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咖啡师-岗位说明书

来源:动视网 责编:小OO 时间:2025-09-24 10:40:40
文档

咖啡师-岗位说明书

成飞宾馆岗位说明书岗位标识岗位名称咖啡员岗位编号Csd-028所属部门宾客服务部岗位等级level7直接上级宾客服务部前厅副经理直接下级无编制人柳玉蓉审核人岗位职责序号岗位职责与主要工作内容1、服从宾客服务部副经理的工作安排,严格按照咖啡厅各项工作流程进行工作;2、服务中主动为宾客着想,做到主动、热情,礼貌有度;3、熟悉咖啡的制作和所售饮品、小食品的情况,以应对客人的询问;4、保持与餐厅合作,以求协调一致的为客人提供良好的服务;5、认真做好咖啡厅的设备设施的维护和保养以及清洁卫生,保证为宾客提
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导读成飞宾馆岗位说明书岗位标识岗位名称咖啡员岗位编号Csd-028所属部门宾客服务部岗位等级level7直接上级宾客服务部前厅副经理直接下级无编制人柳玉蓉审核人岗位职责序号岗位职责与主要工作内容1、服从宾客服务部副经理的工作安排,严格按照咖啡厅各项工作流程进行工作;2、服务中主动为宾客着想,做到主动、热情,礼貌有度;3、熟悉咖啡的制作和所售饮品、小食品的情况,以应对客人的询问;4、保持与餐厅合作,以求协调一致的为客人提供良好的服务;5、认真做好咖啡厅的设备设施的维护和保养以及清洁卫生,保证为宾客提
成 飞 宾 馆

岗位说明书

岗 位 标 识

岗位名称咖啡员岗位编号Csd-028
所属部门宾客服务部岗位等级level 7
直接上级宾客服务部前厅副经理
直接下级
编制人柳玉蓉审核人
岗 位 职 责

序号岗位职责与主要工作内容
1、

服从宾客服务部副经理的工作安排,严格按照咖啡厅各项工作流程进行工作;
2、

服务中主动为宾客着想,做到主动、热情,礼貌有度;
3、

熟悉咖啡的制作和所售饮品、小食品的情况,以应对客人的询问;
4、

保持与餐厅合作,以求协调一致的为客人提供良好的服务;
5、

认真做好咖啡厅的设备设施的维护和保养以及清洁卫生,保证为宾客提供一个优雅、洁净的就餐环境;
6、

尽量帮助宾客解决就餐中遇到的各类问题,及时将宾客提出的问题或投诉向直属上级进行汇报,寻求解决办法;
7、

当班结束前,按要求做好收尾以及与下一班交工作;
8、

随时掌握本岗位物品、用具的消耗情况,及时补充,保证服务工作的顺利进行;
9、

主动参加咖啡及饮品业务技能培训,不断提高服务技巧,提高服务质量;
10、

牢固树立安全防范意识,确保食品卫生安全,做好防火防盗以及其他自然灾害的防范,保证宾客人身及财产的安全,保密安全。维护宾馆声誉;
11、

完成上级下达的其他工作内容。
责 任 与 权 限

权限责任
对上级下达的任务负责
对部门完成顾客满意度96%负责

对咖啡厅的各项设施设备的安全工作负责
业绩要求
根据岗位职责确定该岗位的主要业绩要求。
序号主要业绩要求对业绩要求的说明
1出品质量按照出品的质量要求
2设施设备的维护设施设备的完好率99%

岗 位 关 系

联系范围联系部门、岗位及主要联系工作内容联系频率
部门内与本部门各岗位在工作进行过程中的沟通、协调频繁
部门外与宾馆各部门在工作进行工程中的沟通、协调一般
任职资格
学历要求高中以上学历专业要求咖啡制作的专业学习
咖啡师岗位职责

1、通晓咖啡茶品的品名,它们的价格、原料、配制和各种特殊服务程序;

2、熟悉各类咖啡调制、烹煮、研磨的系列方法;

3、负责及时为客人点单,调制咖啡 ;

4、合理存放原材料并定期盘点并保持准确的盘存记录。

咖啡师岗位要求

1、具有1年以上咖啡师经验,熟悉咖啡行业管理流程,熟练使用咖啡机、咖啡及其他饮品的制作方法;

2、身体健康,踏实肯干,有认同感,工作认真负责,良好的工作态度及团队合作意识;

3、个人形象气质佳,有良好的服务意识,具有亲和力;

4、身体健康,品行端正,能吃苦耐劳,中专以上文化程度。

咖啡师升职空间

初级咖啡师 → 中级咖啡师 → 高级咖啡师 → 技师

咖啡师工作内容

1、制作店内咖啡及饮品,协助咖啡师领班进行新品研发制作;

2、对吧台收银机及咖啡机进行管理,并定期对设备进行维护;

3、当日盘点,掌握所消耗物品数量,并及时补充,确保及时供应,做好交接工作,如有短缺物品和急需推销物品应告知同事并及时反馈给店长;

4、坚持遵循所有产品配方、陈列标准及安全和卫生指导原则,为所有顾客提供品质如一的饮料、咖啡和食品。

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咖啡师-岗位说明书

成飞宾馆岗位说明书岗位标识岗位名称咖啡员岗位编号Csd-028所属部门宾客服务部岗位等级level7直接上级宾客服务部前厅副经理直接下级无编制人柳玉蓉审核人岗位职责序号岗位职责与主要工作内容1、服从宾客服务部副经理的工作安排,严格按照咖啡厅各项工作流程进行工作;2、服务中主动为宾客着想,做到主动、热情,礼貌有度;3、熟悉咖啡的制作和所售饮品、小食品的情况,以应对客人的询问;4、保持与餐厅合作,以求协调一致的为客人提供良好的服务;5、认真做好咖啡厅的设备设施的维护和保养以及清洁卫生,保证为宾客提
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