过程效率分析报告

一、概述

为明确合理我司IATF16949:2016（汽车）质量管理体系过程效率的有效性，充分发挥现有企业资源，确保IATF16949:2016质量管理体系持续有效运行，确保客户的满意度。 

现对我司18个过程各绩效指标的实现程度分析如下：

二、18个过程绩效进行分析

1、等级划分：对各过程的实绩达成与过程绩效目标值进行对比核算，以下表的方式进行划分等级：

根据过程绩效考核结果，等级A的有8个指标，等级C的有8个，等级B的有26个。

4、针对不达标的过程绩效，对三大过程的分配比例进行分析，发现支持过程的不达标绩效较多，如下图所示：

针对支持过程的4个不达标绩效进行分析如下：

5、针对过程绩效过剩的指标，对三大过程的分配比例进行分析，发现支持过程和顾客导向均存在过剩的现象。

现从13月份的实际实现考核结果来看，“  ”的指标明显偏高，“  ”的指标偏低，从公司的运营成本、利润、人均指标、效率等方面，

从目前我司识别的18个过程   个KPI指标，经过十二个月运行，除   个指标没有实现，其余均实现。

1、

2、情况来看，与策划的差异性不大，无法真实反映个人工作之绩效, 也不能把员工的成绩用好坏优劣区分开来，本次考核没有起到预期的效果。

3、各部门考核基本流于形式，应付了事，未能起到真正合理评价员工绩效的目的。

4、从销售支持人员考核结果来看，KPI指标考核得分普遍高于能力态度指标的得分，这可能说明二个问题：第一，KPI指标设置不合理，指标值缺乏挑战性，大部分员工可以很轻松获得91分以上；第二，各部门考核者对于KPI考核表的评分，没有真正按KPI考核标准进行评分。

5、各过程成绩分布及结构分析

二、小结

总体来说，本次绩效考核我们还是在摸索阶段，但从经营过程中可以适当调整“   ”且与公司利润没有大的抵触。 

 我们将在第三季度起，适当调整“   ”并观察三个月的指标实现情况，如、、、将保持，否则、、、、

本次过程效率的管理是一个循序渐进、层层推进的过程，我们进一步从“成本”、“物流”、“生产效率”、“客户满意”“现金周转”等方面提高和不断找出问题的症结所在并不断改进，才能真正发挥过程管理，提升效率的作用。

同时通过结合“过程绩效指标实现”、“经营指标”、“我司车用品占用率”“

管理层

2017年3月