第三方物流企业业务流程调查与分析实验报告

实验目的：

掌握典型物流企业的流程特点

实验要求：

利用网络搜索引擎在网上搜寻一家第三方物流服务公司。通过对其情况的了解，实现对业务流程的调查和分析，完成第三方物流企业的业务流程图。（注：图不用严格规范，但其流程应清晰，逻辑清楚，一目了然,要能看出物流、信息流、资金流和商流的流程）

实验内容：

1、描述企业概况

（1）企业在所处领域、业务功能和区位等方面的优势

（2）企业定位与发展规划 等

2. 按以下要求绘制主营业务流程图

（1）明确业务流程所涉及部门的主要职责、功能以及责任人

（2）图中用不同颜色标示出业务流程中的物流、信息流、资金流和商流 等

3. 第三方物流企业业务流程科学性与合理性探讨

根据企业选址和区域经济特点，并结合现代物流发展情况，提出企业流程再造的设计构想。

实验步骤：

1、在“实验过程记录”部分用截图和文字描述你完成上述实验任务1和2的过程，这个过程没有统一的模板，选择的第三方物流服务企业不同，这部分的实验内容就不同。

2、在“实验结果与分析”部分回答上述实验任务部分的第3题，要求针对你自己选择的第三方物流服务公司进行流程再造的分析与探讨。

1、中国物资储运总公司简介

（1）中储优势

中国物资储运总公司是具有45年历史的专业物流企业。中储在全国中心城市近郊拥有库房总面积200多万平方米，配有箱式货车，以及铲车、叉车等装卸搬运设备和自动分拣设备。中储配送中心主要为电子通讯设备、日用消费品、家用电器等提供仓储、配送及相关服务，现已成为雀巢、LG、海尔、TCL、澳柯玛、长虹、康佳、厦新电脑、易初莲花等国内外厂商和大型连锁超市的地区配送中心。中储配送中心履行“三百六十五天，天天营业；二十四小时，时时服务”的承诺。 通过整合公司内、外部资源，为国家大中型重点建设项目及各类生产企业，电子商务公司提供全方位的商品物流配送保障，包括：生产配送、销售配送、连锁店配送、加工配送等等。同时，为客户组织全程代理和门到门的货运服务。通过多年的合作，中储总公司和国内外近百家大型企业建立了稳固、良好的业务关系。

（2）中储定位与规划

中储业务有仓储、运输配送、分拣、加工、经销、现货市场、质押、进出口、国际货代等。中储提供全过程物流解决方案、组织全国性及区域性仓储、配送、加工、分销、现货交易市场、国际货运代理、进出口贸易、信息等综合物流服务，并充分利用其土地资源的优势，开展房地产、实业开发等多元化经营。现已成为雀巢、LG、海尔、TCL、澳柯玛、长虹、康佳、厦新电脑、易初莲花等国内外厂商和大型连锁超市的地区配送中心。通过整合公司内、外部资源，为国家大中型重点建设项目及各类生产企业，电子商务公司提供全方位的商品物流配送保障，包括：生产配送、销售配送、连锁店配送、加工配送等等。

2、中储主营业务流程图

①物流、信息流流程图

②物流调度管理

③CRM系统

3. 第三方物流企业业务流程科学性与合理性探讨

进入21世纪，随着作为新兴产业之一现代物流业的迅猛发展，国内的物流公司如雨后春笋般涌现，进而形成了第三方物流产业。相比传统的物流公司，第三方物流更专业化，综合成本更低，配送效率更高，已经成为国际物流业发展的趋势、社会化分工和现代物流发展的方向。

第三方物流企业的信息化建设目标应是针对整个企业的供应链综合管理，实施企业级的信息系统建设。这样才能跨越部门的界限，实现各个部门的数据和信息的互联互通，并在此基础上，实现信息的集中查询和集中发放。我国第三方物流企业应在借鉴西方发达国家的第三方物流发展经验的基础上，广泛运用计算机技术以及通信技术提高企业自身的运输效率和服务能力，增强核心竞争力，也只有这样，才能在市场竞争中将企业做大做强。

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