XX加油站2016年XX月份经营分析

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河北销售沧州分公司第XX加油站

 年    月    日

加油站月度经营分析报告

一、销售分析

1．指标完成情况

本月零售成品油 吨，计划完成率为 %，其中汽油完成 吨，柴油 吨，柴汽比为 ： ，售卡 张；年度累计完成汽柴油为 吨，累计完成年计划进度 %。

二、市场及竞争对手分析

三、客户及服务分析

1．大客户分析

       2．客户支付方式结构分析

数量

3、服务分析

我站部分员工在公司组织的培训班进行了系统的培训，对油品知识和安全知识有了深层次的了解，在工作岗位上从一点一滴抓起的，在实践中他们进步很快，营销方面我们没有特殊的礼物送给客户，但是我们有嘴会说话，客户高兴了，满意了就是我们的宗旨，通过热心周到的服务，使顾客满意率提高98%，对促进我站在当地的知名度建立了基础。并且现在员工和顾客相处融洽，在尽可能多的方面服务和帮助顾客，我站员工不断提高素质，经常以客户利益和客户急之所急为重，得到了顾客的好评。（可参考）

四、存在的主要问题及解决问题的措施和办法

    1．市场方面

2．销售方面

3．客户服务与管理方面

4．加油站现场管理

5.需要上级解决的突出问题

 五、下一步工作目标