可口可乐案例分析

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学号：*********

班级：工商二班

摘要：

  被誉为“清凉饮料之王”的可口可乐在全世界最流行，每天销售量为3亿瓶，是当前世界上最大的饮料公司。它在开拓市场、寻求机遇、变不利因素为有利因素、实施切实可行的营销战略等方面取得了巨大的成功，长期以来运用广告的视觉定位建立起了系统、一致、有效、个性鲜明的品牌推广攻势，成为举世瞩目的营销竞争范例。

一、可口可乐介绍

1．公司介绍

可口可乐公司是全球拥有500多个汽水和不含气饮料品牌，每天为全球200多个国家的消费者提供19亿杯畅爽可口的可口可乐系列产品，长期致力于推动社区可持续发展与环保节能理念。

2．公司历史

1885年，美国佐治亚州的（约翰·彭伯顿），发明了深色的糖浆称为彭伯顿法国酒可乐（Pemberton's French Wine Coka）1885年发出禁酒令，因此彭伯顿发明无酒精的Pemberton's French Wine Coka。1886年5月8日他想发明一种饮料，一种让很多需要补充营养的人喜欢喝的饮料。那天，他正在搅拌作好了的饮料，发现它具有提神、镇静的作用以及减轻头痛，他将这种液体加入了糖浆和水，然后加上冰块，他尝了尝，味道好极了，不过在倒第二杯时，助手一不小心加入了苏打水（二氧化碳+水）这回味道更好了，合伙人罗宾逊（Frank M.Robinson）从糖浆的两种成分，激发出命名的灵感，这两种成分就是古柯（Coca）的叶子和可拉（Kola）的果实，罗宾逊为了整齐划一，将Kola的K改C，然后在两个词中间加一横，于是Coca-Cola便诞生了，第一份可口可乐售价为五美分。

3．LOGO

1886年在美国乔治亚州亚特兰大市的一家药店里，一位名叫约翰·彭伯顿的药剂师偶然发明了一种味道神奇的咖啡色液体，他想把这种有色液体开发成为饮料，但苦于没有资金，就找到当地一个识字不多的大财主鲁宾逊，商议两人合伙开发这一饮料的可行性。当谈妥合作条件后，彭伯顿为了借助鲁宾逊的财力，便把为新饮料命名的权力让给鲁宾逊。

　　鲁宾逊一口应承下来，但思索一段时间后却感到给这一饮料起名并不那么容易，他把字典翻了一遍，也没有找到满意的名称。一天下来，由于脑袋昏昏沉沉，吃过晚饭后竟坐在书房的椅子上睡着了，等他一觉醒来时，已经是深夜2点多钟了，此时他想按饮料的性质起个名字。饮料是清凉的，用clod来代表“冷”的含义，可冷字不能成为名字，必须再加上一个字，他又开始翻字典。结果还是一无所获，他把字典又丢在了一旁。恰巧，这时公鸡打鸣了，他一下子跳了起来，“对了，就用公鸡这个名字吧”!可是“公鸡冷的”或“冷的公鸡”都不能当饮料的名字，想着想着他走到院子里，看到天空中一颗流星闪过，这又引起他的灵感：把“公鸡”和“冷的”单词换个字母不就行了吗?于是鲁宾逊把Cock(公鸡)。与Cold(冷)中的k与d都换成了a，这样就变成了COcacola(可口可乐)。

4．背景

真正使可口可乐大展拳脚的，是两位美国律师。他们到当时可口可乐公司的老板阿萨·坎德勒的办公室，提出一个创新的商业合作方式，就是由可口可乐公司售给他们糖浆，他们自己投资生产的公司及售卖点，将糖浆兑水、装瓶、出售，按可口可乐公司的要求生产及品质保证。

可口可乐公司允许他们利用可口可乐的商标，做广告，这个特别的装瓶系统，从此产生可口可乐的工厂遍地开花。

1888年，阿萨·坎德勒 看到了可口可乐的市场前景，购买了其股份，掌握了其全部生产销售权。坎德勒开始把制造饮品的原液销售给其他药店，同时也开始在火车站，城镇广场的告示牌上做广告。

1901年，广告预算已达100,000美元。坎德勒在19年以1美元的价格售出这种饮料第一个装配特许经营权。

二、可口可乐如何开展的内容营销计划

从“可口可乐”百年历程看市场营销与企业永续发展的关系

市场营销的本质就是为顾客提供价值、创造价值。而现代市场营销与传统市场营销的最大区别就在于，以消费者为中心，通过不断为顾客创造和提供更多的价值来获得企业盈利和长期发展。

企业只有通过不断的市场营销创新，才能在不断变化的市场经济中用动态的观点来看问题,走在时代的最前沿,才能创造出比竞争对手更多的优势,才能击败对手以实现公司的永续发展。

可口可乐在其百年历程中，正是通过产品、促销、品牌策略、营销组合等市场营销活动，不断适应营销环境的变化，打造出自己独有的品牌，获得长久的顾客忠诚，从而实现了企业的永续发展。

从产品定位上看，可口可乐从一种药水到药用饮品，到大众饮料，最后发展成为一种文化甚至是一种精神。随着时代的发展，这样一个产品定位的不断变化的过程，使得可口可乐的能够一直维持着自己在市场上的地位，能够满足顾客不断变化的价值需求。在包装上，从桶装到瓶装，从玻璃瓶到塑料瓶，从小瓶到到大瓶，最后到铝质罐装饮料。

在营销渠道和终端建设上，可口可乐奉行“无处不在”的理念。可口可乐公司跟分销商、装瓶厂一起合作，装瓶厂把产品卖给分销商，分销商将产品送到消费者手里。可口可乐与装瓶厂的关系几经调整，形成了一个全球装瓶厂网络，一个庞大而复杂的分销体系。大约有员工两万人和相关的一百万人构成了这一体系，他们同时也为产品配方、产品生产技术、质量控制过程、销售、设计、包装工艺和营销战略提供技术和后勤支持。通过对这个行业价值链的控制，保证了可口可乐以最佳状态送到世界各地的消费者手中。不管你身在何处，可口可乐都在你身边。可口可乐的可见度、购买的方便性是其他饮料无法企及的。

在促销上，全面运用广告、赞助、营业推广等多种手段和策略。在广告上，不惜巨资进行大量广告费投入，在广告标语的创意，广告手段上也不断创新。战争、政治事件、重大体育赛事…无一不是可口可乐进行宣传推广的大好机会。从二战时期的战地营销到今天的奥运营销，充分显示了可口可乐公司在营销上与时俱进的作风。

而可口可乐最成功的一点，体现在其品牌策略上。

在竞争日趋同质化的时代里，品牌无疑是企业得以永续发展的核心竞争力所在。可口可乐创始人艾萨•坎德勒曾经骄傲的说，“假如可口可乐的所有公司所有财产在今天突然化为灰烬，只要我还拥有‘可口可乐’这块商标，我就可以肯定地向大家宣布：半年后，市场上将拥有一个与现在规模完全一样的可口可乐公司。”

艾萨•坎德勒的这番豪言壮语并非天方夜谭，这就是可口可乐品牌所包含的无形资产。虽然因为“无形”，我们无法精确地去衡量一个品牌的价值，但这反而会在消费者的认知、信赖和忠诚中得到凝练和提升，成为企业最宝贵的资产。以品牌系统作为企业核心管理系统的作法，除了使企业的资源与信息能够快速整合及动员，以因应品牌发展的各种需求与挑战外，更进一步让品牌的发展与企业发展相互结合，使品牌可以真正达成永续发展的目标。

2.分析可口可乐品牌策略与营销组合、产品经营与资本运营的运作

2．1 产品

“可口可乐”这一品牌主要针对成年人和家庭，品牌路线非常清晰，这也是可口可乐公司敲开国际市场的一个拳头产品。通过从电视广告到店内促销、产品陈列，以及针对媒体的一系列宣传，整合可口可乐公司的一些资源优势和展开一些营销活动，都为该品牌在市场上取得成功做了必要的铺垫。 

作为一个已经成功经营100多年的品牌，现在依然年轻充满活力，就是因为可口可乐适应了每一个时代的发展，做到了与时俱进。充分了解目标消费群体的思想观念，知道他们的主张和价值观点，然后适当地调整产品，迎合主流市场，才能保证品牌的不衰，永远充满活力。可口可乐是年轻人的品牌，而每一代年轻人的观点和思维都是不一样的，可口可乐就是根据每一代年轻人的不同观点，尽可能地将产品设计成为当代年轻人所喜欢的产品。也就是说，品牌可以不变，而产品的设计和口感不是一成不变的，它会根据当时目标消费者的观点发生变化而做适当的调整，与时俱进，顺应潮流的发展，这样才能保障百年品牌的时代激情。

2．2促销 

“Acceptability / 乐得买”说的是让消费者长期乐意购买可口可乐公司的产品，所以可口可乐公司每年都举行众多的消费者促销活动来刺激消费者来购买可口可乐公司的产品。 

可口可乐公司首先提出市场生动化的概念，并在全球市场取得巨大成功。所谓市场生动化，是在终端销售点上进行的一切能够影响消费者购买产品的活动。通过有效的环境规划、气氛营造、商品陈列等手段，使企业产品在末端通路即销售点更能吸引消费者光临，刺激消费者的购买欲望，最终促成消费者购买，实现整体销售的迅速上升。在可口可乐品牌营销中，有效的生动化是其中最主要、最重要的部分之一。可口可乐公司强调，品牌营销的成功与否，往往可以从市场上可口可乐产品的生动化工作做得好坏中看出来。可口可乐品牌的市场生动化，非常强调科学化、标准化，其经验值得我们的企业借鉴。 

2．3价格

“Affordability / 买得起”， 是可口可乐的基本价格策略，这个价格是消费者可以接受的，可以支付得起的。因而几年前可口可乐就专门成立玻璃瓶项目组，推出1元的玻璃瓶产品，每个装瓶厂也对应地会有专人负责推广玻璃瓶产品；在个别市场，或许还会见到0.5元一杯的可口可乐。这些都是让消费者可以用一个可以承受的价格买得起世界第一品牌的饮料。

2．4 渠道 

“Availability / 买得到”，原来的认知是购买者可以在任何地方买得到可口可乐公司的产品。可口可乐公司有一句著名的销售格言:有人的地方就会有人“口渴”，就会对饮料产生购买需求。因此如果产品能让消费者触手可及，就一定能占有市场。所谓“买得到”与“无处不在”就是这个道理。 

“无处不在”的理念体现在渠道和终端建设上，就是极度重视网点覆盖率和零售商对品牌的认同。包括所有有可能销售饮料的地方，除了大家所熟悉的超市/卖场，便利店，学校，网吧，餐馆，夜场，传统食杂店等零售终端和批发市场外，还有写字楼，厂矿区，证券公司，发廊，沐足店，医院，监狱，机场，车站，菜市场等等。

2．5可口可乐品牌的企业形象设计 

可口可乐是目前世界上最具知名度的产品，其品牌价值已达到700多亿美元。可口可乐的知名度，在很大程度上得益于企业形象设计。一部可口可乐的成长史，从某种程度上说，就是塑造企业形象的历史。可口可乐在中国的广为流行，也是和其强大的宣传攻势分不开的。可口可乐饮料的包装很有讲究。20世纪初，一位玻璃厂的青年工人设计了一个仕女身形的玻璃瓶。可口可乐公司老板坎德勒发觉该玻璃瓶设计巧妙，造型美观，如亭亭玉立的少女，容量又刚好盛放一杯水。遂不惜花费600万美元将其专利买下，并投入生产，作为可口可乐饮料的包装用瓶。当时600万美元是个不小的数字。但后来的事实证明，该包装对可口可乐的流行起到了重要的作用。 

可口可乐广告的设计采取红底白字，十分引人注目。书写流畅的白色字母，在红色的衬托下，有一种悠然的跳动之态。由字母的连贯性形成的白色长条波纹，给人一种流动感，充分体现出了液体的特性，使整个设计充满诱人的活力。 

为了使可口可乐的形象深入人心，可口可乐公司不惜花费巨资做广告宣传，每年在广告上的支出达6亿美元。 

三、可口可乐对大众来说是饮料还是文化

可口可乐这个品牌现在早已深入人心，甚至不用做广告大家还是会去买。那么为什么这么多年来，可口可乐依然卖得这么好呢。因为它的广告。可口可乐的广告不像刚起步的产品，反复介绍自己的性能与优点。它也不像车的广告或者化妆品，靠酷炫的特效与大牌的明星。可口可乐打的是温情牌。它的广告大多数与亲情爱情或友谊有关，通过讲述一个故事，采访一个平凡又普通的家庭，深入远在他乡打工人民的内部，了解他们的需求等等等等来激发起观众心中的柔软。所以，可口可乐在大多数人心中不是饮料，它代表的是一种情怀。 

四、启示

综上所述，只有不断认识市场的变化，并实行与之相对应的市场营销活动，不断创新，才能够使企业在变化的环境中实现持续的改善和自我提升，不断为顾客创造和提供新的价值，从而赢得顾客的忠诚和拥护，实现企业的永续发展。