互联网+供应链管理

互联网技术及其应用课程论文

学生姓名：

学号：

指导教师：李聪波教授

专业：工业工程

重庆大学机械工程学院互联网+供应链管理

工业工程2班

摘要：随着互联网新一代技术的发展，其应用越来越广泛。将互联网技术应用于我国企业的供应链中去，能够提升企业供应链的运作效率，增强企业竞争力。但是我国到目前为止企业供应链管理中运用互联网技术的状况不尽如人意。本文主要通过分析供应链优化模式，探索互联网技术在供应链管理中的应用，并分析制约因素，建立互联网+供应链管理的新模式。

关键词：供应链管理互联网+云计算物联网

一供应链管理现状研究

1.1供应链管理的概念

美国供应链协会对供应链的定义是包括从

产品的供应商到最终购买产品的顾客之间，与产品生产有关的生产，加工，仓储，运输，销售的相关活动流程。

供应链具有明显的动态性，是一个不断发展的动态网络。在供应链中围绕核心企业的供应商，以及供应商的供应商和客户，客户的客户都是该网络系统中的一个节点。节点企业之间通过需求与供给这样一种关系紧密合作，逐级实现物品在供应链上的价值增值和各成员利益的最大化。随着企业的外部环境和企业战略的变化，供应链中各成员及节点企业之间的联系需要动态更新，从而体现为供应链的动态性。

供应链管理是保证供应链高效运营的手段，供应链管理关系产品在供应链中的流动。图1-1展示了供应链管理的模型，完整的供应链包括了输入产出与反馈的环节。供应链管理是以降低成本和提高客户满意度为目标的，只有通过供应链上各个部门的有机结合，紧密合作，才能最大限度的把供应链整体的力量发挥出来，实现供应链企业群体供应的目的。实现企业群共赢，提高企业间的协同效率，是互联网技术应用于供应链管理的主要目标。

1.2传统供应链管理存在的问题

传统的供应链管理中，企业的管理与

供应商

顾

客

产品流

信息流

采购制造性支持销售

图1-1供应链管理模型决策往往是从各自的利益角度出发的，因而供应链的各个企业很难拥有全局化的视野，他们往往只追求各自目标的最优化，在协作上各自为政，这导致了多种问题的产生。

1.牛鞭效应

传统供应链中的信息是逐层传递的，信息流

从最终客户端向原始供应商传递时，无法有效地

实现信息的共享，使得信息扭曲而逐级放大，导

致了需求信息出现越来越大的波动。

牛鞭效应的产生，既有信息传递结构方面的

原因，又有企业经营思维上的原因。企业为了避

免缺货风险，一般会在库存环节设置充分的库存，并在采购时发出较高的采购需求。从上游到下游

企业的产品库存层层积压，无疑会造成巨大的浪费。

2.供应链缺少协同

我国制造企业供应链的相关企业中很多都

缺少供应链管理协调部门，导致企业参与供应链

管理程度低，企业统一调整供应链管理中的物流、资金、信息等资源的运作能力较低，只是负责简

单意义上的产品采购，流通，仓储，运输等职能

工作。企业之间的管理是分散的，企业之间缺乏

必要的协同。随着市场竞争的加剧，用户个性化

需求的发展，产品推陈出新的快速化，没有站在

供应链协同基础上的企业已经很难适应新的市

场需求了。现代企业无法仅仅依靠永恒不变的一

两款产品来占据市场了。面对多样化，个性化，生命周期短的产品，企业必须打通整个供应链，并及时调整企业之间的协作关系。

3.不能快速响应市场需求

制造企业的发展越来越从大规模，大批量的

生产方式向着以消费者需求为导向，一对一的个

性化生产方式转变。消费者的需求更加多样化和

个性化。传统的制造企业把产品制造出来，经由

批发商，零售商最终到达消费者手中的经营运作

模式已经不能保持企业的竞争力。随之而来的是

以顾客需求为导向的供应链管理模式，消费者需

要什么，企业就去生产制造什么，这样一来整个

产品从生产到出售就形成了一条良性的循环通道。那么如何快速的响应客户需求，及时获取消

费者需求变化信息成为制造业面临的一大考验。我国的很多企业在商品设计开发环节缺少功能

供应链上其他成员的参与，企业仍旧是按照产品推动式的供应链运作生产方式，消费者需求不能有效满足，造成资源的浪费，影响企业的市场竞争力。

4.无法适应职能转变

随着电子商务时代的到来，许多企业的在供应链中的职能发生转变。通过电子商务平台，企业能够直接将产品销售给消费者。企业不再只承担着产品制造者的职能，同时还是自己的分销商和零售商。制造企业和消费者之间的距离前所未有的接近，这就要求企业做好消费者需求信息的采集，及时响应客户需求，并且做好售后服务。

但在实际上，很多企业并没有完全适应职能转变。就天猫上的企业直营店而言，消费者在评论区中反馈的需求问题并没有收到企业的重视。以小米手机为例，小米官方旗舰店是由小米公司经营的。浏览天猫店铺中的小米多款产品的评论区，手机发热的问题被很多消费者诟病。但是从小米发布第一款产品至今，这个问题一直没有得到解决。其中可能会有技术层面的问题(这种问题在其他相似国产手机产品中并不常见，由此可见技术难题并不是无法解决)，但主要还是企业经营思维上的问题。很多企业已经开始扮演起生产商，分销商，零售商的角色，却没有承担起相应职能环节上的职能。

5.供应链智能化水平低

当前我国企业供应链的各环节智能化水平低，例如在采购环节，智能化的供应链管理信息平台能够系统分析供应商的历史供货记录，信用评价制度，原材料等详细属性来选择合适供应商交易及自动进行供应商订货，实现了采购环节的自动化。类似的技术并没有在我国普及开来，除了一小部分的高科技企业，大部分企业仍在采用传统的供应链模式。当本土企业面临国际市场竞争时，传统的供应链模式无疑会增加成本，导致成本优势减少。随着人口红利的消退，提高供应链的智能化水平，降低成本将会成为中国企业发展壮大的必由之路。

1.3供应链管理问题的成因

我国企业供应链管理中存在问题的成因主要有以下几点：

1．自身发展水平

我国制造业企业经济发展水平不高，而互联网技术的运用加大了企业的投资成本，使得部分

表2-2物联网体系结构描述

企业不具备投资或者自主研发相关支撑技术的条件。

2．供应链管理观念的落后

供应链上下游企业对于供应链管理的信息化水平的决定性影响认识不够，或者说是我国制造业对供应链管理理论的认识水平还有待提高，没有意识到供应链管理对于企业提升自身竞争力的价值。

3．生产方式的制约

我国制造业企业还保留着大批量的生产模式，对集约型，小批量，个性化，差异性的生产模式所需求的及时获取市场信息的要求低。导致我国制造企业在提升客户价值，提高企业忠诚度方面发展不足。

二互联网+技术概述

互联网+供应链管理主要应用了云计算技术和物联网技术。

2.1云计算技术

云计算是网格计算，分布式计算，并行计算，效用计算，网络存储，虚拟化，负载均衡等传统计算机和网络技术发展融合的产物。因此，在融合了这些技术之后，云计算就体现共享资源，远程服务的特点。

图2-1描绘了云计算服务的主要结构。云计算服务主要分为四个层次，分别为客户层，表示层，业务层，信息数据层。以下简要减少这四个层次。

1.客户层：使用WEB

2.0技术来实现门户交互功能，客户层是企业直观接受的层次。

2.表示层：WEB 层包括http 服务器，应用服务器。

3.业务层：一般用EJB 来描述企业的业务逻辑。EJB 可以看作是一个组件，是构成应用程序最基本的素材

4.信息数据层：完成对象在数据库服务器中进行保存，更新，查询，删除等操作。

云计算技术成本低廉，应用简单。这使得企业能够以较低的成本处理相应的数据问题。同时，云计算强大的运算能力也为供应链中复杂的协同问题提供了技术支持。

2.2物联网技术

物联网又叫传感网，指得是利用射频识别（RFID）等各种信息传感技术，把所有物品的信息与互联网实时连接起来，实现智能化管理与识别。

表2-2描述了物联网的结构体系层次，物联网由三层构架组成。一是实现物的识别的传感层，即以各类传感器来识别物。二是传输层，实现信息的传输与共享，即通过现有的局域网，广域网，互联网等通信网络来实现数据传输。三是应用层，实现获取到的感知数据的处理于运用。

浏览器WEL 层业务层数据库

客户层（JavaScript ）表示层

（JSP/servlet ）业务层（ELB ）

信息数据层

图2-1.云计算服务结构层次

图2-3是结合了云计算技术与物联网的体系结构。云计算平台需要部署在供应链的管理应用层。

图2-3结合云计算和物联网的体系结构

云计算和物联网技术贯穿于供应链管理的整个阶段。用户通过专有的账号来访问云计算平台，云计算将处理后的信息反馈给用户。用户利用这些信息来进行供应链管理，其管理内容包括生产排程，物流配送，资源协同等。

三互联网+供应链管理模式

信息技术和物联网的不断发展，使供应链被广泛应用于全球企业中。供应链管理是在满足一定条件下，为了使系统成本最小而采用的吧供应商，制造商，批发商和零售商有效结合

成一体来生产商品，并把正确数量的商品在正确的时间内配送到正确的地点的方法。供应链管理系统的核心思想是一体化、系统化，通过改变信息传递的方式，对上述这些相互合作的相关企业进行资源的整合，实现高效的运作效率。基于云计算与物联网技术的供应链管理系统由互联网相关技术，计算机软硬件技术，以及专业管理模型组成。如图3-1所示。

3.1快速响应市场

随着市场的日趋成熟，企业的整体竞争力与客户的个性化的需求能否被及时准确的满足紧密相关。基于互联网的供应链实时信息处理技术可以实现从产品设计，物料采购，半成品与成本的生产，运输，仓储，配送，销售，甚至退货处理和售后服务等供应链上的几乎所有环节的实时监控，快速，实时，准确的获取产品的相关信息，使得企业的整个供应链能够在最短的时间内对复杂多变的市场做出快速反应，提高企业对市场变化的适应能力。

通过半成品与成品上的射频识别码和安装

名称描述典型技术

感知层主要用于对物理世界中的各种物理量，标识，音频，

视频等数据采集与感知。

传感器，FRID，二维码等

网络层主要用于实现更广泛的，更快速的网络互连，从而

把感知到的数据信息可靠，安全的进行传递。

互联网，无线通信网络，卫星通

信网络与有线电视网等

应用层

主要包含应用支撑平台和应用服务子层。应用支撑

平台子层用于支撑跨行业，款应用，跨系统之间的

信息协调，共享与互通。

智能交通，智能家居，智能物流，

智能医疗，智能电力，数字环保，

数字农业等领域云计算平台（应用层）

传输层（无线传感器+互联网）

感知层（RFID）在工厂，配送中心，仓库货架上的阅读器，能够自动记录物品在整个供应链过程中的流动，使得物品能够在供应链的任何地方被追踪。同时，供应链上的成员也可以实时的获得其他成员或各业务环节上的运行信息，提高供应链的透明度和管理效率，使整个供应链管理过程都将变成一个完全透明的体系。

3.2供需信息互通

供应链管理强调从订单执行采购过程起，到客户收到产品为止，物流和信息流应该实时同步以从管理层面到实际业务层面达到客户的需求。企业和供应商之间的物料产品信息共享，是供应链管理中的一个重要指标。将企业

跟供应商之间通过接口服务，进行无缝化的信息集成，将二者的信息交换视作一个工作单元，这种合作可以促进企业间的信息整合

和协调应用，加速供应链的运转。3.3生产过程控制

如图3-2所示，针对内部生产环节，应用物联网技术可以实现自动化生产线的柔性运作。通过物联网技术，将相关信息与电子看板相结合，实现对多规格、多型号的零部件或原材料的准确查找，及时将其运送到生产现场的相应环节中，实现整个生产现场中对原材料、零部件、半成品和产成品的识别与跟踪，减少人工识别成本和出错率，提高生产效率，并实现对产品的质量控制与产品回溯管理。

另外，利用云计算技术能帮助制造企业的管理人员及时根据订单的情况来调整生产进度，并根据更新后的生产计划以及库存水平，

及时地向供应链中的其它上下流环节发出供求

信息，从而防止停工待料为企业造成不必要的损失，或是由于增加库存而产生不必要的管理成本。

可见，通过基于物联网的实时信息管理，可

供应商

制造商

生产制造

入库，移库，出库，运输客户

企业间供应链企业内供应链企业间供应链

车辆运输车辆运输

传感设备（RPID，传感器，GPS）

传输网络

（互联网，EDI技术）

处理终端

（PC，手机等）云计算平台（数据存储，分析）

供应链管理（物流，信息流，资金流，人力资源）

图3-1供应链管理系统结构流程图

以实现生产过程的均衡、稳定、有序。

3.4降低仓储管理成本

如图3-3所示，基于云计算与物联网技术的库存管理解决方案，可通过快速自动识别来提高操作的节拍以及工作效率，通过提供库存的实时准确信息，实现快速供货并最大幅度地降低了库存成本。

在仓库管理应用中，将供应链管理系统制定的采购计划、销售计划、生产计划、配送计划、运输计划等存取货物的业务与物联网技术相结合，能够在实现自动化的存货与取货等操作基础

上，高效地完成各种相关业务操作，如

制定堆放区域、上架取货与补货等业务。

同时，企业能够及时掌握商品的库存信息，

从中了解每种商品的需求模式并及时进行补货，结合自动补货系统，以及供应商管理解决方案，提高库存管理能力，降低库存水平。此外，由于减少了手工单据的应用，基于物联网的仓储管理极大地提高了货物运送的信息准确性。一般地，基于物联网的库存管理应用模式在业务功能上与传统的应用相似，但在业务流程中的优化则体现出了物联网应用的核心作用与价值。

3.5运输环节实时追踪

如图3-4所示，物联网技术在运输环节的主要应用包括：在途运输的货物以及货柜上粘贴RFID 电子标签，在运输车辆上安装GPS，在运输线（包括在途临时仓库以及中转停车场等）安装RFID 阅读设备，这样，物联网系统就可以对货车上的货物进行自动化的扫描，并在确认后向相关业务方发送发货信息，这样，业务人员就可以跟踪来自于仓库信息系统的每一条发运信息，甚至可以确切了解目前有多少货箱在转运途中、转运的始发地和目的地以及预期的到达时间等在途实时信息，确保了精确的库存控制。当货物到

收货

出库

云计算信息平台

EPC 货物盘

点

入库

RFID 验货

仓储环境监测

云计算库存协同

电子看板下达指令

执行操作

手持终端输入信息

检查

核查

开始

完成生产

完成

本工序

返工

进行下道工序

不合格

合格

没有下道工序

有下道工序图3-2

互联网+生产控制图

图3-3互联网+仓储流程图

达中转站或目的地时，经过一次扫描，自动地将扫描的数据与发货信息进行比对，而无需人工检查和统计，降低通关时间与成本。然后将电子标

签的产品存放地点、状态等相关信息进行更新。

利用物联网技术对商品进行标识与跟踪，可以在针对库存和销售的价保管理中防止恶意

的欺诈行为；同时，可以有效地规范市场监管，防止货物的窜货或渠道冲突，提高了商品

的安全性。同时，运输过程中的透明化管理与准确的调度，使企业将运输环节由需要控制成本的成本中心改变为需要加大投入的利润中心，因为物联网技术的应用使其在实现供应链高效运转的同时，还为企业增加新的信息增值服务。

3.6提高配送中心管理水平

商品在从供应方开始，最终传送到需求方手中的整个过程中，配送中心是一个极为重要的环节，由于配送中心在作业流程处理中的订货、收货、入库、在库管理、配货、补货等作业流程中必须依靠信息流来控制物流，同时还需要对货位、装卸台、运输车辆等进行有效的跟踪和合理的调配，其运营成本在整个供应链成本中所占的比例也越来越大。如何降低配送中心的经营成本，提高配送中心的管理水平，就显得尤为重要。而这个环节，可以通过降低商品的库存量和减少商品的在途损失两方面来实现。这要求配送中心在库存控制和物流跟踪的基础上最大限度的降低作业的出错率。

云计算技术的使用，使得配送中心的每一步

工作都可以准确和及时，并且具备可跟踪性、可控制性和可协调性，以防止由于手工管理而造成

的账货不符、商品货位不清、发送错货等现象造成的商品损失。

四新型供应链存在的制约因素

实现互联网+供应链管理新模式，主要还存在两个制约因素

4.1短板制约

互联网+供应链管理模式需要整个供应链的协同。如果供应链中的某一个环节信息化水平较低或者不愿加入供应链协同网络，那么互联网技术应用的效率就会大大降低。即是说，供应链中的短板环节会成为供应链改善的瓶颈。

4.2信息安全制约信心安全的制约有两个方面。一是对于供应链中的企业而言，RPID，EDI 等技术要求企业间的信息数据要足够的开放，因此企业可能存在信息安全上的顾虑。如果不能把控好开放的程度，

企业的机密信息可能会被泄露。二是对于消费者而言，企业在收集消费者需求信息时，消费者如何保护自己的隐私信息是一个值得考量的问题。一旦企业的信机制出现问题（黑客攻击，员工出售信息等），消费者的信息安全将无法得到保障互联网+仓储流程图

卸货

接受运单

云计算提供运输方案

EPC 自动分拣

信息数据库

车辆运输

GPS 车辆监控

货物实时监控

方案实时调整

图3-4互联网+运输流程图

通过利用课本所学的知识，分析了我国供应链管理的发展现状，探讨了互联网技术在供应链管理中的应用，建立起互联网+供应链管理的新模式。新型供应链管理模式综合运用了云计算技术及物联网技术，致力于提升供应链运营效率，降低成本，提升客户满意度。

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