14、民工劳资纠纷应急处置预案

编号：C7-1

1、应急协调措施

（1）一旦发生职工劳资纠纷，项目部负责人除组织人员了解情况外，必须立即向项目指挥部及相关部门汇报。

（2）根据事件的严重程度，及时向当地劳动部门汇报，必须时请劳动部门人员出面解决。

（3）倾听职工所反映的问题，对实际问题提出解决方案，对不实际的问题必须进行解释，对职工提出的合理化的要求及时进行表态。

（4）对无理取闹的行为作出果断处理，必要时请当地门出面解决，一定要把事件解决在工地内部，决不能让其影响社会。

2、应急调解措施

（1）一旦有职工反映劳动工资问题，项目部安全员必须组织调查，并将调查结果及时反馈到项目部管理部和项目指挥部。

（2）如劳动工资问题确实存在，必须先稳定职工情绪，让其安心工作，提出妥善解决办法，切实保护其合法权益。

（3）对分包方的劳资问题必须优先解决，如有纠纷，由安全员负责进行调解，在双方相持不下的情况下，合理作出让步，以免事态扩大。

（4）加强沟通，经常深入职工当中了解劳资情况，利用谈心的方式加强相互之间的理解，确保一旦发生问题职工不上访、不围攻、不。

3、应急保卫措施

（1）出现职工劳资问题时，必须加强工地保卫工作，防止不发分子趁机捣乱。

（2）对合理化的要求作出表态，对不合理的要求先解释劝告，必须时严辞拒绝，对无理取闹者严正警告，必要时送交或报告门处理。

（3）必须及时控制事态的发展，防止有人趁机哄抢集体财物和搞破坏，一旦发生上述情况立即报警。

4、后勤保障措施

（1）发生劳资纠纷，必须安定职工情绪，保障职工生活稳定，让其相信企业，不产生过激行为。

（2）无论职工的要求是否合理，理由是否充分，不得任意停止职工伙食，更不得将其强行驱赶出工地，必须保证伙食供应和正常的生活安排，在纠纷得到解决后方可遵照劳务合同条款，进行妥善安排。

（3）职工的合理化要求和实际问题未得到解决或答复前，现场主要管理人员禁止离开工地。

5、资金保障措施

（1）职工的伙食以及日常用品的购置费，由工程处统一发放内部消费卡，职工就餐或购买日用品，可以到食堂或工地小卖部刷卡消费，此卡用完可以充值，通常不限额度，但原则上不得大于本人的工资，必要时对特殊人员必须实施控制，防止产生“吃光用光”的不良消费现象。

（2）除内部消费磁卡外，每位职工每月发给生活费200元。

（3）职工的劳动工资每月进行评定（按多劳多得的原则），记入个人工资（往来）帐户，每月的10日张榜公布（上一个月的工资）。

（4）12月份将职工工资全部打入开户银行，由银行统一制作“银联”卡，卡内必须是职工的全年工资（扣除往来帐以外），禁止任意扣除职工工资，禁止拖欠或以打白条的方式延缓发放职工工资。

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