服装专卖店店员岗位职责

一、店铺的组织架构：

店长

导购

见习导购

见习店长

二、店铺人员岗位职责：

一、店 长    

店长负责商店的盈亏与经营绩效，应确实执行工作职责所在，不负公司厚望。

1店铺运作：

1）、监察全店铺销售工作;

2）、负责开店，闭店，监管指定人员进行收款程序及操作电脑设备；

3)、每天主持早会，作为员工和公司的沟通桥梁；

4)、维持卖场、仓库的清洁整齐；

5)、保持全场灯光、仪器、货架完好无缺；

6)、监管一切店内维修工程；

7)、负责店内货品、财物及现金安全；

8)、分派店员按时到银行存款；

9)、空班时人员的训练指导和考核；

10)、做好商品陈列，随时注意卖场货品的整齐性；

11)、负责每周分析报告的填写，提出合理化建议；

12)、随时注意店铺任务的完成率；

13）、月报表填制和店铺人员的考勤制作；

14）、店面用品管理，每月店铺的办公用品等领用必须定期定时定量；

15）、店铺督导应处理店铺投诉工作或店铺的现场突发事件。

2、货品管理：

1）、根据实际情况调整补货量，确保店内存货充足；

2）、依据公司要求，正确陈列货品（包括挂装、层板叠装、模特、橱窗、主推产品区等。）；

3）、注意卖场陈列品的保养和更换，切忌让陈列品成为次品或把次品陈列于卖场中；

4）、店内所有货品的严格看管，造成商品流失将按价赔偿；

5）、监管收货及退货的实际数量和单据数量，确保系统数据的准确性；

6）、了解公司畅滞销商品的情况，根据实际销售情况和库存情况，做出合理的预估，向商品部反映，及时做出调整，优化店铺库存结构。

二、导购

（一）、主要职责：

1、维护店铺的运作规范，维护品牌形象，确保自身形象和行为标准符合公司要求；

2、每月努力完成公司下达的个人销售指标，提高业绩达成率。发挥团队精神，提供卓越顾客服务，并竭力为公司争取最佳营业额；

（二）、岗位职责: 

1、直属上级：店长；

2、本职工作：负责店铺销售服务，店铺形象的维护；

（三）、工作细则：

1、保持货品及货仓整齐清洁；

2、协助陈列工作；

3、保管公司货品及财物；

4、遵守终端营运服务各项标准，认真对待好每一个临店的顾客；

5、如发现货场内维修问题，需立即报告上级；

6、服从店长的管理和调动；

7、留意顾客对货品及公司之意见，并向上级反映；

8、整理及补充货架之货品；

9、协助处理来货、退货、确保无误；

10、整理货仓存货，预备补货资料；

11、以专业态度销售货品，提供优质服务；

12、协助处理顾客投诉及合理要求；

13、根据货品的动销情况和公司陈列标准，协助店长更换模特，调整货品出样及摆放；

14、根据收银工作程序，进行正确的收银。