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物业绩效考核

来源:动视网 责编:小OO 时间:2025-09-24 10:00:18
文档

物业绩效考核

基础物业组,基础物业主管:主要考核板块KPI目标值主要措施计划目标贡献率占比完成率(领导考评)权重部门工作部门工作计划完成率100%1、严格管理,不断提升物管人员素质2、加强指导,全面提高基本管理工作水平3、全面推进目标绩效考核管理4、规范工作流程,加大工作执行力度。20分6分20分5分5分4分费用控制物业费用预算控制率98%以内1、建立物业管理费用预算制度,严格控制水电费,设备运行费,维修费用。2、制定节能措施,开展节能降耗活动3、加强空调运行。维护管理,使空调运行能耗最低。15分6分15分
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导读基础物业组,基础物业主管:主要考核板块KPI目标值主要措施计划目标贡献率占比完成率(领导考评)权重部门工作部门工作计划完成率100%1、严格管理,不断提升物管人员素质2、加强指导,全面提高基本管理工作水平3、全面推进目标绩效考核管理4、规范工作流程,加大工作执行力度。20分6分20分5分5分4分费用控制物业费用预算控制率98%以内1、建立物业管理费用预算制度,严格控制水电费,设备运行费,维修费用。2、制定节能措施,开展节能降耗活动3、加强空调运行。维护管理,使空调运行能耗最低。15分6分15分
基础物业组,基础物业主管: 

主要考核板块

KPI

目标值

主要措施计划

目标贡献率占比完成率(领导考评)权重
部门工作部门工作计划完成率100%1、严格管理,不断提升物管人员素质

2、加强指导,全面提高基本管理工作水平

3、全面推进目标绩效考核管理

4、规范工作流程,加大工作执行力度。

20分

6分

  

20分

5分

5分

4分

费用控制物业费用预算控制率98%以内

1、建立物业管理费用预算制度,严格控制水电费,设备运行费,维修费用。

2、制定节能措施,开展节能降耗活动

3、加强空调运行。维护管理,使空调运行能耗最低。

15分

6分

 

15分

3分

4分

设备管理设施设备完好率95%以上

1、进一步完善设备管理档案,强化设备管理责任。

2、加强对设备管理制度执行 情况的监督检查。

15分

8分

  

15分

7分

消防安全消防安全工作计划执行率98%以上

1、建立安全巡查,隐患整改考核制度,对排查整改情况进行不定期抽查、讲评,限期完成消防安全工作计划,目标

2、对安全消防人员进行安全意思,工作作风的培训。(每月集中一次)

10分

6分

10分

4分

月物业维修物业维修商户服务满意度95%以上

1、实行承诺服务,对商户反映的问题及时解决。

2、水、电维修不超过24小时,一般物业维护、维修按工作计划完成。

3、房屋外立面维修,商铺漏水漏雨维修及时率达到100%,准确率达到95%以上

10分

4分

10分

3分

3分

外部合作外部合作配合协调处理率98%以上

1、经常保持与、消防、供电、供水等部门的联系与沟通协调处理与之相关的事务

2、及时有效地配合公司内部各部门工作,提供公司各项活动的后勤保障

10分

5分

10分

5分

员工培训员工培训覆盖率100%1、开展以内和为主体的多种学习、讨论活动和娱乐活动,增强员工凝聚力

2、按照后备骨干人员培养计划对员工开展多种形式的培养教育,提高员工整体素质

3、着实推进和实行目标绩效考核管理以考核促提素,以提素促绩效

10分

4分

10分

3分

3分

工程改造工程改造项目平均及时完工率90%以上

1、全程督促改造进度,保证工作现场有序,施工质量合格,项目费用节约

2、做好工程改造的各项协调工作

10分

6分

10分

4分

基础物业组,设备工程师: 

主要考核板块KPI目标值主要措施计划目标贡献率占比完成率(领导考评)权重
技术指导空调设备技术指

导培训覆盖率

100%1、制定月度空调设备专业技术培训计划并组织实施

2、定期抽查设备运行月报表

20分

12分

  

20分

8分

设备维修设备维修计划达成数100%1、制定月度设备维修计划并督促实施

2、定期抽查设备维修月报表

20分

11分

 

20分

9分

档案管理设备数据档案管理95%以上

1、建立设备基本信息台帐,设备履历表,技术资料,实行一机一档

2、每月查核一设备档案一次

10分

5分

  

10分

5分

制度建设设备管理制度的建设100%1、制定设备操作规程,维护保养检修规程,备件管理规程,设备技术资料管理规程

2、每周定期巡查设备维护保养情况

15分

8分

15分

7分

     控制

设备维修工时损耗率≤5%

1、制定设备维修工时损耗计划

2、定期检查维修工时损坏月报表

10分

5分

10分

5分

消防设备管理消防设备完好率96%1、定期对消防主机,末端设备进行维护保养。

2、每年对消防系统设施设备进行检测,确保消防设备处于正常状态。

15分

8分

15分

7分

装修管理商户装修图纸审核、竣工验收达到100%以上

1、严格装修审批标准和验收标准

2、每天检查商户装修情况,发现安全隐患及时督促商户整改

10分

5分

10分

5分

基础物业组,设备班长: 

主要考核板块KPI目标值主要措施计划目标贡献率占比完成率(领导考评)权重
设备故障排查设备故障率≤2%

1、制定空调、变配电、电梯设备故障排除的一般方法,并组织设备维修人员学习

2、按计划对设备进行日常维护、维修及时排除故障

20分

12分

  

20分

8分

设备检修设备检修计划完成率100%1、认真执行设备检修计划,并按规定上报设备检修完成情况

2、把检修计划完成率作为设备管理工作考核依据

20分

12分

 20分

8分

设备维护保养设备维护保养计划按时完成率95%以上

1、认真执行设备维护保养计划

2、检查督促设备人员填写设备维保月报表

3、监督检查设备维护保养质量,并进行讲评

20分

7分

  

20分

6分

7分

安全运行设备安全运行率100%1、严格执行安全操作规定和安全管理制度

2、按时巡视检查设备,对设备隐患及时排除

3、对重大设备检修,抢修等进行现场监护

10分

4分

10分

3分

3分

物业维修物业维修及时率90%以上

1、按维修项目进行分类,防水维修及时率达到100%,外强维修及时率达到80%以上,其他零星维修达到90%以上

2、对外 维修进行现场监督,一次性验收合格达到95%以上。

10分

6分

10分

4分

工程改造工程改造按计划完成100%1、现场监督工程改造项目施工,秩序维护安全保障

2、加强与施工方的沟通、协调、保证工程质量,进度的完成

10分

5分

10分

5分

人员管理设备人员管理内和向上1、每周开展一次工作讲评,总结,开展内部学习讨论活动

2、定期组织员工进行专业知识交流。

10分

6分

10分

4分

基础物业组,消防设备管理员: 

主要考核板块KPI目标值主要措施计划目标贡献率占比完成率(领导考评)权重
检修计划消防设备检修计划完成率100%1、严格执行消防设备检修计划,每周对消防主机设备进行维护保养

2、定期配合外委单位对消防主机进行检测

25分

20分

  

25分

5分

器材更换消防器材更换及时率100%1、每天对消防器材进行巡查维护发现损坏及时更换

2、分拆器材损坏原因,做好器材更换记录

15分

10分

 15分

5分

设备管理消防末端设备完好率95%以上

1、每周对消防末端设备如:喷淋、烟感、手报等进行检测

2、对因装修损坏的末端设备及时修复或更换

20分

12分

  

20分

8分

费用控制消防费用预算控制率98%以内

1、严格控制消防费用年度消防费用控制在10万以内

2、减少外委维修,增大内部维修项目

15分

8分

15分

7分

安全运行消防设备安全运行工作计划执行率1200%1、认真执行消防设备安全操作管理规定

2、对消防末端设备进行抢修必须有二人以上人员监护

15分

8分

15分

7分

外部合作消防安全部门合作满意度90%以上

1、经常与消防安全部门进行沟通协调。保持良好的合作关系

2、及时按消防安全部门要求进行消防安全隐患的排查整改

10分

7分

10分

8分

基础物业组,维修组长: 

主要考核板块KPI目标值主要措施计划目标贡献率占比完成率(领导考评)权重
设备维护保养设备维修任务完成率100%1、认真执行设备维修计划

2、按要求组织设备人员进行维修

20分

15

  

20分

5
维修服务维修服务满意度95%以上

1、受理维修任务后立刻组织人员进行维修

10分

10分

 10分

重大设备管理重大设备完好率100%1、严格执行设备月检、季检、半年检制度,保证重大设备正常运行

20分

20分

  

20分

设备事故控制设备重大事故发生次数为0

1、按照设备安全运行管理规定进行操作、维护

2、组织员工进行安全作业知识交流

10分

6分

10分

4分

技术培训维修人员技术培训次数6次

1、结合设备维修,组织人员现场讨论,分析2、每二月组织一次专业知识学习

10分

7分

10分

3分

运行记录设备运行记录完成、准确每日检查设备运行记录和设备及能耗记录,要求完整准确10分

10分

10分

维修费用控制维修费用控制98%严格执行维修费用预算计划,保证维修费用在预算范围内10分

10分

10分

维修费用控制规章制度执行率100%4、切实落实设备操作、维修巡检等管理规定

5、跟踪检查设备人员工作状态监督设备人员对制度的执行情况并做好记录

10分

6分

10分

4分

文档

物业绩效考核

基础物业组,基础物业主管:主要考核板块KPI目标值主要措施计划目标贡献率占比完成率(领导考评)权重部门工作部门工作计划完成率100%1、严格管理,不断提升物管人员素质2、加强指导,全面提高基本管理工作水平3、全面推进目标绩效考核管理4、规范工作流程,加大工作执行力度。20分6分20分5分5分4分费用控制物业费用预算控制率98%以内1、建立物业管理费用预算制度,严格控制水电费,设备运行费,维修费用。2、制定节能措施,开展节能降耗活动3、加强空调运行。维护管理,使空调运行能耗最低。15分6分15分
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