客房部服务员实操考核评分表
姓名： 日期
| 项 目 | 要求细则 | 分值 | 扣分 | 得分 | |
| 拉 床 （10分） | 拉床动作 | 5 | |||
| 整理床垫，拉正对齐。 | 5 | ||||
| 床 单 （20分） | 一次抛单定位（两次扣2分，三次及以上不得分） | 6 | |||
| 不偏离中线（偏2厘米以内不扣分，2-3厘米扣1分，3厘米以上不得分） | 3 | ||||
| 床单正反面准确（毛边向下，抛反不得分） | 2 | ||||
| 床单表面平整光滑 | 4 | ||||
| 包角紧密平整，式样统一（内45°、外90°） | 5 | ||||
| 被 套 （10分） | 一次抛开（两次扣2分，三次及以上不得分）、平整 | 4 | |||
| 被套正反面准确（抛反不得分） | 3 | ||||
| 被套开口在床尾（方向错不得分） | 3 | ||||
| 被 芯 （30分） | 一次抛开（两次扣2分，三次及以上不得分）平整 | 4 | |||
| 一次收回压入被套内做有序套被操作（两次及以上不得分） | 2 | ||||
| 抓两角抖开丝棉被并一次抛开定位（整理一次扣2分，类推），被子与床头平齐 | 5 | ||||
| 被套中心不偏离床中心（偏2厘米以内不扣分，2-3厘米扣1分，3厘米以上不得分） | 3 | ||||
| 羽绒被在被套内四角到位，饱满、平展 | 3 | ||||
| 羽绒被在被套内两侧两头平 | 3 | ||||
| 被套口平整且要收口，羽绒被不外露 | 2 | ||||
| 被套表面平整光滑 | 2 | ||||
| 羽绒被在床头翻折45厘米（每相差2厘米扣1分，不足2厘米不扣分） | 2 | ||||
| 两侧距地等距（每相差2厘米扣1分，不足2厘米不扣分），尾部自然下垂，尾部两角应标准统一 | 4 | ||||
| 枕头（2个） （12分） | 四角到位，饱满挺括 | 3 | |||
| 枕头边与床头平行 | 3 | ||||
| 枕头中线与床中线对齐（每相差2厘米扣1分，不足2厘米不扣分） | 3 | ||||
| 枕套沿无折皱，表面平整，自然下垂 | 3 | ||||
| 综合印象（10分） | 总体效果：三线对齐，平整美观 | 5 | |||
| 操作过程中动作娴熟、敏捷，姿态优美，能体现岗位气质 | 5 | ||||
| 仪容仪表 （8分） | 按要求着装、店装干净整洁无破损，佩戴工号牌（工服胸前左侧第二纽扣）； | 3 | |||
| 头发干净整齐，化淡妆； | 3 | ||||
| 双手干净，指甲不长，不涂指甲油，不戴饰物。 | 2 | ||||
| 合 计 | 100 | ||||
| 操作时间： 分 秒 超时： 秒 扣分： 分 | |||||
| 选手跑床、跪床、 撑床 次： 扣分： 分 | |||||
| 实 际 得 分 | |||||
Copyright © 2019-2025 51dongshi.net 版权所有
违法及侵权请联系：TEL:177 7030 7066 E-MAIL:11247931@qq.com 本站由北京市万商天勤律师事务所王兴未律师提供法律服务
