物业公司有偿服务项目及收费标准一览表

2、临停车辆：进入小区的车辆由当班队员发放临时停车卡片记后进入，停车卡片上须填写车牌号、进入时间，车辆驶离小区时当班队员必须将发放的“临时停车卡片”收回，并按规定标准收费，填写记录台账。

3、巡逻岗做好小区车辆停放的规范管理。

2、超过零点的按夜间停放标准收费。

2、临停车辆：

①车管保安做好登记，内容包括：收费起止时间、姓名、房号、车型、车身颜色、联系电话。

②按规定标准收取费用，填写台账。

③每日下午5时前，到财务室结清当日账目。

④做好停车有序停放。

2、管理处负责人会同需做广告人实地确认（广告位置符合公司规定）

3、签定广告场租合同，到财务室缴纳费用。

4、凭收据客服中心发放场租许可证。

5、客服中心建立场租台账并定期检查广告，到期与破损的通知相关人员拆除

1、不可预见因素

2、部门规定

3、物业公司管理与建设的需要

2、签定摄影服务合同，到财务室缴纳费用与保证金。

3、凭收据客服中心发放摄影许可证。

4、财务室、客服中心建立摄影服务台账。

5、安保部严格管理，加强小区巡查发现因摄影破坏环境与公共设施设备行为坚决管理并扣罚违约金。杜绝无证与到期摄影人员进入小区。

2、按面积与天数到财务室缴纳费用与保证金。

3、财务室、客服中心建立宴席服务台账

4、客户服务部、安保部严格管理，加强小区巡查发现因宴席破坏环境与公共设施设备行为坚决管理并扣罚违约金。

5、维修部设置临时水电表，记录初始读数，做好结算。

2、公司相关人员，严格执行公司管理规定与收费标准，不得打折，特殊情况报总经理批准，但折扣权重不得低于标准的90%

2、按面时间到财务室缴纳费用与保证金。

3、财务室、客服中心建立经营服务台账

4、、凭收据客服中心发放场许可证

5、客户服务部、安保部严格管理，特别是电梯管理。

2.维修人员应按照业主要求的服务时间提前3分钟左右到达；若因故不能到达，应事先礼貌致电业主，并另约定时间。

3.维修人员至业主户内进行例行检查，应急维修或有偿服务时，必须穿着干净的工作服，佩戴工作号牌，以便业主监督，在进入业主家里前，应穿好鞋套，征得业主的同意后再进入。

4.维修人员至业主户内，若工具袋背在肩上，其他工具和材料应拿在手上，并与地面保持一定距离，不能在地上拖着走；若有天花板、吊顶上作业必须带好铝合金扶梯；所携带工具不能有明显污迹。

5.维修人员在维修服务前，应主动出示有偿服务价目表，业主无异议并在《有偿服务凭证》签字确认后，展开维修服务，业主如有疑问须解释清楚。

6.若带对讲机必须把音量调至最小，听到呼叫必须出业主户外才能应答；若要借用电话回服务中心应征得业主同意，若业主主动提出借用电话，必须长话短说，并尽量降低音量；到工作地点，若可能产生污迹，则需将事先准备的干净的帆垫布、塑料垫布或报纸铺在地上，用于存放工具、材料和拆卸的零件，不能随便放在地上，以免弄脏地板。

7.若工作中可能产生灰尘或物品阻挡不能开展工作，需事先将可移动的物品迁走，应对业务说：“对不起，您这里的东西可否挪动一下 ”或说：“您看，这件东西放在哪里更合适”不能移动的物品则需在物品上铺布或报纸遮盖。

8.工作中尽量轻手轻脚，尽可能不发出噪音；无法避免时，应事先向业主打招呼：“非常对不起，可能会发出很大的声音，我很快就完成了.”

9.例行检查应告诉业主检查情况，并说明有无问题，需注意什么，应该怎样正确使用。

10.若需要更换零件，原则上由业主自己购买，如业主委托工作人员购买，购买前价格须征得业主的同意。

11.若业主提出某项意见（建议）后应说：“您提出的意见（建议）很好，我会反映的 ，我们争取改进一下。

12.工作期间，若业主有事要外出，户内又没有其他人，工程人员应自觉停止并另约时间上门。

14.维修人员按照《有偿服务凭证》的费用金额，向业主收取。 .

15.离开前，应将所有的工具、材料、换下的零件和垃圾收拾干净，如地板上有脏痕，应负责打扫干净，并说：“我已修理完了，若有什么问题需要我们处理的，可随时与服务中心联系”。

16.工作期间不得收取业主送的财物，不得借用业主的工具，不得与业主达成私下交易。

17.服务中心对维修服务情况24小时之内进行电话回访。