管理学基础模拟试题(1)

一、单选题:10分，每题01分

 1、某公司生产某产品的固定成本为50万元，产品单位售价为80元，本年度产品定单为10000件。据此，单位可变成本降到（ ）元/件时才不至于亏损。　

A:300　                                B:130　

C:60　                                D:30　 

2、将考评问题分级分类列表，发放给被调查者并要求填好后送回，由考评小组进行数据综合的考评测验方法是（ ）。　

A:专家评估法　                        B:问卷法　

C:目标考评法　                        D:排队法　 

3、狭义的计划指的是（ ）。　

A:计划准备　                        B:制定计划　

C:执行计划　                            D:检查计划　 

4、领导的实质在于影响。构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面（ ）。　

A:品德、学识、能力、情感　

B:品德、学识、能力、资历

C:品德、学识、资历、情感　

D:品德、威信、能力、情感　 

5、企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（ ）。　

A:企业精神　                        B:企业价值观　

C:企业文化　                            D:企业形象　 

6、根据赫塞-布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是（ ）。　

A:高工作-低关系　                    B:低工作-低关系　

C:低工作-高关系　                    D:高工作-高关系 　 

7、控制应当从实际目标出发，采用各种控制方式达到控制目的，不能过分依赖正规的控制方式，也要采用一些能随机应变的控制方式和方法。这就是控制的（ ）。　

A:随机性原则　                        B:多变性原则　

C:灵活性原则　                        D:弹性原则 　 

8、假如各种可行方案的条件大部分是已知的，但每个方案执行后可能出现几种结果，方案的选择由概率决定。那么，这种决策属于（ ）决策。　

A:风险型　                            B:不确定型　

C:确定型　                            D:非程序化决策　 

9、确立组织的基本长期目标，采取行动，合理分配各种资源，以期达到既定目标，这也是计划的一种表现形式，即（ ）。　

A:目标　                            B:策略　

C:规划　                                D:　 

10、一个组织的全部行为活动构成控制的（ ）。　

A:目的 　                            B:主体 　

C:媒体　                                D:客体 　

二、判断题:20分，每题02分　 

11、电影院的观众是拥有特定的共同目标的群体，所以，他们是一个组织　　 

12、工作制度或程序主要说明工作任务及要求、工作程序、责任范围等，是每个工作岗位行为的依据。　 

13、确定管理人员的需要量，可以依据组织的管理层次和管理幅度，一般来说，管理层次和管理幅度越大，管理人员的需要量也越大。　 

14、管理层次越多，需要的管理人员越少。　 

15、集中控制是指在组织中建立一个相对稳定的控制中心，对组织内外的各种信息进行统一的加工处理，发现问题并提出解决方案。　 

16、管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。　 

17、在一个领导班子里，“帅才”应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。　 

18、彼得·德鲁克认为,企业经理的任务就是要创造一个整体，企业经理既是“作曲家”也是“指挥家”。　 

19、 在现有经营范围内进行技术改造投资时,需要对技术发展动态作短期预测　 

20、非正式组织是在共同的工作中，由于工作关系、兴趣爱好、血缘关系等原因自发产生的，具有生产协作关系的团体。　

三、中型计算题:05分，每题05分　 

21、某企业研制开发新产品，有三种设计方案可供选择。不同的设计方案所需的制造费用不同，产品性能也不相同，在不同的市场状态下的损益值也不同。　

有关资料如下：

试用冒险法、保守法和折衷法分别选出最佳方案。(假设最大值系数为0.7)　 

参：

冒险法max｛500,600,800｝=800,所以，选择方案C为最佳方案

保守法max｛100,80,0｝=100，所以，选择方案A为最佳方案

折衷法

方案A的期望值=(500×0.7)+(100×0.3)=380

方案B的期望值=(600×0.7)+(80×0.3)=444

22、 某公司生产谋产品的固定成本为200万元，单位产品可变成本为1400元，单位产品售价为1800元。试用盈亏平衡点法确定其盈亏平衡时的产量。　

参：

Q=2000000/(1800－1400)=5000（件）

当产量达到5000件时，企业可以实现盈亏平衡。

四、论述题:10分，每题10分

 23、如何制定切实可行的控制标准？　

参：

控制是一种管理实践活动过程。要控制就要有标准，离开可比较的标准，就无法实施控制。因此，控制过程的首要步骤就是拟定控制标准。通常，选择对整个计划意义重大的关键指标，对其制定适宜的评价数值作为控制标准。

制定合理可行的控制标准应当符合下列要求：

（1）目的性。控制工作必须以实现组织计划为目的。制定控制标准必须体现组织的目标，反映计划所规定的目的要求。 

（2）多元性。任何一个组织的目标都不是单一的，而是多元的，因此控制标准也应是多元的。 

（3）可检验性。标准不是虚无飘渺的幻象，而是在具体实践过程中能够确实作为行动比照物的对象。 使标准具有可检验性，最简便的方法就是把目标定量化。例如，制定企业中研究开发部门的工作控制标准，要具体量化为每年提供多少个产品开发创意、进行多少个产品开发项目等指标，这样，控制标准就具备了可检验性的特征。 

（4）可行性。标准的制定要切实可行，即标准水平的高低要适当。控制标准必须明确清晰，便于理解，具有实现的可能性和实践性。 

（5）利益目标一致性。组织目标是多元的，多元的组织目标是通过内部各子系统子目标体现出来的。为了确保企业目标的实现，控制标准就必须体现部门目标与企业整体目标一致的要求。这种一致要依靠利益的引导和驱动。因此，目标一致性的核心，必然是利益目标的一致性。

那么，制定控制标准的方法有哪些？常用的方法有以下三种：

（1）统计方法，相应的标准称为统计标准。它是根据企业的历史数据记录或是对比同类企业的水平，应用统计学方法确定的标准。最常用的有：统计平均值、极大或极小值等。这种方法常用于拟定与企业经营活动和经济效益有关的标准。 

（2）工业工程法，相应的标准称为工程标准。它是以准确的技术参数和实测的数据为基础制定标准的方法。例如：根据一个熟练工人正常条件下一天完成的工作量确定工人的生产定额标准。 

（3）经验估计法，相应的标准称为经验标准。它是有经验的管理人员凭个人主观经验确定的标准，一般是作为统计法和工业工程法的补充。

五、简答题:35分，每题07分　 

24、 确定企业目标的原则是什么?　　 

参：

(1)现实性原则。目标的确立要建立在对企业内外环境进行充分分析的基础上，并通过一定的程序加以确定，既要保证其科学性又要保证其可行性。

(2)关键性原则。企业作为社会经济组织，要以合理的成本为社会提供商品和服务。实现这一宗旨的企业发展目标很多，企业必须保证其将有关大局的、决定经营成果的关键内容作为企业目标主体。

(3)定量化原则。组织目标要实现由上到下的逐级量化，使其具有可测度性。

(4)协调性原则。各层次目标之间，同一层次目标之间要协调，保证分目标实现的同时，企业总体目标必然实现。

(5)权变原则。目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业宗旨。

25、 组织外部环境是由哪几部分组成的？　 

参：

   （1）社会环境。主要是指一个国家的人口数量、年龄结构、职业结构、民族构成和特性、生活习惯、道德风尚以及这个国家的历史和历史上形成的文化传统。

    （2）政治环境。主要包括国家的政权性质和社会制度，以及国家的路线、方针、、法律和规定等。

    （3）经济环境。主要包括国家和地方的经济发展的水平、速度，国民经济结构，产业结构，党和国家的经济法令和经济，社会经济发展战略和计划，人民的生活消费结构和消费水平，市场的供求状况以及社会基础设施等。 

（4）科学技术环境。它主要包括国家的科学技术发展水平，新技术、新设备、新材料、新工艺的开发和利用，国家的科技、科技管理和科技人才，它们直接关系到企业生产技术的发展方向以及可提供利用的技术资源。？

   （5）文化教育环境。主要包括人们的教育水平和文化水平，各种大专院校、职业学校的发展规模和水平等。

    （6）自然地理环境。主要包括自然资源、地理条件和气候条件等。

26、 为什么说人际沟通是最主要的沟通　

参：

沟通是发生在双方之间的行为。广义地说，这里的“双方”既可以是人，也可以是“机”。也就是说，沟通可以发生在人与人之间、人与“机”之间、“机”与“机”之间。从管理学角度讲，在这三种类型的信息沟通中最有意义的是人与人之间的信息沟通，即人际沟通。 这是因为人际沟通有其独特之处：

（1）人际沟通主要是通过语言或文字形式进行的。

    （2）在人际沟通中，不光是信息的交流，中间还夹杂了情感、思想、态度的交流，所以沟通双方的心理、态度、知识及价值观都对沟通结果有重要影响。

    （3）由于受沟通双方心理、态度、知识等的影响，在人际沟通中经常出现一些特殊的沟通障碍，如一些人为讨好上级而“专挑好听的说”、爱激动的人经常说一些情绪化的言辞等，管理者必须重视这一点；

    （4）人际沟通也是沟通中最重要的，它可以使组织中的人与人之间关系融洽、心情愉快、互相学习、互相促进、协调一致，更有效地实现组织目标。

六、案例分析题:12分，每题12分　 

27、正如90年代的许多企业那样，澳洲国家银行经历了重大的变革。这使得该银行意识到其领导能力不足。银行行政总监Donald Argus与人力资源部门共同决定，领导力发展应该得到高度重视。1994年，制定教育课程的行动开始。 学习应该围绕六大模块建立：三项自学练习系列、一天的介绍性研讨会、六天的脱产工作讨论会、着眼于理解银行面临的竞争问题的团队学习项目、总结性研讨会、以校友网络和经理人反馈形式开展的几项跟进活动。 课程开始前三四周，学员接到将在自己身上实施的任务。作为背景材料，他们得到课程的概述、领导力方面的读物和录像以及银行的全球战略安排。研习过这些材料后，要请他们回答一系列有关领导力的书面问题，并指出材料中的观点跟现实工作环境的不符之处。 这种预习有几个目的。首先，设计者希望挑战学员的学习环境概念。其次，他们希望学员开始对先前有关领导力的概念提出挑战。 工作讨论会本身是围绕四个学习目标建立的，它们是：银行面临的战略问题、领导能力、人际关系、团队工作。其中，学员的领导风格和团队工作最受重视。学员们把课堂讲座与体验练习相结合，并且运用学习刊物创建论坛，有组织地讨论工作中学到的知识。 工作讨论会结束后，在世界各地举办一天的总结性研讨会。在各个地点之间举行两小时的电视会议，让学员能够彼此沟通，行政总裁在场提供支持。研讨会有两个目的。其一，让团队有机会界合作，思考并分享他们的经验。其二，它提供了一个论坛，让大家在正式项目结束时确定未来的行动。 澳洲国家银行是精心设计个人发展规划的范例。在跟课程的领导力模型相关的能力方面，学员得到结构明晰的全方位反馈，强化了课程内容。预习和思考练习鼓励个人更深入地思考自己的领导者角色。学习经历分布于若干阶段，而不是集中于一次工作讨论会。这就让学员有更多的时间在工作中思考并应用所学的各种知识。

 问题： 1、管理人员培训主要包含哪些内容？（8分） 

2、澳洲国家银行重点是在哪方面进行管理人员培训的？（2分） 

3、管理人员在职培训的具体形式有哪些？（5分） 

参：

1、一般而言，管理人员培训应包括下述几方面的内容：

（1）业务培训。管理不可能脱离实际业务内容，熟悉业务知识是进行有效管理的前提之一。对管理人员进行业务培训是十分必要的。同时，由于现代科技及其应用的快速发展，管理者也必须不断更新技术，把握本专业发展动态，增强管理的前瞻性。

（2）管理理论培训。管理者只有掌握一定的管理理论，才能进行科学的管理活动。对任何层次的管理者来说，掌握一定的管理理论都是必要的。

（3）管理能力培训。管理者管理能力的高低是决定管理效率的基本要素。通过科学的培训可以提高管理者的管理能力。

（4）交际能力及心理素质培训。管理能力的发挥必须借助于管理者身心素质来实现，良好的心理素质也可借助于现代心理学研究成果，通过科学的培训而形成。

2、领导能力、业务方面（银行战略）、人际关系、团队合作等方面。

3、在职培训的形式主要有：

(1)职务轮换，即让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应职务。 

(2)临时职务，当组织中某个主管由于种种原因而使某个职务在一定时期内空缺时(组织也可有意识地安排这种空缺)，则可考虑让受培训者临时担任这项工作。 

(3)委以助手职务，即安排有培养前途的管理人员担任主管领导的助手，使其在较高层次上了解并通过授权参与各项高层管理工作。

七名词解释:08分，每题04分

28、 企业目标

参：

企业目标  是在分析企业外部环境和内部条件的基础上确定的企业各项经济活动的发展方向和奋斗目标，是企业经营思想的具体化。

29、 前馈控制

前馈控制  是指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态中，为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。

30、 管理

管理   是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行协调活动。

31、 目标管理

目标管理   是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和企业目标。具体而言，它是一种通过科学地制定目标、实施目标，依据目标进行考核评价来实施管理任务的管理方法。

32、 领导

领导  是在一定的社会组织或群体内，为实现组织预定目标，运用其法定权力和自身影响力影响被领导者的行为，并将其导向组织目标的过程。