2017年急诊科护理计划

在医院“三甲复审”的主旋律中，新的一年如期而至，这一年我们将全面落实科学发展观，凝聚人心，以新思路、新观念、新举措，来增强急诊工作的生机与活力。认真贯彻护理部的计划目标，充分调动科室的积极性，认真落实“以人为本，以病人为中心”的各项护理工作，强化科学管理，护理人员人才培养，提供优质护理服务，提高病人对护理工作的满意度，提高医疗护理服务质量，现将今年急诊科护理计划拟定如下：

一、强化护士的“三基”训练及专科技能训练，与临床实践相结合，提高护理人员的专业素养

1、强化护士的“三基”训练及专科技能训练，提高护理业务技术水平。

（1）制订护理人员“三基”培训计划，对护理人员强化“三基”训练。

（2）科室每周组织小讲课一次，每月业务学习1次，专科理论和专科技能考核每月各一次，并组织随机提问，有成绩记录。

    （3）加强院前急救知识和技能的培训；熟练掌握常见病的判断及抢救流程。

    （4）熟练掌握心肺复苏、除颤仪、洗胃术、心电监护等抢救技术。

    （5）熟练伤口的处理和包扎止血技术及伤员的心理护理。

2、加强人文知识学习，提高护士的整体素养

（1）新毕业护士、实习护士进行岗前培训教育，增强全体护理人员道德观念，提高护理队伍的整体素质。

（2）参加医院、护理部、科室举办的护理文化学习如礼仪、沟通等，强化护士的现代护理文化意识，提升自身素养。

    （3）更新专业理论知识。

（4）鼓励护理人员业余学习，参加自考大专、本科的。

（5）加强对进修、实习护理人员的管理，由高年资经验丰富护师护理人员带教；实习结束后，学习生进行理论、操作考核。

二、加强护理工作中的安全管理

（1）落实各种规章制度，明确各班职责。认真落实岗位责任制,增强护士责任护理理念，树立以人为本的原则，保障护理质量安全第一，操作时严格查对制度，严格分级护理制度，及时巡视病房，密切观察病情变化。

    （2）加强护理安全监控管理，科室护士长每月进行护理安全隐患排查及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析和科室护理人员一起提出改进措施。

    （3）严格执行“三查八对”制度与无菌操作原则，杜绝差错事故发生。

    （4）每周对科室的急救用品、仪器性能进行常规检查，及时发现问题及时维修，保持抢救设备的完好率达100％。

    （5）组织护理人员学习和模拟演练应急预案并记录、分析和总结。

    （6）提高护理人员安全意识，预防安全事故的发生。

三、院前急救工作和抢救室管理

（1）熟练掌握各种仪器的使用并保证其性能良好，随时备用。    

（2）各类抢救药品、器械由专人负责，定时检查、定点放置、

定期消毒、维护药品基数与实数相符；严格急救药箱管理，保

证院外急救的正常使用。    

（3）各类急救药品使用后及时清理、补充、记录，保持整齐清洁。

四、更新护理服务观念，进一步深化“以病人为中心”的优质护理服务理念

（1）认真贯彻执行医务人员医德规范和护理人员职业道德规范，推“护士文明用语”和护士仪表举止规范，让每个护理人员均能认识到操作过程中使用规范用语的重要性，并认真实施。

（2）实行优质服务工作，规范服务行为，注意服务技巧，落实医患沟通，知情告知制度，及时妥善处理各类纠纷，保证服务质量，全面提高医疗服务水平，构建和谐医患关系

（3）每月进行病人工休座谈会，征求病人意见，改进工作，提高病人满意度。

（4）健康教育，落实到位，让不同层次病人均能接受，起到疾病保健、预防指导作用。

五、中医特色建设

要贯彻以“中医为体，西医为用”的方针，突出优势目标，加强中医特色建设。制定中医、中西医结合人员中医药理论、技术培训计划，加大中医基础知识培训和继续教育工作。按照三甲中医院急诊科建设要求，要有本科常见病、特色病种的诊疗规范与特色技术的操作规程，使本科规范性文件不少2种。提高中医药在急症救治中的使用率，急诊专业医护人员熟练掌握中西医急救知识和技能，提高急危重症的中医药使用率，使中医药参与率在30%以上。

 六、继续加强护理质量管理，保证护理安全

（1）、加大急诊医学知识的专业学习与培训力度。

（2）、完善急诊“绿色生命通道”建设服务，保证能做到及时、便捷、有效、安全。做好各科室协调工作，完善会诊流程，有机整合全院医疗资源，协调各个临床专业科室和辅助科室对急诊科工作的配合，更好的发挥急诊科综合抢救平台、提高健全生命绿色通道的作用。 

（3）、完善急诊留观病人管理措施，借助，加强对留观病人的收住，病历、护理文书的书写、归档、登记管理工作。 

（4）、加强与其它专科的协作配合，努力提高了危重患者的抢救成功率。 

（5）、加强对转诊病人管理，对于我院没有条件处理的病人确实需要转诊时，我们建立了完善的转诊、会诊制度，以确保病人的安全转运。

（6）、积极配合医院处理可能发生的公共突发事故、重大交通事故，同时，不折不扣的完成突发重大事件和各种灾害事故的紧急救援，医疗保障任务。

七、加强科室感染管理工作

1、加强感染质量控制

（1）、按照《医院感染管理考核细则》对科室重点进行感染自查，对检查中存在的问题，由科室监控小组提出整改意见并通报全科人员进行整改。 

（2）、严格执行紫外线使用规范，定期对强度进行监测，使其达到使用效果。

2、开展医院感染教育与培训工作 

（1）、制定合理的院感知识培训计划，安排合理的培训内容及强度、频率，使被培训人员从接受认知到改变信念，最终影响其行为的一系列教育过程；使医务人员熟悉医院感染暴发的报告和处置流程掌握医院感染暴发的概念。 

（2）、开展新上岗人员、实习生、进修生岗前培训。 

（3）、对保洁人员进行岗位知识培训，指导院内交叉感染及职业防护相关知识。

3、医务人员职业暴露防护管理 

   对医务人员职业暴露相关防护知识掌握情况进行抽查，定期组织培训，使医务人员提高防护意识，做到标准预防，保障自身职业安全，降低职业暴露事件发生率。对工作中发生的职业暴露，经评估有感染风险的职工，采取相应的处理措施。 

 4、加强传染病信息报告管理 

提高院感病例预警的及时性，以及各种监测数据采集的时效性，真正做到院感监测的前瞻性，防止院内感染流行暴发的发生。 

2017.01.01

急诊科