| 部门 | 质量分目标 | 考核办法 | 考核结果 |
| 供销部 | ①原材料进厂质量合格率，目标95%以上 | 供销部配合质检部对进场原材料进行质量检验，并依据<外协件进厂检验记录单>统计月原材料进厂质量合格率，超过95%为达标，95%以下(含95%)视为不达标。 | 98% |
| ②顾客意见处理率100% | 对顾客投诉进行专项登记，并根据客户要求责成相应人员在最短的时间内进行处理，给与客户满意答复，否则视为处理不及时。若每月顾客投诉处理不及时，出现一次则视为不达标。 | 100% | |
| ③合同履约率100% | 有一次延误发货视为不达标。 | 100% | |
| ④顾客满意率98%以上 | 发现顾客还有投诉情况的，扣部门年工资的8% | 98.5% | |
| 生产技术部 | ①生产任务完成率100%。 | 根据每月生产计划和实际生产任务完成情况核算，100%视为达标，否则判定为不达标。 | 100% |
| ②工艺技术文件到位率，目标100%。 | 要求生产工艺文件、设备技术文件等必须生产部、技术部留底并现场张贴；否则判定为不达标。 | 100% | |
| ③设备完好率≥99% | 对生产设备进行严格的检查、维修、保养，形成<设备维修保养记录单>，建立<设备台帐>，并据此判定设备完好率。 | 100% | |
| ④成品一次交验合格率，目标98%以上。 | 以<出厂检验记录>为准，核算一次检验合格率，达到98%则为达标，否则判定为不达标。 | 98.5% | |
| 质检部 | ①漏检率≤0.5% | 每出现一项漏检，扣责任部门工资5% | 0 |
| ②计量器具及时送检率100% | 每出现一种器具超过了使用的期限，扣部门年工资的5%。 | 100% | |
| 办公室 | ①人员受训率，目标95%以上 | 按<年度培训计划>对全体员工进行分岗位、分项目培训，并在<培训记录表>上签到；依据签到记录进行核算受训率，超过95%则判定为达标。 | 97% |
| ②文件受控率，目标100%； | 对文件的发放、回收、存档工作，必须100%完成；以<文件发放回收表>为依据，对受控文件进行管理，若出现文件受控未完成情况，则判定为不达标。 | 100% |
参加考核人员：彭振清 彭振涛 张秋菊 杨俊义 日期 2010.1.6
公 司 质 量 目 标 及 考 核
| 质量目标 | 考核办法 | 考核结果 |
| 产品一次交验合格率98%以上； | 根据<出厂检验记录>，对每个月的产品出厂检验情况进行加权平均核算，97%、98%、99%、100%分别对应考评判定不达标、一般、良好、优秀。 | 优秀 |
| 顾客满意率98%以上 | 主要考核部门为供销部，设立客户意见簿、服务评分机制，公示顾客投诉电话等，并依据顾客的评分情况、投诉情况核算顾客满意度。顾客满意度90-95分为达标，95-98分为良好，98分以上为优秀。 | 优秀 |
| 质检部 | ①漏检率≤0.5% | 每出现一项漏检，扣责任部门工资5% | 考核结果 |
| ②计量器具及时送检率100% | 每出现一种器具超过了使用的期限，扣部门年工资的5%。 | ||
| ③成品一次检验合格率，目标98%以上。 | 以<出厂检验记录>为准，核算一次检验合格率，达到98%则为达标，否则判定为不达标。 | ||
| ④不合格品的控制率≤0.5% | 以不合格品统计数为准，核算一次不合格率，小于0.5%则为达标，否则判定为不达标 |
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