毕业实习报告表

根据学校教学课程的要求，我在2012年1月份开始在中国农业银行泾县支行进行了为期三个多月的毕业实习。在中国农业银行泾县支行实习期间，在单位指导老师的帮助、指导和教育下，我熟悉了农行的主要经济业务活动，系统地学习并较为了解了农行各方面的实务工作，为我将来就业工作起到了奠基和促进的作用。

一、实习单位简介

中国农业银行是四大国有银行之一，是中国金融体系的重要组成部分，总行设在

北京。在国内，农行网点遍布城乡，资金实力雄厚，服务功能齐全，不仅为广大客户所依赖，已成为中国最大的银行之一。在海外，农行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉，被《财富》评为世界500强企业之一。

     作为一家城乡并举、联通国际、功能齐备的大型国有商业银行，中国农业银行一贯秉承以客户为中心的经营理念，坚持审慎稳健经营、可持续发展，立足县城和城市两大市场，实施差异化竞争策略，着力打造“伴你成长”服务品牌，依托覆盖全国的分支机构、庞大的电子化网络和多元化的金融产品，致力为广大客户提供优质的金融服务，与广大客户共创价值、共同成长。

二、实习目的

1、通过在中国农业银行泾县支行的实习，进一步了解和巩固我在学校期间所学的各门金融学课程的基本理论和基础知识，学会理论联系实际，增强自我解决实际问题的能力。

     2、通过在中国农业银行泾县支行的实习，达到学校的毕业实习要求，并在单位指导老师的指导、帮助和教育下，熟悉农行的主要经济业务活动。

     3、通过在中国农业银行泾县支行的实习，学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度，为更好的走入社会打下坚定地基础。

     三、实习过程

     在这次实习过程中可以说真的是获益良多，大致上掌握了中国农业银行的各项业务，熟悉了银行日常业务的操作流程以及工作制度等等，从客观上对自己所学的有关银行方面的各项知识和理论有了更深一层的认识。在实习期间，我能够做到虚心学习，认真工作，认真地完成各项工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了行里领导和员工的一致认可。

     1、做一些打杂的小工作；如分类书信，打word文档和excel表格，使用excel公式计算等等。虽然是些小工作，但也让我学习了很多。

     2、跟支行主任学习相应的理论基础知识以及银行相关各种文件。一方面要学习相关的实务操作，既要强化已有的知识，还要学习新的知识；另一方面还要学习人民银行下达的相关文件。结合农行金融报，金融机构等杂志刊物，了解银行改革的方向和动态。因此，我觉得作为一名真正的农行员工都应该积极对待改革，并在改革中以实际行动履行一个员工的责任。

     3、在支行的电子产品部学习银行的最基本的工作，如录入、统计、制表、复核等。通过这些简单的工作，我了解了银行卡业务的基本操作流程。在没有接触银行工作以前，看似简单的一张信用卡是必须经过评估、审核、录入、复核、存档、编制、打印等一系列完整的手续才能完成的。当中任何一个环节出了差错，都会带来繁琐的纠正工作。我渐渐明白这项工作最重要的不是快，而是准。除了银行卡的操作流程，在还做一些杂事，如电话联络各所业务人员、大堂经理等工作时，我也深刻体会到银行不是简单的存款取款的渠道，而是一个具有权威性的完整的金融机构。

     4、在银行大堂跟着大堂经理学习，与顾客接触，了解和满足他们的需求。大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带，因此首先就得学习柜面的相关知识，才能更好的解答客户问题，引导客户办理相关业务，维持大堂秩序，减轻柜员的工作量，提高整体服务效率。在大堂工作要特别注重礼仪，礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则，成天与客户打交道的大堂经理，代表着企业的形象和名誉，所以一切都要小心谨慎。经理告诉我做好大堂的礼仪工作，就必须做到以下四个方面：干练、稳重、自信、亲和。营业中的礼仪主要有四大内容：解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销。在此段时间我学会了如何跟顾客进行沟通，如何使顾客对我们的服务感到满意，另外还有就是要尽心尽力地去帮助他们，例如帮助他们填写单据或是教他们正确使用自动柜员机。

     四、实习的收获与体会

     在中国农业银行泾县支行三个多月的实习，虽然短暂但却又非常的充实。对我来说，是大学生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和经验，这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用。而且这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会的一个平台，为我今后踏入社会奠定了良好的基础。

     在学校期间我就已经学习过一些有关银行方面的课程，例如《商业银行业务经营与管理》、《货币银行学》、《银行学》、《投资银行学》等等，这些都为我在银行的实习打下了一定的基础。通过这次的实习，使我从客观上对自己在学校里所学的知识有了感性的认识，也使我更充分地理解了理论与实际的关系。实习的过程让我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固和运用。

     这次实习过程中，让我得益较深的是和银行同事之间的沟通交流，尽管我的问题很多，但是他们还是耐心解答。在这里我学到了平时书本上没有详细介绍的知识。我对这些学到的新知识感到既新奇又激动。感谢实习老师对我得信任与给我更多的机会，也要感谢全体员工给予我的帮助，有赖于你们的支持，我才能一路走来，收获颇丰。

     通过这次毕业前的实习，除了让我对农行的基本业务有了一定的了解，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心和扎实认真的工作态度。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。比如：如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话，那必须由经办人负责赔偿。所以在办理与银行现金有关业务时一定要谨慎细心。其次，我觉得尽快完成自己的角色转变。对于我们这些即将踏上岗位的大学生来说，如何更快的完成角色转变是非常重要和迫切的问题。走上社会之后，环境，生活习惯都会发生很大变化，如果不能尽快适应，仍把自己能学生看待，必定会被残酷的社会淘汰。既然走上社会就要以一名公司员工的身份要求自己，严格遵守公司的各项规章制度。最后，我觉得工作中每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。当顾客有所疑问时，必须要耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要。对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答，这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度并虚心向他人请教。

     天下无不散的宴席, 毕竟这也是个实习, 最终还是有结束的一天。但是, 对我来说, 在这段时间里, 我所做的一切都是全心全意。虽然短短几个月的时间并不能让我很好的熟悉农业银行这样一个庞大的机构，但至少是一个好的开始，能够让我在今后的工作和学习中，懂的如何学习、如何请教、如何能够更好地融入一个陌生的新环境中。这次农行的实习经历，可以成为我的一个资本，让我在找寻下次工作的时候有所借鉴，我也会不断努力，向着更好的工作目标迈进新的一步。