| 项目 | 考核指标 | 考评内容 | 分值 | 考评标准 | 完成 情况 | 自评得分 | 上级评分 | 评分 说明 | 总经理打分 | 差异原因及改善计划 |
| 销售任务 | 销量 | 销量任务 万元 | 40 | 完成任务得满分；超过任务5%得45分；未完成部分按比例得分；低于40%得0分 | ||||||
| 回款 | 回款任务 万元 | 35 | 完成任务得满分；超过任务5%得40分；未完成部分按比例得分；低于40%得0分 | |||||||
| 服务协作 | 客户 服务 | 团队投诉/客户满意度 | 15 | 严重投诉（按县、市、省、媒体）每次扣2-5分，普通投诉一次扣1分。其他按《客户回访制度》执行 | ||||||
| 队伍 建设 | 完善内部管理、提升员工胜任力 | 5 | 根据员工培养的胜任程度及部门内部工作氛围打分。部门未确立人计划扣5分 | |||||||
| 内部 协作 | 支持公司临时性、综合性、跨部门的事情 | 5 | 被上级或其他部门投诉配合不到位的，酌情扣分；上级或协作部门正式提出表扬的，酌情加分。按照罗列协作事件数量、重要程度，浮动范围0-10分 | |||||||
| 小计 | 100 | |||||||||
| 备注 | 1.本表考核的是工资中的绩效工资部分；2.当月考核结果在当月工资中兑现。季度进行统算，多退少补；3.被考核人在“完成情况、自评得分、差异原因及改善计划”三部分填写、打印后在表下“被考核人”签字交人事部门，考核人在“上级评分”打分；4.“完成情况”中主要写当月任务的完成数字，如“3个模块设计完成2个，xx模块设计未完成”，并根据完成比率在“自评得分”中打分；5.最终绩效得分=自评得分*40%+上级评分*40%+总经理*20% | |||||||||
| 被考核人： | 考核人： | 考核期间： | ||||||||
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