
| 项目 | 考核内容 | 总分 | 评分标准 | |
| 工作质量 | 基础性工作 | 每周例会安排的质检工作 | 15 | 1、工作未做,每一项扣3分 2、每一项未完成(是指工作没有做完)扣2分 3、完成效果一般(是指工作做完了,基本符合标准),每一项扣0.5分 4、完成效果较差(是指工作做完了,但是不能满足规定标准),每一项扣1.5分 |
| 临时交办工作 | 质检主管临时(或早会)交办的工作 | 5 | 1、工作未做,每一项扣5分 2、每一项未完成(是指工作没有做完)扣3分 3、完成效果一般(是指工作做完了,基本符合标准),每一项扣1分 4、完成效果较差(是指工作做完了,但是不能满足规定标准),每一项扣1.5分 | |
| 周期性工作 | 每周汇总统计之类的工作 | 10 | 1、工作未做,每一项扣5分 2、每一项未完成(是指工作没有做完)扣3分 3、完成效果一般(是指工作做完了,基本符合标准),每一项扣1分 4、完成效果较差(是指工作做完了,但是不能满足规定标准),每一项扣1.5分 | |
| 工作效率 | 基础性工作 | 检查卫生/服务所用的时间 | 5 | 客房等班组所用时间有上下浮动时间(检查项目以仔细认真为基础) 查1间客房用20分钟,1间宴会用10分钟,查一个零点厅用20分钟,查一间包厢用8分钟,查一个厨房班组用15分钟,查桑拿用30分钟,规定的时间内未完成每分钟扣0.1分,节约每1分钟,加0.1分。 |
| 临时交办的工作 | 临时性工作所用时间 | 5 | 视情节给予扣0.5---5分 根据主管的要求及自己工作情节在规定的时间内完成 | |
| 周期性工作 | 周期性工作所用时间 | 5 | 统计分析每周的工作所用的时间 每周的工作项目,月底的工作项目,查看所用时间 | |
| 工作数量 | 将每天的工作内容列入表格内部 | 10 | 根据表内内容及工作效率数据统计出一个结果,根据结果给予一定的比例的分数 | |
| 纪律性 | 礼节礼貌 | 依据《礼节礼貌检查内容及标准》 | 10 | 违反非对客的礼节礼貌的规定每项扣2分,违反对客的礼节礼貌的规定每项扣4分,月内累计10分记B级过失。 |
| 仪容仪表 | 依据《仪容仪表检查内容及标准》 | 10 | 违反仪容仪表的规定每项扣2分,月内累计10分记B级过失。 | |
| 行为规范 | 依据《行为规范检查内容及标准》 | 10 | 违反标准行为和禁止行为的站立、行走的规定每项扣2分,违反禁止行为中的其它每项扣4分,月内累计10分记B级过失。 | |
| 其它 | 奖惩 | 违反员工手册的规定或得到奖励按罚款或奖励额的1/10记分 | ||
| 协调 | 与部门和实体的协调 | 4 | 根据部门/实体的反馈若很不满意扣4分,不满意扣2分 | |
| 反馈 | 反馈给实体/部门或领导 | 6 | 检查记录反馈要及时 1、未反馈的,扣3分。2、反馈给实体/部门的,很不满意扣3分,不满意扣1.5分;反馈给领导的,很不满意扣3分,不满意扣1.5分。3、对于临时交办的任务,无论工作是否完成,未做反馈的,每一项扣1.5分。 | |
| 日期 | 时间 | 考核记录 | 得失分 | 签名 | 备注 |
| 问题描述 | 原因分析 | 采取措施 | 效果 |
质检员每周考核汇总表
第__周
| 姓名 | 工作质量 | 工作效率 | 工作数量 | 纪律 | 其它 | 合计 |
| 徐凤霞 | ||||||
| 成兴杰 | ||||||
| 李月楼 | ||||||
| 张深宗 |
质检员每周考核汇总表
第__周
| 姓名 | 工作质量 | 工作效率 | 工作数量 | 纪律 | 其它 | 合计 |
| 徐凤霞 | ||||||
| 成兴杰 | ||||||
| 李月楼 | ||||||
| 张深宗 |
质检员月考核汇总表
__月份
| 姓名 | 工作质量 | 工作效率 | 工作数量 | 纪律 | 其它 | 合计 |
| 徐凤霞 | ||||||
| 成兴杰 | ||||||
| 李月楼 | ||||||
| 张深宗 |
质检员月考核汇总表
__月份
| 姓名 | 工作质量 | 工作效率 | 工作数量 | 纪律 | 其它 | 合计 |
| 徐凤霞 | ||||||
| 成兴杰 | ||||||
| 李月楼 | ||||||
| 张深宗 |
