| 姓名 | 年 龄 | 等级划分 | 优秀：90分以上 | ||||||||||||||
| 部门 | 入职时间 | 良好：80分（不含80分） | |||||||||||||||
| 岗位 | 本岗时间 | 好：70分（不含70分） | |||||||||||||||
| 职级 | 本级时间 | 一般：60分（不含60分） | |||||||||||||||
| 考核时段 | 2004年01月01日——2004年06月30日 | 较差：60分以下（不含60分） | |||||||||||||||
| 分数 项目 | 优秀 10——9 | 良好 9——8 | 好 8——7 | 一般 7——6 | 较差 6——0 | 自评 | 考评人 | 总评 | |||||||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | ||||||||||||||
| 工作 守时 与 考勤 | 能保持很好的考勤记录，在考核期限内绝无迟到、早退或缺勤。 | ||||||||||||||||
| 仪容 仪表 | 服装整洁、规范，仪表端庄，精神饱满，举止优雅，注意个人仪态、微笑和个人的清洁卫生，并经常保持适当的修饰。 | ||||||||||||||||
| 礼节 礼貌 | 非常注意礼节礼貌，经常保持微笑，见到客人能主动问候并能使用礼貌用语和标准服务用语进行服务。 | ||||||||||||||||
| 工作 质量效率 业绩 | 工作高度负责，工作质量佳，极少出差错，工作业绩好，能超额完成工作指标，时效性强，能 超期望值完成各项工作； | ||||||||||||||||
| 工作 能力 | 有较强的计划、组织能力，对酒店与部门布置的工作能够合理安排；有较强的协调能力，处理各种问题能够坚持原则但又不失灵活；工作态度稳定、工作表现的习惯行为成熟；对酒店状况了解，在工作过程中积累的工作思路、方法多，创新意识强并能够解决实际问题。 | ||||||||||||||||
| 业务 知识 能力 | 知识面广，可胜任多种工作，对本职工作有充分认识，极少需要指导。 | ||||||||||||||||
| 服务态度 | 对客主动热情、礼貌亲切、耐心周到、细致入微、为客人着想、乐于助人、服务准确及时。 | ||||||||||||||||
| 团队 意识 | 整体观念强、工作尽职尽责、能够严格执行各项规章制度、维护酒店与部门利益，对违反制度的行为能够坚决制止。 | ||||||||||||||||
| 合作 态度 | 团结协作意识强，积极主动配合他人工作，以大局为重，不计较个人得失，能接受他人正确意见，注意整体利益，具有与他人主动沟通的意识，能为工作事宜主动与他人沟通。 | ||||||||||||||||
| 培训 学习 | 能够按时、按次参加酒店、部门组织的培训；能够认真掌握培训内容，并能按要求将培训内容运用到工作中。 | ||||||||||||||||
| 道德 品质 | 热情敬业，乐于奉献，公而忘私，诚实守信、有正义感、宽人律己 | ||||||||||||||||
被考评人意见或建议： 被考评人签字： | |||||||||||||||||
考核评语： A、是一位工作表现一贯卓越的非常好的员工； B、是一位有能力去完成预期工作，表现良好的员工； C、是一位工作表现较好，在若干方面具备长处，但需要通过改进收到更佳效果的员工； D、是一位工作表现平平，需要继续努力，以求达到更佳工作表现的员工； E、是一位需要改善工作表现，才能达到基本的工作要求的员工； 对被考评人的建议： □ 适合晋升 □ 可重点培养 □ 已熟悉现职，可考虑安排同级其他岗位工作 □ 对现岗位尚未熟悉，仍需锻炼。 □ 不适合现职，需要调换岗位 □ 已尽所能，但潜力不大，不能胜任工作，建议：A降职 B辞退 C调岗 □ 该员工在工作、培训中需要注意
考评人： | |||||||||||||||||
人力资源部核定：
盖章：
| 日期： |
一、日常考核占20%
1.日常考核满分100分；
2.内容主要包括考核期内工作中的口头提醒与奖罚，每次口头提醒扣5分，
每张奖励单根据金额不同视情况加10分至20分，每张处罚单根据金额不
同视情况扣10分至20分；
3.考核形式以日常工作记录为依据，将记录进行统计整理，算出考核成绩。
二、培训考核占20%
1.培训考核满分100分；
2.内容主要包括考核期内每次的培训成绩；
3.考核形式以培训考核试卷为依据，将成绩进行统计整理，算出考核成绩；
三、绩效考核占60%
1、绩效考核满分100分；
2、内容主要以前厅部“员工工作考核表”为主。
3、考核形式采用员工自评、同事互评、领班经理考评的方法。
前 厅 部
2004年06月16日
Copyright © 2019-2025 51dongshi.net 版权所有
违法及侵权请联系：TEL:177 7030 7066 E-MAIL:11247931@qq.com 本站由北京市万商天勤律师事务所王兴未律师提供法律服务
