BUG管理规范

一、概述

本规范是常规的bug管理流程，适用于项目过程中的bug管理

二、BUG周期

三、Bug的分类、状态、级别

3.1 bug分类

1. 功能  A.重复的功能；B.多余的功能；C.功能没有达到设计的要求；D.功能实现与设计要求不相符。 

2. 易用性  A.界面不美观，控件排列、格式不统一，焦点控制不合理或不全面；B.缺少帮助信息，或者帮助信息不完全；  C.功能操作复杂，提示信息不合理，易产生歧义。 

3. 安全性  A.数据有效性检测不合理；B.重要数据在传输中没有加密；C.缺少身份认证机制或认证不合理； 

4. 可靠性  A.数据存贮的可靠性；B.业务处理的可靠性；  

5. 性能  A.并发量；B.吞吐量；C.响应时间。  

6. 兼容性  不同厂商的浏览器以及浏览器的不同版本，手机 app指不同操作系统

3.2 bug状态

Bug的状态主要分为新建、已分派、已解决、重新打开、已关闭、挂起。

• 新建状态（ NEW ）： Bug创建后的初始状态。 

• 已分派状态（ASSIGNED）：经过确认为有效问题后分配给开发人员的状态。

• 已解决状态（RESOLVED）：开发人员对软件问题进行处理或修改后的状态。

• 重新打开状态（REOPENED）：对开发人员修改后软件问题，经过验证，如果仍然存在，则 将其状态改为“重新打开”状 态。

• 关闭状态（CLOSED）：Bug解决后测试人员验证通过，则将其状态修改为已关闭 

• 挂起状态：经过项目经理确认延期修改的bug 

3.3 bug严重等级和优先级定义

bug的严重级别定义：

bug描述要简洁明了，方便开发人员重现和后续跟踪。

版本：当前测试的版本号

平台：测试使用的平台说明

摘要：概要描述问题。   

描述：应该描述问题发现的步骤、期望结果和实际结果

描述可分为“步骤”、“结果”（含：期望结果、实际结果）、“补充说明”三部分，各部分之间用空行隔开。“补充说明”部分可根据实际情况选择是否需要描述。具体格式如下：

步骤：

期望结果： 

实际结果： 

补充说明：  

1. 如果多处出现类似问题，应描述出现该问题的所有模块或界面。 

2. 如果不可重现，应说明

附件：添加错误附图或错误信息。