新客户开发管理制度

第一章  新客户开发部门

第一条   为保证新客户开发计划顺利进行，为公司争取更多经销商的产品市场，需建立统一的组织协调机构。

第二条    新客户开发工作销售部为具体的实施部门。

第二章   新客户开发计划

第三条    明确新客户范围，确定新客户开发计划的主攻方向。

第四条选择新客户的原则：

1）新客户必须具备如期供货的管理能力。

2）新客户必须达到较高的经营水平，有较好的信用，具有较强的财务能力。

3）新客户必须具有积极的合作态度。

4）新客户必须能够遵守双方在商业上和技术上的保密原则。

5）新客户必须符合公司在成本管理及成本水平方面的相关要求。

第五条  新客户开发的程序

1）资料收集，完成“潜在客户名录”的制作。

2）方向潜在客户的基本情况，为实施新客户的开发活动提供背景资料。

第六条   实施新客户开发计划，主要是确立与潜在客户联系的渠道与方法。

第七条召开会议，交流业务进展情况，总结经验，提出改进策略，并布置下阶段的工作任务。

第三章  新客户开发的实施

第   组织实施潜在客户调查计划。根据“潜在客户名录”，确定主攻客户，然后选定销售人员，分工进行调查，以寻找最佳的开发渠道和方法。

第九条对新客户采用填制统一的新客户信用调查表的方法进行信用调查。

第十条根据调查结果，圈定应重点开发的新客户。

第十一条在调查过程中，如发现存在信用问题的客户，相关人员必须及时向上级汇报，请求中止对其调查和业务洽谈。

第十二条销售人员在与新客户接触的过程中，要力争与其建立业务联系，并要对其信用、经营、销售能力等方面进行调查。

第十三条销售人员在访问客户或进行业务洽谈前后，要填制“新客户开发计划及管理实施表”。

第十四条销售部门根据实际进展情况，及时提供指导。

第十五条通过填制“新客户开发表”，销售人员应将工作进展情况、取得的成绩及存在的问题向上级主管反映。

第四章  新客户的选择和认定

第十六条   提出申请认定报告。根据实际调查的结果，正式向销售部经理提出新客户选择申请报告。主要包括以下项目：

1）与新客户交易的理由及今后交易的基本方针。

2）交易商品目录及金额。

3）调配资料与调查结果。

第十七条    与选定的新客户签订供货合同。

第十   与选定的新客户签订质量保证合同。

第十九条   设定新客户代码，进行相关登记准备。

第二十条   将选定新客户的基本资料通知企业相关部门，确定货款的结算方式、新客户相关资料的存档。

第五章   附则

第二十一条    经总裁批准通过，本制度自公布之日起实施，