美容机构整形科工作流程

完成相关术前准备工作，包括：1）手术同意书；2）术前术后注意事项；3） 与主诊医师确认手术部位、术式、患者特殊要求；4）既往手术史、遗传病、传染病及精神病史等；5）确认假体材质、型号；6）填写手术收费单收费处盖章，将底联、手术通知单及手术病历交与手术室检查；

以上内容尽量在术前谈话前完成，避免患者在术前部分等待时间过长而造成心理紧张和压力；

以上过程中，客服前台在陪同患者做术前检查；

完成病历首页患者基本信息的填写，询问患者既往手术输血史，月经史，术前服药史，吸烟饮酒史，药物过敏史等；

查看患者术区情况，是否瘢痕体质，完成术区参数的测量；接触患者皮肤请事先示意；

将患者术中术后可能出现的一些不良反应，并发症及术后心理、生活习惯，术后准备物品等提前告之患者，并根据具体情况及疑问耐心为患者解答解释；

着重考虑患者心理，稳定患者的情绪，让患者放松下来；局麻手术患者如精神过度紧张可于术前30分钟口服适量镇静药物；

签署术前须知，手术同意书及术前术后注意事项；

全麻患者应再次确认禁食、禁水时间；全麻手术患者术前30分钟做术前阿托品注射及抗生素皮试；

通知病房护士协助患者更换手术衣,协助患者去除项链、耳钉等影响术区消毒的饰品，颜面手术患者术前洗脸;

经口手术患者进入手术室前应用稀释碘伏反复漱口；

手术室护士将患者接入手术区（更换手术室拖鞋）；

再次检查术前化验结果是否正常、手术通知单是否齐全，是否已照相环节；

男性医生为女性患者进行身体消毒时，应有女性医务人员在场；

手术消毒前，应向患者说明消毒可能带来的不适；

术中植入假体要让患者在麻醉前过目及确认；

随时告之患者下一步的程序，以免造成紧张心理；对于过度紧张的患者，医生和手术室护士应给予必要安抚；

局麻手术中，为了消除患者的紧张情绪，医生和护士可以和患者进行适当的对话，除此之外，不说与手术无关的任何话语；

手术过程中不得临时附加新的手术项目；

手术过程中切除的组织、取出的假体等应照相存档；

如有一些手术项目，手术中应让患者看到手术后的即时效果，并随时根据患者要求加以修正；

患者没有完成手术前，护士不得提前清理手术器械；

手术结束后，主刀医生应亲自向患者交待术后注意事项和拆线日期；

由主刀医生告之患者，手术非常成功，请患者安心恢复；

由客服前台为住院患者订送鲜花；

全麻患者术后麻醉未清醒时，护士应保证适当的巡视频次，即时了解病情的变化；

对于住院患者，科主任每周查房一次，副主任每周查房两次，住院医师每天查房两次；

进入病房时，需敲门进入；

住院医在患者住院期间具体了解患者的病情变化、心理想法、饮食起居（参考病房服务指南）等，并根据患者的具体情况随时和上级医师或护士沟通，以改变医疗护理和服务的方式，适应患者病情的变化；

查房时医生仪表整齐要符合要求，不得病房内接听手机；

医生护士不得在公共区域议论患者的病情和费用问题；

所有医生手机24小时开机；

不随意向患者介绍其他同时住院患者的情况；

将记载术后换药、拆线时间、紧急联系电话等相关内容的术后温馨卡片在出院前交给患者；

患者到院进行复查/复诊，由前台客服人员引领陪同至护士站；

由护士站通知住院医生或者引导患者至专家办公室；

住院医向患者表示问候；亲切询问恢复情况；

协助患者平卧或暴露切口部位，进行常规消毒，同时安慰患者，告之接下来要进行的每一步，让患者在有心理准备的情况下，舒服及顺利地完成换药、拆线；

完成工作后，帮助患者起身，叮嘱携带随身物品，鼓励患者，并叮嘱恢复期间的注意事项；

引领患者见主治医师，查看恢复情况，并耐心解答患者疑问后，护送患者至前台或打电话通知前台送离患者;