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贵州省二级综合医院评审标准

来源:动视网 责编:小OO 时间:2025-09-24 10:19:16
文档

贵州省二级综合医院评审标准

贵州省二级综合医院评审标准(试行)贵州省卫生厅二〇一一年一月说明………………………………………………………………………………………………………2贵州省二级综合性医院评审标准分值表………………………………………………………………3贵州省二级综合性医院评审标准一类指标……………………………………………………………5贵州省二级综合性医院评审标准二类指标……………………………………………………………5贵州省二级综合性医院评审标准三类指标……………………………………………………………71、医院管理………
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导读贵州省二级综合医院评审标准(试行)贵州省卫生厅二〇一一年一月说明………………………………………………………………………………………………………2贵州省二级综合性医院评审标准分值表………………………………………………………………3贵州省二级综合性医院评审标准一类指标……………………………………………………………5贵州省二级综合性医院评审标准二类指标……………………………………………………………5贵州省二级综合性医院评审标准三类指标……………………………………………………………71、医院管理………
贵州省二级综合医院评审标准(试行)

贵州省卫生厅

        二〇一一年一月

说明 ………………………………………………………………………………………………………2

贵州省二级综合性医院评审标准分值表 ………………………………………………………………3

贵州省二级综合性医院评审标准一类指标 ……………………………………………………………5

贵州省二级综合性医院评审标准二类指标 ……………………………………………………………5

贵州省二级综合性医院评审标准三类指标 ……………………………………………………………7

1、医院管理……………………………………………………………………………………………8

2、医疗质量管理与持续改进…………………………………………………………………………20

3、医院安全……………………………………………………………………………………………51

4、医院服务……………………………………………………………………………………………54

5、教学科研管理与水平 …………………………………………………………………………… 57

6、统计指标……………………………………………………………………………………………59

 

 说    明

一、一类指标为否决指标,每项中的每一条不合格即为该项不合格,实行单项否决,在实施方案三类

指标中用“**”表示。

二、二类指标为准入指标,每项中的每一条不合格即为该项不合格,不计分,在实施方案三类指标中

用“*”表示。

三、三类指标为评分指标,实行千分制。

四、评分办法

1、一类指标只评价,不计得分,有一项不符合要求,即为“不合格”。

2、二类指标只评价,不计得分,有三项不符合要求,即为“不合格”。

3、三类指标均不实行倒扣分,分数扣完为止。

五、其他

相关统计指标除另有规定外,均以评审前一年的统计数据为准。

贵州省二级综合性医院评审分值表

项   目分值扣分得分
一类指标只评价,不计分
二类指标只评价,不计分
三类指标1000
一、医院管理170
1、依法执业20
2、组织机构和管理20
3、人力资源管理20
4、医疗管理25
5、公共卫生与应急管理25
6、信息管理15
7、财务与价格管理30
8、建设、设备和后勤保障管理15
二、医疗质量管理与持续改进

515
(一)建立院、科二级质量管理组织

25
(二)实施全程医疗质量管理与持续改进35
(三)医疗技术管理

25
(四)主要专业部门质量管理与持续改进330
1、非手术科室15
2、手术科室15
3、门诊    10
4、急诊   30
5、重症监护30
6、临床检验30
7、病理质量15
8、医学影像25
9、药事管理55
10、输血质量15
11、医院感染管理40
12、病案管理50
(五)护理质量管理与持续改进

100
三、医院安全40
1、医疗服务安全   15
2、建筑、设备、设施安全15
3、危险物品及要害部门安全     10
四、医院服务50
1、维护患者合法权益15
2、服务行为和医德医风20
3、服务环境及服务流程  15
五、教学科研管理与水平40
1、教学管理与水平 20
2、科研管理与水平20
六、统计指标185
最后得分
                            

贵州省二级综合性医院评审标准一类指标

项     目内      容检  查  方  法检 查 结 果检查记录结果
一、基本标准

1、医院编制(实际开放)床位数:二甲≥200张,二乙≥150张,二丙≥100张。

查阅当地卫生、编制部门文件和医院资料,并实地检查,达不到要求为不合格。
二、建筑面积

2、达到《综合医院建设标准》要求。

查阅医院资料及有关材料,并实地检查。

三、依法执业

3、《医疗执业许可证》在规定期限内进行校验;4、医院实际开放床位与卫技人员之比在1:0.98以上;5、医院病房实际开放床位与病房注册护士之比在1:0.4以上;6、医院不得使用非卫生技术人员从事诊疗活动;7、医院不得超范围开展诊疗活动;8、医院不得外包、租赁科室;9、医院必须设置重症医学科(床位按每100张床位设2张以上)、病理科(室);10、医院临床用血必须来自指定血站,严禁非法自采自供。

同上。

四、行风建设

11、医德医风无重大缺陷。

病人满意度≥85%,随机调查50名出院病人。

五、医疗安全

12、申请评审的前一年内被卫生行政部门通报批评以及受到行政处罚;13、申请评审的前一年内有定性为完全或主要责任的一级医疗事故;14、因管理原因直接造成重大事件(发生3人以上死亡、10人以上重伤或100万元以上经济损失)

查阅当地卫生行政管理部门相关资料。
贵州省二级综合性医院评审标准二类指标

项   目内    容检   查  方  法检查结果
1、床位使用率实际开放床位使用率≥85%查阅医院有关资料和实地考察。
2、出院病人平均住院日出院病人平均住院日:二甲12天,二乙(丙)≤11天

查阅医院有关资料。
3、主要科室中高级卫生技术人员配备。

注:A 为主任医(技、护 )师,B为副主任医(技、护 )师。C为中级

科室                二甲        二乙(丙)

1.大内科(含皮肤科)  1A           2B

2.大外科              1A           2B

3.妇产科              1B           1B

4.儿科                1B           1C

5.急诊科              1B           1B

6.重症医学科          1B           1B

7.耳鼻喉科            1C           1C

(含眼科、口腔科) 

8.中医科              1C           1C

9.康复科(含理疗科)  1C           1C

10.检验科

(含输血、病理科)    1C           1C

11.药剂科             1C           1C

12.麻醉科             1C           1C 

13.放射科             1C           1C 

14.院感科             1C(专职)     1C

查阅医院有关文件、人员花名册和人事档案,65%科室达不到要求为不合格。       

卫生行政部门根据区域规划同意不设置相关科室的可暂不考核。

4、床位主要专科分科数二甲:大内、大外科床位数相加≥50%,二乙(丙)≥55%(按实际开放床位数)

查阅有关资料。
5、住院病历住院病历合格率≥90%。

根据卫生部《病历书写基本规范》标准进行评价。
6、教学与进修1、为中等卫生以上学校教学医院;2.具有接受同级或下级医院进修的能力和条件。查阅教学医院评估达标相关资料和文件。
7、科研课题与成果1、二甲:三年内至少有1项以上厅级(地市级)科研奖励或立项;

2、二乙(丙):一年内至少有1项医学新技术应用于临床,有科研与临床相结合应用的相关制度或计划。

查阅有关文件、证书和资料。
8、信息管理

医院信息管理符合卫生部门管理要求。查阅有关资料。
9、完成指令性任务完成率达100%查阅有关资料。
10、卫生技术人员学历

二甲:卫生技术人员专科以上≥50%

二乙:卫生技术人员专科以上≥45%

二丙:卫生技术人员专科以上≥40%

查阅有关文件、证书和资料。
11、外聘卫生技术人员管理外聘的专兼职人员职称、执业资格符合要求,手续齐全。所有聘用人员符合国家劳动人事制度规定。

查阅有关文件、证书和资料。
12、技术准入开展新技术要求符合卫生部有关新技术要求。

查阅有关文件、证书和资料。
13、医疗收费收费项目明码标价,严格执行当地物价标准,住院病人实行一日清单制并提供查询系统服务。

实地调查。

14、药品1、药品收入比例:二甲≤40%,二乙(丙)≤45%;2、药品实行集中招标;3、无不合格药品。

查阅有关资料,实地抽查。

贵州省二级综合性医院评审标准三类指标

项    目

分值评  审  要  点

检  查  方  法

扣分理由扣分得分
一、医院管理170
(一)依法执业20
1、严格贯彻执行医疗卫生管理法律、法规和规章,及时依据国家规定进行执业登记和校验

101、医院应当组织全体医务人员学习、掌握并执行与其相关的法律、法规和规章;

2医院应及时进行执业登记、注册、变更、校验等。医院内设科室名称规范;

**医疗机构不得使用非卫生技术人员从事诊疗活动。

**不得超范围开展诊疗活动。

1、抽查10-20名医、护、技、行政、后勤等人员了解相关法律、法规、规章的掌握情况,1人不合格扣1分;

2、查阅卫生行政部门和医院资料,并实地检查,执业登记和校验存在缺陷和科室名称不规范的各扣5分;

3、未注册人员和执业助理医师单独执业或值班,使用卫生技术人员从事本专业以外的诊疗活动的,按使用非卫生技术人员处理。

2、建立健全各项规章制度和岗位责任制

51、医院应当根据国家有关规定,结合本院实际,制定规章制度、岗位职责;

2、医院应采取措施确保每位工作人员能够方便获得上述文件,并能掌握和认真执行;

1、医院未制定工作制度和岗位职责,各扣2分,制定的工作制度和岗位职责,不符合本院实际扣1分;

2、抽考10名行政、医务、后勤人员,对制度和岗位职责的掌握情况,1人不合格扣1分。

3、医务人员严格遵守诊疗规范、常规,做到依法执业、行为规范5医院有国家、省和医院颁布制定的诊疗规范和常规并认真执行。1、医院无诊疗规范和常规,扣5分,不全面,扣2分;

2、抽查3个科室,1个科室无诊疗规范和常规,扣2分。

(二)组织机构和管理20
1、医院管理组织机构设置体现合理、高效,满足医院管理工作需要

2有承担行政、后勤、医疗、护理、教学科研、人事、财务、审计、监察纠风、信息、总务设备等职能管理部门,并起到应有作用。查阅医院组织机构设置图表、人事任免、工作人员花名册等资料,职能科室设置或分工不合理,不能起到作用的,扣2分。
2、加强各科室服务能力建设,提供与其功能任务相适应的医疗服务

5一级临床科室应设急诊科、重症医学科、内科、外科、妇产科、儿科、眼科、耳鼻喉科、口腔科(以上三科也可合并建科)、皮肤科(可并入内科或外科)、感染科、康复科、理疗科(可根据情况与康复科合并,但不能相互替代)、中医科,每个科室不少于20张床位,重症医学科床位数占总床位数的2-8%。

二级科室:内科应有3个以上专业组(室),根据实际情况从呼吸、消化、心血管、血液、内分泌、泌尿和神经内科室等专业中选设;(2)外科应有3个以上,可从腹、骨、胸、泌尿和神经外科等专业中选设;(3)妇产科:妇科、产科专业必设;(4)儿科:儿内必设,有条件的单位可设小儿外科专业。

实地查看科室设置

缺一个科室扣0.5分;1 个科室床位数达不到要求扣0.5分

缺1个科室扣0.5分;1 个科室不具备开展正常工作的条件与设备扣0.5分。

3、医院实行院长负责制,积极推进医院管理职业化进程31、院级领导分工明确、各负其责;

2、院级领导应将主要精力用于医院管理;

3、院级领导不得兼任科室行政职务;

1、院级领导分工不明确的扣1分;

2、抽查2位院级领导工作日程安排和记录,到其分管的业务科室了解情况,发现1位院级领导从事原专业工作超过年工作时间50%以上,或主持召开分管领域的专题会议每年少于6次的,扣2分;

3、院级领导兼任科室行政职务,每人扣2分。

4、院级领导及各职能管理部门负责人应定期接受医院管理专业知识培训,提高科学管理水平

2院级领导及各职能管理部门负责人在任期内每人每3年至少参加1次市(州、地)级以上组织的相关卫生管理法律、法规、规章和有关卫生及管理知识等培训。

查培训资料或培训证书,1人达不到要求扣1分。
5、建立院、科两级目标管理责任制,认真落实奖惩制度

21、医院应当根据实际制定并实行目标管理责任制;

2、医院制定的目标管理责任制应突出医疗质量、病人安全等;不得有“开单提成”等违反规定的经济措施。

1、医院与科室未实行目标管理责任制,扣2分;

2、医院与科室的目标责任制未突出医疗质量、病人安全,扣1分;

3、抽查3个科室,医院未按责任制文件要求落实奖惩制度,发现一个科室不落实,扣2分。

6、制定中长期发展规划和年度工作计划并组织实施

31、医院有中、长期(3-5年)发展规划,经职工代表大会通过,并向全院公布;

2、医院有年度工作计划;

3、按照发展规划和年度工作计划要求组织实施。

1、无中、长期发展规划、或规划未经职工代表大会通过、未向全院公布,各扣1分;

2、无年度工作计划,扣2分;

3、未按发展规划和年度计划要求实施组织,并对发展规划和年度计划执行情况进行检查的,扣2分。

7、全面推行院务公开工作,病人、职工对院务公开满意、职工对医院管理组织机构和领导工作满意

3有院务公开工作制度和公示栏,按规定定期进行公开,每年开展病人、职工对院务公开满意度调查、职工对院领导工作满意度调查,病人、职工对院务公开满意度达到85%以上, 职工对医院管理组织机构和院领导工作满意度达到80%以上。1、无院务公开制度和公示栏扣1分,未按规定定期进行公开扣2分;

2、未按要求开展两个满意度调查,扣 2分;

3、两个满意度未达到要求的不得分。

(三)人力资源管理20
1、各科室人力资源配备合理并满足工作需要

8医院应按实际开放床位动态配备医护人员;

高级职称人员比例大于等于10%。

**床位∶卫技人员为1∶0.98以上;

**医院床位总数:护士总数为1:0.6;病房床位∶病房床位:护士为1∶0.4以上。

查医院档案

查3个科室,发现医院未按实际开放床位配备医、护人员,扣3分。

2、聘用的三级医师和护理人员结构合理,并全面实施继续医学教育管理体系和在职在岗培训

41、建立和完善高、中、初三级卫生专业岗位制度,其数量比例合理;

2、建立与完善卫生专业人员梯队建设和继续教育制度;医院设有专项资金提供支持;对卫生专业人员继续教育工作做好年度计划、总结和评估,规范继续教育学分管理。学分达标率≥85%;

3.加强卫生人员在职在岗培训,完善培训体系和培训机制,建立人才定向培养项目。

1、查阅卫生专业人员资料,统计聘任的高、中、初三级医护人员数量,

比例不合理,扣1分;

2、无制度,无年度计划(包括培训时间安排)、总结、评估,无经费支持,学分管理不规范,各扣1分;

3、中、高级卫生技术人员参加继续医学教育学分达标率<85%扣1分,达标率<80%的扣2分;

4.查进修学习制度、专项资金安排、培训计划和项目,缺一项扣1分。

3、加强重点专科的学科建设和人才培养,人才结构合理。学科带头人的专业技术水平领先51、重点专科建设应符合医院实际,高、中、初三级医护人员数量比例合理;

2、对重点专科建设应有倾斜和资金支持;

3、医院应建立重点专科学科带头人选聘制度,重点专科学科带头人应具备副高以上职称、三年内主持1项地厅级以上科研项目、三年内至少有1篇论文在核心杂志上发表、应担任同级专业委员会常委以上或上一级专业委员会委员以上职务。

抽查重点专科

1、重点专科高、中、初三级医护人员数量比例不呈宝塔形,扣1分;

2、医院对重点专科建设在人力、资金等方面,无倾斜和措施,扣2分;

3、医院未制定重点专科学科带头人选聘制度,扣2分。重点专科学科带头人不符合要求不得分。

4、实行岗位职务聘用制,有相应的卫生专业技术人员配置、聘用与实际服务能力评价的制度和程序 

31、制定岗位职务聘用制度,实行评聘分离,按岗聘用;

2、医院应制定不同类别卫生技术人员的管理办法,明确录用的基本条件、程序、聘用、实际工作能力评价等相关内容;

*3、主要科室高级卫生技术人员配备(不含外聘人员)符合以下要求:             

科室       二甲    二乙(丙)

1.大内科      1A          2B

(含皮肤科)

2.大外科      1A          2B

3.妇产科       1B           1C

4.儿科         1B           1B

5.急诊科       1B           1B

6.重症医学科   1B           1B     

7.耳鼻喉科     1C           1C

(含眼科、口腔科) 

8.中医科       1C           1C

9.康复科       1C           1C

(含理疗科)

10.检验科      1C           1C

(含输血科、病理科)  

11.药剂科      1C           1C

12.麻醉科      1C           1C 

13.放射科      1C           1C 

14.院感管理科  1C(专职)     1C

1、医院未全面实施岗位职务聘用制,扣2分;

2、医院未制定医疗、护理、医技人员管理办法(包含临时聘用人员),扣2分,不落实,扣1分;

3、查阅人事档案,其中A 为主任医(技、护 )师,B为副主任医(技、护 )师,C为主治(管)医(技、护 )师;

4、所列主要科室高级卫生技术人员配备一项不符扣0.3分。

(四)医疗管理25
1、医疗管理职能部门应当加强对临床科室、医技科室、药学部门质量管理、评价和监督工作

101、医院应制定医疗管理职能部门制度、职责,认真履行指导、检查、考核、评价和监督职能,落实以医疗质量管理工作为重点的各项措施;

2、职能部门密切配合,及时解决医疗质量管理工作中存在的问题。

1、医务部(处、科)无工作制度、工作人员职责,各扣2分;制度和职责不以质量管理工作为重点,扣1分;不能体现对临床、医技、药事、输血部门质量的监督管理和持续改进,扣2分;工作不完善或成效不明显,扣1分;

2、检查医疗管理部门提出的与质量改进有关的措施,其他职能部门配合执行情况,如财务、总务、设备、院办等。部门间配合不力,扣2分。

2、建立医疗风险预警机制,增强反应和处理能力51、医院应根据本院实际,制定有关医疗风险预警方案(包括医疗纠纷和医疗事故的防范与处置等);

2、医院有参加医疗机构和医务人员医疗责任保险的方案和措施,提高医疗风险意识。

1、医院未制定相关风险预警方案,缺1项,扣2分;方案不完善,扣1分;

2、医院未制定相关参加医疗责任保险方案和措施的扣2分。

3、职能部门能够及时、妥善处理医疗纠纷,协调医患关系5有处理医疗纠纷的工作预案,医疗纠纷的处理应由专门部门负责、多部门配合,体现“以病人为中心”的服务理念。无工作预案扣2分,未公布投诉电话或电话不能接通,扣1分,对纠纷事件未提出整改措施进行整改,扣2分。  
4、制定母乳喂养相关规定,有母乳喂养宣教室,对孕妇开展宣教工作;对相关科室医护人员进行有计划的母乳喂养知识培训51、有母乳喂养规定包括全球十条标准及母乳代用品销售管理办法,并严格执行;

2、有母婴同室,做到“早接触、早吸吮、早开奶”和按需喂奶,病房内无奶瓶奶嘴和奶粉等;

3、有母乳喂养宣教室或孕妇学校,配备必要的设施、设备并开展宣教工作,帮助孕产妇了解母乳喂养好处及技巧;

4、对医务人员掌握母乳喂养知识和技巧有培训计划、课程安排和培训记录。

1、使用母乳代用品生产、销售者赞助的宣教材料上出现奶瓶或广告等字样,扣 1分;

2、实地查看,无母婴同室扣1分;病房内有奶瓶奶嘴和奶粉等,扣1分。询问医护人员及产妇各1人,未实施“早接触、早吸吮、早开奶”各扣 1分;

3、实地查看产科门诊、病房,无宣教室,扣 2分;无设施、设备及宣教材料和记录各扣1分;询问门诊孕妇2名,不了解母乳喂养技巧1人扣 1分。

4、对医务人员无培训计划、课程安排和培训记录,各扣1分;提问医护人员各1名,未掌握母乳喂养知识1人扣1分。

(五)公共卫生与应急管理25
1、传染病管理81、建立健全规章制度并组织实施有效预防和控制传染病的传播和医源性感染;

2、有专门部门或人员负责传染病疫情报告工作,并按规定进行报告或网络直报;

3、感染性疾病科建设符合规定;

4、定期对工作人员进行传染病防治知识和技能的培训。

1、无制度,或制度未得到有效落实,各扣2分;

2、无专人负责传染病疫情报告工作,扣2分;未按规定报告,1例扣1分,无网络直报系统扣1分;

3、感染性疾病科人员配备不合理,扣2分;人员职责不明确,扣1分;无预检分诊,扣1分;无工作制度和流程,扣1分;未配备必要的医疗防护设施,扣1分;

4、未组织传染病知识培训,扣2分;查2名感染性疾病科工作人员对传染病防治知识、技能、制度的掌握程度,1人不知晓扣1分。

2、制定突发事件包括突发公共卫生事件、灾害事故、医院内部突发事件等应急预案并组织培训或演练

31、医院应制定突发性公共卫生事件、灾害性事故、医院内部突发事件等应急预案;

2、应急预案应明确设定启动条件和程序、设定突发事件中的信息报告与情况反馈程序;

3、应急预案应方便所有工作人员获取,工作人员对应急预案知晓率达100%。

1、相关应急预案缺1个扣1分;

2、医院应急预案未设定启动条件和程序及信息报告与情况反馈程序,缺一项扣0.5分;

3、医院未组织培训或组织演练,扣1分;

4、抽查5名医务人员掌握相关应急预案情况,1人不掌握扣1分。

3、承担突发公共卫生事件和灾害事故的医疗救治任务81、医院应组建应急救援队伍并建立应急组织领导机构,统一协调指挥医院应对突发事件;

2、医院应做好应对突发事件的物资储备工作;

3、积极完成突发公共卫生事件和灾害事故的医疗救治任务。

1、未建立突发事件应急组织领导机构,扣2分,未组建医疗救援队伍扣2分;

2、应对突发事件的物资贮备(药品、器械等)不符合国家规定,扣2分;

3、查医院承担医疗救治任务数量及资料,不承担医疗救治任务的扣5分,医疗救治任务完成一般的,扣3分。

4、承担指令性任务及卫生行政部门其他的的指令性任务

61、完成卫生下乡、支农、对口帮

扶乡镇卫生院、社区卫生服务机构、组派救灾医疗队及其它指令性任务;

2、积极开展健康教育、科普宣传,普及防病知识,不断提高公民健康意识。

1、根据卫生行政部门提供资料和查阅医院资料,未及时完成指令性任务及卫生行政部门其他的指令性任务,扣5分;

2、实地查看健康教育情况;不落实,扣1分。

(六)、信息管理15
1、建立健全信息化管理组织机构,制定信息化建设中、长期发展规划并组织实施

51、有信息化建设与管理领导机构,信息技术人员专业结构合理;并定期参加上级部门组织的继续教育培训。

2、医院有信息化建设中、长期发展规划,依据规划组织实施。

1、未成立领导机构,扣1分;专业技术人员不足(每百张床位少于1人),扣1分;未参加继续教育培训,扣1分。

2、医院发展规划中必须体现信息化建设内容,部门必须有专项规划。无规划,扣2分,规划不完善或未依规划实施,扣1分。

2、医院信息系统(HIS)符合卫生管理部门有关规定。

6信息系统功能必须齐全,应符合卫生管理部门有关规定,并具备如下功能模块:

(1)临床诊疗部分(门诊医生工作站、住院医生工作站、护士工作站、临床检验、输血管理、医学影像、手术与麻醉管理);

(2)药品管理部分(药品库房、门诊药房、住院药房、药品会计核算及药品价格管理、制剂管理、合理用药咨询);

(3)经济管理部分(门急诊病人登记与收费、住院病人入出转管理与收费、物资管理、设备管理、财务管理与经济核算管理);

(4)综合管理与统计分析部分(病案管理、医疗统计、院长查询分析、病人咨询服务)。

了解各功能模块的应用规模(设备连接数、工作站数、应用覆盖率等),现场考核各模块的运行情况,系统模块的集成、整合水平。系统功能模块应用不全,每缺一模块,扣1分;每一模块的子模块不全的,扣0.5分;无接口或接口不齐全,扣1分;功能模块的整体集成度低,整合水平不高,扣1分;医疗收费项目除外内容在信息系统中没有关联“项目编码”的,扣3分。

3.信息系统运行稳定,有安全保护措施

41、应按工作职责设定人员角色和工作岗位软件系统的操作权限,监管与执行的权限应分离,重要数据的修改必须保留操作痕迹;

2、建立确保信息系统安全可靠运行的管理制度(如必要的规章制度、操作规程、运行管理日志及系统故障时的应急预案等);

3、系统应具备有效的物理安全保障措施,包括机房安全、系统备份和数据存储软硬件设备并能快速实现灾难恢复,安装网络防病毒软件,及时更新操作系统安全补丁和病毒特征库,内接口。

1、现场检查工作站软件系统的操作权限,查看数据修改的痕迹保留情况,权限管理不规范,扣2分,痕迹保留不全,扣1分;

2、检查科室工作制度、操作规程、安全管理制度、应急预案,每缺一项扣1分;

3、每缺一项扣1分。

(七)财务与价格管理30
1、根据会计业务需要设置会计机构,并按工作需要科学设置会计岗位,配备数量相当、持有有效会计从业资格证书的人员从事会计工作。医院的一切财务收支、核算工作必须纳入财务部门统一管理

3按规定合理设置财务会计岗位,从事会计工作的人员必须取得会计从业资格证书,持证上岗。医院各类挂靠机构的财务必须纳入医院统一管理,不得设立账外账、“小金库”。1、查阅有关财务管理组织机构设置资料,卫生部《关于加强医疗机构财务部门管理职能、规范经济核算与分配管理的规定》的财务部门14项主要职能,发现1项未纳入财务部门统一管理,扣1分;没有的物价管理部门管理物价工作的,不得分;

2、财务收支未统一管理、统一核算,扣3分,发现账外账、“小金库”不得分;

3、发现任用无会计从业资格证书的人员从事会计工作的,每发现1人扣1分。

2、按照《会计法》、《医院会计制度》和《医院财务制度》及国家有关规定,设置会计科目,建立账簿,进行会计核算、编制会计报表及财务分析

3按制度要求设置会计科目、建立账簿;会计核算真实、准确和完整;会计报表全面、如实反映医院的财务状况和财务成果;现金日记账做到序时记账,日清月结;每月核对银行存款日记账和银行存款对账单;固定资产账、卡、物“三相符”。1、抽查会计凭证、账簿、报表、财务分析报告等会计资料,发现未按国家规定执行,每1项扣1分;

2、现场盘点出纳和抽查1个收费岗位的库存现金,发现与账表不符的,扣1分。现金日记账未做到序时记账,日清月结的,扣1分;

3、未按规定进行银行存款对账的,扣1分;

4、抽查2个病区、1个医技科室、1个研究室、1个行政后勤科室的固定资产,未做到账、卡、物“三相符”的,1个科室扣1分。

3、按照《预算法》和财政部门关于预算管理的有关规定,科学、合理、真实、完整地编制医院收支预算,严格执行预算,并进行预算执行情况分析

3医院编制预算要真实、科学、完整。预算编制符合财政部门要求。严格执行年度预算,并进行预算执行情况分析。1、预算编制不符合国家及有关部门规定的,扣 1 分;

2、无正当理由未严格执行预算,扣1分;

    3、无进行预算执行情况分析的,扣1分;分析不够全面、细致的,扣1分。

4、建立医院内部财务管理和内部会计控制制度。加强医院成本核算,降低运行成本

4医院的财务管理制度健全,财会岗位责任制度完善,内部会计控制制度到位,加强财务监督分析。1、未制定内部财务管理和内部会计控制制度,每项扣1 分;未落实,每项扣1分;

2、未进行成本核算和成本分析的,各扣1分。实施后未能达到降低运行成本的作用,扣1分;

3、核查财务开支的审批流程管理及实施情况,工作流程不符合国家财务管理规定,扣1分;不能严格执行审批流程,扣1分。

5、建立重大经济事项集体决策制度和责任追究制度,保证国有资产的安全与完整

3医院对重大经济活动和项目采取领导班子集体讨论,对维修、设备购置等按照采购有关规定,办理报批手续;对基本建设项目办理报批手续后予以施工。查阅医院重大经济活动和项目有关资料,未建立重大经济事项集体决策制度和责任追究制度的,各扣1分;制度不落实、报批手续不完善的,各扣2分。
6、严格执行卫生部《卫生系统内部审计工作规定》,完善内部监督制约机制3设置的内部审计机构、配备专职审计人员,建立健全医院内部审计制度,按照职责和任务、工作程序,做好业务指导与监督审计工作。

无机构、配备专职审计人员不得分,无制度扣1分,查审计工作方案、审计报告、审计档案缺一项扣1分。

7、建立医院奖金分配综合目标考核制度

3奖金分配符合国家,严禁科室承包、开单提成,严禁处方回扣,严禁医务人员收入分配与医疗服务收入直接挂钩。建立按岗取酬、按工作量、服务质量和工作业绩取酬的分配机制。

查阅医院奖金分配办法,发现科室承包、开单提成、处方回扣、医务人员奖金分配与医疗服务收入直接挂钩不得分。医务人员奖金分配未与医疗服务质量、服务效率结合的,各扣2分。
8、建立价格管理有关制度,严格医药费用管理,杜绝不合理收费,控制医药费用

51.建立医疗服务价格管理制度、公示制度、查询制度、日清单制度、奖惩办法、费用审查及核查制度以及治理乱收费措施并认真组织实施;严格执行价格库及耗材加价率的规定;

2.压缩服务项目,原则上不超过600种;

3.实行诊断相关分类(DRGs)单病种收费,控制费用总量。

1.查阅有关资料,每缺1项扣1分;检查执行情况,未执行1项,扣1分;未严格执行价格库及耗材加价率规定的各,扣1分;三单不符的,扣1分;发现违规收费的,扣1分。

2.服务项目控制在600项内,超一项扣1分;

3.未实行单病种收费,扣2分。

9、严格执行住院患者费用每日清单制度,将药品医用耗材和医疗服务名称、数量、单价、金额等通过适当方式告知患者。患者出院时,提供详细的总费用清单。

3按规定的格式和要求提供门诊、住院费用清单。实地抽查3个科室,未提供规范的清单扣3分,清单未按规定要求填写扣1分 ,患者对发生费用不了解的,一人扣1分。

(八)建设、设备和后勤保障管理15
1、建筑布局应当体现“以病人为中心”的服务理念,满足医疗服务流程需要

2重点核查新建或近年改建的医疗场所,医疗布局和服务流程等,应符合医疗、护理、院感控制等要求。

医院的建设布局影响隐私权的保护;布局或设施不适应病人的实际需要,标识不清,不符合医院感染管理要求等,每发现1处,扣1分。
2、按国家法律、法规、规定组织实施基本建设项目

2医院基本建设工程应实行招投标制、监理制、项目法人责任制、合同制。

查工程资料,医院未建立基建工程招投标、监理、项目法人责任制度、合同制度,发现1处扣 1 分,未落实,扣1分。
3、对设备实行科学管理,购置大型设备必须经过严格的可行性论证。属于《大型医用设备配置与使用管理办法》规定的甲、乙类大型医用设备,按照规定申请配置许可

3购置大型设备必须有可行性论证,按照规定获得卫生行政部门配置许可,并建立大型设备档案。

抽查3台50万元以上大型设备档案,每发现1台无可行性论证报告,扣1分;未按要求取得配置许可证,扣1分。设备档案资料不齐全,扣1分。
4、建立健全医疗设备采购、保养、维修与报废、调拨制度,设备处于完好状态

2设备使用、运转、保养、维修情况记录完整。医疗设备、仪器完好率≥90%。

未制定设备采购、保养、维修与报废、调拨制度,缺1项扣2分;制度不落实,扣1分;现场抽查,发现1件设备不能正常使用的,扣1分。
5、加强大中型医疗设备合理应用情况分析

21、医院对大型设备运行情况的分析报告主要包括设备使用率、阳性率、财务分析、合理使用情况分析、改进意见和措施等;

2、分析报告应送院领导、有关科室,并根据报告改进管理,促进大型医疗设备合理使用。

1、查阅医院对大型设备(MRI、CT、加速器、PEFCT、ECT)运行情况的分析报告,发现1件大型设备无分析报告,扣1分;

2、分析报告未送交院领导及有关科室并落实改进措施,扣1分。

6、 后勤保障满足临床工作需要,能满足患者需要

41、后勤保障设施和设备满足临床工作需要;

2、建立二次供水定期清洗、检测制度,保证供水安全。

1、实地查看、后勤保障设施和设备不能满足临床工作需要的,扣1分;

2、没有制定二次供水定期清洗、检测制度,并开展定期检测的,扣1分。

二、医疗质量管理与持续改进515
(一)建立健全院、科二级质量管理组织25
1、医疗质量管理组织人员结构合理,院、科二级质量管理组织分工明确,协作机制健全101、医院应建立健全医疗质量管理相关组织。(包括:医疗质量管理、病案质量管理、医院感染管理、输血管理、药事管理等);

2、医院应设置医疗服务质量监控部门,配备专(兼)职质量管理人员。医务部(处、科)和质控科人员按100张床位不少于1人,在此基础上每增加100床位增加0.5人的标准配备;

3、各科室成立质控小组,负责对科内各环节质量的自查工作,积极主动配合质量管理职能部门开展工作。

1、必要的医疗质量管理组织,缺一个扣 1分;医疗质量管理组织职责不明确,扣0.5分;各委员会未开展工作,各扣1分;

2、无质量管理专职人员或人员配备未达标的扣1分;

3、科室未成立质控小组,扣1分;

4、随机考核3个科室质控员,发现1人未履行各自工作职责,扣1分。

2、院长作为医院医疗质量管理第一责任人,领导医疗质量管理工作41、建立医院领导定期研究医疗质量管理的工作制度;

2、每季度至少由院长主持召开一次医疗质量管理委员会(小组)会议;

3、每季度应开展院长行政查房,及时研究解决相关问题。

1、未建立定期研究医疗质量的工作制度,扣1分;

2、缺1次,扣1分;

3、缺1次,扣1分。

3、科室主任全面负责本科室医疗质量管理7科室质量管理组织职责明确,科主任担任质控小组组长,全面负责本科室医疗质量管理工作,每月进行1次质量自查,并结合职能部门反馈的质量问题落实整改。

抽查3个科室质量管理情况:科主任不了解相关质量指标,每人扣1分;科室质控小组无自查、整改资料,每个科室扣1分;科室未对质量问题定期进行分析,每个科室扣1分。
4、医疗质量管理实行责任追究制4医院建立并落实医疗质量责任追究制,(医疗质量考核责任追究到个人,并与个人奖金分配、评选先进、职称晋升聘任挂钩)。

未建立并落实质量管理责任追究制,扣3分。

(二)实施全程医疗质量管理与持续改进35
1、医院应当制定医疗质量管理和持续改进方案并组织实施5医院制定的医疗质量管理方案应体现持续改进的原则和具体实施措施,通过检查、分析、评价、反馈体现持续改进医疗质量。

查阅资料,医院未制定质量管理方案,扣5分;每月未组织实施检查,扣5分;未定期进行分析、评价、提出整改措施,并反馈领导和科室,体现持续改进,扣3分。
2、医院应当认真执行医疗质量和医疗安全的核心制度,如首诊负责制度、三级医师查房制度、分级护理制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重病人抢救制度、手术分级制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、查对制度、病历书写基本规范与管理制度、交制度、临床用血审核制度等,有效防范、控制医疗风险,及时发现医疗质量和安全隐患101、医院应制定各项核心制度,并便于医务人员查阅;

2、医务人员应掌握并认真执行各项核心制度。

1、缺1项核心制度,扣 2分;不便于医务人员查阅,扣 1分;

2、抽考10-20位医务人员,了解各级医务人员对核心制度的掌握程度,未能熟悉掌握的,1人扣 1分;

3、抽查内外科归档病历各6份、3个科室核心制度相关登记本,了解核心制度的执行情况,发现1项核心制度未能认真执行的,扣1分。

3、 应当加强医疗质量关键环节、重点部门和重点岗位的管理5医院应明确医疗质量关键环节、重点部门和重要岗位并制定相应的质量管理办法。

1、查阅资料无明确医疗质量关键环节、重点部门和重要岗位并制定相应的质量管理办法的不得分;

2、现场抽查发现值班医务人员1人不在岗,不得分;行政总值班不能及时处理问题,扣2分。 

4、 加强全员质量和安全教育,提高全员质量管理与改进的意识和参与能力,牢固树立全员质量意识和安全意识,严格执行医疗技术操作规范和常规,医务人员“基础理论、基本知识、基本技能”做到人人达标151、医院制定“三基”训练和岗前培训制度;

2、医院及科室应定期组织医、技人员进行“三基”水平考试,保证全员达标。

1、未建立“三基”训练和岗前培训制度的,各扣3分;

2、医院未组织医务人员“三基”考核、考试,扣3分,未组织岗前培训,扣2分;抽查3个科室,发现1个科室未组织“三基”考核,扣1分;

3、现场考核15名医、技人员“三基”掌握水平,1人不合格,扣2分。

(三)医疗技术管理25
1、医疗技术管理符合国家有关规定3医院应制定相关医疗技术准入、应用、监督、评价制度,开展需要卫生行政部门审核批准的新技术、应经过卫生行政部门核准,不得应用未经批准的或安全性和有效性未经临床实践证明的技术。

1、查阅相关文件未建立技术准入制度,扣3分,制度不落实,发现开展1项须经批准而未报批的技术项目的 ,扣3分;

2、无建立新开展的医疗技术档案,扣2分。

2、具有与开展新技术、新项目相适应的技术力量、设备与设施,及确保患者安全的方案。当技术力量、设备和设施发生改变,可能会影响到医疗技术的安全和质量时,应当中止此项技术。需要恢复的,应按规定进行评估,符合要求方可重新开展

31、开展新技术、新项目应制定相应的安全保障方案;

2、当新技术、新项目的技术力量、设备、设施等发生改变时,应严格按照安全保障方案,采取相应的应对措施。

1、查3-5项新技术、新项目,发现1项未制定安全方案,扣1分;安全方案不落实,扣1分;

2、当情况发生改变时,未严格按照安全保障方案,采取相应的应对措施,扣1分。

3、对新开展的医疗技术的安全、质量、疗效、费用等情况进行全程追踪管理和评价,及时发现医疗技术风险,并采取相应措施,以避免医疗技术风险或将其降到最低限度31、医院应对新开展的医疗技术的安全、质量、疗效、费用等情况进行全程追踪管理与评价,并有相应的文字记录资料;

2、项目负责人应对各医疗技术开展过程中各个关键环节进行风险预测与评估,一旦意外发生,立即采取相应措施,将风险降到最低限度;

3、建立完善医疗技术损害处置预案。建立医疗技术风险预警机制,并组织实施。

4、医院建立新技术档案及管理规范,包括申请、审批、实施及监控情况的记录等。

1、查3-5项新技术、新项目开展前的评估资料、全程追踪管理与评价记录,缺1份资料和记录,扣1分;

2、根据开展新技术追踪记录,发现新技术实施中发生意外无采取相应措施,扣1分;

3、未建立医疗技术损害处置预案,扣2分。未组织实施,扣1分;

4、发现档案管理不规范,档案资料不全,扣1分。

4、 进行医疗技术科研,必须符合伦理道德规范,按规定审批。在科研过程中,充分尊重患者的知情权和选择权,并注意保护患者安全。同时,不得向患者收取相关费用31、医院制定医疗技术科研审批制度;

2、在给患者施行医疗技术科研项目前,应充分尊重患者的知情权和选择权,与患者签署相应的知情同意书;

3、科研项目不得向患者收取相关费用。

1、无医疗技术科研审批制度扣1分;发现1项技术未审批,此项不得分;    

2、未向医疗技术科研对象实施知情同意制度扣1分;

3、发现1例科研项目向患者收取相关费用扣1分。

5、医院至少应有一个重点专科131、重点专科应同时满足下列5个条件中的3个,否则不计:

①每个专科床位≥15张;

②重点专科所开展的技术项目不低于规定项目的60%;

③专科学术带头人必须有高级技术职称;

④近年来有地)厅级及以上的科研立项或成果;

⑤近三年来组织开展一次以上省内学术交流活动。

无重点专科或不满足相关条件不得分。

(四)主要专业部门质量管理与持续改进330
1、非手术科室质量管理与持续改进151、住院患者均有适宜的诊疗计划;

2、持续提高诊断、治疗质量,包括:诊断准确,治疗安全、及时、有效、经济;

3、加强运行病历的监控与管理,重点检查与医疗质量和患者安全相关的内容。

抽查内科系统3个科室,每个科室抽查3份运行病历,通过病历进行综合评价各种医学文书书写是否及时、规范,诊断、检查、治疗是否及时、合理,不符合要求每项扣1分。
2、手术科室质量管理与持续改进151、住院患者均有适宜的诊疗计划;

2、持续提高诊断、治疗质量,包括:诊断准确,治疗安全、及时、有效、经济;

3、实行手术分级管理制度,重大手术报告、审批制度;

4、严格执行大中型手术术前讨论制度; 

5、围手术期管理措施到位;

6、采取有效措施,缩短择期手术患者术前平均住院日;

7、加强运行病历的监控与管理,重点检查与医疗质量和患者安全相关的内容;

8、严格掌握产科剖宫产手术指征,严禁任意扩大手术范围。

抽查外科系统3个科室,每个科室抽查3份运行病历、3名医务人员

1、通过病历进行综合评价

①各种医学文书书写是否及时、规范,诊断、检查、治疗是否及时、合理,不符合要求每项扣1分。

②发现重大手术病案未报医务部门审批备案,1份扣2分;

③大中型手术病例无术前讨论记录,扣2分;讨论分析不全面,1份扣1分;

④发现术前准备不足、非手术适应症、麻醉选择不当、输血不合理、预防应用抗生素违反基本原则等,1项扣2分;

  ⑤无缩短择期手术术前平均住院日措施,扣1分;

 2、现场考核9位医务人员对本专业手术分级管理制度的掌握程度,1人不了解,扣1分;

3、抽查5份剖宫产病历,无手术指征手术的,1份扣1分。

3、门诊工作质量管理与持续改进10
(1)依据工作量及需求,合理安排专业技术人员,提高门诊确诊能力,保证门诊诊疗质量5门诊各专科根据就诊人数,合理安排门诊医师人数和人员结构,每天门诊医师中主治医师以上人员占70%以上,以保证医疗质量。

门诊每位医师每小时平均诊治病人数超过10名,扣2分;每天门诊医师中,中级职称医师以上人员少于70%,扣1分;少于40%。扣2分。
(2)门诊医疗文书书写规范5严格遵守病历书写规范,门诊病历书写甲级率≥85%。

抽查20份门诊病历,甲级率每降低5%,扣1分。
4、急诊质量管理与持续改进30
(1)急诊专业设置合理,人员相对固定。值班医师能胜任急诊抢救工作

41、急诊科为一级临床科室,必备内、外、儿科专业;

2、急诊科固定人员≥75%;应具有执业注册三年以上临床经验的医师担任急诊工作。

1、查急诊各科排班表,缺一个必备专业,扣2分;

2、查人事科资料和急诊排班,急诊科固定人员<75%,扣1分;发现资格不符医护人员从事急诊工作,1人扣1分。

(2)建立急诊、入院、手术“绿色通道”,急诊服务及时、安全、便捷、有效。急诊留观时间不应超过48小时。81、医院制订明确的急诊抢救工作制度和急诊抢救预案,确保“绿色通道”的畅通,贯彻首诊负责制,急诊科医师根据入院标准决定病人留观或住院,病区应妥善安排,不得推诿;

2、急诊科应为的医疗区域,有专门的出入门,急诊门前回车道通畅; 

3、设置急诊收费窗口、诊室、抢救室、监护室、观察室、治疗室、清创室,各窗口标志醒目;观察床设置不少于核定床位的3%;

4、药房能为急诊提供24小时服务,保证满足患者医疗需求;

5、检验、放射、CT、超声、输血等医技部门为急诊科提供全天24小时服务,并有优先规定,满足急诊工作需要;

6、急诊留观病人不得超过48小时;

7、危重病人收住院应有专车、专人护送。

1、急诊抢救工作制度及预案,缺1项扣2分;现场考核5位急诊工作人员对制度与预案的知晓程度,1人不合格扣1分;现场查看绿色通道不畅通,有推诿急诊病人的情况不得分;

2、急诊门前回车道不畅,扣1分;

3、急诊未设置必要的功能区,1项扣1分,各窗口标志不醒目,扣1分;观察床设置少于核定床位的3%,扣1分;

4、药房不能保证满足急诊患者的医疗需求,扣1 分;

5、查排班表,检验、放射、CT、超声、输血等医技部门1个科室不能为急诊科提供全天24小时服务,扣 2 分;

6、查急诊留观病人超过48小时,1例扣 1 分;

7、 危重病人收住院没有专车、专人护送,发现1例扣1分。

(3)急诊抢救工作及时,由上级医师进行指导或主持。急危重症患者抢救成功率较高61、急诊会诊医师10分钟到位;急诊救护车10分钟出车;

    2、危重病人抢救应有主治医师以上指导或主持;

3、抢救成功率≥75%。

1、实地抽查,急会诊医师10分钟内不能到位或资格不符合会诊医师要求,1人扣2分;未携带相应器械,扣1分;救护车出车超过10分钟扣2分;

    2、危重抢救无主治医师以上指导或主持,1例扣 1分;

3、抢救成功率<75%,扣1分。

(4)加强运行病历的监控与管理,重点检查与医疗质量和患者安全相关的内容51、观察病历按病历书写规范要求进行书写;

2、抢救登记完善,各种抢救措施及时记录;

    3、开展质量监控活动,确保医疗安全。

1、查5份观察病历的书写质量,记录不及时,每份扣1分;记录不规范,每份扣1分;

2、急危重病人的抢救记录不及时、不完善1项扣1分;

3、查急诊质量管理记录,未开展质量监控扣1分、不完善扣1分。

(5)急救设备齐备完好,满足急救工作需要。医护人员能够熟练、正确使用71、急救设备齐全,并处于完好、应急备用状态,应有设备:心电图机、心脏监护除颤起搏器、呼吸机、气管插管、洗胃机、吸引器、直接喉镜,本科有或院内能在30分钟内提供B型超声波仪,移动X光机服务;应备有产包、开胸包、气管切开包、静脉切开包、各种穿刺包及引流装置、导尿包、气管插管包、洗胃包等; 

2、医务人员熟练各种设备操作:心肺复苏(包括徒手心肺复苏)、洗胃、除颤器、呼吸机应用、中心静脉压测定、气管插管等。

1、设备不齐全或处于非完好状态,1件不符合要求,扣2分; 

2、现场考核医护人员各2人操作各种设备情况,1人不合格,扣2分。

5、重症医学质量管理与持续改进30
(1)设置符合效益原则,人力资源配置专业化,保证临床工作需要。重点考核专业技术人员的业务水平101、医院设置重症医学科,重症监护床位占全院总床位数的2%-8%,床位利用率为75%左右,专职、固定医护人员比例占60%以上,医师数:床位数为0.8:1;护士数:床位数为3:1

2、专业技术人员应掌握ICU常用技术——(1)呼吸机的使用,(2)深静脉穿刺及测压,(3)动脉穿刺及测压,(4)气管插管;

能开展:(1)肺漂浮导管置管测压,(2)血液净化治疗(包括血液透析、滤过、血浆置换、血液灌流),(3)除颤器的使用、(4)临时起搏器的使用。

1、现场查看结合相关资料:1项不符合要求扣1分;

2、现场考核重症医学专业2-3位医护人员应掌握的常用技术,1人不合格,扣2分;

3、查看相关资料,了解开展的相关技术,1项未开展扣2分。

(2)医务人员坚守岗位,严密观察患者病情变化4医护人员严密观察患者病情变化,交本和病历中体现患者病情变化及抢救情况。

查交本和5份危重病人抢救记录,交本或1份抢救记录不符合规范扣1分。
(3)严格执行患者入、出重症监护病房标准31、制定患者入、出重症监护病房的标准,严格按照标准执;

2、建立患者入、出重症监护病房的护送制;

3、采用危重患者危重程度评分法并进行评分。

1、未制定患者入出重症监护病房的标准,扣1分;

2、入出重症监护室未执行护送制度,1例扣2分;

3、未采用危重患者危重程度评分法扣1分;查5位入住ICU危重患者,未实行危重程度评分,1例扣1分。

(4)加强运行病历的监控与管理,重点检查与医疗质量和患者安全相关的内容71、病历书写规范,重点突出,记录及时;

2、对入住ICU的病人实行预告知制度;并签署知情同意书,以便在紧急抢救情况下及时采取有效措施;

3、 开展质量监控与管理活动,确保医疗安全。

1、查5份ICU病历,记录不及时,每份扣 1分;记录不规范,每份扣 1分;

2、查预告知制度执行情况,发现1人未签署预告知知情同意书,扣1分;

3、查质量管理记录,无开展质量监控扣2分。

(5)设备、设施以及相关医技科室的服务能够保证临床工作需要6达到卫生部《重症医学科管理与建设指南(试行)》要求。查设备、设施情况,1项不合格,扣0.2分。

6、临床检验质量管理与持续改进30
(1)、临床实验室应当集中设置,统一管理,资源共享,统一标准,统一质控,保证质量

51、临床实验室应当集中设置,统一管理,资源共享,实验室设置是否合理;有无统一的质量保证措施和安全管理要求,各实验室间有无开展重复的检验项目;

2、临床科研实验室不得向临床出具收费检验报告;

3、特殊临床检验项目(如PCR实验室、HIV初筛实验室)的管理应按卫生部规定申报技术验收。

1、发现院内两个以上实验室开展同一检验项目检查的,扣2分;

2、发现临床科研实验室收费和出具报告的,扣1分;

3、未按规定通过技术验收就进行PCR检测和收费的,扣2分;

4、未按规定通过技术验收就进行HIV检测和收费的,扣2分。

(2)、贯彻落实《病原微生物实验室生物安全管理条例》等有关规定,临床实验室布局与流程应当安全,合理,并符合医院感染控制和生物安全要求

41、严格执行有关病原微生物实验室生物安全管理制度与安全操作规程,实验室样本的采集、运输、储存严格按照《条例》等有关规定执行;

2、应当对临床实验室工作人员进行上岗前安全教育和培训,每年至少进行一次生物安全防护知识培训;

3、微生物实验室防护要求应配置生物安全柜;

4、应配备必要的安全设备和个人防护用品;

5、按规定妥善处理医疗废物;

6、有制定生物安全事故和危险品、危险设施等意外事故的预防措施和应急预案;

7、实验室布局流程应符合生物安全要求。

1、未制定病原微生物实验室生物安全管理、实验室标本处理,消毒等各项制度及规程,缺1项扣0.5分,未落实每项扣 0.5 分;

2、工作人员未进行安全防护知识培训的每人扣 1 分;

3、微生物室未配置生物安全柜,扣1分,不符合要求扣0.5分; 

4、未配备必要的安全防护设备和个人防护用品,扣1 分;

5、医疗废物未按条例执行的扣1分,不规范扣0.5分;

6、未制定意外事故预防措施和应急预案扣0.5分;

7、实验室布局流程不符合生物安全要求扣0.5分。

(3)、人员配备培训应符合要求,制定并执行各项管理制度,应当保证临床检验工作客观公正

51、具备与其临床检验工作相适应的专业技术人员,并具有相应的专业学历,取得相应专业技术职务任职资格;

2、医疗机构临床实验室负责人应参加省级以上卫生行政部门委托相关部门组织的有关培训;

3、应有专(兼)职人员负责临床检验质量和临床实验室安全管理;

4、应建立健全并严格执行各项管理制度。

1、查档案专业技术人员无相应的专业学历每人扣0.5分,职称达不到的每人扣0.5分,未建立技术人员技术档案扣0.5分;

2、科正或副主任未培训,扣0.5分;

3、没有专(兼)职人员负责临床检验质量和实验室安全管理,扣1分;

4、查各规章制度、排班表、会议活动记录等,缺一项扣0.5分。

(4)、提供的临床检验服务应当满足临床工作的需要,收费项目无卫生部公布的已淘汰的临床检验项目和方法,收费项目无卫生部《医疗机构临床检验项目目录》外的检验项目,加强检验与临床的沟通

51、实验室应满足临床工作的需要。由于条件或样品数量不足,暂时无法开展的项目,也应积极寻找符合条件的其它实验室进行委托检验;

2、按卫生部规定项目方法核准登记并开展临床检验工作,新增专业或超出已登记的专业范围开展临床检验项目,及时办理变更手续。收费项目中无卫生部规定淘汰的项目和“目录”外的项目;

3、临床实验室具备与开展临床检验工作相适应的工作场所、设施、设备;

4、能开展满足临床需要的项目至少200项以上,每年均应增加开展新项目达1%以上;

5、每季度至少与临床科室联系一次,每年召开一次检验与临床联席会议,向临床推介新技术、新项目。

1、临床检验服务不能满足临床需要的扣0.5分。委托项目没有委托合同及规定的扣0.5分;

2、未按核准的医学检验诊疗科目登记开展临床检验的,每项扣0.5分,新增专业没办理变更手续,扣 0.5分或超出已登记的专业范围开展临床检验项目,扣0.5分,收费项目中仍使用淘汰检验项目的,每项扣1分,使用“目录”外的项目,每项扣1分;

3、实地查看,不相适应的,扣1分;

4、检验项目不达标少于5%,扣1分,少于10%,扣2分;

5、缺1次临床联系记录,扣0.5分,未召开联席会议,扣0.5分,缺宣传资料,扣0.5分。

(5)、严格遵守相关技术规范,保证临床检验质量,定期校准检测系统,并及时淘汰经检定不合格的设备和试剂

31、应当制定并严格执行临床检验项目标准操作规程和检验仪器的标准操作、维护规程;

2、使用的仪器、试剂和耗材应当符合国家有关规定;

3、保证检测系统的完整性和有效性,对需要校准的检验仪器和对临床检验结果有影响的辅助设备定期进行校准。

1、检验项目标准操作规程(SOP)和检验仪器的标准操作、维护规程不健全者每项扣 0.5分,无制定每项扣1分;

2、使用的仪器、试剂和耗材不符合国家有关规定,扣1分,发现过期或三无试剂扣1分;

3、仪器设备定期未进行校准的,扣1分。

(6)、按规定开展室内质控参加室间质评,并建立检验质量持续改进体系

51、有分析前质量保证措施,有制定分析前质量控制的“检验手册”并分发至各临床科室;

2、开展室内质控,有完整的质量保证及管理各项记录;

3、按规定参加省或卫生部临床检验中心组织的室间质评,并符合要求;

4、进行实验室内同类项目不同仪器检测比对,床边检验与临床实验室同项目常规检测方法进行比对,有完整记录;

5、建立检验质量持续改进体系包括失控纠正措施、室间质评结果分析、抱怨处理等。

1、未制定分析前质量控制“检验手册”,扣1分,执行不好扣0.5分;2、室内质控每缺一项,扣 0.5分,出现失控没及时处理的,扣1分,记录不完善的,扣0.5分;

3、未参加卫生部临检中心质评或省临检中心室间质评,一个项目各扣1分,参加质评每个专业组成绩不合格扣1分;

4、没有进行同类项目不同仪器检测比对(包括POCT)的,扣1分;

5、没有临床检验质量持续改进体系活动的,扣1分。

(7)、应当建立临床检验报告发放制度及危急值报告制度,保证临床检验报告的准确、及时和信息完整,保证患者隐私

31、检验报告应及时,结果准确,报告单要规范、信息完整,要有鉴发报告单的审核制度:

2、建立临床检验报告发放制度,凭依据发报告单,保护患者隐私;

3、制定危急值范围及报告制度

4、诊断性临床检验报告应当由执业医师出具。

1、检验报告不能在规定时限内出具,每例扣0.5分,报告单书写不合格,每例扣0.5分,无审核制度扣1分;

2、没建立临床检验报告发放制度扣1分,没有专人发放报告单扣1分;

3、无制定危急值范围及报告制度扣1分;

4、非执业医师出具诊断性临床检验报告扣1分。

8、 病理质量管理与持续改进15
(1)能够满足临床工作需要4根据科室工作业务量,配备相应数量的病理工作人员,病理科人员不得兼职非病理专业工作,科主任由中级职称医师以上担任。

查阅病理科工作人员的相关证书,1项不符合要求,扣1分。
(2)建立并执行标本核对制度3应建立标本签收、核对制度并严格执行。 无制度,扣 3 分,制度不落实,扣1分。
(3)病理报告及时、准确、规范,有审核制度5报告及时:(在收到标本后,常规小标本3个工作日,大标本5个工作日,冰冻切片30分钟内出报告)、诊断准确、报告规范:诊断不得出现原则性错误,诊断概念清晰,分型及描述性术语规范,报告单书写符合《临床技术操作规范(病理学分册)》要求;疑难病理有科内会诊审核制度。抽查各类标本各3例,发现1例报告超时,扣1分。抽查当年(或前1年)常规病理切片10例、细胞病理学阳性或可疑病例5-10例的制片质量和诊断准确情况,诊断原则性错误,每例扣2分;非原则性错误,影响治疗,每例扣1分;诊断概念含糊、分型或描述性术语不规范,每例扣0.5分。报告单书写不符合要求,1份扣0.5分。无会诊审核制度,扣1分,发现B级片每例扣0.5分,C级片每例扣1分。

(4)病理切片、蜡块保存符合规定31、常规石蜡切片诊断符合率≥85%;

2、检查相关标本保存制度;现场考核标本处理过程的规范程度。

1、抽查存档切片10例(包括申请单、常规对照切片资料)。不达标,1例扣 1分;

2、无相关标本保存制度,扣1分,标本资料归档不规范,扣0.5分。

9、医学影像质量管理与持续改进25
(1)专业设置及其设备、设施满足临床需要,能提供24小时急诊检查服务41、影像科应有普通放射、CT、B超等专业设置;

2、各专业工作人员应有相应的资格;学科带头人应由高级职称的医师担任。

1、影像专业设置不符合要求,扣1分;

2、查看工作人员执业医师证、培训证、上岗证等证件,无相应培训证或资料不齐全,1人扣1分;学科带头人条件不符合规定,扣1分。

(2)执行技术操作规范,实行科学的质量控制标准,开展临床随访,定期进行质量评价71、制定各专业技术操作规范,且工作人员熟练掌握规范;

2、各专业制定质量控制标准,质量改进的措施,质控人员定期进行质量评价;

3、定期开展住院病人临床随访工作。

1、未制定各专业技术操作规范,扣2分,现场考核工作人员对规范的掌握程度,1人未掌握扣1分;

2、未制定质量控制标准,扣2分,无质量改进的措施,扣2分,未开展科室质量自查工作,扣2分;

3、未开展住院病人临床随访工作,扣2分。

(3)医学影像资料质量符合临床工作要求61、 医学影像资料符合申请单的各项要求;

2、 摄片质量:摄片的优良率(优级片≥50%,良级片≥40%,废片≤2%)。超声检查,图片清晰;

3、建立疑难病例集中读片、讨论制度,至少每周一次,且有相关记录;

4、规范影像资料的保管,便于调阅。

1、随机抽查普通放射、CT、MRI、B超各10份影像资料与申请单要求的符合程度,1份不符合要求,扣1分;

2、随机抽查100份胶片(CR、DR、乳腺片、胃肠造影片),摄片的优良率低于90%,每降低5%扣1分。现场调取超声图片10份,1份不清晰,扣1分;

3、未建立疑难病例集中读片、讨论制度,扣2分,无业务学习记录,扣1分;

4、影像资料保管不规范,扣0.5分,不能随时调阅,扣0.5 分。

(4)报告及时、准确、规范,有审核制度41、承诺各种影像检查出报告的时间;

2、诊断准确,报告单书写规范;

3、建立影像报告审核制度,报告单中必须有审核者签名。

1、未承诺出报告的时间,扣1分;发现1份报告单未按承诺的时间出具,扣0.5分。

2、随机抽查普通放射、CT、MRI、B超各10份影像资料与相应报告单,1份报告不准确,扣0.5分,1份报告单书写不规范,扣0.5分;

3、未建立审核制度,扣1分; 1份报告单无审核者签名,扣0.5分。

(5)环境保护与个人防护达到标准41、各成像设备使用正确,达到放射防护的最优化、个人剂量有;

2、个人防护工具等设施完善(含对患者及家属的防护),造影剂存放、调配及废物处理符合规定。

1、查阅各类型设备配置许可证、设备防护性能合格证(防护性能测量结果)、个人剂量监测报告。防护措施未达标,扣2分;无许可证或相关资料不齐全,1项扣1分;

2、个人防护措施不完善,扣1分; 造影剂放存、调配及废物处理不符合规定,扣0.5分。

10、药事质量管理与持续改进55
(1)贯彻落实《药品管理法》、《医疗机构药事管理暂行规定》、《抗菌药物临床应用指导原则》、《处方管理办法(试行)》等规定41、医院制定药事管理、药品管理、处方管理、临床合理用药等方面的相关文件,并贯彻落实;

2、医院建立健全药事管理组织,药事管理组织定期开展工作,并做好记录;

3、有制剂室的医院,应持有效《医疗机构制剂许可证》;配制制剂应有批准文件,做好生产记录和质量检验工作;调剂使用应有批准文件;

4、制剂质量检验合格率≥95%,不合格制剂不得用于临床。

1、无相关制度或实施细则,1项各扣1分;不落实,1项扣0.5分;

2、组织机构不健全,扣1分;未设临床药学室,扣1分;无工作记录或资料不齐全,扣0.5分;

3、无《医疗机构制剂许可证》,不得分,相互调剂未经批准,扣2分;应报批制剂未报批每个制剂,扣3分。查制剂生产记录和质量检验报告单,每漏检1批扣1分;制剂室和药检室的负责人不得互相兼任,有兼任的扣1分。

4、质量检验合格率<95%者,扣1分;不合格制剂用于临床,不得分。 

(2)药学部门布局合理,管理规范,能为患者提供安全、及时、人性化的服务,严禁使用过期、变质药品

61、药库、药房布局合理,药品分别储存、分类定位、整齐存放、定期养护,防止变质失效,根据药品储存需要,应有相关阴凉设施,如:空调、冰库、冰柜、冰箱等;

2、医院应制定药品采购制度,并做好进货验收记录,库房帐物相符率应达100%;

3、医院药品价格应严格按照省、市物价部门制定价格执行;严格执行药品招标采购规定;

4、应制定药品效期管理制度,建立监控药物失效期的程序。全院无过期、变质药品,或者擅自生产、销售、使用未经批准的制剂

5、医院制定药品报损程序,并严格执行; 

6、应有患者取药等候区,采取措施维持患者等候秩序。

1、现场察看,药库应有药品验收区、合格药品区、报损药品区,并有醒目标识,应设有相应面积、设施、通风、除湿、必要安全措施的药库。药库、药房布局不合理,扣1分;对存入药品实行“近期先出”原则摆放药品。按照药品说明书规定的温度、光照及湿度条件要求贮存药品。药品未按要求存放,扣1分,无阴凉设施,扣1分,发现霉变药品及过期药品扣2分;

2、无药品采购制度,扣1分;无进货验收记录,扣1分;随机抽查药品仓库10种药品帐物相符率,帐物不符者,1例扣1分;

3、查5家经销企业的一证一照、业务员委托书及身份证复印件,发现有证照不全者1家扣2分;查5种进口药品的《进口药品许可证》、通关单或检验报告单(复印件加盖经销企业红章),发现药品资料不全者1种扣 1分。抽查10个招标药品,有违反规定者扣1分;随机抽查10种药品,未按要求定价,每1个品种扣1分;

4、未制定药品效期管理制度和监控药物失效期的程序,各扣1分。供应的药品发现过期、变质药品1例扣 2 分(随机抽查3个病区治疗室、抢救车上共10种药品);

5、查药品报损单,不符合规定者扣1分;

6、无患者取药等候区,未采取措施维持患者等候秩序,扣1分。

(3)药品供应满足临床需要。建立突发事件药品供应与药事管理机制2医院应制定突发事件药品供应与管理预案(包括自然灾害、电脑病毒、群体伤害事件等)未制定突发事件药品供应与管理预案,扣2分。
(4)药学部门要建立“以病人为中心”的药学管理工作模式,制定、落实药事质量管理规范、考核办法并持续改进

11、医院药学部门制定药事质量管理规范(包括岗位职责、岗位操作规程、药品的效期管理制度、处方审核制度、处方调剂差错登记制度等),责任落实方案和考核办法;

2、 医院药事管理组织定期开展工作,对药事质量管理情况进行考核,每季度至少组织召开一次会议,并做好记录;

3、设立药学咨询窗口,为患者提供必要的用药指导;

4、门诊中西药房实行大窗口或柜台式发药,住院药房开展单剂量调剂;

5、处方调剂应实行双签名,双签名率达100%;

6、处方调配差错率<1/10000;

7、处方合格率≥90%。

1、缺职责、制度、规程,1项扣  1分;抽查3-5名工作人员,知晓欠缺,1人扣1分;

2、医院药事管理委员会未按要求开展工作,扣1分;

3、现场查看门诊药房调配发药情况(西药10人次,中药3人次),每发现1例不规范(未按其制定的调剂SOP如未注明姓名、用法、用量等)或有差错扣1分;现场查看3份中药饮片调剂分剂量包装情况(抽查剂量准确程度,要求每剂重量差异不超过±5%,贵重药和毒性药不超过±1%),1份不合格,扣1分,中药发出时必须交待煎药方法及用法用量,未交代先煎后入等用法的,1份扣1分;未设药事咨询窗口(或无专职咨询药师,查咨询记录),扣1分;

4、门诊中西药房未实行大窗口或柜台式发药,扣 1 分,住院药房未开展单剂量调剂,扣1分;

5、抽查门诊西药普通处方50张,中药处方20张,发现1张处方调剂无双签名,一张扣1分;

6、查看处方调配差错记录。药房应有药品调配差错登记制度及处理程序,有处方调配差错记录本,差错无登记扣2分;差错率超过规定(>1/10000)扣2分;

7、随机抽查100张处方,处方合格率<95%,降低1%扣1分。

(5)规范临床用药行为,做到因病施治,合理用药30按照安全、有效、经济的原则选择用药,做到用药适应症明确,预防应用抗菌药正确、无明显的药物配伍禁忌、无重复用药等情况发生,合理用药抽查合格率≥95%。抽查20份归档病历,检查用药是否合理,着重对抗菌药、肿瘤辅助治疗用药、抑酸药及贵重药物进行评价,包括适应症、禁忌症、药物选择、用法、用量、用药途径、联合用药、围手术期用药时间、发生ADR处置、频繁换用药等情况,用药合格率每下降5%,扣3分。

(6)药学专业技术人员负责合理用药的监督、指导、评价,开展药物安全性监测,特别是对用药失误、滥用药物的监测。配合临床开展药物不良反应报告和监测,开展抗菌药物临床应用监测,为患者提供合理用药的咨询服务,积极推广个体化给药方案41、医院应开展药学专栏信息反馈工作;

2、医院建立药品不良反应(ADR)监测小组、药物安全监测网及药品不良反应报告制度,并有相应的活动记录;

3、医院建立药物合理应用相关制度,并做好相应的检查、分析、评价工作,检查抗感染药物的合理应用。

1、设立“药讯”、“药学园地”或“用药知识宣传橱窗”等,要求每年至少更换宣传内容四期,未达到要求扣0.5分。

2、查制度及相应记录,1项不符合要求扣0.5分;

3、医院应制定医院药物合理应用制度,成立相应机构,制定抗菌药物合理应用实施细则,定期检查并作出书面分析、评价,1项未达标扣0.5分;开展处方点评工作,登记并通报不合格处方,未开展扣1分。

(7)加强对特殊管理药品的管理,包括毒性药品、品、精神药品、放射药品采购、使用与安全保管4医院应建立特殊药品管理相关规定,并严格遵照执行。查中、西药房、药库和临床科室等对特殊药品管理规定及执行情况。无相关制度,扣1分;不符合规定者每项扣 1 分;抽查10张品处方,不符合规定每张扣0.5分。

11、输血质量管理与持续改进15
(1)落实《献血法》和《临床用血管理办法》、《临床输血技术规范》等有关规定。41、输血科设置,布局流程合理;工作人员配备满足工作需要。

2、根据《献血法》、《临床用血管理办法》、《临床输血技术规范》等法律法规,制定相关制度,职责明确,管理到位。

1、输血科无设置不得分,布局流程不合理扣 2 分;

2、无制度或制度不落实各扣2分;

3、无专职人员不得分。

(2)具备为临床提供24小时供血服务的能力,满足临床需要21、根据临床用血量,保证最佳库存量(约为周用血量的50%),满足临床需要;

2、实行每周七天每天24小时供血服务,值班人员在岗在位。

1、查实际库存血情况,不符合要求扣1分;

2、查值班表和交记录,无值班扣1分;

(3)建立质量监测、考核和信息反馈制度31、每半年召开输血管理委员会(小组)会议,研究输血管理和输血质量控制等工作;

2、建立和健全质量监测体系,开展室内质控和室间质评,临床用血评价;

3、发血留样必须保留七天、报废血液处理符合规定。

1、查输血管理委员会会议记录,无定期开展工作,扣1分;

2、查质量考核方案和实施细则,无方案,扣1分,查考核资料,不落实扣1分;输血科检验项目无开展室内质控或室间质评扣1分;

3、发血留样未保留七天,扣1分,报废血液处理不符合,扣1分。

(4)制定、实施控制输血感染的方案,严格执行输血技术操作规范31、制定控制输血感染方案,符合医院感染管理标准;

2、落实医院感染控制具体措施,定期检查,发现问题及时整改;

3、制定并严格执行输血技术操作规范;

4、开展输血不良反应监测。

1、控制输血感染方案不符合医院感染管理标准,扣1 分;

2、查输血感染控制的执行情况和输血感染登记,无定期检查和改进措施各扣1分;

3、未制定输血技术操作规范不得分,不完善的扣1分。抽查输血科人员对输血技术操作的掌握情况,未掌握1人扣1分;操作不规范1人扣0.5分;

4、查输血不良反应监测回报单,没有的扣1分。

(5)掌握输血适应症,科学、合理用血31、建立临床输血申请、用血审核、会诊及受血者签输血同意书制度,严格掌握输血适应症,适应症合格率≥60%;

2、积极开展成份输血。成份输血率≥85%。

1、查20份用血的病历、用血申请、输血同意书、用血批准书、输血适应证等情况,1项不合格扣申请用血科室0.5分;输血适应症合格率每降低2%扣用血1分;

2、成分输血每降低2%扣1分。

12、医院感染管理与持续改进40
(1)根据国家有关的法律、法规、规章和规范、常规制定并落实医院感染管理的各项规章制度31、根据《传染病防治法》《医院感染管理办法》《消毒管理办法》《医疗废物管理条例》等,制订医院感染管理各项制度并督查落实;制定医院感染管理工作计划和总结等;

2、医院设立医院感染管理委员会(小组)和的医院感染管理部门,各科室成立监控小组;建立岗位责任制;定期研究、协调和解决有关医院感染管理方面的问题;

3、重视医院感染管理的学科建设,建立专业人才培养制度,发挥医院感染专业技术人员在预防和控制医院感染工作中的作用。制定培训计划,对全体工作人员进行医院感染管理相关法律法规及专业技术知识的培训。

1、查落实文件的相关规定,结合现场检查。未制订相关制度扣1分;制度未落实、无组织督查扣1分;无计划、总结扣0.5分;

2、查资料,医院感染管理组织不健全、无专职人员不得分,职责不明确或未履行职责各扣0.5分;

3、院感专职人员无培训扣0.5分(每年);无在职教育培训计划及未落实各扣0.5分。

(2)医院的布局、设施和工作流程符合医院感染预防与控制的要求31、制定医院感染暴发及出现不明原因传染性疾病或者特殊病原体感染病例等的控制预案;

2、医疗废物分类、收集、运送、暂存、登记工作及处置人员个人防护符合要求;

3、手术室、供应室、儿科、重症监护室、血透室等重点部门布局符合要求。

1、无控制预案扣1分;

2、现场检查,1项不符合要求各扣0.5分。

(3)落实医院感染的监测、诊断和报告制度51、制定医院感染监测和报告制度,发生医院感染暴发及时上报院感科,对医院感染发生状况进行调查、统计分析;根据病原体传播途径,采取有效的控制措施; 

2、开展目标监测,有监测资料、分析评价等;

3、医院感染易感人群、高危因素监测,重点部位感染预防方案及控制的情况;

4、医院必须对手术室、内镜、口腔、产房、血液透析室、儿科等重点部门消毒、灭菌效果进行监测。

1、无监测及报告制度扣1分;未及时报告扣1分;无调查、统计分析、控制措施各扣0.5分; 

2、未开展目标监测扣1分;未分析评价扣0.5分;

3、查监测资料,缺1项扣0.5分;查呼吸道、泌尿道、手术切口、血管侵入性操作等感染具体控制措施,未制定重点部位预防方案及有措施扣0.5分(1个部位);

4、查监测资料,未监测扣1分;监测不符合要求未查找原因与评价扣0.5分。

(4)加强对医院感染控制重点部门的管理,包括感染性疾病科、口腔科、手术室、重症监护室、新生儿病房、产房、内窥镜室、血液透析室、导管室、临床检验部门和消毒供应室等。25重症监护室:

(1)感染病人与非感染病人分开安置;

(2)特殊感染或高度耐药菌感染病人,必须有相应消毒隔离措施;

(3)麻醉器具应一用一消毒或灭菌;新生儿病房(室):入口处应设置洗手或手消毒设施;

产房:

(1)设有普通产房及隔离产房;

(2)无买卖胎盘;

(3)对可造成传染病传播的胎盘按照医疗废物处置;

母婴室:

有专用婴儿沐浴池;婴儿用眼药水、粉扑、油膏、沐浴液等不得交叉使用;

内窥镜室:

认真落实卫生部《内镜清洗消毒技术操作规范》。

1、随机抽查5个重点部门或科室,现场检查(1)-(6)及考核医护人员各2名,1人不符合要求各扣0.5分,每个部门、科室限扣3分;

2、随机抽查5个专科,发现不符合要求,一项扣0.5分,每个专科限扣3分。

血透室:

(1)认真落实《血液透析器复用操作规范》、《医疗机构血液透析室管理规范》《血液净化操作规程》等规定;

(2)建立并落实热源反应监测并追踪随访制度;

导管室:

(1)按手术室要求进行管理;

(2)正确处理使用后可复用与不可复用的医疗器械;

检验科:

 (1)采血一人一针一巾一带,止血棉直接放入医疗废物容器;

(2)高危废弃标本须就地无害化处理;

(3)定期向相关部门反馈主要致病菌及对抗菌药物敏感试验的结果;

消毒供应室:

(1)符合卫生部《消毒供应中心管理规范》、《清洗消毒及灭菌效果监测标准》规定;

(1)压力蒸汽灭菌器灭菌效果的监测,灭菌物品符合要求;对灭菌后质量有检测及工作质量监控措施;

(2)无菌包符合要求,无菌物品存放有序; 

(3)消毒员必须经培训后上岗。

(5)医务人员严格执行无菌技术操作、消毒隔离工作制度、做好卫生洗手和手术洗手21、医务人员应掌握相关的医院感染预防与控制方面的知识,落实医院感染管理规章制度、工作规范和要求;须遵守消毒灭菌原则及操作规程。

2、一次性使用的医疗器械、器具不得重复使用。

3、遵循标准预防的原则,做好个人防护工作;手部皮肤的清洁和消毒符合要求。

1、现场检查及提问,一人不符合要求扣0.5分。

2、现场检查,1项不符合扣0.5分。

3、现场检查及考核,一人不符合扣0.5分。

(6)合理使用抗菌药物,开展耐药菌株监测21、有抗菌药物合理使用的指导小组、方案、具体措施、有专人兼管抗菌药物应用的指导及定期检查用药分析和评价情况。

2、开展医院感染病原体分布及抗感染药物敏感性监测。

1、查看抗菌药物合理使用制度、方案及措施,缺1项扣0.5分;无分析与评价扣0.5分;未开展检查扣1分。

2、查资料,未开展扣1分。

13、病案质量管理与持续改进50
(1)贯彻落实《医疗事故处理条例》、《病历书

写基本规范(试行)》、《医疗机构病历管理规定》等有关规定

3医院严格遵守《医疗机构病历管理规定》和《医疗事故处理条例》中的相 

关规定,规范病历管理,确保病历安全,使病历真正起到法律证据的作用。

查医院组织学习和贯彻落实《医疗事故处理条例》、《医疗机构病历

管理规定》和《贵州省病历书写基本规范(2003年修订版)》的资料,无组织学习,扣2分;无确保病历安全的措施, 扣1分。

(2)医疗文书书写及时、准确、完整、规范准确、完整、规范,提高甲级病历率

40*病历合格率≥90%;

严格按照卫生部《病历书写基本规范》中的规定,及时、规范完成各类医疗文书的书写。

查归档病历20份(其中死亡病历3-5份),发现1份丙级病历此项不得分。
(3)建立健全病历全程质量监控、评价、反馈制度 

31、医疗质量监控网络适时以不同的形式(现病历抽查、归档病历定期抽查)对病历质量进行监控;

2、对检查中发现的问题应汇总、评价。建立有效的反馈机制,科室有落实整改措施。

1、医疗质量监控网络未开展对病历监控,扣3分,不落实扣2分;

2、对检查中发现的问题未汇总评价扣2分;职能科室未建立有效的反馈机制扣2分;科室无整改措施,扣1分。

(4)建立病案管理制度并组织落实

21、使用计算机管理,建立快捷查询系统;

2、使用ICD-10进行疾病编码及手术分类管理;具备ICD-10疾病编码相关信息查询功能;

3、按《医疗机构病历管理规定》执行病案借阅、归还、复印。有病历归档、借阅制度;有借阅登记本,双签名;出院病案归档率100%。

1、随机查询3-5份归档病历,无法快捷查询扣1分;

2、随机抽查10位出院病人的病历归档情况,发现1份病历未归档,扣1分;1份病历丢失,不得分;1份病历排序不符合要求,扣0.5分;诊断未使用ICD10进行疾病编码,扣 1分;

3、未建立病历归档、借阅、复印制度,各扣1分。

(5)为医疗、教学、科研提供相关服务;按规定为患者或其代理人、卫生行政部门、医学会、保

险机构、司法部门等复印或复制病历资料,并按规定保护患者隐私

21、病案室妥善保管病历资料,为医疗、教学、科研准确、完整地提供资料;

2、根据有关规定,为有关部门提

供病历客观部分内容的复印件;病案管理人员熟悉病历中允许复印的内容。

1、实地考核,病历保管不符合要求,扣1分。

2、实地考核3位病案管理人员对病历复印制度的掌握程度,1人未掌

握扣1分。

(五)护理管理与护理质量持续改进100
1、医院有健全的护理管理组织体系,责任明确6
(1)根据医院的功能任务,建立完善的护理管理组织体系2建立三级护理管理体系;护理部主任应具备大专以上护理学历或中级护师以上技术职称,病房护士长应具备大专以上护理学历或主管护师以上技术职称或7年以上护龄工作经验的护师。查护理管理成员资料。未建立三级体系扣1分;各级护理管理人员的学历、职称不相符各扣1分。
(2)护理管理部门实行目标管理责任制,职责明确1护理部分工合理,职责明确;有年度计划、总结等相关资料。年计划目标达标率应≥85%。分工不合理,无目标管理责任制或资料不全,各扣1分;年计划达标率<80%扣1分。

(3)护理管理部门结合医院实际情况,制定护理工作制度,并有相应的监督与协调机制1查医院护理工作制度及相关制度的监督机制资料,了解护理部与相关科室的协调情况。无工作制度扣1分;制度、机制不健全,扣1分。
(4)有护理质量管理委员会并开展护理质量管理工作2有护理质控年计划及季、月考核内容,及时发现差错隐患,及时反馈各科室并提出整改措施。无组织机构,扣1分;无工作计划、无活动内容、无整改措施各扣1分。
2、护理人力资源管理15
(1)对护士的管理有明确的规定2护理部有护士管理相关规定,并切实行使职权。建立护士使用、任免、奖惩制度。无规定或制度不落实各扣1分。查聘用护士办理“三险”的情况,无1人扣2分。
(2)对各级各类护士的资质、各岗位的技术能力有明确要求21、结合注册情况查各类护士的资质,护士变更执业地点应重新注册,未注册人员不得单独值班;

2、特殊专业科室(如重症监护室、急诊室等)护士应接受相关培训。

1、发现护士注册不符合规定,1人扣1分;

2、特殊专业科室护士无培训每人扣1分。

(3)对各护理单元护士人力的配置有明确的原则与标准,确保满足实施等级护理的质量与患者安全的需要6有各护理单元的配置原则与标准,并及时调整比例。

1、重症监护室护士与床位比达到3:1;

2、医院护士总数至少达到卫生技术人员的50%;病房护士:病房床位≥1:0.4。

3、大专以上学历人员不少于护士总数的30%;

4、责任护士应由护师以上职称或从事临床护理工作5年以上护士担任,分管的病人数量合理。

无配置原则与标准, 扣2分;查2个病房护士排班表,按病房核定床位数(实际开放床位>核定床位时按实际开放床位数):

1、随机抽查连续10天的床护比,平均低于2.5:1的,每降低0.2扣1分;

2、每降低5%扣1分;

3、达不到扣1分;

4、人员资格不符1人扣1分,分管病人数量不合理扣1分。

(4)有紧急状态下对护理人力资源调配的方案2医院有承担突发公共卫生事件及根据病人数量、病种、时间、季节等护理人力资源的调配方案。

无调配方案,扣1分;无实施,扣2分。

(5)制定并实施护士的在职培训计划。实施对护士的绩效考核和工作评价31、护理部应有专人分管护士的在职培训工作;

2、护师以上职称人员继续教育学分达标率≥80%;

3、在岗5年以下护士规范化培训参加率不低于60%(含聘用合同护士);

4、护士长经过护理管理知识培训。

1、无专人分管护士在职培训工作,无在职培训计划,各扣 1分;

2、每降低5%,扣1分;

3、查阅资料,每降低5%,扣1分;

4、无培训,1人扣1分。

3、建立健全护理工作制度、护士的岗位职责和工作标准及各科疾病的护理常规和技术操作规程101、结合科室实际制定护理工作制度、护士岗位职责、各科护理常规、操作规程并保证实施;

2、护士知晓并落实相关护理工作制度、岗位职责和工作标准、护理常规、操作规程;

(1)护理技术操作符合规范,流程应体现以人为本和符合消毒、隔离、安全有效的原则; 

(2)治疗饮食符合医嘱并落实;

(3)认真执行查对制度、交制度。

1、抽查2个科室各2名护士,缺1项或护士不熟悉、不落实,各扣1分;

2、抽查2个科室

(1)现场考核2个科室各2名护士,操作不符合要求的每项扣1分;

(2)抽查4位病人饮食情况(结合询问病人),1人不符合扣1分;

(3)查4份病历,核对医嘱执行情况。不正确、不落实、有遗漏1项扣1分。

4、制定并落实护理质量考核标准、考核办法和持续改进方案241、建立并实施基础护理质量评价标准;

2、建立并实施专科护理质量标准;

3、建立质量可追溯的机制,定期与不定期对护理质量标准进行效果评价,并体现在持续改进的过程中;

(1)护理记录要求护理评估真实、准确、完整,记录及时。护理问题结合实际;护理措施落实、有效;护理记录与医疗记录一致;

(2)根据《住院病历质量评定标准》开展定期的质量评价。护理病历甲级率>85%;

5、有重点护理环节的管理、应急预案与处理程序。

1、未建立或未实施,每项扣2分;

2、未建立或未实施,每项扣2分;

3、查发生护理差错、事故及输血、输液反应时可追溯机制的执行情况。1项做不到,扣1分; 

4、随机抽查内科危重及外科大手术后出院归档病历各15份:

(1)1项未做到扣1分; 

(2)未开展住院护理病历质量评价扣1分;护理病历甲级率<90%,扣5分;出现1份丙级病历不得分;

5、无,每项扣1分。

5、临床护理工作以病人为中心,严格执行分级护理制度,为患者提供基础护理服务和护理专业技术服务,密切观察患者病情变化,正确实施各项治疗、护理措施,提供康复和健康指导,保障患者安全和提高护理工作质量

181、临床护理工作体现人性化服务,每位住院病人均有一名责任护士分管,尊重患者知情同意,保护患者隐私;

2、基础护理与等级护理的措施到位;

(1)每名责任护士分管的病人数量合适,夜班、中午班护理人员的配备合理,满足临床需要;

(2)危重患者护理合格率≥90%;

(3)基础护理用品配备齐全、无缺陷。按需配备床上洗头机、气垫床等护理用品;

3、护士对住院患者的用药、治疗提供规范服务。按医嘱正确给药;危重病人送药到口;执行输液,应对病人姓名、药名、时间、浓度、剂量、方法进行核对,做到准确无误;

4、对实施围手术期护理的患者有规范的术前访视和术后支持服务制度与程序;

5、提供适宜的康复和健康指导;

6、各种医技检查的护理措施到位。

1、抽查2个科室各2名责任护士了解自己分管病人的病情、主要治疗、护理要点,不熟悉每人每项扣1分。未落实患者知情同意告知义务的,扣1分;

2、抽查内、外、妇、儿、ICU各一个科室

(1)护理人力不能满足临床需要或存在缺陷,各扣1分;

(2)抽查5名危重(一级护理)病人,标记不明确扣 1 分;危重患者护理合格率每降低10%扣2分。

(3)检查2个科室,配备不能满足临床需要或存在缺陷,各扣1分;

3、检查5个危重病人病历结合现场查看,未达到要求或不符1项扣1分;

4、查执行情况,无落实术前访视、术后支持服务,各扣1分;

5、随机询问5个病人,了解护士是否有针对性地实施健康指导,无相关措施,扣1分;措施未落实扣1分、查3个病区各2名病人,了解掌握自身疾病及主要药物的作用、副作用情况。护士未介绍,扣2分;存在不足,扣1分;

6、结合病历,查护士医技检查前、后的护理措施落实情况。未达到要求1人次扣1分。

6、保证对危重病人的护理质量181、对危重患者有护理常规,密切观察患者病情变化,措施具体,根据要求正确记录,记录规范完整;

2、保证监护仪的有效使用;

3、护理管理部门对急诊科、重症监护室、手术室、血液净化室等部门进行重点管理,定期检查、改进;

4、保证对危重患者实施安全的护理操作;

(1)建立危重患者交制度;

(2)有必须的防护措施;

5、保证呼吸机使用、管路消毒与灭菌的可靠性;

6、建立与完善护理查房、护理会诊、护理病例讨论制度;

(1)业务查房:护理部1次/季,护士长1次/月;

(2)夜查房1/日;做到全面了解夜班护理工作情况、及时处理突发事件、进行人力调配等;

(3)建立护理会诊、护理病例讨论制度。

1、结合病人情况查阅5份运行病历的护理记录,了解护理常规执行情况,是否及时、准确观察病情,未达到要求的,每份病历扣1分;

2、发现1件监护仪性能不好或发现1位护士不能熟练使用各扣1分;

3、抽查二个重点科室,1项不符扣2分。护理部无定期检查,无改进措施各扣1分;

4、查2个危重病人的交情况:

(1)无书面、床边交扣1分;

(2)无防护措施或发生烫伤、坠床、褥疮(非难免)各扣2分;

5、现场考核2名护理人员使用管理呼吸机情况。管路消毒与灭菌不符合《消毒技术规范》要求,或使用呼吸机不规范各扣2分;

6、查看相关资料

(1)不落实扣1分;

(2)不落实扣1分;

(3)未建立相关制度,每项扣1分,制度未落实,每项扣 1 分。

7、制定并实施护理差错报告和管理制度31、建立与实施护理差错报告和管理制度。有护理差错事故应急预案、处理记录;

2、完善专项护理质量管理制度;

3、能够应用对护理差错评价的结果,改进相应的运行机制与工作流程、工作制度。

1、未建立或有缺陷,扣2分;

2、无相关制度,各扣1分;

3、对护理差错无分析、无改进措施各扣1分。

8、手术室和中心供应室管理6
(1)制定并实施相关的工作制度、程序、操作常规41、手术室护理人员与手术台之比不低于2-3:1;

2、建立有手术室查对制度、岗位职责,操作常规、交制度、器械清点制度并落实到位;

3、中心供应室工作流程合理、有应急预案。

1、查手术室护理人员与手术台配备低于2:1扣2分;

2、1项不落实扣 1 分。记录不规范扣1分;

3、工作流程不合理、无应急预案各扣1分。

(2)与临床保持良好的沟通关系,满足住院患者的需要2手术室、中心供应室建立与临床科室的沟通渠道及有相关改进措施。

定期收集临床科室的意见建议,并提出改进措施,无沟通渠道、无改进措施各扣1分。
三、医院安全40
(一)医疗服务安全15
1、加强医疗服务安全管理,坚持“严格要求、严密组织、严谨作风”,开展医疗服务安全监督、评价、改进工作4有医疗安全管理组织;开展医疗安全服务监督、评价和改进。

                

无建立组织扣2分,无实施检查和改进措施及实例,各扣2分。
2、开展全员医疗服务安全教育,树立医疗服务安全意识2有开展医疗服务安全教育活动,各类人员掌握医疗安全服务制度。抽查3-5人对安全意识和制度的知晓程度,1人未掌握扣1分。
3、定期开展医疗质量和医疗服务安全分析,努力减少医疗安全隐患2质量管理组织和相关职能科室定期开展质量和安全分析,提供分析报告,每年至少4次。无开展工作扣2分;每年少于4次,每减少1次扣1分;无分析报告扣1分,分析报告不全扣0.5分。
4、制定重大医疗过失行为和医疗事故防范预案,及时报告、分析、处理重大医疗过失行为和医疗事故3**一年内无发生负完全责任的一级医疗事故。

有重大医疗过失行为和医疗事故防范预案;发生重大医疗过失行为和医疗事故及时报告(报告率达100%)、及时分析处理。                 

无预案扣2 分;发现医疗过失行为和医疗事故隐瞒不报,或未及时处理的每例各扣1分。对医疗过失及医疗事故未认真分析、整改,仍存在医疗隐患的扣2分。

一年内发生一起负完全责任的二级医疗事故,扣3分。

5、有防范非医疗因素引起的意外伤害事件的措施2 按照卫生部《医疗卫生机构灾害事故防范和应急处置指导意见》要求,有各类防范非医疗因素引起意外伤害事故的安全管理制度和措施。

无制度扣2分;根据制度实地查看措施落实情况,措施未落实扣1分。
6、有保护医务人员职业安全的措施21、医务人员能掌握对艾滋病等重大传染病的职业安全知识及处理程序;

2、有保护医务人员职业安全的设施、设备和措施。

实地查看保护医务人员职业安全的设施、设备和措施

抽查3-5名医务人员对职业安全知识和处理程序的知晓程度,1人不熟悉扣1分。

(二)建筑、设备、设施安全15
1、建筑应当符合《综合医院建设标准》

2医院有总体规划,符合设计规范,现有建筑有改进方案及措施。

医院无总体规划平面图、现有建筑不符合规范又无改进措施不得分。

2、设备、设施安全运转,防止漏电、漏气、漏水等现象31、大型设备、重要设施有安全运行记录;

2、大型设备、重要设施有防漏电装置,有安全警示标志;

3、供电、供气、供水管道无泄漏现象;

4.手术室、产房、放射科、功能检查科、检验科等放置重点设备的用房应设置空调和通风设施。

1、无安全运行制度及运行记录扣1分;

2、无防漏电装置及安全警示标志扣1分;

3、供电、供气、供水管道发现1处有泄漏各扣1分;

4.一处未设置空调和通风设施扣1分。

3、消防通道畅通,无障碍;消防设备齐全,标志醒目,专人管理,设有消防预警系统。有火灾事故的应急预案并定期演练。遇紧急状态时应有与外界通讯联络的可靠方式和安全畅通的疏散路线4按照《医疗机构基础设施消防安全规范》要求做到

1、医院建筑通过消防验收;

2、建立火灾事故应急预案,管理职责明确;

3、消防设备、标志及预警系统齐备、有效;

4、消防疏散通道畅通,应急通讯联络可靠;

5、医务人员进行消防知识培训和演练。

1、未通过消防验收不得分; 

2、无预案扣1分、管理职责不明确扣2分; 

3、设备、标志及预警系统缺项或失效扣1分;

4、消防通道不畅通扣1分、通讯联络不畅通扣1分;

5、每年无培训和演练记录扣1分,抽查3-5名医务人员对消防知识及疏散路线的知晓率,1人不知晓扣2分。

4、具有双路供电系统和自备发电配送能力,保证手术室、导管室、产房、重症监护病房、急诊科、血液透析室、输血科(血库)供氧、供气、负压等重点部门的用电需要 21、医院具备双路供电系统。

2、医院配备自备电源,其配送能力能保证重要科室的用电需要。

1、无双路供电系统扣1分;

2、无配备自备电源或实地检查自备电源无法启动扣2分; 

3、自备电源不能满足重要科室需要扣1分。

5、医疗废物及污水处理符合有关规定41、医院建立污水污物处理程序、检验登记制度并有专人管理,职责明确。

2、污水处理系统通过验收,污水处理能力满足排污量的需要。

1、无污水污物处理制度扣2分,污水污物处理无专人负责,检验登记资料不齐全各扣1分;

2、污水处理系统未经过验收扣4分,排污能力不能满足需求扣2分。

(三)危险物品及要害部门安全10
1、建立医用放射性物质、剧毒试剂等危险物品的安全管理制度并认真落实41、建立危险品安全管理制度,有专人管理,职责明确。

2、危险品仓库有防盗设施,库内物资登记资料齐全,帐物相符。

1、无管理制度扣2分,无专人管理扣1分;职责不明确,扣1分;

2、仓库无防盗设施扣1分,库内物资资料不全、帐物不符扣1分。

2、有处理放射事故等意外事件的预案2制定放射事故等意外事件的预案。无预案扣2分。
3、加强对放射科、检验科、医用氧舱、同位素室、氧气供应室、危险品仓库、配电室、压力容器及电梯等重要部门的安全管理4重要科室和重要设施、设备有安全管理制度,定期检查、检修并有记录,有安全警示标志。1、发现1处无安全管理制度扣1分;

2、发现1处无安全检查记录或记录不全扣1分;

3、发现1处无安全警示标志扣1分。

四、医院服务50
(一)维护患者合法权益15
1、能够提供多层次的医疗护理服务,满足患者不同层次的需求3提供多层次的医疗服务,应保证基本医疗的需求,并明确服务质量和收费标准。1、没有提供多层次的特需服务项目,扣2分;

2、特需医疗服务无明确质量标准和收费标准,各扣1分。

2、尊重和维护患者的知情同意权、隐私权、选择权等权利。按照法律、法规、规章等有关规定,进行临床试验、药品试验、医疗器械试验、手术、麻醉、输血以及特殊检查、特殊治疗等,应当获得患者的书面知情同意。进行医患沟通时,应当使用患者及其家属易于接受的方式和理解的语言。在医疗

服务过程中,应当保护患者的隐私

61、建立尊重和维护患者权益的相关制度和具体措施;

2、落实知情同意制度,明确并执行书面知情同意的项目;

3、临床试验、药品试验、医疗器械试验、手术、麻醉、输血以及特殊检查、特殊治疗履行患者告知率100%;

4、医患沟通时根据不同的对象采取适宜的形式和语言;医疗服务中保护患者隐私;

5、对于非医保用药和检查,高额费用或耗材,应实行事先告知同意制

度。

1、无相关制度与措施,各扣2分;

2、抽查10名医务人员对尊重和维护患者合法权益的知晓程度,1人未掌握扣1分;

3、抽查20份手术或特殊诊疗病历,发现1例未履行知情同意手续扣1分。临床试验、药品试验、医疗器械试验未履行知情同意手续,1例扣1分; 

4、实时抽查10名准备手术或特殊诊疗的病人,了解其对手术或诊疗风险等情况的了解途径和理解程度,沟通方式不恰当,1例扣1分;

5、发现1例未履行知情同意手续扣1分。

3、适时发布有关医疗服务信息,如单病种平均住院日、单病种费用等31、定期向社会公布有关医疗服务信息,信息真实可靠;

2、医院定期向各科室公布医疗服务信息分析报告。

1、未向社会公布医疗服务信息或信息不真实,扣2分;

2、未向各科室提供相关医疗服务信息分析报告,扣1分。

4、建立并落实医患沟通制度,及时、妥善处理和反馈患者的投诉31、设立医患沟通办公室,专人负责接待、处理医患纠纷。

2、医院采取多种形式(如座谈会、问卷调查、来访或投诉接待等)落实医患沟通制度。

3、有处理投诉的制度、程序,专人负责投诉处理,职责明确,处理及时,资料完整; 

4、以醒目的标识告知投诉地点、电话。

1、未建立沟通制度扣3分,制度不落实扣2分;

2、无专人处理、职责不明确扣2 分,处理不及时、首次反馈超过1周,资料不完整各扣1 分;                            

3、未公布投诉地点、电话,1项扣1 分。

(二)服务行为和医德医风20
1、加强医德医风建设,贯彻落实法律、法规、规章等有关规定。尊重、关爱患者,为患者提供主动、热情、周到、文明的服务51、制定开展文明服务的相关制度和医德医风奖惩规定;

2、采取具体有效措施,确保制度的落实。

无相关制度措施和奖惩规定各扣 2分;制度和措施不落实扣 1分。

2、严禁索要、收受红包和各种回扣和谋取其他不正当利益51、建立防控收受红包、回扣和谋取其他不正当利益的长效机制,并组织实施;

2、及时处理违纪违规行为并进行通报教育。

1、无相关制度和登记资料,各扣2分;

2、检查中发现1人有违规行为的不得分;

3、发现违规者没有及时按规定处理并进行通报教育的,扣2分。

3、会诊医师按规定及时到位,严禁推诿、拒诊患者,病人对医院服务满意

10*病人综合满意度≥85%

1、院内普通会诊≤2个工作日,院内急会诊到位时间≤10分钟;

2、医务人员熟悉并严格遵守首诊负责制,门急诊与住院部、科室与科室、医院与医院之间无推诿、拒诊患者现象。

1、查看医院会诊制度,抽查3-5个科室了解会诊制度执行情况,实地模拟急会诊,检查会诊医师到位时间,1例超时扣 2分,没有带必需诊疗设备的扣 1分;

2、实时抽查10名急诊病人并向急救中心了解医院实施首诊负责制情况,发现推诿、拒诊病人不得分。

(三)服务环境和服务流程15
1、门诊应当提供就诊咨询、导诊以及其他便民服务  21、门诊大厅应设立导诊、咨询服务台;

2、门(急)诊提供轮椅(≥1部/500人次)推车(≥1部/1000人次);

3、门(急)诊提供饮水、电话等便民措施。

1、无导诊、咨询台扣 1 分;

2、轮椅、推车未达标每减少1部扣0.5分;

3、无提供饮水、电话等便民措施扣0.5分。

2、服务环境和设施清洁、舒适、温馨,服务标识规范、清楚、醒目21、环境、设施清洁、舒适、温馨,地面无痰迹、无污物,座椅干净,厕所保持整洁,无臭,有患者洗手设施;

2、服务标识规范、清楚、醒目、协调;  

3、各项路标准确、连贯、醒目。

1、实地检查环境和设施,有缺陷各扣0.5分;

2、实地检查各种服务标识,有缺陷扣0.5分;

3、实地检查门(急)诊-医技、门(急)诊—住院处的路标,有缺陷扣1 分。

3、入院与出院、诊断与治疗、转科与转院等连续性服务流程合理、便捷31、有入院与出院、诊断与治疗、转科与转院程序的告知服务; 

2、各项服务流程合理、便捷,环节之间无缝链接;

3、重危和行动困难病人实施转科、转院和诊疗时应有专人护送。

实时实地检查,发现缺陷扣1 分。
4、优化流程,简化环节。挂号、划价、收费、取药、采血等服务窗口的数量、布局合理,缩短患者等候时间 服务窗口数量满足医疗需要,高峰期采取措施削峰,窗口等候时间≤10分钟;布局合理,病人无需反复折返流动。实地实时抽查窗口排队现象和服务流程,等候时间超过10分钟,扣 2分,布局不合理,扣 1分。
5、采取有效措施,提高医技科室工作效率,缩短出具检验、检查报告时间51、大型设备检查项目自检查结束到出具结果≤48小时;

2、检验、心电图、普通影像、超声常规检查项目自检查结束至出具结果≤30分钟。

实地实时查看医技科室提高效率,改进服务质量的具体措施以及报告时限执行情况,发现1例超时扣 1分。
五、教学、科研管理水平40
(一)教学管理与水平201.有健全的教学管理组织,有一名院领导分工负责教学管理工作。

2.有切实可行的教学规划和工作计划,并组织实施。

3.有健全的教学工作规章制度,做到有监督、有检查、有评价并有相应的教学设施与设备。

4. 有切实可行的在职职工在职教育规划。落实《贵州省继续医学教育实施细则(试行)》,《关于将继续教育学分与卫生技术人员职称晋升执行注册年终考核和岗位聘任相挂钩的通知》;医院建立继续医学教育管理制度和人才培养实施办法,并有实施记录档案。

5.能承担部分本、专科或中等职业学校医学生的临床实习任务。

6.有一定比例的中级以上职称的专、兼职带教人员。

7.能承担基层单位的初中级卫生技术人员的进修和培训工作。

8.有备课、评教评学和检查性听课制度,有基本的教学设备,科室、病种和病人数量能满足临床教学需要。

查相关文件、记录和制度,不符合要求每项扣2分。

(二)科研管理与水平201.有专(兼)职人员负责科研管理并有相应的工作制度。

2.建立科技人员、科研成果档案。

3.有鼓励开展医学和管理科研办法。

4.有科研与临床相结合应用的相关制度或计划。

5.在评审前三年内,医学核心期刊杂志发表论文≥5篇。

6.在评审前三年内获地厅级以上的科技成果奖或立项≥1项。

7.能承担下级医院初中级卫生技术人员的临床进修和培训任务。

落实《贵州省继续医学教育实施细则(试行)》《关于将继续医学教育学分与卫生技术人员职称晋升执行注册年终考核和岗位聘任相挂钩的通知》,医院建立继续医学教育管理制度和人才培养实施办法,并有实施记录档案。

查相关文件、记录和制度,不符合要求每项扣2分。

六、统计指标185法定传染病报告率100%

临床试验、药品试验、医疗器械试验、手术、麻醉、特殊检查、特殊治疗履行患者告知率100%。

完成指令性任务比例100%。

1.门诊诊断与出院诊断符合率≥90%

2.入院诊断与出院诊断符合率≥90%

3.手术前后诊断符合率≥95%

4.临床与放射线诊断符合率≥90%

5.临床病理诊断符合率≥90%

6.入院三日确诊率≥95%

7.门诊收治待诊率≤5%

8.B超检查阳性率≥30%

9.大型X光机(500MA以上)检查阳性率≥60%

10.临床化学室间质评实验室年平均每次PT>75

11.临床化学室内质控各项CV值在允误差范围内

12.细菌质控,参加

血液学室间质评全年平均及格PT>60

免疫室间质评全年平均成绩及格PT>60

13.尸检率≥10%

14.单病种治愈好转率≥平均值(与省内同级医院相比)(下同)

15.危重病人抢救成功率≥80%

16.病房抢救成功率≥84%。

1项指标未达到标准,扣1分。
17.无菌手术切口甲级愈合率≥97%

18.单病种病死率≤平均值19.住院产妇死亡率≤0.02%20.活产新生儿死亡率≤0.5%

21.单病种术后十日内死亡率≤平均值

22.麻醉死亡率≤0.02%

23.门诊处方合格率≥98%

24.门诊病历书写合格率≥90%

25.住院病历合格率≥90%

26.X光摄片甲级片率≥40%

27.护理技术操作合格率≥90%

28.基础护理合格率≥90%

29.特护、一级护理合格率≥90%

30.五种表格书写合格率≥98%

31.常规器械消毒合格率≥98%

32.责任制护理病区数≤10%

33.陪护率≥8%

34.住院病人就餐率≥80%

35.治疗饮食就餐率100%

36.病床使用率适宜范围85~90%

37.平均住院日≤18天

38.病床周转次数≥20次/年

39.副主任医师以上出门诊≥2次/周

主治医师以上人员出普通门诊每周三次以上

40.医疗仪器设备完好率80%

41.院内感染率≤8%

42.无菌手术切口感染率≤0.5%。

43.昏迷、瘫痪病人褥疮发生数0

44.传染病登记报告漏报数0

45.年一级以上责任医疗事故发生数0

医疗事故正确处理率100%

重大医疗过失和医疗事故报告率100%

46.每百张病床年严重差错发生数<1

47.年意外事故发生次数0

 (含火灾、爆炸、房屋倒塌、造成工作人员人身伤害者)

48.平均单病种医疗费用≤平均值

49.平均每门诊人次医药费用≤平均值

50.卫生技术人员三基考核合格率100%

51.一人一针一管执行率100%。

文档

贵州省二级综合医院评审标准

贵州省二级综合医院评审标准(试行)贵州省卫生厅二〇一一年一月说明………………………………………………………………………………………………………2贵州省二级综合性医院评审标准分值表………………………………………………………………3贵州省二级综合性医院评审标准一类指标……………………………………………………………5贵州省二级综合性医院评审标准二类指标……………………………………………………………5贵州省二级综合性医院评审标准三类指标……………………………………………………………71、医院管理………
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