电子商务实验指导书

实验指导书

软件应用教研室

2012．8

目  录

实验一  电子商务模式实验    2

实验二  EDI网站间的异同点比较    4

实验三  网上购物体验    6

实验四  CA证书的申请与运用    8

实验五  物流电子商务网站特点分析    10

实验六  网上开店体验    12

实验七  电子商务网站的设计与实现    13

实验一  电子商务模式实验

一、实验目的和要求

1、掌握电子商务的概念。

2、掌握B2B、B2C、C2C电子商务模式基本流程。

3、掌握电子商务的信息流、资金流、物流以及安全性。

4、掌握B2B、B2C、C2C电子商务的基本操作。

二、实验内容

1、了解网上购物的流程。

2、掌握网上购物的操作方法。

3、了解B2C网站的退货管理机制。

4、以企业的身份登录B2B网上交易系统，进行销售与采购的业务处理。

5、理解电子商务资金流、物流、信息流一体化的内涵和流程。

6、能够清楚C2C网站环境的使用，可以知道如何进行个人网店申请

三、学时安排

课内2学时，课外2学时

四、实验重难点

B2C、C2C电子商务的基本操作是重点，B2B电子商务模式的流程及安全性是难点。

五、实验设备及环境

1、每人配置1台电脑，Windows  server  2003操作系统;

2、安装office 2003或以上办公软件，可访问Internet。

四、实验步骤：

（一）、B2C网上购物

1、开机，打开IE浏览器窗口。

2、在URL中输入www.dangdang.com或www.joyo.com等B2C购物网站的域名，打开网站主页（以下操作步骤以在“当当网”购书为例）。

3、浏览当当网主页，了解购物演示、购物车等功能以及图书、软件等分类和热销商品、特价商品等广告。

4、浏览当当网站的主页，通过分类和搜索栏查找自己感兴趣的物品，如在快速搜索中键入“电子商务概论”，点击“GO”进行检索。

5、在随后出现的查找结果中查看搜索结果，并选择相应的链接点击进入下一页面，查看该商品具体的描述、图片、顾客评价、物流和付款等事项。

6、对于选中的决定购买的商品，点击放入“暂存架”或直接放入“购物车”，并可以随时查看、修改、删除“购物车”中的商品。

7、点击去“结算中心付款”，没有注册的同学首先注册，登记有关信息，成为会员；注册后进入“我的当当”，查看自己的帐户情况和帐户管理功能。

8、填写好订单内容，选择物流与包装、支付等方式，确定无误后提交订单。

9、进入“我的当当”，查看“订单状况”，在订单确认付款前可以进行取消和合并订单等操作。

11、如果确定要购买，则根据选择的付款方式完成付款过程后，等待送货和验收。

（二）C2C电子商务

 电子商务交易的基本流程

（1）打开http://www.zzoon.com.cn网站，注册成为网站用户

（2）打开“我要买”的链接，选取自己喜爱商品的种类，然后选择具体的购买商品

（3）选择支付方式（比较各种支付方式的优劣，选取对自己最为有利的支付方式进行支付）

（4）填写交货地址；（5）选择所付款支持的银行

支付宝贝申请：

（1）置您的账户名 ；（2）设置登录密码；（3）设置支付密码

（4）设置安全保护问题；

（5）填写您的个人信息（请如实填写，否则将无法正常收款或付款）

(三)B2B网上购销

1、开机，打开IE浏览器窗口。

2、在URL中输入“阿里巴巴”www.alibaba.com.cn的域名，打开网站主页，了解阿里巴巴的主要功能和业务处理流程，查看一些供求信息。

3、写出阿里巴巴的购物流程和销售流程。

五、实验注意事项：

 不许做与实验题目无关的事情

六、评分标准

要求学生将主要操作步骤截图并提交。

具体评分标准如下：

很好地完成所规定的实验步骤 得A

基本完成所规定的实验步骤 得B

部分完成所规定的实验步骤 得C 

完全不会操作 没有平时成绩

实验二  EDI网站间的异同点比较

一、实验目的和要求

弄清楚什么是EDI，了解在对外贸易的电子商务进行中卖方向买方出售商品这一贸易过程中的各个环节；熟悉标准报文、平面文件和公司格式文件的区别；熟悉EDI网站的特点。

二、实验内容

1 搜索关于EDI的相关信息，了解EDI的定义

2 查看对外贸易中买卖双方的整个EDI过程

三、学时安排

2学时

四、实验重难点

EDI的标准及其在流通行业的具体应用、基于EDI的电子商务网站的构建

五、实验设备及环境

能够有连接Internet，或装有EDI电子商务模拟系统操作平台的计算机若干台

六、实验步骤

1 EDI的定义的熟悉了解

在搜索引擎中搜索目前关于EDI的定义的介绍，清楚EDI的含义

2对外贸易中买卖双方的整个EDI过程的查看

（1）发送方将要发送的数据从信息系统数据库提出， 转换成平面文件（亦称中间文件）。

（2）将平面文件翻译为标准EDI报文， 并组成EDI信件发往接受方信箱。接收方从EDI信箱收取信件。

（3）将 EDI 信件拆开并翻译成为平面文件。

（4）将平面文件转换并送到接收方信息系统中进行处理。

3 体验EDI的实际操作流程，掌握标准报文、平面文件和公司格式文件的区别

4 打开以下的网站：

（1）http://www.xmairedi.com.cn/（厦门空港口EDI中心）；

（2）http://www.npedi.com/edi/ediweb/index.jsp（宁波港口EDI中心）；

（3）http://www.shedi.com/（上海市EDI中心）；

（4）http://www.ntedi.com/index.jsp（南通市港航中心）

比较如下方面的问题

1 在业务服务方面，找出做的比较到位和最差的网站？

2 你自己是可能购买EDI服务的消费者，你会选择哪一家提供的服务

3 这些EDI的网站分别为什么样的行业提供EDI的业务服务？

4 以上的网站所在城市的特点分别是什么？

5 哪个网站对EDI的具体情况介绍的最清楚？哪个最简单？你是没有接触过EDI的人，你会选择哪个网站作为你的知识指导网站？

七、实验注意事项

不许做与实验题目无关的事情

八、评分标准

很好地完成所规定的实验步骤 得A

基本完成所规定的实验步骤 得B

部分完成所规定的实验步骤 得C 

完全不会操作 没有平时成绩

实验三  网上购物体验

一、 实验目的和要求

通过本实验，了解在网上购物的整体过程，可以自己找寻相应的供应商地址，并且在网络上进行不同种类的产品的订购。让学生在淘宝、易趣、淘宝商城、当当网等典型C2C、B2C网站上购物体验，引导学生分析这些网站的内容、业务流程、商业（盈利）模式，进行业务操作，并对同类网站进行比较分析，使学生掌握相关的知识、具备相应的技能。

二、 实验内容

1  打开上海书城和贝塔斯曼网上书店，察看他们各自的购书流程

2  以“鲜花在线”作为关键词，在百度 进行搜索，并在出现的结果中选择相应的网站进入，察看他们的各自的购物流程和支付方式以及主要的经营项目。http://www.cnfgo.com/；http://www.flowercn.com/；http://www.365flowers.cn/

3 通过与鲜花网站的客服人员进行关于采购鲜花方面的在线交流

4、让学生分别进入淘宝网、当当网进行购物体验

三、学时安排

课内2学时，课外2学时

四、实验重难点

重点：网上购物的操作流程

难点：实际购物时，可能会受到网上银行及认证手续办理和时间等因素的约束

五、 实验步骤

1上海书城、贝塔斯曼、当当网等网上书店，说明它们各自的购书业务流程是怎样的，并比较它们的异同。

2 如果您想在网上销售DVD，你觉得网上书店是DVD销售的榜样，但还想改进网上书店的售后服务的业务流程，说说你将如何改进业务流程使之能够满足VCD销售的要求？（提示：网上书店的网址可通过百度（http://www.baidu.com）、新浪(http://www.sina.com.cn)、搜狐(htttp://www.sohu.com)、谷哥（http://www.google.com）等网站的“搜索引擎”进行查找）

3 假设你自己要给在北京的朋友订花你首先应该知道一些什么样的信息？是你自己选择的话你会选择什么方式来支付。

4 你认为这些鲜花网站做的客服平台是否能满足你的要求？它的存在会给我们买花的人带来什么样的好处？

5 这三个网站主要有哪些经营项目（卖哪些东西来赚钱）

6在三个不同的鲜花网站中，你认为哪一个对你来说比较有吸引力，写出吸引你的具体原因

7 这些鲜花网站如何将他们的鲜花和其他商品进行分类的？

8这些网站为方便客户了解商品信息，提供哪些检索工具？你认为哪个网站的检索功能最好，原因是什么？

9随便打开一个鲜花图片，看这个鲜花分别有多少个不同的价格？标不同的价格有什么样的作用（和客服人员进行沟通，问清楚不同价格的由来，看你自己可以拿到哪个具体的价格）

10该网站上，购物车是怎样工作的，它相当于我们平时购物的所用什么东西？

11该网站有哪几种付款方式和哪几种送货方式？

14通过在线购花，你认为在电子商务网站上购物主要经历哪几个环节，请用流程示意图表示出来。

15 进入淘宝网，选择自己喜爱的商品购买。将购买的主要过程截图保存，并说明购物流程。

六、实验注意事项

 不许做与实验题目无关的事情

七、评分标准

1、实验过程中, 实验认真,其实验报告完成好的得的优,记为“A” 

2、实验过程中, 实验认真,其实验报告完成较好的得的良,记为“B” 

3、实验过程中, 实验认真,其实验报告完成较差的得的中,记为“C”

4、完全不会操作 没有平时成绩

实验四  CA证书的申请与运用

一、实验目的和要求

清楚个人CA证书的的下载和安装；知道它如何进行申请与运用；清楚企业CA证书如何申请与运用；明确数字证书在电子商务与政务中的重要作用。

二、学时安排

课内2学时，另课外学时2学时

二、实验内容

1个人CA证书的申请与运用

2 企业CA证书的申请与运用

三、实验重难点

重点：个人CA证书的申请与使用流程

难点：企业CA证书的申请与使用流程，CA证书的工作原理

四、实验设备及环境

能够有连接Internet和装有电子商务模拟系统操作平台的计算机若干台

五、实验步骤

（一）打开某数字征书认证中心网站（如重庆数字证书认证中心），进行以下操作

1  先安装CA根证书

 不许做与实验题目无关的事情

七、评分标准

1、实验过程中, 实验认真,其实验报告完成好的得的优,记为“A” 

2、实验过程中, 实验认真,其实验报告完成较好的得的良,记为“B” 

3、实验过程中, 实验认真,其实验报告完成较差的得的中,记为“C”

4、完全不会操作 没有平时成绩

实验五  物流电子商务网站特点分析

一、目的和要求

熟悉和了解物流网站的栏目设置和主要内容。掌握物流网站区别于其他一般网站的特点

二、学时安排

2学时

三、实验内容

察看http://www.hoau.net/（华运物流）、http://www.jctrans.com/（锦程物流）、http://www.aliliren.cn/（申通物流）、http://www.ihaier.com/（海尔物流）网站主要的栏目设置和网站的主要内容。

四、实验重难点

物流电子商务网站栏目设置和内容的特点

物流配送模式和流程

五、实验设备及环境

1、每人配置1台电脑，Windows  server 2003操作系统；

2、安装office 2003 或以上办公软件，可访问Internet。

六、 实验步骤

1打开http://www.hoau.net/（华运物流）网站察看主要的栏目设置和网站的主要内容；

2打开http://www.jctrans.com/（锦程物流）网站察看主要的栏目设置和网站的主要内容；

3打开http://www.aliliren.cn/（申通物流）网站察看主要的栏目设置和网站的主要内容；

4打开http://www.ihaier.com/（海尔物流）网站察看主要的栏目设置和网站的主要内容；进入它首页中的“我的办公室”和“发布信息”栏目，察看里面的内容设置

5 打开阿里巴巴网站首页，察看其发布信息栏目下的内容设置

问题：

1几个网站中，哪一个网站的主页面内容更多，栏目设置最丰富？

2 这几个网站的功能都一样吗？不一样的话，他们各自的功能到底是如何的（公司设立网站的目的）？比如哪些是提供信息查询，哪些是可以进行生意交流等？

3从网站上面可以看出申通物流主要的业务是什么？

4从网站上面可以看出华运物流主要的业务是什么？

5锦程物流是一个什么形式的网站，他和电子商务网站“阿里巴巴”有什么相似之处？

6 海尔物流网站是不是专门靠经营物流活动来获取相应利润的？如果不是，它又是做什么用的？

7上面的物流网站是不是都能进行物流相关信息的查询/搜索？

七、实验注意事项

1、进入实验室后,注意实验设备的使用安全,用电安全,人身安全.

2、在实验过程中,不能做与实验无关的事情.

3、在实验中,收集到的信息要认真分析,提炼.

八、评分标准

1、实验过程中, 实验认真,其实验报告完成好的得的优，记为“A”

2、实验过程中, 实验认真,其实验报告完成较好的得的良，记为“B” 

3、实验过程中, 实验认真,其实验报告完成较差的得的中，记为“C”

4、完全不会操作 没有平时成绩

说明：本实验主要是要求计算机信息管理专业ERP方向的学生完成。

实验六  网上开店体验

一、实验目的和要求

要求学生在淘宝网上，进行C2C网店的建设与运营，最终开出一个网店并提交运营方案。运营方案应包括：网店定位、网店盈利模式和主要赢利点、中长期规划及阶段性目标、网店的市场推广策略等。最后进行小组公开答辩，评出优秀方案。

二、学时分配

课内2学时，课外6学时

三、实训重难点

学生相应的实际操作和经营能力

四、实验步骤

（一）淘宝网店开店步骤：

1、在网上卖什么？

2、开网店的步骤——准备工作

3、获取免费店铺

4、开网店的步骤之铺装修很重要

5、开网店的步骤之推广是成功的关键

6、宝贝出售后

（二）淘宝网店运营

1、各小组分配任务，进行前期调研，资料的收集、分析整理等。

2、确定网店定位

3、网店版面与栏目更新

4、网店推广方式

5、淘宝网店促销方式

6、网店运营费用分析

7、C2C网站效益分析

8、提交策划方案并PPT进行公开答辩

9、教师点评

（三）评分标准

1、实验过程中, 实验认真,其实验报告完成好的得的优,记为“A”

2、实验过程中, 实验认真,其实验报告完成较好的得的良,记为“B” 

3、实验过程中, 实验认真,其实验报告完成较差的得的中,记为“C”

4、完全不会操作 没有平时成绩

五、实训反馈 填写实验报告和PPT

实验七  电子商务网站的设计与实现

一、实训目的和要求

根据某一主题，进行相关电子商务网站设计（前台网站外观、结构设计与后台数据采集与存储设计）

二、学时分配

课内2学时，课外6学时

三、实训相关的理论知识

WEB服务器、IP地址、域名、图像处理工具、页面设计与制作、网页制作工具、Div＋CSS、站点的风格、网站的结构、PHP+MySQL

四、实训重难点

电子商务网站与一般网站的区别，电子商务的设计与实现

五、实验步骤

选择一电子商务网站主题，结合国内外同主题电子商务网站特点，进行相关电子商务网站域名、名称、外观、内容栏目、销售流程等方面的设计。

1、选择一个符合主题且有利于营销的域名和网站名称；

2、针对网站主题和营销目标进行网站外观的创意设计（即网站首页的整体设计）；

3、设计网站内容栏目，并构建该网站的目录结构（即网站地图）；

4、设计并画出该电子商务网站的销售业务流程图

六、实训反馈

电子商务网站作品和相应的设计图表

【评分标准】

1、实验过程中, 实验认真,其实验报告完成好的得的优,记为“A”

2、实验过程中, 实验认真,其实验报告完成较好的得的良,记为“B” 

3、实验过程中, 实验认真,其实验报告完成较差的得的中,记为“C”

4、完全不会操作 没有平时成绩

说明：本实验项目主要是要求计算机信息管理专业网站开发方向的学生完成。