本科毕业论文（设计）开题报告
题 目 社区住户信息管理系统
院 系 计 算 机 学 院
专 业 计算机网络方向
学生姓名 学 号
指导教师 职 称
2011 年 9 月 20 日
一、本课题的研究目的及意义
小区住户管理系统的目标是保障小区业务管理、基建所需的各类小区物业的供应工作，通过有效的管理、提高小区的工作效率，降低资金占用。随着市场经济的发展和人们生活水平的提高，人们对生活环境要求日益提高，尤其是对居住环境不断提出新的需求，因此住宅小区已经成为人们安家置业的优选，小区的经营不仅需要坚实的硬件基础，还要有一套高效的管理住处的网络系统，以便在小区内快速地发布和获取住处并以最快地速度响应用户的需求，及时为用户提供服务，为住户提供一个高效、舒适的居住、生活环境。在这样的市场需求下，通过计算机操作的小区住户管理系统来实现小区物业的管理，以达到小区管理者对物业管理进行宏观的和微观的细致管理，成为了当今管理的最佳方案。
随着科学技术的不断提高，计算机科学技术日渐成熟，其强大的功能已为人们深刻认识，它已进入人类社会的各个领域并发挥着举足轻重的作用。
| 作为计算机应用的一部分，使用计算机对企业单位的各项信息进行管理，具有着手工具所无法比拟的优点。例如：检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高工作的效率，也是企业的科学化、正规管理与世界接轨的重要条件。 |
| 二、已了解的本课题国内外研究现状 在国外物业现在已是很完善的了它们的研究方向主要是在物业管理客户满意方面，主要集中在以下三个方面: 1. 创造顾客经济 新技术发展导致了文化的改变，从而使得物业管理业在适应新经济时有很多困难。物业管理公司应不断自我调整，成为顾客需要的公司。市场知识、新的机遇、顾客亲密、创新——这些都是商业优势所在，它们也都是被今天的“顾客经济”所驱动。网络使顾客更老练、更要求高质量的一致的服务、而忠诚度却变低了。所以物业公司必须了解顾客的需求，并且给他们提供优质的服务。 2. 顾客满意的测量 能力+顾客+利润＝生意成功。公式的第二个要素----顾客，在物业管理行业中它有两个含义：租户和业主。生意成功的程度与顾客对物业管理者及其服务的满意程度有关。顾客越满意，你成功的机会就越大。 3. 物业管理者应该从定量和定性两个方面来测量顾 客的满意度。 我国物业管理水平与国外相比还处于初级阶段。还有许多不完善的地方，具体表现在发下几个方面： 1.物业管理架构不完善。不少物业管理往往是局部的或单一的，一些物业管理单位企业忽视自身建设，把物业管理看成只是收费服务和简单生产活动，对企业发展和专业管理水平提高，一无规划，二无措施，没有明确管理目标责任制。 2.配套设施运作不理想。目前，小区的投资建设与物业管理脱节，没有从物业的生产、流通与消费的全过程来通盘设计和全方位运作，配套设施运作不理想，物业管理滞后于住房消费使用。 3.维修保养不得力。小区一旦发生故障性事件而向物业管理公司反映（诸如电梯损坏、水管泄漏、电闸破坏、防盗门失灵、墙灰剥落等），往往不能得到及时解决。 4.物业管理经费难以为继。物业管理和建设一样，也需要资金的投入，在物业管理中，应该贯彻“谁受益，谁投入”的原则，形成物业管理资金的源泉。但是，传统的福利住房消费观还有相当的惯性，不少住户往往把物业管理理解为无偿服务或低偿服务。这有悖于社会主义市场经济条件下住宅消费原则，也是影响物业管理工作顺利开展的一大症结所在。 5.物业管理法制不健全。如物业管理、物业管理经费、住宅小区物业管理公司的资质审查、住宅小区的物业验收交接等关于住宅小区的物业管理中的重大问题都有待于进一步的明确规定。为此造成了物业管理很难纳入依法管理的法制轨道，实行住宅小区物业管理的规范化和标准化等缺乏法制的根本保障。 6.物业管理公司与社会相关方面关系不顺。物业管理公司在其经营管理服务过程中与街道、居委会、、交通、环保、卫生、市政、园林、教育、公用事业、商业及文化娱乐等部门都有密切关系。由于工作范围不明确，关系不协调，已成为小区物业管理中一大突出矛盾。 7.物业管理不到位。目前有物业管理公司不以“物业管理”为主业，而着重于多种经营，或只限于收租金和一般养护维修，而对于如何保养好建筑物的外貌、公用部位、周围环境，主动维修设备，提高物业的使用功能和经济价值则未能很好顾及，更谈不上特约服务了。 而我国物业管理现在主要在一些国内比较关心的课题上。即从以下几个方面来进行研究的:物业管理的行业规范研究；物业管理的服务理论研究；物业管理市场机制和市场作用的研究；中国物业管理的智能化研究；加入WTO对中国物业管理企业的影响研究。从顾客满意这个角度研究物业管理服务的不多。 |
《社区住户信息管理系统》为了满足物业管理的发展需求，设计了能满足大众小区住户的管理系统，此系统预计分为九个管理部分，分别是1、社区住户信息管理2、公共设施信息管理3、房屋租售信息管理4、房屋租售业主信息管理5、工作人员差勤信息管理6、表具缴费管理7、社区公告栏8、添加普通管理员。
其中每个部分需要完成的功能如下图：
1、社区住户信息管理：（1）住户位置：小区编号、楼宇编号、单元编号、房间编号；（2）住户资料：户主姓名、性别、宅电1、宅电2、移动电话、工作单位、工作电话、工作地址、入住时间。（3）家庭成员：姓名、性别、家庭关系、工作单位、单位电话、单位地址、移动电话。完成功能：住户查询、添加、删除、修改、更新。
2、公共设施信息管理：设施名称、承建商、电话、负责人、交付日期、设施管理人员、设施金额。完成功能：查询、添加、删除、修改。
3、房屋租售信息管理：户主姓名姓名、年龄、职业、电话、移动电话、联系地址、住房用途、租售（出租|销售）、地址、租售内容、时间。完成功能：查询、添加、删除、修改。
4、房屋租售业主信息管理：户主姓名、年龄、职业、电话、移动电话、联系地址。完成功能：添加、修改、删除。
5、工作人员差勤信息管理：工作人员的姓名，年龄，性别，职位，家庭地址其中一项或几项。完成功能：工作人员信息添加、删除、查询、浏览、工作人员差勤记录、差勤情况修改、差勤情况统计、工作任务设置、加班设置。
6、表具缴费管理：完成功能：查看用户费用记录、用户费用记录修改、费用异常提示
7、社区公告栏：输入公告的具体内容。完成功能：公告添加、公告栏修改、公告栏信息删除。
| 8、添加普通管理员。完成功能：添加、删除、修改。 |
| 四、本课题研究的步骤、方法及进度安排 考虑到企业的实际问题，我的研究步骤是：(1)分析用户需求，明确用户的系统功能的需求；（2）系统体系结构设计；(3)数据库设计。（4）界面设计。 Asp.net系统的优点：1、威力和灵活性：由于 ASP.NET 基于公共语言运行库，因此 Web 应用程序开发人员可以利用整个平台的威力和灵活性。2、简易性：ASP.NET 使执行常见任务变得容易，从简单的窗体提交和客户端身份验证到部署和站点配置。3、可管理性：ASP.NET 采用基于文本的分层配置系统，简化了将设置应用于服务器环境和 Web 应用程序。由于配置信息是以纯文本形式存储的，因此可以在没有本地管理工具帮助的情况下应用新设置。此"零本地管理"哲学也扩展到了 ASP.NET 框架应用程序的部署。只需将必要的文件复制到服务器，即可将 ASP.NET 框架应用程序部署到服务器。不需要重新启动服务器，即使是在部署或替换运行的编译代码时。 SQL Server 2005 具有非常强大的关系数据库的创建、开发、设计及管理功能，并对Microsoft 公司的其它产品及第三方产品具有良好的兼容性，能方便地实现无缝操作。此外，SQL Server 2005对开发工具提供良好的支持，能为大型数据库项目提供优秀的企业解决方案。SQL Server2005是微软公司推出的基于RDBMS（关系数据库管理系统）技术的数据库。它与ORACLE、SYBASE相比，有着安装方便、使用简单的优点，而且在性价比上有着其它数据库无法企及的优势。在我国，采用WINDOWS NT作为局域网操作系统的占不小比例，而从技术角度来说，SQL Server同WINDOWS NT紧密的结合在一起。能很好的处理部门级的数据。作为SQL Server 系列中的新版本，SQL Server2005增强了很多功能，服务器性能主要有：新数据类型、数据仓库、分布式查询和更新、动态锁定、通过MICROSOFT代理服务器访问SQL Server、新的安全模型、XML支持等；管理性能增强有：数据转换服务工具、管理控制台、WEB助手向导等。SQL Server 2005所具有的将关系数据库管理系统（RDBMS）扩展为虚拟的对象数据库管理系统的能力，使SQL Server2005成为当今应用于Intranet、Internet及其extrnet中最具综合性的数据库开发环境。 具体进度安排如下： 第1周搜集资料,为开题报告做准备。 第2周完成开题报告, 准备开题答辩,进行系统总体设计。 第3完成小区物业系统的需求分析 第4周建立数据库,并完成相应的数据库结构设计,配置相应的开发环境。 第5周用Visual Studio2005完成系统主窗体界面和用户登录界面设计 第6周用Visual Studio2005完成基本资料录入界面的设计 第7周用Visual Studio2005完成住户管理界面的设计 第8周完成毕业设计期中总结报告，做好中期答辩的准备。 第9周编程和模块链编调试。 第10周进行数据库连接，并运行测试 第11周不断完善设计 第12周对整个设计过程进行总结，并完成论文 第13周完成毕业设计论文，准备答辩。 |
[1]、数据库系统原理教程[M]. 王珊、陈红等，北京：清华大学大学出版社，1998.7
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[6]、网页制作技巧 林清华 张月瑶 杨良 清华大学出版社 2003
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[12]、软件工程导论[ M]
| 张海藩．.北京：清华大学出版社，2003. |
| 六、指导教师意见： 签名： 年 月 日 |
| 七、院系或教研室审核意见： 1.通过 2.完善后通过 3.不通过 负责人： 年 月 日 |
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