客运站长工作职责

1、熟悉掌握车站经营线路、班次、车型、票价、发车时刻、沿途主要停靠点、里程、行驶时间等。 

2、及时了解、掌握本站开行班次、线路及调整及变更情况。 

3、组织协调生产运行，解决站场运营中出现的各种问题。 

4、巡查各岗位员工履职情况，对服务质量现场考核情况进行检查。认真听取旅客提出的意见和建议，解决旅客的各种疑难问题、受理投诉。 

5、认真检查站内是否存在各种不安全隐患，若有发现必须及时整改。 

6、负责妥善解决临时脱班、晚点等问题，及时为旅客办理改班、退票手续，帮助旅客解决错乘、漏乘等。 

7、处理当日发生的一般问题，发现重大问题及时向上级领导及相关部门汇报。

8、检查车站各岗位安全规章制度的实施落实情况，依法履行安全监督管理职责，随时掌握车站安全生产动态。

调度员工作职责 

一、安全职责： 

1、对未经安检或安检不合格的车辆一律不予报班。 

2、不得接纳未经行业管理机构批准的客运车辆进站从事经营活动。 

3、掌握班线道路状况和气候情况，对要求暂停运行的班车辆 

不得擅自批准发车。 

4、现场调度应协助场内安全员，制止旅客和驾乘人员的所有 

不安全行为，提示乘务员指挥班车安全倒车，防止事故发生。 

5、积极参加上级安全部门举办的有关安全生产的学习、培训和会议。 

6、发现隐患及时处理，上报。 

二、工作职责： 

1、积极协助车站安检部门认真核实每辆应班车的各项安检数据，严格执行报班程序和制度。 

2、调度员必须自觉遵守一切规章制度，认真搞好客运站班车运行工作。认真填写调度日志，负责脱班、晚班、压班、顶班车的安排以及处理工作。 

3、积极组织包车和加班车的业务工作，合理安排运输生产，认真掌握经营范围内的客运线路，主要站点的分布和里程、票价以及班车的班期、班次时间等情况；严格遵守车站管理制度。 

4、负责妥善解决临时脱班的问题，积极组织车辆安排疏散旅客，负责解决旅客错乘、漏乘、重号等临时发生的问题。 

5、现场调度严格发班制度，发现问题及时制止。 

6、完成领导临时交给的各项任务。

出站工作职责   

1、严格贯彻执行上级管理部门关于“三不进站、出站”规定，按照工作流程办事，确保安检率100%。 

2、严格执行安全操作规程，做好安全保护。 

3、严格执行出站规定：证照不全或不符合规定不出站；报班车辆安检不合格的不出站；驾驶员酒后和不按规定配备驾驶员的不出站；车辆超载、超高不出站；天气恶劣不宜行车的不出站。 

4、做好安检记录，及时处理违章，整改隐患，并上报。 

5、检查车辆营运手续和驾驶员证件是否相符。 

6、检查车辆应急锤是否悬挂。 

7、上车清点核载人数，杜绝“三超”。

安全员职责

1、严格贯彻执行上级管理部门关于“三不进站、出站”规定，严格按照工作流程办事，确保安检率100%。 

2、严格执行安全操作规程，做好安全保护。 

3、作好安检记录，及时处理违章，整改隐患，并上报。 

4、检查车辆车容、车貌。 

5、检查车辆附属安全设施：灭火器、GPS、应急锤、三角木、警示标识牌。 

6、出站前逐项对车辆的转向、制动、传动、照明、轮胎、悬挂、行李仓，各部位进行例检。 

7、对参营车辆及驾驶员的线路牌、营运证、行驶证、二级维护、保险、驾驶证、从业资格证，各项证照进行检查。

客运站安全工作制度

一、客车进站后，由安全员对客车的卫生、安检单、车厢、及车容车貌予以检查，发现问题，立即予以整改。

二、进站车辆在检查中发现隐患应立即向值班站长汇报，报送运管部门核对另作处理。

三、车辆出站，由安全员对出站客车的人数、行李捆绑、“三品”等予以核对检查发现问题拒绝出站。

四、进、出站检查记录本，每人由检查人、调度负责人填写。

五、严格执行发车前一分钟安全叮嘱教育工作。