
(一)项目实施组织机构
针对本次项目,我公司将从公司各部门抽调业务能力强,责任心强的负责人,组建项目实施领导小组,以保证货物质量及供货期符合贵方要求。
(二)项目组织措施
1)组织精干、高效的项目领导班子。项目管理人员均具有多年的类似项目管理经验及较强的综合协调能力,特别是在紧急情况下,如何保证安全、高效和高质量服务有很丰富的经验。
2)本项目由总经理直接负责管理。本项目所需货物均有我公司项目中心全权负责,项目负责人对项目运维、实施方案、产品质量、质量检验负责。项目经理对公司生产基地、以及产品备货及供应负责。项目实施部负责本招标项目的运维;技术部负责本招标项目产品的技术和质量以及供货后期的技术服务负责;质量管理部负责本招标项目产品的质量检测和质量控制。
(三)人员配备措施
1)数量保障:配备足够的服务人员,保障项目的整体供货进度及服务需求,同时留有后备人员,一旦必要随时增派。
2)配备业务能力强的项目负责人,确保制度管理、高效沟通,让项目整个服务过程无缝衔接。
3)安全保障:加强安全防护教育意识,确保服务人员人身安全。
(四)具体供货实施方案
为了使项目能够按照计划、有条不紊地进行,公司将整个实施过程分前期、实施中期、实施后期三个阶段,每个阶段根据具体任务分为多个环节。具体实施步骤如下表所示:
| 项目环节 | 任务内容简述 | 任务执行组 |
| 实施前期 | ||
| 产品供货 | 进行商务洽谈,确保项目中所有产品如期、安全抵达用户现场 | 商务组 技术支持小组 |
| 制定详细实施方案 | 提供详细的供货方案; 制定详细的进度计划; | 技术支持小组 质量监控组 |
| 内部技术培训 | 相关技术人员进行内部培训 | 技术支持小组 实施小组 |
| 实施中期 | ||
| 到货及验收 | 到货,并在指定的地点交货、到货验收 | 项目领导组 商务小组 实施小组 |
| 实施后期 | ||
| 技术支持与售后服务 | 提供给用户及时准确的帮助,包括热线咨询,技术支持 | 售后支持小组 |
| 序号 | 工作计划 | 计划要点 | 实施时间 | 备注 |
| 1 | 签订项目服务合同 | 根据招标文件提供要点和格式,双方进行商谈 | 待定 | 依据甲方要求 |
| 2 | 人员派遣 | 公司派遣骨干小组组成项目实施小组 | 中标之日起 | |
| 3 | 产品准备 | 联系种植基地进行生产组织备货起苗 | 签订合同后10天内 | 同时送货 |
| 4 | 现场熟悉 | 熟悉服务场地、了解环境状况 | 1天内 | 同时进行 |
| 排查安全隐患 | 1天内 | 同时进行 | ||
| 收集相关资料 | 1天内 | 同时进行 | ||
| 5 | 产品配送 | 运输小组进行配送,制定配送路线 | 1天内 | 同时进行 |
| 6 | 到货验收 | 送货人员与采购人相关接收人员双方均在场验收 | 交货现场 | |
| 7 | 员工常规培训 | 重点强调种植方法、需要注意事项、出现黄叶、落叶或者其他问题解决方法、怎么判定苗木生病。 | 供货后或者供货期间 | |
| 8 | 管理服务完善 | 服务满意度调查,征求客户合理化建议 | 售后服务期间 | |
| 分析调查结果,改进服务方案 | 调查后实施 |
