| （ 3 ）月 | |||
| 序号 | 指 标 内 容 | ||
| 一 | 关键指标 | 质 量 类 指 标 | 1、药库、调剂室药品质量合格率 % |
| 2、处方药品通用名使用率 % | |||
| 3、药品库存周周转天数，小于10-15天的周转率 % | |||
| 4、调剂室出门差错率 % | |||
| 5、发药出门差错率 % | |||
| 6、发药复核率 % | |||
| 7、处方合格率 % | |||
| 8、二级库账物相符率 % 无二级库 | |||
| 9、门诊每百张处方抗生素使用率 % | |||
| 10、门诊每百张处方注射剂使用率 % | |||
| 11、抗菌药物占西药出库总金额比重 % | |||
| 12、全院药占比 % | |||
| 13、用药交代率 % | |||
| 安 全 类 指 标 | 1、医疗投诉 例 | ||
| 2、医疗纠纷 例 | |||
| 3、不良事件报告与处置 例，（医疗不良事件 例，护理不良事件 例，设备不良事件 例，综合不良事件 例，院感不良事件 例， 输血不良事 件 例，药品不良事件 例） | |||
| 二 | 科室工作量及工作质量指标 | 1、西药品种 （个）；中药品种 （个）； | |
| 2、合理用药咨询 例 | |||
| 3、“基本用药供应目录”品规数 个 | |||
| 4、“特殊管理药品”检查次数 每月一次 频次 | |||
| 5、药品养护次数 每月一次 频次 | |||
| 6、急救等备用药品检查次数 每月一次 频次 | |||
| 7、新技术新项目开展数 例 | |||
| 8、与临床沟通次数 次 | |||
| 9、专项药物临床应用评价次数 频次 | |||
| 备注：医疗质量分析：每季度对质量指标未达到安全目标的问题从数据情况、原因分析、改进措施三方面用工具图（折线图、柱状图、鱼骨图等）进行分析 |
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