、向旅馆报到 4、如何租车上路 | ||||
| 2015.12.27 18:30-20:30 | 5、看望商场老友 6、信用卡不见 7、我要确定机位 8、确定会面时间 | ||||
| 2016.1.2 18:30-20:30 | 9、晕机怎么办 10、行李未随班机抵达 11、在纽约搭地铁 | ||||
| 2016.1.3 18:30-20:30 | 12、极力争取订单 13、在餐厅用餐 14、接洽旅游事宜 | ||||
| 2016.1.9 18:30-20:30 | 15、考核 | ||||
| 八、考核方式 考核以百分制给出每位学员成绩，考核方式按照以下三个方面的内容：1、学员的出勤情况；2、课堂互动配合、活动展示情况；3、笔试（考试试卷）成绩。 考核方案上报招标人，经审定后实施。 | |||||
| 考核内容 | 考核分值 | 考核方式 | 考核权重 | ||
| 出勤率考核 | 100分 | 1、迟到/早退，扣10分/次； 2、缺勤，扣25分/次。 分数扣完为止。 | 30% | ||
| 课堂互动、活动展示考核 | 100分 | 根据课堂表现，以优、良、合格分别记为90分、80分、60分. | 20% | ||
| 笔试考核 | 100分 | 1、选择题（30分）； 2、翻译题（50分）； 3、写作题（20分）。 | 50% | ||
| 九、其他 为保障教学质量及课程内容的实用性和针对性，培训讲师将在每期的课程开始前期组织具有针对性的课程需求调查，并针对学员特质适度调整课程内容与课程结构。 | |||||
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