
一、总则
(一)为了保证酒店的总体目标的实现,建立有效的监督激励机制,加强部门之间的配合协作能力,提高酒店经营管理机制,特制定本方案。
二、考核目的
绩效考核成绩作为部门员工每月奖金领取、优秀员工评选、年终奖发放的依据。
三、考核原则
为充分发挥绩效考核对公司各阶段工作的经营管理状况的诊断作用,以及对各部门工作的指引作用,绩效考核遵循以下原则:公开公平原则。考评内容、考核标准、评分细则、考评程序和考评结果透明公开,对酒店各部门形成正确指导,在酒店内部形成良性竞争的机制。
四、考核内容与方式
(一)考核期:以入职时间至现工作日期
(二)根据财务部对酒店经营情况核算,对经营部门制定经营指标绩效奖金,后勤部门按照一定比例提取奖金。
(三)考核内容:
1、部门考核方式:综合评估的方式加技能评估。
2、综合评估按每季度考核一次、技能评估每半年考核一次。
3、综合评估由部门主管进行评分,技能评估由部门经理进行评估。
4、每次评估人员由主管提出平时表现优异的员工进行评估,不达标者不进行评估。
5、考核内容详见附表(一)表(二)
五、考核程序与方法
(一)各绩效考评人的组成:由部门经理、主管组成。
(二)各考评人的职责:负责对考评对象进行评分。
| 综合绩效考核表一 | ||||||||||||||
| 姓名 | 部门 | 职务 | ||||||||||||
| 序号 | 考核项目 | 考核内容 | 分值 | 备注 | ||||||||||
| 1 | 执行能力 (30分) | 能按时完成各项目标任务,准确、及时传达酒店各项规定,部门员工100%以上了解。 | ||||||||||||
| 基本按时完成各项目标任务,偶尔一次不能及时传达酒店各项规定,部门员工90%以上了解。 | ||||||||||||||
| 延后完成各项目标任务,在推行酒店各项规定中,部门执行略有偏差,经上级指导后基本完成。 | ||||||||||||||
| 未完成各项目标任务,在推行酒店各项规定中,执行过程中有重大失误,给此工作的推行带来了负面效应。 | ||||||||||||||
| 2 | 部门配合 (20分) | 能积极配合相关部门工作,并及时完成与之相应的工作。 | ||||||||||||
| 就部门之间配合做出适当的配合,在规定时间内完成与之相应的工作。 | ||||||||||||||
| 基本配合相关部门工作,基本完成或超过完成与之相应的工作。 | ||||||||||||||
| 不能与其它部门合作,工作相互推委。 | ||||||||||||||
| 4 | 员工稳定 (10分) | 工作满一年 | ||||||||||||
| 工作满二年 | ||||||||||||||
| 工作满三年 | ||||||||||||||
| 工作满四年以上 | ||||||||||||||
| 5 | 工作效率 (30分) | 工作一贯主动,提前完成任务。 | ||||||||||||
| 工作较主动且平稳,不需上级催促。 | ||||||||||||||
| 很少采取主动,需上级催促才能完成。 | ||||||||||||||
| 工作极不主动,且在上级催促下仍不能完成工作。 | ||||||||||||||
| 6 | 劳动纪律出勤率(10分) | 根据考勤、出勤情况以及部门劳动纪律情况进行综合评分,如有迟到、早退扣1分/次,旷工1天 扣2分/次,此分值扣完为止。 | ||||||||||||
| 考核人签字 | 总分 | |||||||||||||
| 技能绩效考核表二 | ||||||||||||||
| 姓名 | 部门 | 职务 | ||||||||||||
| 序号 | 考核项目 | 考核内容 | 分值 | 备注 | ||||||||||
| 1 | 设备的维护保养(20分) | 设施设备维护较好 | ||||||||||||
| 设施设备维护基本合格 | ||||||||||||||
| 设施设备维护勉强合格 | ||||||||||||||
| 设施设备维护不合格 | ||||||||||||||
| 2 | 各部门设备维保和工程专业技能 (40分) | 根据使用部门需求,提前在规定时间内对报修进行维护,维修效果达到部门要求,定期对设施设备进行清洁保养,延长使用寿命,维修方面专业技能水平高。 | ||||||||||||
| 根据使用部门需求,对各部门报修能在规定日期内完成,维修效果达到要求,定期对设施设备进行清洁保养,保证设备正常使用,维修方面专业技能水平一般,出现1-2次维修达不到部门要求。 | ||||||||||||||
| 根据使用部门需求,对设施设备进行维修不及时,延期对设施设备进行清洁保养,基本保证设备使用正常,维修方面专业技能水平一般,出现3-5次维修达不到部门要求。 | ||||||||||||||
| 根据使用部门需求,延后对设施设备的维修,设备保养方面由于使用和维护保养不当,出现重大设备损毁事故,给酒店造成重大损失,维修方面出现5次以上达不到部门要求。 | ||||||||||||||
| 3 | 专业技能、技巧(40分) | 专业技能技巧高 | ||||||||||||
| 专业技能技巧一般 | ||||||||||||||
| 专业技能技巧合格 | ||||||||||||||
| 考核人签字 | 总分 | |||||||||||||
