| 姓名 | 进店日期 | 年 月 日 | 异动情况 | |||||||||||||||
| 违规、奖惩及 考勤情况 | 迟到(次) | 旷工(时数) | 事假(时数) | 病假(时数) | 婚假(日) | 产假(日) | 丧假(日) | 违规或奖惩记录 | 考勤分数 | |||||||||
| 项目 | 考 核 内 容 | 最高分数 | 评分 | 点 评 | ||||||||||||||
| 综合 能力 15分 | 1、是否能良好贯彻公司理念，运用资源，创造最大利润 | 3 | 签名： | |||||||||||||||
| 2、是否能顾客、员工及公司之间起到协调沟通的桥梁作用 | 4 | |||||||||||||||||
| 3、是否能将公司的方针、计划、目标等，正确并快速传达给每位员工 | 4 | |||||||||||||||||
| 4、是否能正确教育并指导部下规范操作。 | 4 | |||||||||||||||||
| 工作 态度 15分 | 1、是否具有良好的团队合作精神 | 3 | ||||||||||||||||
| 2、工作是否积极主动 | 3 | |||||||||||||||||
| 3、是否自觉服从领导的安排 | 3 | |||||||||||||||||
| 4、是否有良好的心态 | 3 | |||||||||||||||||
| 5、是否遵守店铺制度 | 3 | |||||||||||||||||
| 个人 形象 10分 | 1、着装是否统一、整洁 | 2 | ||||||||||||||||
| 2、是否面带微笑、有化淡妆 | 2 | |||||||||||||||||
| 3、精神状态中否饱满、站姿是否正确 | 2 | |||||||||||||||||
| 4、头发、指甲是否整齐清洁 | 2 | |||||||||||||||||
| 5、无夸张饰物及装束 | 2 | |||||||||||||||||
| 工作 职责 25分 | 1、是否有正确分析内外环境因素，部置经营方针。 | 2 | ||||||||||||||||
| 2、是否有每日自检营业状况，分析原因，力求完成设定目标。 | 2 | |||||||||||||||||
| 3、维持卖场正常运作 | 3 | |||||||||||||||||
| 4、货仓管理，保证卖场销售顺畅，帐货相符。 | 3 | |||||||||||||||||
| 5、帐款管理，保证帐款相符，营业款安全。 | 3 | |||||||||||||||||
| 6、监管员工各项纪律，定期与员工检讨工作表现。 | 2 | |||||||||||||||||
| 7、培训员工商品知识，提高员工专业技能。 | 2 | |||||||||||||||||
| 8、召开会议，传达公司指令，商讨店铺运作及业务事宜。 | 3 | |||||||||||||||||
| 9、组织盘点，对数目不符的追查原因，做出处理。 | 2 | |||||||||||||||||
| 10、处理顾客投诉，处理店铺突发事件 | 3 | |||||||||||||||||
| 服务 礼仪 15分 | 1、是否运用礼貌用语，并迎送顾客。 | 2 | ||||||||||||||||
| 3、是否面带微笑并有亲切感与顾客打招呼 | 2 | |||||||||||||||||
| 4、是否适时赞美顾客，满足顾客合理要求 | 2 | |||||||||||||||||
| 5、是否与顾客沟通并及时为顾客解答问题 | 2 | |||||||||||||||||
| 6、是否顶撞顾客并发生争吵 | 5 | |||||||||||||||||
| 7、手势运用是否正确，是否使用邀请手势指引顾客 | 2 | |||||||||||||||||
| 货品销售 15分 | 1、是否熟悉货品并运用货品面料知识，保养洗涤方法向顾客介绍 | 3 | ||||||||||||||||
| 2、是否向顾客说明换货细则 | 3 | |||||||||||||||||
| 3、是否针对顾客类型及需求推介货品 | 3 | |||||||||||||||||
| 4、是否向顾客推介其它附加货品 | 3 | |||||||||||||||||
| 5、推销综合技巧 | 3 | |||||||||||||||||
| 收集 信息 5分 | 1、是否收集其它竞争品牌信息 | 2 | ||||||||||||||||
| 2、是否有分析、总结销售信息 | 3 | 考核分数 | ||||||||||||||||
| 评 定 总 分 | 100 | |||||||||||||||||
| 经理评核意见 | 签字： | |||||||||||||||||
| 领导评核意见 | ||||||||||||||||||
| 签字： | ||||||||||||||||||
2、做为优秀员工考评、员工升迁参考。
3、做为不合格员工培训、教育、降职、辞退依据。
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