
攻心的手段是心理暗示;心理暗示的结果是影响对方;影响对方的目的是改变对方观念;改变观念,主要是改变对方的购买观念,从而直接改变他的购买行为,最终达成成交的目的。
心理暗示有很多的技巧和方法,运用得当就产生催眠的效果,让对方主动积极听从您的指令,达成销售的目的。催眠的技巧很多,环境、情绪、心态、观念都可以影响对方,催眠就是利用各种元素给对方形成一种强烈的心理暗示。销售过程中,一个眼神、一个小小的动作或是一句题外话,都可以给对方造成一种暗示,从而达成不销而销的境界!
其实,言语暗示,就是利用你的三寸之舌,给对方施加无形的影响,甚至事前设计一些框架,对对方形成强大的购买磁场,销售就非常容易成功。
这里给大家分享几种言语暗示技巧。
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第一种言语暗示:直接暗示。开门见山,一针见血,直接讲明你不买我的产品会有什么样的坏处,以至产生什么样的痛苦;而如果你购买了,你将会得到什么样的快乐!强调一点,直接暗示一定要用肯定句的语气,自己自信才能影响顾客的信任!
比如:
你一定会买的!
你的选择是正确的!
这套家具你买回去后一定会称心如意!(肯定句语气)
销售人员一定要学会运用肯定性的语句,不要顾前顾后,不要不好意思,要让自己的自信去改变对方的疑问。
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第二种:言内之意的暗示。
有个嫌疑人接受审判,主判官如果想帮他减轻罪名,就会这样去讲:这个人理不可赦,但是情有可原!
但是,假如主判官想加重他的罪名,就会这样去讲:这个人情有可原,但理不可赦!
词语一模一样,但意思却相反,这就是言内之意的暗示。
曾国藩就是这方面的高手。他奉命太平太国,但却不断遭到失败。作为一个败军之将,屡战屡败的他几乎很难逃脱清的惩罚。但是,在曾国藩彻底战败的几个月之后,他不但没有受到任何惩罚,反而还受到了清的赏识和重用。
败军之将为何成为一个大英雄?这在很大程度上取决于曾国藩出色的语言表达能力。他在战败之后给朝廷的奏折中这样描述湘军与太平天国军的战斗经过:“臣为报效朝廷,屡败屡战,坚持不懈,终因……”
屡战屡败和屡败屡战,词语一样,但意思却完全相反。
我们来看一下,同样的词语表达,关键点应该放在后面,并加重语气,就能形成强烈的心理暗示!
再如:
——是你太太签字,还是你签字?(关键点在你签字,这句话的暗示性非常强,意思是只有你签字,如果你不回答你签字,那就表示你在家没地位,一切要听老婆的话。)
——你是付订金呢还是干脆交全款,省得下次又要麻烦您?(重要的放在后面)
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第三种,言外之意的暗示。不似推销,胜似推销,效果更好。
比如:
——他们都买了这一套。(意思是这套你也应该买。)
——上次那个老板和你一样也是看中这一件,连都喜欢这个款式。(意思是,你也是老板,应该眼光一样的。)
——一看你就是非常有品味的人!(意思是,你不能买低档次低价格的产品。)
——你们这些老板就是大方潇洒!(意思是,你应该大方接受,不要还价。)
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第四种,三明治语言暗示——连环暗示,声调有高有低。
所谓汉堡包语言,即讲了重要的刺痛对方的话,又没有伤害双方的感情,顾及双方了的面子。领导者一定要学会这样的表达。就是先揉一下,再打一下,再揉一下,就象护士打针一样的,这样即使再刺痛对方的话,对方也容易接受,你可完全表达了自己的意思。
比如,你想让你的朋友减肥,推销你的减肥用品,可以这样说:
你看,你是越来越胖了,这样下去坐公交汽车都要买两个人的票了!(诙谐,调节气氛,轻松语言。)但是,如果你再不减肥,如果还不使用我们的产品,你会产生很多严重的疾病,甚至你将来连对象对找不到,没有人会看得上你!(很重的一句话,刺痛对方,对方肯定不是太舒服,所以后面要再补一句话,缓和气氛。)当然,你自己考虑一下啦,可以适当注意一下身体,心宽体胖,象你这样乐观的心态真令人羡慕啊,呵呵!(又是轻松的语调,赞美一下对方,使对方容易接受,不至于双方尴尬。)
三明治语言,可以用于很多方面,特别是在处理矛盾和僵持的问题上效果更好。
第五种,关键性按钮语言暗示。所谓关键性按钮,就是在整个沟通或是销售过程中,能够起到关键性作用的引起对方浓厚兴趣,同时让对方久久不能忘怀的独特卖点。
比如:
一位销售人员带着一对夫妻来买房子,一进门,太太惊呼:“天哪,好大一颗樱桃树哦!”原来,院子里一大株樱桃树,碰巧这家太太特别爱吃樱桃。
先生当然也了解太太的这个爱好了,忙使眼色:别声张!虽然这样,还是被精明的销售人员发现了。
于是从看房子开始,出于消费者的习惯,先生和太太极力的挑着房子的毛病。
“这个客厅不够大哦!”——一个问题抛出来。
销售人员应该如何回答?请注意,这时不要对抗,而是接受。但是要学会跳出话题,请看销售人员的回答:
“是的,客厅面积是偏小一点点。但是您想想,每年春天的时候,院子里那棵樱桃树开满鲜花,您甚至可以和您的太太一起在院子,沐浴花香,感受微风拂面,多么浪漫和惬意啊!”
太太一望先生,眼神中充满了爱意。销售人员继续说道:“我都不敢想象,春天闻不到满院子的花香,生活将会失去多少乐趣啊!”于问题自然化解。
先生继续找问题:“厨房结构不好。”
销售人员继续认同对方:“是的,厨房确实有点不规则。但是您想想:您的太太在厨房做饭的时候,一透过窗户就能看到院子里那颗樱桃树,一开窗户甚至能摘到树上的樱桃,这样连做饭也成了一件多么愉快的事情!”太太听了,会心的笑了。销售人员继续说到:“我都不敢想象,如果窗外没有一颗樱桃树,做饭将会是一件多么枯燥的事情!”
先生不甘心,继续挑着问题,来到卧室:“卧室通风不是特别好,有点闷呢。”
销售人员仍然启动关键性按钮:“不开窗户是显得有点闷了,不过您想想,当炎热的夏天到来的时候,别的家庭都要忍受酷热,而您的一家可以搬上摇椅,就在院子里那颗樱桃树下,乘凉,晚餐,数星星,和孩子们享受天伦之乐,多么让人羡慕的一件事情啊!”
于是就这样,先生挑了一圈房子的问题,而销售人员总是不断地讲樱桃树的好处,讲其实来这里住,是件多么让人愉快的事情。
最后的结果是什么?各位请注意,也许当时这对夫妻不会立即下决心购买,也许还会到其它地方去比较。但是,因为精明的销售人员已经在他的脑海里强烈地移植了一棵樱桃树,而这是你的唯一的独一无二的卖点,这个卖点又是对方特别在乎的。所以,也许这对夫妻还在不断地看房,但是看来看去,就是没有了那棵樱桃树,最后还会回来。这就是反复强调关键性的按钮起到了关键性的作用。
关键性按钮语言暗示,就是反复地给对方制造一种心锚,给对方一种强烈的暗示——而且是持久的,只要对方要购买就首先能想到你的独一无二的好处,最后不想来也要来,不想买也要买。
如何寻找关键性按钮?这里有很多的技巧和方法,观察、寻问、聆听、旁敲侧击等等都可以,所谓:世事洞明皆学问,人情练达即文章!
