客户退货处理流程单

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来源：动视网责编：小OO 时间：2025-09-24 10:48:23

退货类型：客户使用不合格退货产品□客户进货检验批量退货产品□客户委托返工维修□错发货产品退货确认（销售部）客户名称：退货单号：订单号：要求补货□是要求补货日期：补货方式：□公司承担费用□客户承担费用□否退货品处理方式：□退款□其它退货批的相关信息：No.型号产品规格不良现象退货原因数量销售员确认QAE确认1234品质部批准：销售部批准：日期是否同意接收：□是□部分接收□否退货接收（不良品仓）收货信息确认：（对应上述销售部填写表格中的内容）No.产品型号实收数量差异数No.产品型号实收数量差异数

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导读退货类型：客户使用不合格退货产品□客户进货检验批量退货产品□客户委托返工维修□错发货产品退货确认（销售部）客户名称：退货单号：订单号：要求补货□是要求补货日期：补货方式：□公司承担费用□客户承担费用□否退货品处理方式：□退款□其它退货批的相关信息：No.型号产品规格不良现象退货原因数量销售员确认QAE确认1234品质部批准：销售部批准：日期是否同意接收：□是□部分接收□否退货接收（不良品仓）收货信息确认：（对应上述销售部填写表格中的内容）No.产品型号实收数量差异数No.产品型号实收数量差异数

退货类型：客户使用不合格退货产品 □客户进货检验批量退货产品 □客户委托返工维修 □错发货产品						退货确认（销售部）
客户名称：				退货单号：	订单号：
要求补货		□ 是要求补货日期：补货方式：□公司承担费用 □客户承担费用
要求补货		□否退货品处理方式：□退款 □其它
退货批的相关信息： No.	型号	产品规格	不良现象	退货原因	数量		销售员确认	QAE 确认
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2
3
4

品质部批准：销售部批准：
日期			是否同意接收：□ 是 □ 部分接收 □ 否			退货接收（不良品仓）
收货信息确认：（对应上述销售部填写表格中的内容） No.	产品型号	实收数量	差异数	No.	产品型号	退货接收（不良品仓）	实收数量	差异数
1				2
3				4

2.是否开启《纠正和预防措施表》：□是 □否表单号

3.返工流程（需返工时要填写）：

核准：经办人：						退货分析处理（品质、技术）
返工计划：核准：经办人：						返工安排（PMC)
1. 返工结果统计： No.	产品型号	不良品数量	耗费工时	No.	产品型号	不良品数量	耗费工时
1				2
3				4

2. 换用物料： □ 否 □ 是：见换料清单（附页）

3. 拆机物料： □ 否 □ 是：见退料清单（附页）

4. 待报损物料：□ 否 □ 是：见退料清单（附页）

核准：经办人：

返工结果果(生产部）

1．返工成品处理：□ 已出货（出货日期：） □ 暂存未处理

2. 拆机物料处理：□ 已使用（使用日期：） □ 暂存未处理

核准：经办人：

最终处理

客户退货处理单

退货类型：客户使用不合格退货产品□客户进货检验批量退货产品□客户委托返工维修□错发货产品退货确认（销售部）客户名称：退货单号：订单号：要求补货□是要求补货日期：补货方式：□公司承担费用□客户承担费用□否退货品处理方式：□退款□其它退货批的相关信息：No.型号产品规格不良现象退货原因数量销售员确认QAE确认1234品质部批准：销售部批准：日期是否同意接收：□是□部分接收□否退货接收（不良品仓）收货信息确认：（对应上述销售部填写表格中的内容）No.产品型号实收数量差异数No.产品型号实收数量差异数

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1.退货确认及处理：
No.