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前台文员考核细则

来源:动视网 责编:小OO 时间:2025-09-24 10:21:29
文档

前台文员考核细则

前台文员考核细则姓名:考核月份:一、履行岗位职责情况(占70%的考核比例)具体职责考核标准权重(分)考评小组评各部门经理总经理、办公室一、负责外来客人的接待1、要求站立接待客人,首先问清找谁、什么事情,如若被找的人不在,可让客人留下联系方式,或找可以替代的人接待。2、如是找经理的,必须问清是否和经理预约,并先打电话告之经理,待经理同意后,再将客人带到经理室。6二、负责电话的接听、接转1、电话响两声后即应接起,首先说“您好!请问您找哪一位,或您有什么事情?”要求声音亲切、柔和,并应准确的接转到分
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导读前台文员考核细则姓名:考核月份:一、履行岗位职责情况(占70%的考核比例)具体职责考核标准权重(分)考评小组评各部门经理总经理、办公室一、负责外来客人的接待1、要求站立接待客人,首先问清找谁、什么事情,如若被找的人不在,可让客人留下联系方式,或找可以替代的人接待。2、如是找经理的,必须问清是否和经理预约,并先打电话告之经理,待经理同意后,再将客人带到经理室。6二、负责电话的接听、接转1、电话响两声后即应接起,首先说“您好!请问您找哪一位,或您有什么事情?”要求声音亲切、柔和,并应准确的接转到分
                     前台文员考核细则

                                                                 姓    名:

                                                                

 考核月份:

一、履行岗位职责情况(占70%的考核比例)

具    体     职     责

考     核     标     准

权 重

(分)

考评小组评

各部门经理

总经理、办公室
一、负责外来客人的接待1、要求站立接待客人,首先问清找谁、什么事情,如若被找的人不在,可让客人留下联系方式,或找可以替代的人接待。

2、如是找经理的,必须问清是否和经理预约,并先打电话告之经理,待经理同意后,再将客人带到经理室 。                                                       

6
二、负责电话的接听、接转1、电话响两声后即应接起,首先说“您好!请问您找哪一位,或您有什么事情?”要求声音亲切、柔和,并应准确的接转到分机。

2、如遇被找的人不在,在征得对方的同意后,将对方的联系方式或要被转告的事情记录在本上,在第一时间内转告对方。

6
三、协助本部门做好公司固定资产的管理1、每季度对公司固定资产进行一次盘点,平时若有变动,应及时编号并在盘点表上做标记。

5
四、协助本部门做好员工招聘面试工作听从部门经理的安排5
五、负责每月员工考勤的统计坚持原则实事求是的做好考勤统计,准确无误的做好每月考勤报表。8
六、负责各部门文件的复印及时复印各部门的文件,本着节约的原则,尽量做到内部材料用单面纸3
七、负责公司所有空调的开、关根据季节和气温,按操作流程开关空调。4
八、负责公司所有信件、包裹的收发及公司信件箱的开启1、收、发信件要详细登记,及时检查部门员工登记情况,不按要求填写的拒绝投递并指导部门员工填写正确、清楚。

2、每天开启公司信报箱,将信报准确及时的交到收件人手中。

6
九、负责办公室文件的打印    要求做到急件及时打印,无错字、排版规范。

3
十、每天下班后,负责关闭饮水机、复印机及会议室的电器开关按操作流程关闭。2
十一、负责公司水、电、气的管理及时检查表的存储数字,以便通知财务购买。不得因此而造成停电、气影响正常工作4
十二、负责与物业联系发现办公设施有损坏等情况后,应及时与物业联系进行修理。

4

十三、负责公司饮水机的续水、清理1、及时检查饮水机存水情况,避免干烧机身。

2、每月对饮水机进行一次清理消毒,防止病从口入。

3
十四、负责检查监督员工外出登记、未打卡登记、打印登记、复印登记等情况及时检查提醒几项登记情况,发现未登记的,要及时通知本人补登。3
十五、负责总经理的午餐及茶水1、每天应对总经理的茶杯进行清洁刷洗,禁止饮用过夜茶

2、若逢总经理午饭后来公司,应询问总经理是否用餐,以便通知后勤及时安排。

3
完成公司及办公室主任临时交办的各项工作听从办公室主任的安排3
总计70
被考核者签字:               考评小组签字:           办公室主任签字:

二、日常综合考核(占考核比例的30%)

考核内容权重

(分)

姓名部门经理评考评小组评
是否认真执行公司的各项规章制度和员工守则,以积极的心态、饱满的工作热情,创新的思维模式对待工作。6
外出办事或病事假是否按公司规定及程序请假2
是否能做到当天的工作当天完成3
工作时间内是否发生过无谓的争吵2
是否敬重领导,服从上级安排的工作,积极参加公司统一组织的活动及业务培训2
是否按时上交工作总结2
对上级和同志有意见是否按正常渠道提出,而不是搬弄是非,影响同志之间的团结2
是否存在以不实的理由外出或请假迟到2
工作中是否注意节约,不铺张浪费,随手关灯、下班按操作流程关闭电脑2
是否能保持办公区及办公桌清洁整齐,自觉维护室内外卫生2
上班时间是否衣着整洁,举止文明,不嬉笑打闹,不大声喧哗。男员工在公司规定的地方吸烟2
工作时间内是否串岗闲聊、因私会客或做与工作无关的事情3
总         计

30
被考评者签字:             部门经理签字:            考评小组签字:

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前台文员考核细则

前台文员考核细则姓名:考核月份:一、履行岗位职责情况(占70%的考核比例)具体职责考核标准权重(分)考评小组评各部门经理总经理、办公室一、负责外来客人的接待1、要求站立接待客人,首先问清找谁、什么事情,如若被找的人不在,可让客人留下联系方式,或找可以替代的人接待。2、如是找经理的,必须问清是否和经理预约,并先打电话告之经理,待经理同意后,再将客人带到经理室。6二、负责电话的接听、接转1、电话响两声后即应接起,首先说“您好!请问您找哪一位,或您有什么事情?”要求声音亲切、柔和,并应准确的接转到分
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